Gestar No Conformidades Segmento GRC IT Governance Otros

Gestar No Conformidades

Segmento GRC

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Otros Segmento CRM Segmento E-Governance

Que es Gestar No Conformidades? Es un sistema que administra las desviaciones o recomendaciones reportadas por una auditoria o área de la organización.

Que es Gestar No Conformidades? • Tiene como objetivo registrar y gestionar: – Las No Conformidades que surgen de una auditoria. – Los pedidos de No Conformidades reportadas por las áreas de la organización. – Análisis y seguimiento de causas de las No Conformidades. – Seguimiento de los planes y confección las carátulas de informes No Conformidades analizadas.

Gestar No Conformidades FUNCIONALIDADES PROCESO • El proceso de gestión de una No Conformidad es el siguiente: Definición de Requisitos del Producto o Servicio Identificación y Registro de No Conformidad • Registro de una NO CONFORMIDAD. • Fuente del Caso. • Tipificación. • Perfiles. • Adjuntar archivos Integración con GESTAR DMS Integración con GESTAR AUDITORIA Seguimiento de No Conformidad • • • Workflow de Gestión de Estado. Acciones. Prioridad. Notificaciones por Correo Electrónico. • Búsqueda inicial y avanzada. Análisis de Causas • Uso de Técnicas de detección de causas. • Causa/Efecto. • 5 Porqué. • Tipificación de causas. • Informes de causas. Informes Acciones Correctivas y Preventivas • Informe de No Conformidades. • Evolución. • Causas Integración con GESTAR ACCIONES

Registro de una No Conformidad • Registre los Pedidos de No Conformidades. • Tipifique el Pedido de acuerdo a los distintos tipos de procesos para agilizar las búsquedas y consultas.

Datos del Pedido de No Conformidades • • Estado actual: estado del Pedido de No Conformidad. El sistema ingresa este dato automáticamente. Solicitante: nombre de la persona que solicita el Pedido de No Conformidad. El sistema ingresa este dato automáticamente, tomando el nombre de la persona logueada a la aplicación. Tipología: clasificación de los Pedidos de No Conformidad. Prioridad: clasificación para establecer prioridades entre los Pedidos de No Conformidades. Fuente del caso: origen de los Pedidos de No Conformidades, por ej. Solicitud, Pedido del Cliente, Auditoria de Calidad, etc. Colaborador: se debe seleccionar el nombre de la persona que colabora con el Pedido. Adjuntar Archivo: opción para adjuntar algún archivo relevante para el Pedido.

Workflow de No Conformidades • • • Estado actual: estado del Pedido de No Conformidad. Acciones: El sistema administra las acciones posibles a ejecutar para el workflow definido. Prioridad: clasificación para establecer prioridades entre los Pedidos de No Conformidades. Adjuntar Archivo: opción para adjuntar algún archivo relevante para el Pedido. Notificación por Correo Electrónico: El sistema permite configurar notificaciones a los interesados.

Análisis de causas • Identifique las causas de las no conformidades ingresadas. • Realice un análisis de las causas con herramientas de Calidad comúnmente utilizadas: – Gráfico de Causa-Efecto. – 5 porqué. • Identifique las causas mas comunes de las no conformidades ingresadas. • Analice la evolución de la ocurrencia de las causas detectadas.

Carátula de Informes del período analizado • Registre los informes presentados asociando los Pedidos, las No Conformidades y las Acciones Correctivas analizadas en un período determinado.

Otras funcionalidades • Anexe a las No Conformidades todos los papeles de trabajo en formato digital. • Genere vistas personalizadas para buscar ordenar y buscar información: por procesos, áreas de la organización, auditorias, recomendaciones, planes de trabajo. • Manténgase informado a través del envío de correo electrónico. • Exporte información a Excel.