GESPREKSTECHNIEKEN Periode 6 INLEIDING OP HET VAK GESPREKSTECHNIEKEN

GESPREKSTECHNIEKEN Periode 6

INLEIDING OP HET VAK GESPREKSTECHNIEKEN - periode 6 gesprekstechnieken - MZ boek 1 thema 19 en 20 - PW boek 2 thema 9 - Toetsing: Toets

DOELEN • Je weet wat interculturele communicatie is na deze les • Je kent de aandachtspunten en valkuilen voor interculturele communicatie • Je kunt de begrippen vooroordelen en aannames eigen maken door een eigen vooroordeel van jezelf of aanname te benoemen • Wat is compassie en hoe helpt dit jou in je werk

INLEIDING • Interculturele communicatie • Aandachtspunten en valkuilen

INTERCULTURELE COMMUNICATIE • Iemand een idee wat dit inhoudt? • Interculturele communicatie is communicatie tussen mensen uit verschillende culturen.

STELLING ‘’Als een buitenlandse cliënt mij verkeerd begrijpt, dan is dat zijn probleem’’

AANDACHTSPUNTEN EN VALKUILEN • Als professional houd je rekening met interculturele aspecten. Om de communicatie goed te laten verlopen ben je jezelf bewust van valkuilen en let je op de volgende aandachtspunten: • Verschil in omgang (bepaalde omgangsvormen) • Vooroordelen (mening niet op feiten gebaseerd) • Aannames (gedachte die je over iemand hebt, zonder te weten of deze gedachte klopt) • Verschillende cultuurdimensies (hofstede) • Verschil in verbale en non- verbale communicatie • Etnocentrisme (beoordelen van andere culturen op basis van de maatstaven van je eigen cultuur) • Cultuurrelativisme (gaat er vanuit dat alle culturen gelijk zijn, je kan dus niet oordelen vanuit de ene cultuur over de andere cultuur) • Compassie (behoefte of wens om het beste voor te hebben met de ander)

OPDRACHT • Schrijf voor jezelf op welke vooroordelen en aannames jij hebt • Waar komen deze vooroordelen of aannames vandaan? • Daarna: • Wat is compassie en hoe helpt dit jou in je werk? • Schrijf een verslag (maximaal 300 woorden) in Word over het begrip compassie en hoe dit jou helpt in interculturele communicatie. Gebruik een praktijkvoorbeeld.

AFSLUITING • Inleveren verslag over compassie, voor de volgende les! • dana. wolters@noorderpoort. nl • Extra opdrachten niveau 4 wordt na gekeken! • Volgende week MZ theorie van mij PW zelf aan de slag. • Wel eerst melden als je zelfstandig aan de slag gaat! Voor de opdrachten!