Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano 19 Poltica

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Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano /19

Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano /19

Política de Recursos Humanos e o TQC 2

Política de Recursos Humanos e o TQC 2

Princípios que norteiam o Crescimento do Ser Humano na Empresa Influências sobre a política

Princípios que norteiam o Crescimento do Ser Humano na Empresa Influências sobre a política de RH no Japão – Maslow, 1954 “O potencial mental das pessoas (. . . ) não é, na sua origem, afetado por nenhum fator. O potencial mental poderá diminuir, mas nunca aumentar durante a vida do ser humano”. Educar e Treinar as pessoas diante de uma necessidade evidente Educação e Treinamento durante todo o ciclo de vida do empregado Se Educar e Treinar é difícil, a solução é a retenção dos bons profissionais “A insatisfação é um estado natural do ser humano. . . ”. Manter o GRUPO motivado MORAL Manter as necessidades básicas atendidas “O ser humano tem necessidades básicas que devem ser satisfeitas simultaneamente. . . ”. Fisiológicas , segurança, sociais, estima e auto realização Estabilidade e política salarial justa Bônus 3

Conceito de Crescimento do Ser Humano O conceito de crescimento do ser humano está

Conceito de Crescimento do Ser Humano O conceito de crescimento do ser humano está baseado na intenção de que as pessoas devem fazer sempre serviços de valor agregado cada vez mais alto. Maior valor agregado para pessoas significa trabalho no qual se escreve, fala, ordena, mostra, instrui etc. , ao invés de mover, copiar, seguir, obedecer, etc. Crescimento do ser humano significa utilizar cada vez mais a mente do indivíduo e não somente a força braçal. 4

Educação e Treinamento Objetivos: • Desenvolver o raciocínio das pessoas – Análise e solução

Educação e Treinamento Objetivos: • Desenvolver o raciocínio das pessoas – Análise e solução dos problemas • Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade para mudanças – Visão crítica do mundo leva à melhoria contínua • Desenvolver a consciência que a empresa é sua – Realizar o futuro. Projeto de vida Pilares da Educação e Treinamento: • Treinamento no Trabalho • Treinamento em grupo • Auto desenvolvimento 5

Educação e Treinamento Decálogo: 1. Delegação é a base da educação 2. As pessoas

Educação e Treinamento Decálogo: 1. Delegação é a base da educação 2. As pessoas têm que desejar serem treinadas 3. O treinamento na tarefa decorre dos procedimentos operacionais 4. O treinamento é um meio para se chegar um fim 5. O treinamento deve ser acompanhado da aplicação prática dos conhecimentos e habilidades adquiridos 6. Se possível, utilizar instrutores internos, em especial chefias 7. Os cursos devem ser padronizados, depois de algum tempo 8. Um plano de Educação e Treinamento, gerenciado pelo PDCA 9. Educação e Treinamento são responsabilidade da chefia direta 10. O conhecimento caminha na direção do elogio 6

Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano Desenvolvimento: • De acordo com o método PDCA

Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano Desenvolvimento: • De acordo com o método PDCA • Firme comprometimento da alta administração • Política de recursos humanos Processo de comunicação do conhecimento: • Currículo – Produto. Conteúdo do que deve ser transmitido • Instrutor Comunicador • Ambiente – Conforto para facilitar a comunicação 7

Papel do Setor de Educação e Treinamento • Estabelecimento e controle do Sistema de

Papel do Setor de Educação e Treinamento • Estabelecimento e controle do Sistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos de toda Empresa • Identificação das necessidades de educação e treinamento para os Recursos Humanos • Assessoria e Aconselhamento às unidades gerenciais e supervisores • Estabelecimento e implementação do programa de educação • Estabelecimento, apoio e providências ao conceito de autodesenvolvimento entre os empregados 8

Sistemas de Avaliação de Desempenho e Premiação • Avaliação é necessário, mas, como avaliar

Sistemas de Avaliação de Desempenho e Premiação • Avaliação é necessário, mas, como avaliar ? ? ? – Resultado individual – Processo contínuo – Ao longo da vida • Premiação – Reconhecimento – Jantares, viagens, medalhas, diplomas – Pequenos prêmios em dinheiro, por boas idéias – Bônus 9

Programas que envolvem operadores • Círculos de Controle da Qualidade CCQ – Grupo pequeno

Programas que envolvem operadores • Círculos de Controle da Qualidade CCQ – Grupo pequeno para conduzir de forma voluntária atividades de controle de qualidade dentro da mesma área de trabalho. – Idéia • Contribuir para a melhoria e desenvolvimento da empresa • Construir um local de trabalho alegre • Desenvolver as possibilidades infinitas da capacidade mental humana e permitir a sua aplicação • Sistema de Sugestões – Modelo Ativo – Premiação – pela idéia e não pelo lucro gerado pela idéia 10

Programas que envolvem operadores • Programa de Reuniões Relâmpago – Pequenas palestras – Assuntos

Programas que envolvem operadores • Programa de Reuniões Relâmpago – Pequenas palestras – Assuntos específicos – Atenção máxima – 10 min x 52 = 520 min • Programa 5 S – Visão de reflexão – Programa para todas as pessoas da empresa Significado: – SEIRI – Arrumação – Cartão vermelho para o desnecessário – SEITON – Ordenação – Sistema para saber onde encontrar o que – SEISSO – Limpeza – Limpar e manter limpo, atualização e renovação de dados – SEIKETSU – Asseio – Manter tudo limpo, organizado e sinalizado – SHITSUKE – Auto disciplina – Educação para executar os outros 4 S 11

Implantação do TQC /19

Implantação do TQC /19

Fundamentos da Implantação Pontos Básicos • Implantação top down • Responsabilidade de implantação do

Fundamentos da Implantação Pontos Básicos • Implantação top down • Responsabilidade de implantação do Presidente • Esforço de Educação e Treinamento • Acompanhamento de instituição qualificada Condições Básicas • Liderança Persistente das chefias • Educação e Treinamento 13

Procedimentos Iniciais • Definição da situação atual • Metas de Sobrevivência • Estratégias p/

Procedimentos Iniciais • Definição da situação atual • Metas de Sobrevivência • Estratégias p/ atingir as metas • Comitê de Implantação do TQC • Coordenador do TQC 14

Operação Sobrevivência • Definição dos itens de controle do chefe de seção e dos

Operação Sobrevivência • Definição dos itens de controle do chefe de seção e dos critérios de avaliação destes itens • Padronização dos procedimentos e do processo • Solução de problemas • Controle do Processo 15

Organização para Implantação • Comitê de implantação do TQC • Constituição do escritório do

Organização para Implantação • Comitê de implantação do TQC • Constituição do escritório do TQC • Funções do escritório do TQC • Facilitadores setoriais 16

Organização para Implantação Subcomitês Presidente Comitê de Implantação do TQC Padronização Tecnologia Etc. Escritório

Organização para Implantação Subcomitês Presidente Comitê de Implantação do TQC Padronização Tecnologia Etc. Escritório TQC Escritório CCQ Diretor A Diretor B 17

Sistema de Gerenciamento da Implantação do TQC Definir metas Tomar Ações Corretivas A P

Sistema de Gerenciamento da Implantação do TQC Definir metas Tomar Ações Corretivas A P C D Verificar Definir os métodos Educar e Treinar Executar e coletar dados 18

Gerenciamento da Rotina Implantação do gerenciamento da Rotina Iniciar a solução de problemas ao

Gerenciamento da Rotina Implantação do gerenciamento da Rotina Iniciar a solução de problemas ao nível de seção – Shake down Definição do Plano da Implantação da rotina Definição dos itens de controle Padronizações Solução de Problemas Controle de Processo Eventos Internos e Externos Promover a Prática do TQC Participação de toda alta gerência Gerente – sempre haverá problemas 19