Gerencia de Fiscalizacin Elctrica Calidad del servicio elctrico

Gerencia de Fiscalización Eléctrica Calidad del servicio eléctrico en la Región de Huánuco Electrocentro Ing. Esteban Inga Llanca Julio 2011

El servicio eléctrico es un servicio regulado Criterios para la fijación de las tarifas eléctricas: Matriz energética Instalaciones eléctricas Cumplimiento de Normas NTCSE establece los niveles mínimos de calidad del servicio eléctrico Usuario recibe el servicio eléctrico con la calidad establecida para el sector típico

Objetivo de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE) Establecer los niveles mínimos de calidad de los servicios eléctricos, incluido el alumbrado público, y las obligaciones de las empresas de electricidad y los Clientes que operan bajo el régimen de la Ley de Concesiones Eléctricas, Decreto Ley N° 25844.

Alcance de la NTCSE Es de aplicación imperativa para el suministro de servicios relacionados con la generación, transmisión y distribución de la electricidad sujetos a la regulación de precios aplicable a suministros sujetos al régimen de libertad de precios, en todo aquello que las partes no hayan acordado o no hayan pactado en contrario.

Normas Técnicas de calidad vigentes Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos DS 020 -1997 -EM (NTCSE) Sectores típicos 1, 2 y 3 N° de Usuarios: 3 530 556 Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales (NTCSER) RD N° 016 -2008 -EM/DGE Sectores típicos 4, 5, y los SER N° de Usuarios: 1 035 217

Aspectos que evalúa la NTCSE Calidad Producto Aspecto § Tensión § Frecuencia § Perturbaciones (Flicker y tensiones armónicas) Suministro Interrupciones (N y D) Servicio Comercial § Trato al cliente (Solicitudes de nuevos suministros o ampliación de potencia contratada, Reconexiones, Opciones tarifarias, Reclamos por errores de medición/facturación, Otros) § Medios de Atención (Facturas, Registro de reclamos, Centros de atención telefónica/Fax) § Precisión de la medida Alumbrado Deficiencias del alumbrado Público Periodicidad Mensual Semestral

Mercado Eléctrico: Huánuco Sistema Eléctrico Sector Típico Localidades Suministros Urbano Rural Total suministros HUANUCO 2 9 33 587 0 33 587 HUANUCO RURAL 1 4 24 0 4 470 HUANUCO RURAL 2 5 84 0 18 020 HUANUCO RURAL 2 SER 5 8 0 5 189 125 33 587 27 679 61 266 Totales Electrocentro Localidades TOTAL 1 593 Suministros Urbano Rural 153 386 355 499 Total 508 885

Planimetría de Sistemas Eléctricos 18 020 Usuarios 33 587 4 470 Usuarios

Valores límites de calidad de servicio

Valores límites de calidad de tensión en Baja Tensión Sector Típico 2 Tolerancia Valor Nominal 231 voltios +- 5% Vn 220 voltios 4, 5 y SER +- 7. 5% Vn Valores limites 209 voltios 236. 5 voltios 203. 5 voltios

Valores límites de Calidad de Suministro Sector Típico Valores limites Por usuario afectado (NTCSE) 2 Por sistema eléctrico 4, 5 y SER Por usuario afectado (NTCSER) Por sistema eléctrico Indicadores N: N° de interrupciones por usuario y por semestre Tolerancia 8 /sem. D: Duración ponderada de las interrupciones por usuario y por semestre 13 horas/sem. SAIFI: Frecuencia promedio de las interrupciones por usuarios del sistema eléctrico 5/año SAIDI: Duración promedio de las interrupciones por usuarios del sistema eléctrico 9 horas/año NIC: N° de interrupciones promedio por cliente y por semestre 10 /sem. DIC: Duración ponderada acumulada de interrupciones promedio por cliente por semestre 25 y 40 horas/sem. SAIFI: Frecuencia promedio de las interrupciones por usuarios del sistema eléctrico 12 y 24/ año SAIDI: Duración promedio de las interrupciones por usuarios del sistema eléctrico 16 y 40 horas/año

Valores límites de Calidad Comercial Valores limites Indicadores Tiempo de atención de solicitudes Atención al cliente Tiempo de atención de reclamos Tiempo de atención en centros de pago Tiempo de reconexión del servicio Desviación del monto de facturación Facturación y cobranza Precisión de la medida o contraste de medidor Tolerancia Variable desde 7 días hasta un año 30 días hábiles 15 minutos 24 horas después del pago 0. 01 % del monto real Plazo de entrega de facturas o recibos de consumo 15 días desde la emisión de recibos hasta la fecha de vencimiento Porcentaje de desviación de la lectura del medidor +/- 5% del valor real

Valores límites de Calidad Alumbrado Público Tipo de vía Tolerancia de iluminancia media Colectora 2, tipo de vía III AV. Alameda de la República 10 - 20 lux (0. 5 -1 candelas/m 2) Local residencial, tipo de vía IV, Jirón Aptao 5 -10 lux ≥ 0. 15 Peatonal, tipo de vía V, Pasaje San Martin 2 - 6 lux ≥ 0. 15 % de lámparas apagadas ≤ 1. 8% Uniformidad media De 0. 25 a 0. 35

Estado de la Calidad de Tensión y calidad de Suministro Electrocentro

Resultado de mediciones de tensión

Cantidad de suministros compensados Evolución de Suministros Compensados por Calidad de Tensión ELECTROCENTRO S. A. - HUANUCO Suministros Compensados [Miles} 30 25 Huánuco Otras Regiones 2. 94 20 15 2. 85 2. 47 1. 97 2. 01 10 5 3. 01 13. 65 15. 31 17. 90 19. 92 21. 31 S 2 -2009 S 1 -2010 22. 83 0 S 1 -2008 S 2 -2008 S 1 -2009 S 2 -2010

Compensaciones por mala calidad de tensión Evolución de Compensaciones por Calidad de Tensión REGION HUANUCO y Electrocentro S. A. Compensación [Miles US $] 50. 00 45. 00 Huánuco 6. 31 Otras Regiones 40. 00 6. 35 6. 17 35. 00 30. 00 4. 33 25. 00 20. 00 4. 29 15. 00 10. 00 4. 76 19. 49 25. 13 27. 58 S 2 -2008 S 1 -2009 32. 52 36. 57 40. 27 5. 00 0. 00 S 1 -2008 S 2 -2009 S 1 -2010 S 2 -2010

Evolución de los Sistemas Eléctricos REGIÓN HUANUCO Evolución SAIFI Sistemas Eléctricos Región Huánuco 60 50 SAIFI 40 30 20 10 0 2005 2006 2007 2008 Nota: SAIFI con total de Interrupciones Huánuco Rural 1 2009 Huánuco Rural 2 2010 2011 Proy. Tingo María

Performance Enero – Mayo 2011 Sistemas Eléctricos Región Huánuco Nota: Para evaluar la performance, se excluyen las interrupciones originadas en la Generación, Transmisión y las Reportadas como de Fuerza Mayor Tolerancia 2011

Causas de Interrupción por Sistema Eléctrico Región Huánuco

Causas de Interrupción por Sistema Eléctrico Región Huánuco

Cantidad de suministros compensados 140 Evolución de Suministros Compensados por Calidad de Suministro ELCECTROCENTRO - HUANUCO Suministros Compensados [Miles] 120 Huánuco Otras Regiones 100 20. 50 13. 66 10. 75 24. 27 80 10. 80 60 40 81. 25 13. 66 82. 82 55. 43 57. 89 S 1 -2009 S 2 -2009 83. 02 82. 74 S 1 -2010 S 2 -2010 20 0 S 1 -2008 S 2 -2008

Compensaciones por mala calidad de Suministro 350. 00 Evolución de Compensaciones por Calidad de Suministro ELCECTROCENTRO - HUANUCO Compensación [Miles US $] 300. 00 24. 39 Huánuco 250. 00 Otras Regiones 200. 00 150. 00 70. 47 55. 06 273. 31 100. 00 50. 00 20. 79 32. 76 121. 90 119. 72 131. 24 S 2 -2009 S 1 -2010 S 2 -2010 12. 85 127. 02 91. 83 0. 00 S 1 -2008 S 2 -2008 S 1 -2009

Perspectivas del sector Eléctrico en la Región Huánuco Gobierno Regional Gobierno Central

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