Genve 04 03 07 UsTICE 74111 Priode 3

Genève, 04. 03. 07 Us@TICE 74111 Période 3 La communication à distance Daniel Peraya C. Jenni TECFA Université de Genève Mars 2007

Quelques exemples Vous connaissez bien des exemples ! Prenez 3 minutes et citez au moins 5 exemples de dispositifs de communication médiatisée Trouvez des critères de classement Mars 2007 2

Quelques exemples - Livre électronique - Photographie numérique - Radio sur le net, podcasting - Cinéma - DVD - Télévision numérique et Internet - Téléphone - i. Phone - Télégramme - Visioconférence - Visiophone - Téléconférence - Conférence téléphonique - Etc. Mars 2007 3

Les formes de communication éducative (a) Mars 2007 4

Les formes de communication éducative (b) Mars 2007 5

Quelques critères de classements Synchrone vs asynchrone Qui ? Mais …. • Individu Nature • Groupe • monocanalité: écrit • multimodal • Tous Sens ? • Unidirectionnel • Bidirectionnel • Multidirectionnel Organisation • successivité • croisé • parallèle Domaine • Public • Privé Mars 2007 6

La théorie du grounding Clark, H. and S. Brennan (1991) Processus à travers lequel les interlocuteurs coordonnent et partagent nécessairement un vaste ensemble d’informations afin de pouvoir construire une interaction verbale et la compréhension de son contenu : « They [the parteners] cannot even begin to coordinate on content without assuming a vast amount of shared information or common ground —that is mutual knowledge, mutual beliefs, and mutual assumptions. […] And to coordinate on process, they need to update their common ground moment by moment. All collective actions are built on common ground and its accumulation. » (1991: 127) Mars 2007 7

La théorie du grounding Clark, H. and S. Brennan (1991) 1. Coprésence 2. Visibilité 3. Audibilité 4. Co-temporalité 5. Simultanéité (recevoir et émettre en même temps) 6. Séquencialité (succession es tours de parole sans interruption extérieure) 7. Reviewability (relire après émission) 8. Revisibility (retravailler avant la transmission) Mars 2007 8

La théorie du grounding Clark, H. and S. Brennan (1991) Mars 2007 9

La TRM – Théorie de la Richesse du média Daft & Lengel (1984) Richer media were those with a greater language variety (the ability to convey natural language rather than just numeric information), a greater multiplicity of cues (the number of ways in which information could be communicated such as the tone of voice), a greater personalization (ability to personalize the message), and more rapid feedback. […] certain media are better able to transmit information depending upon whether the information is used in situations of uncertainty or equivocality. Cité d’après Dennis et Valacich, 1999 Mars 2007 10

La TRM – Théorie de la Richesse du média Daft & Lengel (1984) 1. La rapidité de feedback 2. La quantité et la nature des signes non verbaux perçus (gestes, traits suprasegmentaux, expressions, mimiques) 3. Possibilité d’adaptation et de personnalisation les messages 4. La variété des langages que l’on peut utiliser (variétés des registres sémiocognitifs) Théorie de la présence sociale: plus de richesse =plus de présence sociale Mars 2007 11

La TRM – Théorie de la Richesse du média Mars 2007 12

Théorie de la synchronicité Dennis et Valacich (1999) Objectif: rendre la communication efficace « successful » Condition : le message doit être compris comme il a été énoncé l’un et l’autre doivent s’accorder sur la compréhension 1. Immediacy of feedback : rapidité de la communication bidirectionnelle 2. Symbol variety : multiplicité des registres sémiocognitifs 3. Parallelism: adressage multiple 4. Rehearsability: « fine tuning » du message avant son envoi 5. Reprocessability: possibilité de retravailler le message après coup Mars 2007 13

Théorie de la synchronicité Dennis et Valacich (1999) Classement impossible < dépend des différents paramètres de la situation Mars 2007 14

Théorie de la synchronicité Dennis et Valacich (1999) Conveyance : la dissémination d’une diversité d’informations provenant de différentes sources, avec l’objectif que cette information disséminée et obtenue soit la plus pertinente possible pour comprendre la situation ou la tâche Convergence : la possibilité de comprendre les points de vue, la compréhension que chacun a de l’information disséminée, avec l’objectif de développer une compréhension commune, partagée des informations Mars 2007 15

Théorie de la synchronicité Dennis et Valacich (1999) Mars 2007 16

Définition « Toute forme de communication utilisant un artefact technique, un « instrument » , un média » (Peraya, 2004) Médiatisation Médiation Mars 2007 17

Concepts de références Médiatisation a) d’awareness ou de mise en évidence de « signes de la présence [des acteurs ] à distance » (Weissberg, 2003; Jacquinot-Delaunay, 2006) ; b) d’interaction sociale qui regroupe ce qui est classiquement désigné comme collaboration, communication et échanges c) d’information définie au sens de mise à disposition de ressources ou d’objets ; d) de production (individuelle ou collective) ; e) de gestion et de planification (des activités et des acteurs) ; f) de soutien et d’accompagnement ; g) d’émergence et de systématisation de l’activité métaréflexive ; h) d’auto et d’hétéro-évaluation. Mars 2007 18

Concepts de références Médiatisation Tâches Objet: a) la granularité b) la nature sémiotique et le registre de représentation c) le caractère modifiable ou inaltérable de l’objet et, le cas échéant, les acteurs légitimés à apporter ces modifications Mars 2007 Service 19

Concepts de références Médiation La médiation est le processus d’interaction entre l’acteur et le dispositif (Rabardel et Samurçay, 2001). Pour décrire les dispositifs, il s’agit d’analyser les médiations telles que prévues par le concepteur et notamment les formes suivantes (Rabardel et Samurçay, 2001; Meunier et Peraya, 2004) : sémiocognitive (elle correspond à la médiation épistémique chez Rabardel et Samurçay), sensorimotrice (elle porte sur les comportements gestuels et moteurs induits par l’instrument), praxéologique (elle porte sur les conditions de réalisation de l’action), relationnelle (commune aux deux modèles, elle porte sur la relation entre les sujets) et réflexive (elle porte sur le sujet lui-même et implique donc une dimension « méta » fondamentale pour les processus d’apprentissage) Mars 2007 20

Concepts de références Médiation Acteur – apprenant Instrument = schème + artefact Sujet Mars 2007 5 formes de médiation : - sémiocogniti ve - sensorimotri ce - Acteur – concepteur praxéologiqu e - relationnelle - réflexive Objet -un savoi r -une action -des sujets (soi ou des autres) 21

Avantages et limites Avantages Limites Accessibilité dans le temps et l’espace distant Volonté de comparer au face à face Travail sur le langage, outil cognitif par excellence Voir les classifications Supporte les interactions la collaboration, négociation, métaréflexion Utilisation des traces peu fréquentes (Henri & Ludgren Cayrol) Bas prix Reification linéaire artificielle (forum) Souvent traces disponibles Mars 2007 22

Références • Clark, H. and S. Brennan (1991). Grounding in communication. In: Resnick, L. J. Levine and S. Teasley (eds. ) Perspectives on Socially Shared Cognition. APA Books, Washington. p. 127 -149. • Daft R. L. & Lengel R. H. , (1986), "Organizational Information Requirements, Media Richness and Structural Design", Management Science, 32 (5), pp 554 -571. • Dennis, A. R. et Valacich, J. -S. (1999). Rethinking Media Richness: towards a theory of Media Synchronicity. The 32 nd Hawaii International Conference on System Sciences. • Illia A. , Roy C. , (2000), "Médias traditionnels et NTIC : Essai d'évaluation de leur richesse média versus leur richesse technologique", Congrès ASAC-IFSAM, Montréal, pp 102 -115. Mars 2007 23