GENERAL IDADES DE LA ENTRE VISTA 11222020 Etapas

GENERAL IDADES DE LA ENTRE VISTA 11/22/2020

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s “En verdad no puedes crecer y desarrollarte si sabes las respuestas antes que las preguntas” Wayne W. Dyer Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s Referencias bibliográficas v Grados, Jaime y Sánchez, Elda. (2007). v Whetten, D. y Cameron, K. (2005). La entrevista en las organizaciones. Desarrllo de habiliades directivas. . México: Manual Moderno. Cap. 3: etapas México: Pearson. Suplemento B: de la entrevista y cap. 9: Tácticas de la conducción de entrevistas. entrevista (tipos de pregunta) Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s REFLEXIÓN v. Comenta las definiciones de entrevista que encontraste en tu tarea de investigación Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s ENTREVISTA Forma de comunicación interpersonal que tiene por objeto proporcionar o recibir información, y en virtud de la cual se toman determinadas decisiones. (Arias Galicia, 1976) Conversación con propósito. Un proceso interactivo (Morgan y Cogger, 1973) Comunicación generalmente entrevistador y entrevistado, deliberadamente planeada, con un objetivo determinado para tomar decisiones que son benéficas para ambas partes. Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s ETAPAS DE LA ENTREVISTA 2. 1. INICIO 3. DESARROLLO PLANEACIÓN 6. CIERRE Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s 1. PLANEACIÓN v. Establecimiento del propósito de la entrevista (contenido y relación) v. Realizar agenda de trabajo (lista de temas a indagar) v Prever: § Tipo de entrevista y de preguntas § Ambiente § Anticipar problemas Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s 2. INICIO v RAPPORT: v Establecimiento de confianza que comprende aspectos afectivos y de comunicación. v Objetivos: aumentar confianza, disminuir ansiedad, crear un clima positivo, de espontaneidad donde el entrevistado se comporte de forma natural. Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s 2. INICIO v Preguntas que se pueden realizar: § § Mi nombre es… Estoy aquí para… Le fue difícil llegar… Cualquier pregunta neutra v Evitar: § Sarcasmos o burlas § Contestar el teléfono § Tratar condescencia al entrevistado, de manera presionante o agresiva Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s 2. INICIO v APROACH: v Herramienta para crear distancia social o psicológica que permite establecer las condiciones de comunicación en la entrevista v La distancia social depende del tipo de entrevista y su objetivo Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s 2. INICIO v EMPATÍA: v Capacidad de entender lo que otros sienten, de percibir lo que otros perciben, de compartir o comprender los sentimientos de la otra persona Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s 3. DESARROLLO v Parte central de la entrevista donde se obtiene la mayor cantidad de información significativa de acuerdo al propósito de la entrevista. v Se realizan preguntas directas, pero no amenazantes y el entrevistador es el que tiene mayor participación. Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s 3. DESARROLLO v Se busca obtener información cualitativa sobre las áreas tratadas en la entrevista. v Hay mayor participación por parte del entrevistado. v Se sugieren usar preguntas abiertas y abordar áreas que no hayan quedado claras. Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s 3. CIERRE v Indicar que está por terminar la entrevista v Resumir información v Informe acerca de lo que sucederá en el futuro v Agradezca el tiempo y la información obtenida Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s 6. CIERRE v Se puede cerrar de la siguiente manera: v “Le agradezco haber compartido esta información conmigo” v “Para finalizar le voy a hacer las siguientes dos preguntas” v “Nos estamos acercando al final, pero antes quisiera que me dijera… v “Casi termina la charla de hoy…. Tiene alguna duda acerca de lo conversado … ó … hay alguna situación importante que crea deberíamos abordar” Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s Tipos de preguntas Cerradas (identificación, bipolares, si-no) Abiertas (genéricas, diferenciales) Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s PREGUNTAS ABIERTAS ¿por qué SÏ? v Descubren prioridades v Permiten expresar ideas v Libertad de estructurar respuestas v Estimulan catarsis v Minimizan ansiedad v Evaluan capacidad de expresión v Revelan profundidad de conocimiento del entrevistado Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s PREGUNTAS ABIERTAS ¿por qué NO? v Consumen tiempo y energía v Dificultan el control de la entrevista v Pueden provocar respuestas largas y vagas v Dificultan que el entrevistado sepa cuanto detalle se requiere Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s PREGUNTAS CERRADAS ¿por qué SÍ? v Ahorran tiempo y energía v Útiles cuando hay tiempo limitado v Permiten guiar la entrevista v Posibilidad de enfocarse en muchas áreas específicas v Útiles en entrevistados tímidos y renuentes v Útiles cuando no se necesitan explicaciones v Fáciles de usar para entrevistadores novatos Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s PREGUNTAS CERRADAS ¿por qué NO? v Dificulta la identificación de sentimientos y pensamientos –significados- del entrevistado v Limitan la necesidad de expresión sobre las respuestas v Mayor facilidad de falsear las respuestas v Dificulta identificación de la cantidad de información que tiene el entrevistado Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s Tipos de preguntas Sugerentes Proyectivas Situacionales De confrontación ¿por qué? Presión Evaluativas Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s Preguntas secundarias o de sondeo Elaboración Aclaración Repetición Cuestionamiento Silencio Frases Neutrales Expresiones de Reflejo Resúmenes Periódicos Verificación de la Comprensión del Entrevistado Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista

Etapas e ntrevista y tipos d e pregunta s TAREA v Realiza un cuadro sobre las preguntas revisadas en clase donde incluyas la siguiente información: Nombre del tipo de pregunta Definición Ejemplo de pregunta Presentación realizada por Mtro. Fco. Javier Robles Ojeda para la materia de Teoría y Técnica de la Entrevista