Gemba voor bestuurders 4 november 2016 Programma Welkom

Gemba voor bestuurders 4 november 2016

Programma: • • • Welkom en voorstellen Lean in het Elkerliek Go to the Gemba Terugkoppeling ervaringen Evaluatie Lunch

LEAN SAMEN BETER 3

Waarom Lean? Verbinding met strategie Elkerliek 4

Elkerliek. Mens tot mens. Wij gaan voor heelmeesterschap: Heel de mens, Integrale dienstverlening, sneller en bestendiger herstel Wij ambiëren: Zorg dicht bij de mens Zorg dichtbij huis Aantonen dat heelmeesterschap werkt Wij zijn: Attent, vindingrijk, doelgericht De samenwerking met (netwerk-) partners in de zorg is innovatief, Lean, gericht op kwaliteit en veiligheid. 5

6

Projectstructuur Trajectteam: - Betty van de Walle - Ard van der Kruis - Stafvoorzitter - P&O - Communicatie - Afdelingsmanagement Deelnemers Lean deel V Verbeterteam: - Afdelingsmanager - Medisch manager / specialist - Medewerker 1 - Medewerker 2 - (sector)manager - Lean coach Coach Verbetercirkel: - (Sector)manager (voorzitter) - Afdelingsmanagers - Afvaardiging verschillende verbeterteams - Lean coach Coach 7

Voorbeeld resultaten • Kraam/kind – Hernieuwde afspraken gezonde moeder op kinderafdeling bij ziek kind. Zonder verspillingen – Dagstarts; juiste zorg op juiste plaats – Verbeterbord; oplossen van praktische problemen • SEH / IB, IC – Hoofddoel: Per 31 maart 2014 is na telefonische melding aan 1 B/1 C door SEH dat patient opgenomen kan worden, de patient binnen tien minuten opgehaald met een warme overdracht in de administratieve ruimte en van de SEH af. – Subdoel: De warme overdracht vindt plaats aan de hand van een correcte en volledige rapportage, met de juiste hulpmiddelen (transportmiddel) en met het juiste medicatiebeleid. • Verder: – Lean Ontmoetings Lunch (LOL) om de twee maanden – Verbeterborden overal in huis – Jaarplannen op A 3 8

Gangmakers Lean Hester Wagenvoort

doel gangmakers • lean onder de aandacht op een laagdrempelige en aansprekende manier • medewerkers van het Elkerliek zijn gestimuleerd om zich te verdiepen in lean en wat betekent voor hun dagelijkse werkzaamheden • er is geïnvesteerd in de talenten van medewerkers: 8 e verspilling lean, het talent van mensen wat is een gangmaker? zachte kant van Lean: • het veranderproces van Lean ziekenhuisbreed beïnvloeden/ondersteunen vanaf de werkvloer. zelf het instrument van verandering zijn • hoe doe ik het? wat is mijn sterke kant, wat wil ik nog ontwikkelen?

resultaten product • Gangmakers hebben gekozen voor thema’s: • aandacht voor verbinding • positiviteit • o. a. complimenten geven, stoelmassage, lunchbijeenkomsten • Elly Broens gaat hierover vertellen op de gemba walk

resultaten proces gangmakers stap gezet op zachte kant van Lean: onderstroom werd besproken bewustwording dat je zelf instrument van verandering bent: persoonlijk leiderschap tonen nog niet behaald: nieuw gedrag ook in team laten zien

we zijn een groep!

jouw rol op de afdeling v hoe kun je zelf instrument zijn voor de gewenste ontwikkeling op jouw afdeling? wat is je verlangen? v wie ben je en waar sta je voor? gangmaker zijn binnen een systeem q welk appél wordt er op jou gedaan binnen de afdeling? q hoe toegerust ben je om positief en constructief om te gaan met het gegeven van tegenkracht wat nu eenmaal hoort bij ieder veranderingstraject.

Gemba walk • Centrum voor Geboorte en Kind • Kinderafdeling • Schoonmaakafdeling

1. Wat vindt u de grootste uitdaging bij de introductie van lean denken en doen? 2. Op welke principes zou volgens u meer het zwaartepunt van de ondersteuning moeten liggen? 3. Wie zou dat het beste kunnen doen? En welke rol heeft u daarin als bestuurder?

Report out Lidz bestuurders-gemba Elkerliek 4 november 2016

Aanwezig

Vragen 1. Wat vindt u de grootste uitdaging bij de introductie van lean denken en doen? 2. Op welke principes zou volgens u meer het zwaartepunt van de ondersteuning moeten liggen? 3. Wie zou dat het beste kunnen doen? En welke rol heeft u daarin als bestuurder?

Uitkomst nagesprek Gemba Rol Rv. B in Lean • Zorg dat lean verbinding maakt met de Kernwaarden van de organisatie! (niet in het luchtledige) sterk in het Elkerliekverhaal • Bestuurder draagt de principes uit en handelt er naar • Inspirator ga ook kijken in andere bedrijven buiten de branche • Faciliteren (zie Verbeten, volgende dia) • Veel doen: succes vieren, uitkomsten delen van elkaar leren • Accepteer verschil maar geef wel richting en focus • Ben trots en hou vol gangmakers maar ook ganghouders

Uitkomst nagesprek Gemba Transparantie • Visualisatie erg belangrijk • KPI’s – doorlooptijd, wachttijd, (Verbeten) – verbetertijd (10% van je tijd er mee bezig mogen zijn) (Verbeten) • Protocollen maken • Scholing • Vsm’s etc • Goed proces leidt tot een goede resultaat, maak inzichtelijk • Gebruik korte feedback loops bv IPad bij uitgang

Uitkomst nagesprek Gemba Hoe professionals/specialisten betrekken in lean? • Zorg voor “Scharrelruimte” mn ook belangrijk voor MS • Let op: er is ook angst om fouten te maken, daar op proberen aan te haken. • Standaardisatie is niet alleen lastig, maar doe je ook om fouten zichtbaar te maken (Tom). • Betrek ze snel in het lean denken en doen (Tom) – Whats in for them – Train ze in proces denken (heeft men nooit geleerd) • Hou van de mensen met wie je samen wil veranderen (Betty)

Uitkomst evaluatiekaartjes