Fvrier 2009 RSULTAT DE LENQUTE AUPRS DES BNVOLES

Février 2009 RÉSULTAT DE L’ENQUÊTE AUPRÈS DES BÉNÉVOLES 1

La Délégation Départementale des Hautes-Pyrénées a fait une enquête téléphonique auprès de 64 bénévoles dont 2 n’ont pas voulu répondre 6 étaient non joignables Cette étude se base donc sur 56 réponses soit environ 1 bénévole sur 2 de la délégation 2

37 Femmes 18 Hommes 3

Ages 1 7 7 12 13 12 9 4

Situation familiale • 24 bénévoles - Mariés (es) Couple • 28 bénévoles - Divorcés (es) Veufs (ves) Célibataires 5

Lieu d’habitation • 29 bénévoles - Tarbes • 6 bénévoles - Grand Tarbes Bordères sur Echez, Bours, Ibos, Laloubère, Odos , Orleix, Séméac, Salles Adour, Sarrouilles • 19 bénévoles - Autres 6

Activité professionnelle • 14 bénévoles - Salariés (es) • 14 bénévoles - Retraités (es) • 21 bénévoles - Sans emploi 7

Personne en situation de handicap 8

Comment avez-vous connu l’APF ? • 39 bénévoles - Quelqu’un vous en a parlé • 1 bénévole - Par la presse • 14 bénévoles - Parce que vous êtes concerné par le handicap • Autres réponses - Lettre reçue par l’APF siège national 9

Comment jugeriez vous votre premier contact avec l’APF ? • 44 bénévoles - Bien • 3 bénévoles - Moyen • 1 bénévole - L’accueil doit s’améliorer 10

Avez vous eu assez d’informations lors de votre premier contact ? • 49 bénévoles – Oui • 9 bénévoles – J’aurai aimé en avoir plus … 11

Lesquelles ? - Plus d’infos sur l’APF, - Plus d’infos sur le handicap - Plus de prise en charge pour connaître le fonctionnement de l’APF et les personnes - Plus d’infos sur le plan pratique particulièrement lors des séjours 12

Lors de votre ou des premières missions avec l’APF, les informations que vous aviez eu ont – elles été utiles ? 47 10 1 13

Faut-il à votre avis communiquer plus sur l’APF à l’extérieur ? • 52 bénévoles – Oui • 4 bénévoles – Non • 1 bénévole – Sans d’avis 14

Si vous avez répondu oui, par quel moyens ? • 33 bénévoles - Dans la presse, la radio ou autre support • 23 bénévoles - Faire des réunions publiques • 38 bénévoles - Faire une journée « porte ouverte » … 15

• Autres réponses - Le bouche à oreilles - Que chaque bénévole s’efforce d’en contacter un autre et le parraine - Faire une permanence tous les 2 mois à Lourdes - Être dans la presse et faire plus de communication … 16

- Par des activités à l’extérieur de l’APF - Faire de la pub à la télé - Faire des réunions dans les écoles et autres lieux publics pour sensibiliser les gens et aider les familles qui ont des personnes en situation de handicap chez elles 17

Concernant la formation des bénévoles, pensez-vous ? • 25 bénévoles - Suffisante • 1 bénévole - Sans avis • 24 bénévoles - En faire plus et dans quel domaine ? - Plus d’infos pour les personnes qui n’ont pas de personnes en situation de handicap autour d’elles … 18

- Définir un peu plus qui fait quoi - Je n’ai jamais eu de formation bénévole - Pas assez de communication, diversifier les formations - Connaissance du handicap - Respect de la personne - Manutention et manipulation du fauteuil roulant … 19

- Transfert - Comment faire une toilette - Plus d’infos vis-à-vis des personnes en situation de handicap - Faire plus confiance aux bénévoles - Connaître leur statut - Expliquer la charte et le fonctionnement de l’association … 20

1. En faire plus pour les bénévoles qui ne sont pas en situation de handicap 1. Faire une formation pour les bénévoles quand ils partent en séjour avec les personnes en situation de handicap pour apprendre à s’occuper d’eux - Faire une formation en bureautique 21

Comment jugez vous le contact avec la direction de la délégation ? • 48 bénévoles – Bien • 7 bénévoles – Pas assez disponible pour nous recevoir si on a besoin de faire le point 22

Comment jugez-vous le contact avec les autres bénévoles de la délégation ? • 53 bénévoles – Bien et utile pour mieux connaître l’association • 2 bénévoles – Moyen • 2 bénévoles – Sans avis • 2 bénévoles – Difficile - au départ « les anciens » ne vont pas assez vers les « nouveaux » 23

Qu’est ce qui vous a le plus plu en venant à l’APF ? • 35 bénévoles - Je peux m’occuper et être utile • 37 bénévoles - Le contact avec d’autres personnes • 30 bénévoles - Je participe à des activités que je ne ferais pas autrement • 1 bénévole - Sans avis … 24

• Autres réponses - Participer avec plaisir dans la mesure de ma disponibilité - La convivialité - Sortir de son isolement - Plus ouvert avec les personnes 25

Qu’est ce qui vous a paru le plus difficile ? • 8 bénévoles – Les problèmes de communication au début • 31 bénévoles – Mon manque de disponibilité • 6 bénévoles – Le contact avec les personnes en situation de handicap 26

• Autres réponses - Le Conseil Départemental et son évolution pose des questions entre le Conseil et la délégation - Rien ne m’a paru difficile, il faut savoir s’adapter - Pas trop de difficulté, mais devrait avoir d’avantages d’informations pour s’occuper d’une personne en situation de handicap 27

Pensez-vous continuer au sein de l’APF à faire du bénévolat ? • 57 bénévoles – Oui • 1 bénévole – Je ne sais pas • 1 bénévole – Je pense que non • Pourquoi ? - Problèmes de santé - Pour être utile et me faire plaisir - Le travail est intéressant et me plait 28

Quelles activités préférez vous faire à l’APF ? • 29 bénévoles – Accompagnement des sorties • 17 bénévoles – Tâches administratives dans les locaux de la délégation • 32 bénévoles – Opérations ressources (paquets cadeaux, vente de fleurs …) … 29

• 20 bénévoles – Militer et être présent dans les commissions pour porter les revendications des personnes en situation de handicap • 12 bénévoles - Opérations ponctuelles à la délégation (entretien, dépannage divers …) … 30

• Autres réponses – Être réfèrent – Activité dans les locaux – Manifestation – Faire des transports – Je suis bien à l’équipe animation – Je ne souhaite pas être bénévole permanent 31

Comment peut on améliorer l’accompagnement de l’APF auprès de ses bénévoles ? • En continuant de faire la soirée bénévole, les sorties et voyages et les manifestations • Communiquer plus • Par des rencontres régulières et conviviales … 32

• Réunion de bénévoles avec la direction 1 fois par trimestre • Il faudrait plus de bénévoles • Plus de moyens financiers • Beaucoup plus de communication entre les communes, les instances et les CCAS • Création d’un groupe ouvert à tout public • Facilité la formation • Pas de journée conviviale … 33

• Par de la formation et des groupes de parole • Plus de temps passé avec les bénévoles pour les accompagner • Plus de présence auprès d’eux, les soutenir • Plus de chauffeur pour les véhicules APF si possible • Donner des cours pour apprendre les différents handicaps, • Avoir des notions sur les pathologies • Refaire des réunions « accueil » comme avant 34

Parleriez vous de l’APF à d’autres personnes qui voudraient faire du bénévolat ? • 54 bénévoles - Oui • 1 bénévole - Non APF 35

Pensez vous qu’il est normal que l’on vous demande un extrait de casier judiciaire ? • 40 bénévoles – Oui • 7 bénévoles – Non • 10 bénévoles – Sans avis 36

Avez-vous été mis au courant que l’APF peut vous rembourser vos frais kilométriques lorsque vous faite du bénévolat ? • 52 bénévoles – Oui • 6 bénévoles – Non • 1 bénévole – Pas assez 37

Pensez vous qu’il est utile de conserver ce rendez-vous annuel avec les bénévoles ? • 56 bénévoles – Oui • 1 bénévole – Sans avis 38

Souhaitez vous rencontrer d’autres bénévoles de l’APF des autres départements ? • 42 bénévoles – Oui • 5 bénévoles – Non • 10 bénévoles – Sans avis 39

Recevez vous le « Zoom » , le journal de la délégation ? ZOO M • 51 bénévoles - Oui • 1 bénévole - Non et je souhaite le recevoir 40

Connaissez vous le blog de la délégation ? L’avez-vous visiter ? http: //dd 65. blogs. apf. asso. fr • 33 bénévoles - Oui • 20 bénévoles - Non • Comment peut-on l’améliorer ? - Créer un site - Mettre plus de photos … 41

• Autres réponses - Est ce un lieu de discussion ? - Très bien Plusieurs personnes n’ont pas d’ordinateur ou n’ont pas Internet 42

Est-ce que la participation financière qu’il est parfois demandée aux bénévoles, est un frein à votre engagement à l’APF • 10 bénévoles - Oui : un bénévole ne doit pas payer car il offre son temps • 13 bénévoles - Oui : je n’ai pas beaucoup de moyens financiers … 43

• 34 bénévoles - Non, je trouve normal de participer mais à moitié prix • 5 bénévoles - Sans avis • Autres réponses - Chaque situation doit être étudiée - La participation ne doit pas être complète 44

Avez-vous des remarques à rajouter ? • Continuer à encourager les bénévoles sans trop s’imposer dans leur vie privée • A quoi va servir ce questionnaire ? • Avant c’était plus associatif maintenant c’est plus administratif • Ne pas utiliser le sigle APF mais dire ou écrire Association des Paralysés de France 45