FUNDAO GAMMON DE ENSINO Faculdade de Cincias Gerenciais

FUNDAÇÃO GAMMON DE ENSINO Faculdade de Ciências Gerenciais Teoria da Administração I Semestre 1/2008 1 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Teoria da Administração I Desenvolvimento Organizacional 2 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Origem • • 3 A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu a partir de 1962, decorrente das idéias de vários autores, a respeito do ser humano, da organização e do ambiente em que estes crescem e se desenvolvem. O conceito de Desenvolvimento Organizacional está intimamente ligado aos conceitos de mudança e de capacidade adaptativa à mudança Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

A organização e as mudanças 4 • A palavra-chave no DO é mudança. • Conceito de mudança: • É a passagem de uma situação para outra diferente. • Mudança implica ruptura, transformação, perturbação e interrupção. Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

A organização e as mudanças • Processo de mudança: • A cultura organizacional é um dos aspectos fundamentais no processo de mudança, pois a cultura da empresa influencia o comportamento dos indivíduos. • 5 Todo processo de desenvolvimento da organização deve então se concentrar no comportamento dos indivíduos. Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Foco da mudança organizacional • • 6 Toda organização é constituída por três elementos: Estrutura, tecnologia e comportamento. Quando há alguma alteração em um destes componentes, há mudança. Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Os tipos de mudanças nas organizações • 7 Mudanças nos métodos de operação: Maneira como o trabalho é realizado, localização do trabalho, disposição das áreas de trabalho, natureza dos materiais utilizados, natureza da fábrica e das instalações, maquinaria, ferramentas e equipamentos, segurança e normas. Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Os tipos de mudanças nas organizações • Mudanças nos produtos: Especificação dos produtos e processos, materiais e componentes, padrões de qualidade. 8 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Os tipos de mudanças nas organizações • Mudanças na organização: Estrutura, responsabilidades, nível hierárquico, delegações, grupos de trabalho e supervisão. 9 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Os tipos de mudanças nas organizações • Mudanças no ambiente de trabalho: Condições, sistema de recompensas e punições, padrões de desempenho e métodos de ação. 10 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de mudança comportamental • Todo processo de mudança passa por três estágios básicos: • Descongelamento: Fazer com que as pessoas sintam a necessidade de mudança. Descongelamento Velhas idéias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas 11 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de mudança comportamental • Todo processo de mudança passa por três estágios básicos: • Introdução das mudanças desejadas. Mudança Novas idéias e práticas são exercitadas e aprendidas 12 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de mudança comportamental • Todo processo de mudança passa por três estágios básicos: • Recongelamento: Consolidação do novo padrão de comportamento. Recongelamento Novas idéias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento 13 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de mudança comportamental • Durante o processo de mudança, podem ocorrer resistências. As principais causas da resistência são: • Insegurança: o indivíduo não se sente apto a aprender novas tarefas. 14 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de mudança comportamental • Durante o processo de mudança, podem ocorrer resistências. As principais causas da resistência são: • Ameaça: o indivíduo percebe que mudança pode prejudicar a sua posição, o cargo ou os benefícios já adquiridos 15 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de mudança comportamental • Durante o processo de mudança, podem ocorrer resistências. As principais causas da resistência são: • Predisposição natural: é um fator comum a todas as pessoas, genericamente, independentemente da sua condição de homem social ou homem organizacional 16 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de mudança comportamental • Durante o processo de mudança, podem ocorrer resistências. As principais causas da resistência são: • 17 A consciência de que existem pontos falhos na proposta de mudança: pode ser desejável pela organização, para tornar mais eficaz o projeto de mudança Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de mudança comportamental • Durante o processo de mudança, podem ocorrer resistências. As principais causas da resistência são: • 18 A falta de comunicação: favorece o clima de intranqüilidade e incertezas, promovendo o surgimento de informações e interpretações diversas das pretendidas pelos agentes da mudança Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de mudança comportamental • Durante o processo de mudança, podem ocorrer resistências. As principais causas da resistência são: • 19 A forma como é desenvolvido o processo: sem maiores preocupações com a conscientização e participação dos elementos envolvidos, pode significar prejuízos, atrasos, sabotagens, etc. . . Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de desenvolvimento organizacional • O trabalho de DO compreende um projeto de mudança abrangendo toda a organização, com o objetivo de melhorar o seu desempenho DIAGNÓSTICO (Identificação do problema) 20 PLANO DE AÇÃO (Estratégia de implantação) INTERVENÇÃO (Implantação das mudanças) AVALIAÇÃO E CONTROLE Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de desenvolvimento organizacional • • Diagnóstico: Através do contato com os dirigentes da organização, são identificados os problemas expectativas com relação à resolução dos mesmos. Na seqüência, se inicia a fase de levantamento. O objetivo da etapa de diagnóstico é fornecer uma situação inicial da organização. DIAGNÓSTICO (Identificação do problema) 21 PLANO DE AÇÃO (Estratégia de implantação) INTERVENÇÃO (Implantação das mudanças) AVALIAÇÃO E CONTROLE Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de desenvolvimento organizacional • • • Plano de ação: A definição do plano de ação ou estratégia de mudança deve se apoiar no diagnóstico realizado. O plano de ação deve levar em consideração as metas e prazos, as técnicas de intervenção que serão utilizadas, os grupos-alvo e os resultados esperados. DIAGNÓSTICO (Identificação do problema) 22 PLANO DE AÇÃO (Estratégia de implantação) INTERVENÇÃO (Implantação das mudanças) AVALIAÇÃO E CONTROLE Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de desenvolvimento organizacional • Intervenção: • A intervenção consiste em um conjunto de atividades previstas para os grupos-alvo. • O sucesso da intervenção depende do acerto da escolha da estratégia. • As atividades de intervenção compreendem também o processo de conscientização e fixação de valores que devem permear todo processo. DIAGNÓSTICO (Identificação do problema) 23 PLANO DE AÇÃO (Estratégia de implantação) INTERVENÇÃO (Implantação das mudanças) AVALIAÇÃO E CONTROLE Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O processo de desenvolvimento organizacional • Controle e avaliação de resultados: • A avaliação é a última etapa de um ciclo e início de outro. • Consiste em comparar o desempenho antes e depois do processo de mudança. • Alguns aspectos considerados: • Produtividade • Rotatividade de pessoal • Custos • Horas trabalhadas • Perdas e desperdícios • Lucratividade • Horas de trabalho • Posição no mercado DIAGNÓSTICO (Identificação do problema) 24 PLANO DE AÇÃO (Estratégia de implantação) INTERVENÇÃO (Implantação das mudanças) AVALIAÇÃO E CONTROLE Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O diagnóstico em discussão • 25 Busca conhecer a organização, investigando a situação real dos negócios, através da ótica e da percepção dos indivíduos que a administram efetivamente (gerentes, supervisores e especialistas) Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O diagnóstico em discussão • 26 Fases iniciais do diagnóstico Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O diagnóstico em discussão Fases iniciais do diagnóstico • • Bate-papo com os dirigentes e gerentes • • 27 os problemas da empresa sob a visão da direção / gerência as expectativas da direção / gerência Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O diagnóstico em discussão • 28 Fases iniciais do diagnóstico Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O diagnóstico em discussão • 29 Fases iniciais do diagnóstico Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O diagnóstico em discussão • 30 Fases iniciais do diagnóstico Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O diagnóstico em discussão • 31 Fases iniciais do diagnóstico Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O diagnóstico em discussão • Fases iniciais do diagnóstico Retrato inicial da empresa 32 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

O Plano de Ação • • 33 O plano de implementação das mudanças deve considerar os valores, as relações inter-pessoais e o clima organizacional O que deve conter um plano de ação: • Metas e prazos estabelecidos; • O que será feito, por quem, quando e como; • Técnicas de intervenção que serão utilizadas; • Grupos alvo em cada processo; • Caracterização do resultado final desejado; • Contar com a participação de todos os membros da organização. Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Intervenção É um conjunto de atividades estruturadas, previstas no plano de ação e nas quais os grupos alvos ou indivíduos são envolvidos e se engajam no desempenho de tarefas, direta ou indiretamente relacionadas a mudança pretendida. • Técnica de intervenção referente a formação de equipes: • • 34 Aumentar a cooperação efetiva das equipes de trabalho dentro da empresa; Aplicadas a diferentes tipos de equipes (formais de trabalho, temporárias, projetos especiais) Relacionam-se a certos tipos de tarefas, a maneira como as coisas são feitas; Ou ainda a qualidade do relacionamento entre os membros da equipe ou entre eles e o líder. Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Avaliação e controle • • 35 A etapa de avaliação é a comparação entre os indicadores de desempenho da organização no momento em que foi desencadeado o processo e a situação observada após as primeiras intervenções. Indicadores de desempenho organizacional avaliam o resultado: • Produtividade global, por setor ou unidade; • Diminuição de custos; • Redução de perdas no processo produtivo; • Horas de retrabalho; • Rotatividade de empregados; • Lucratividade. Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Fluxo de Caixa 36 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Lucratividade O lucro líquido é calculado da seguinte forma: - impostos sobre as vendas; - comissões sobre as vendas; Lucro líquido = Vendas - Custo das Mercadorias Vendidas - Despesas Variáveis Despesas Fixas. Exemplo: Vendas = R$ 20. 000, 00 (100%); - Custo das Mercadorias Vendidas = R$ 12. 000, 00 (60%); - Despesas Variáveis (com vendas) = R$ 1. 400, 00 (7%); - Despesas Fixas (administrativas) = R$ 5. 000, 00 (25%); = Lucro líquido = R$ 1. 600, 00 (8%). • Custos correspondem aos valores gastos com a fabricação dos produtos. • Despesas são valores gastos com a comercialização e administração das atividades empresariais. 37 . Aluguel. Salários. Encargos. Água. Luz. Telefone. Manutenção. Pro-Labore. Financeiras Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo

Bibliografia FERREIRA, Ademir Antonio. ; REIS, Ana Carla Fonseca; PEREIRA, Maria Isabel Pereira. Gestão Empresarial: de Taylor aos nossos dias. São Paulo: Pioneira, 2001. MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 1995. MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria Geral da Administração: Da Escola Cientifica à Competitividade na Economia Globalizada. São Paulo: Atlas, 2000. 38 Prof. Antonio Marcos Montai Messias | Administração | Teoria da Administração I | 1° Termo