Fundamentos de Marketing Segmentao de Mercado dividir o

Fundamentos de Marketing • Segmentação de Mercado- dividir o mercado, agrupar os clientes que tenham características semelhantes, possibilitando a definição da necessidade de cada público- alvo. As pessoas são únicas, principalmente em suas expectativas. . . desconhecido

“Segmentação de Mercado” Por que segmentar? Não se pode tratar todos os clientes da mesma forma, bem como não se pode tratálos de forma diferente. O que é segmentação de mercado? Dividir o mercado , agrupar clientes que tenham características semelhantes. Por que é importante segmentar? Conhecendo melhor o cliente iremos direcionar estratégias voltadas pra seu perfil.

Fundamentos de Marketing • Mercados consistem de compradores • Compradores são indivíduos – Diferenciam-se • • Recursos Localidades Atitudes Comportamentos Expectativas Práticas Desejos

Segmentação de Mercado • Níveis de Segmentação OU estratégias de segmentação MASSA SEGMENTO NICHO Nenhuma segmentação Alguma segmentação Segmentação MICROMARKETING Segmentação completa

Segmentação de Mercado • Marketing de Massa – Crenças • Atende-se a todos indistintamente- mesmas estratégias de distribuição, produção e promoção; • Mercado maior - menor custo de produção = maiores margens de lucro. • EX: Produtos como: farinha, feijão, etc. • Marketing de Segmento – Crenças • A segmentação isola grandes grupos de clientes “iguais” • O critério de segmentação é único. • EX: Laboratório de análises clínicas para: crianças, adultos e idosos.

Segmentação de Mercado • Marketing de Nicho (sub-segmentos) – Crenças • Concentração de custos - fidelização; • Grupo restrito de compradores cujas necessidades não são bem atendidas; • Empresas menores não competem. • EX: Ramo de carros de luxo. • Micromarketing (local e individual)-”Marketing Um a Um”. – Crenças • A individualização fabricada = personalização: Produtos e programas para atender as necessidades de cada cliente; • Customização = diferenciação. • EX: Consultoria de empresas, empresas de softwares, etc.

Segmentação de Mercado Variáveis de Segmentação: * Mercado de Consumo Geográfica Demográfica País, região, cidade, bairro Idade - Sexo Localidade: periferia, grandes centros, etc. Tamanho e Ciclo de Vida da Família Psicográfica Estilo de Vida- independentes, Renda - Ocupação Grau de Instrução organizados, líderes, arrojados, etc Religião - Raça Multicritérios Comportamental Utiliza-se de vários critérios, Ocasiões Idade, benefícios, localidade. Grau de utilização

Segmentação de Mercado • Geográfica: divide o mercado em unidades geográficas diferentes(região, estado, cidade, bairro, clima). EX: Farmácia SILVA (FSA)-atuando em diferentes bairros, mercado de confecção, alimentos, etc. • Demográfica: divide o mercado de acordo com as características populacionais (sexo, idade, renda, ocupação, tamanho e ciclo de vida da família, etc) EX: Contas bancárias para universitários, empréstimos para aposentados, carros de acordo o tamanho da família, produtos para raças diversas e sexo(cosméticos), alimentos congelados para solteiros e casais sem filhos etc.

Segmentação de Mercado • Psicográfica: os compradores são divididos em grupos diferentes baseados no estilo de vida (atividades, interesses, opiniões e convicções) e personalidade. Idade, renda por si só não são parâmetros para observarmos o estilo de vida das pessoas. EX: Livros- produto para pessoas intelectuais, gosto sofisticado. • Comportamental: os profissionais de marketing podem segmentar de acordo com os diversos comportamentos de compra. São divididos em ocasiões e frequência de uso. • Frequência de uso: Usuários frequentes, moderados e esporádicos. • Ocasiões: os consumidores são agrupados de acordo com as ocasiões. Ex: Dia das Mães, mostrar a utilidade de um produto em diversas ocasiões - suco no almoço e janta.

Segmentação de Mercado • Estratégias para Segmentação – Devem ser sempre • Mensuráveis: fácil quantificação do tamanho e do poder de compra do segmento; • Acessíveis: fácil de ser atendido através de seus sistemas de promoção e distribuição; • Substanciais: o segmento deve ser grande o suficiente para ser lucrativo.

Passos para uma segmentação eficiente: • Estratégia de segmentação; • Escolha de variáveis e critérios; • Seleção do(s) segmentos(s) de mercado: mercado-alvo/ cliente-alvo; • Posicionamento de mercado; • Vantagem competitiva.