FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION GENERAL Msc Lic Mirian Vega

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION GENERAL Msc. Lic. Mirian Vega 1

ORGANIZACIÓN: Dos personas o más que trabajan juntas, de manera estructuradas, para alcanzar una meta o una serie de metas especificas. METAS: Fin que pretende alcanzar la organización, con frecuencia, las organizaciones tienen más de una meta, las metas son elementos fundamentales de las organizaciones. TERMINOS CLAVES Msc. Lic. Mirian Vega 2

ORGANIZACIÓN COMO FUNCION. Proceso administrativo sistemático, por el cual se define la estructura, las relaciones internas y se asignan recursos para cumplir los objetivos EMPRESA. Unidad económicasocial, creadora de riquezas, jurídicamente establecida que produce o ofrece servicios gracias a la tecnología y contribuyen al desarrollo social Tienen fines de lucro. Organización y empresa. Msc. Lic. Mirian Vega 3

GERENTE O ADMINISTRADOR: Aquella persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. Msc. Lic. Mirian Vega 4

MARY PARKER FOLLET: ES EL ARTE DE LOGRAR QUE SE HAGAN CIERTAS COSAS A TRAVÉS DE LAS PERSONAS. TERRY: CONSISTE EN LOGRAR UN OBJETIVO PREDETERMINADO MEDIANTE EL ESFUERZO AJENO. DEFINICIONES SOBRE ADMINISTRACION. Msc. Lic. Mirian Vega 5

Desde que nacemos pertenecemos a una organización. Todas las organizaciones, sean formales e informales, están compuestas y reunidas por un grupo de personas que busca los beneficios de trabajar juntas con el propósito de alcanzar una meta. La meta puede cambiar, pero sin una meta ninguna organización tendría razón de ser. EXISTENCIA DE LAS ORGANIZACIONES Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLAS Msc. Lic. Mirian Vega 6

¿ POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN? . Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirles para que otros alcancen las metas. Estos son los llamados GERENTES O ADMINISTRADORES. SI EN UNA ORGANIZACIÓN NO EXISTE UNA ADMINISTRACIÓN EFICAZ, ES MUY PROBABLE QUE ESTA FRACASE. Msc. Lic. Mirian Vega 7

STONER Y FREEDMAN: EL PROCESO DE PLANEAR, ORGANIZAR, LIDERAR, Y CONTROLAR EL TRABAJO DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN Y DE UTILIZAR TODOS LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA EMPRESA PARA ALCANZAR OBJETIVOS ORGANIZACIONALES ESTABLECIDOS. Msc. Lic. Mirian Vega 8

EL PROCESO ES UNA FORMA SISTEMÁTICA DE HACER LAS COSAS. DEFINIMOS LA ADMINISTRACIÓN, COMO UN PROCESO PORQUE TODOS LOS ADMINISTRADORES PRESCINDIENDO DE SUS HABILIDADES Y APTITUDES, REALIZAN CIERTAS ACTIVIDADES INTERRELACIONADAS CON EL FIN DE LOGRAR LAS METAS DESEADAS. ¿QUE ES UN PROCESO? Msc. Lic. Mirian Vega 9

ES UN PROCESO. ENFOQUE FUNCIONAL EXISTENCIA DE OBJETIVOS. JERARQUÍA (ESTRUCTURA) EFICIENCIA DE LA ACTIVIDAD. HACER A TRAVÉS DE OTROS. COORDINACIÓN DE RECURSOS. ES INFORMACIÓN, DECIDIR, INFLUIR. ASPECTOS RELACIONADOS Msc. Lic. Mirian Vega 10

CONCEPTO DE FUNCIÓN: EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES COMPLEJAS E INTERRELACIONADAS ENTRE SI QUE REALIZA UN ADMINISTRADOR EN SU CAMPO DE ACCIÓN PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS. FUNCIONES DE ADMINISTRACION Msc. Lic. Mirian Vega 11

GENERALES. AQUELLAS QUE SON COMUNES A CUALQUIERA QUE ADMINISTRE CON INDEPENDENCIA DEL TIPO DE ORGANIZACIÓN EN QUE ACTÚE. EL SUJETO ESPECIFICAS. LAS ESPECIFICAS DEL ÁREA O TIPO DE ORGANIZACIÓN DONDE EL ADMINISTRADOR ACTÚA. EL OBJETO CLASIFICACION DE LAS FUNCIONES DE ADMINISTRACION Msc. Lic. Mirian Vega 12

PLANEACIÓN. ORGANIZACIÓN. DIRECCIÓN. CONTROL. CLASIFICACION DE LAS FUNCIONES GENERALES. Msc. Lic. Mirian Vega 13

LAS FUNCIONES GENERALES DE ADMINISTRACIÓN ACTÚAN EN UN CICLO QUE ES: UNIVERSAL. 2. PENETRANTE. 3. TEMPORAL Y ESPACIAL. 4. EN CONSTANTE MOVIMIENTO. 1. EL CICLO DE ADMINISTRACION Msc. Lic. Mirian Vega 14

EL CICLO DE ADMINISTRACION CONTROL DIRECCION OBJETIVOS PLANEACION ORGANIZACION Msc. Lic. Mirian Vega 15

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ES DECIDIR CON ANTICIPACIÓN : ¿QUÉ HACER? , ¿CÓMO HACERLO? , ¿CÚANDO ? Y ¿QUÍEN DEBE HACERLO? BRINDA LOS OBJETIVOS Y ESTABLECE LA MEJOR FORMA PARA LOGRARLOS. POSIBILITA LA DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS. INDICA A LOS MIEMBROS LAS ACTIVIDADES A REALIZAR. PERMITE COMPROBAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y CORREGIR LAS ACCIONES. DETERMINA LOS PERÍODOS EN FUNCIÓN DEL OBJETIVO Y NIVEL DE DIRECCIÓN. PLANEACIÓN Msc. Lic. Mirian Vega 17

CONSISTE EN DISPONER Y DESTINAR EL TRABAJO, LA AUTORIDAD Y LOS RECURSOS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS CON EFICIENCIA. DISEÑO ORGANIZACIONAL. ORGANIZACIÓN Msc. Lic. Mirian Vega 18

DETERMINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL LOGRO DE LAS METAS. AGRUPACIÓN DE LAS ACTIVIDADES EN UNIDADES. UBICACIÓN DE LOS DIRIGENTES EN UNIDADES ORGANIZATIVAS. DETERMINACIÓN RESPONSABILIDAD / AUTORIDAD. DEFINICIÓN DE COORDINACIÓN / INFORMACIÓN. Msc. Lic. Mirian Vega 19

CONSISTE EN INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS. INFLUIR. MOTIVAR. DIRIGIR. LIDERAR. DIRECCIÓN / MANDO / LIDERAZGO Msc. Lic. Mirian Vega 20

ES LA MEDICIÓN Y CORRECCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PARA LOGRAR LO PLANEADO. CONTROL Msc. Lic. Mirian Vega 21

ESTABLECIMIENTO DE LAS NORMAS DE DESEMPEÑO Y SU MEDICIÓN. COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO ACCIONES CORRECTIVAS. (RETROALIMENTACIÓN) Msc. Lic. Mirian Vega 22

EL GERENTE ES AQUÉL QUE ES RESPONSABLE POR LOS SUBORDINADOS Y POR OTROS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN. ¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES? Msc. Lic. Mirian Vega 23

LOS GERENTES TRABAJAN CON Y POR MEDIO DE OTRAS PERSONAS. LOS GERENTES ACTÚAN COMO CANALES DE COMUNICACIÓN EN EL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN. LOS GERENTES SON RESPONSABLES Y DEBEN ASUMIR LA RESPONSABILIDAD DE LOS RESULTADOS LOS GERENTES EQUILIBRAN METAS QUE RIVALIZAN Y ESTABLECEN PRIORIDADES. Msc. Lic. Mirian Vega 24

EL GERENTE DEBE PENSAR EN FORMA ANALÍTICA Y CONCEPTUAL. PARA SER ANALÍTICO NECESITA SABER DIVIDIR UN PROBLEMA EN SUS COMPONENTES, ANALIZARLOS Y LUEGO LLEGAR A UNA SOLUCIÓN FACTIBLE; PARA SER CONCEPTUAL DEBE SER CAPAZ DE VER LA TAREA ENTERA Y RELACIONARLA CON OTRAS. Msc. Lic. Mirian Vega 25

LOS GERENTES SON POLÍTICOS LOS GERENTES SON SÍMBOLOS GERENTES TOMAN DECISIONES DIFÍCILES LOS GERENTES SON MEDIADORES Msc. Lic. Mirian Vega 26

LA EFICACIA CON QUE UNA ORGANIZACIÓN ALCANCE SUS OBJETIVOS Y SATISFACE LAS NECESIDADES DE LA SOCIEDAD, DEPENDE DE QUÉ TAN BIEN REALICEN SU TRABAJO LOS GERENTES. PETER DRUCKER HA SEÑALADO QUE EL DESEMPEÑO DE UN GERENTE PUEDE MEDIRSE A PARTIR DE 2 CONCEPTOS: EFICIENCIA EFICACIA DESEMPEÑO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL Msc. Lic. Mirian Vega 27

EFICIENCIA SIGNIFICA HACER CORRECTAMENTE LAS COSAS. LA EFICIENCIA ES UN CONCEPTO DE ENTRADA-SALIDA, EL GERENTE EFICIENTE ES AQUÉL QUE LOGRA SUS SALIDAS O RESULTADOS QUE CORRESPONDEN A LAS ENTRADAS UTILIZADAS. LOS QUE LOGRAN MINIMIZAR EL COSTO DE LOS RECURSOS CON QUE OBTIENEN SUS METAS. ESTÁN OBRANDO DE MANERA EFICIENTE. EFICACIA SIGNIFICA HACER LAS COSAS CORRECTAS. ES LA CAPACIDAD DE ESCOGER LOS OBJETIVOS APROPIADOS. EL GERENTE EFICAZ ES EL QUE SELECCIONA LAS COSAS CORRECTAS PARA REALIZARLAS. LAS RESPONSABILIDADES DE UN GERENTE REQUIEREN UN DESEMPEÑO QUE SEA EFICAZ Y EFICIENTE A LA VEZ. Msc. Lic. Mirian Vega 28

DRUCKER DICE: “ES LA EFICACIA Y NO LA EFICIENCIA, LA QUE ES INDISPENSABLE A LA EMPRESA, LA CUESTIÓN NO ES CÓMO HACER LAS COSAS CORRECTAS, SINO IDENTIFICAR LAS COSAS CORRECTAS QUE DEBEN HACERSE Y CONCENTRAR EN ELLAS LOS RECURSOS Y ESFUERZOS”. Msc. Lic. Mirian Vega 29

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LOS GERENTES O ADMINISTRADORES PUEDEN SER CLASIFICADOS EN VARIAS FORMAS: FUNCIONALES GENERALES POR SU NIVEL EN LA ORGANIZACIÓN: DE DE PRIMERA LÍNEA NIVEL MEDIO. ALTO NIVEL. CLASIFICACION DE LOS GERENTES Msc. Lic. Mirian Vega 31

DE PRIMERA LÍNEA ES EL NIVEL MÁS BAJO EN UNA ORGANIZACIÓN, EN DONDE LOS INDIVIDUOS SON RESPONSABLES DEL TRABAJO DE OTROS. ESTOS GERENTES DIRIGEN A LOS EMPLEADOS DE OPERACIÓN SOLAMENTE, NO SUPERVISAN A OTROS COLEGAS Msc. Lic. Mirian Vega 32

DE NIVEL MEDIO DIRIGEN LAS ACTIVIDADES DE OTROS GERENTES, Y ALGUNAS VECES TAMBIÉN LA DE LOS EMPLEADOS DE OPERACIÓN, SUS RESPONSABILIDAD ES DIRIGIR LAS ACTIVIDADES QUE CUMPLEN CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y EQUILIBRAR LAS EXIGENCIAS DE SUS SUPERIORES CON LAS CAPACIDADES DE SUS SUBORDINADOS. Msc. Lic. Mirian Vega 33

DE ALTO NIVEL ES LA ALTA GERENCIA O DIRECCIÓN, SE COMPONE DE UN NÚMERO REDUCIDO DE EJECUTIVOS. ESTABLECE LAS POLÍTICAS DE OPERACIÓN Y GUÍA LA INTERACCIÓN DE SU ORGANIZACIÓN CON SU AMBIENTE. Msc. Lic. Mirian Vega 34

POR SUS ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES EL GERENTE FUNCIONAL SERÁ RESPONSABLE DE UNA ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL, COMO PRODUCCIÓN, MERCADOTÉCNICA O FINANZAS. LAS PERSONAS Y ACTIVIDADES QUE PRESCINDE SE OCUPAN DE UN CONJUNTO COMÚN DE ACTIVIDADES. Msc. Lic. Mirian Vega 35

EL GERENTE GENERAL SUPERVISA UNIDAD COMPLEJA, POR EJEMPLO, UNA COMPAÑÍA, UNA SUBSIDIARIA INDEPENDIENTE. ES EL RESPONSABLE DE TODAS LAS ACTIVIDADES DE DICHA UNIDAD: MERCADOTÉCNICA, FINANZAS, PRODUCCIÓN, ETC. Msc. Lic. Mirian Vega 36

DESTREZAS GERENCIALES ROBERT L. KATZ, DISTINGUE TRES TIPOS DE DESTREZAS GERENCIALES: TÉCNICA ES LA CAPACIDAD DE UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS, PROCEDIMIENTOS Y TÉCNICAS DE UNA DISCIPLINA ESPECIALIZADA. HUMANA ES LA CAPACIDAD DE TRABAJAR CON OTRAS PERSONAS COMO INDIVIDUOS O GRUPOS, DE ENTENDERLAS Y MOTIVARLAS. CONCEPTUAL ES LA CAPACIDAD MENTAL DE COORDINAR E INTEGRAR TODOS LOS INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS ACTIVIDADES. INCLUYE LA HABILIDAD DEL GERENTE PARA VERLA COMO UN TODO Y ENTENDER CÓMO SUS PARTES SE RELACIONAN ENTRE SÍ. Msc. Lic. Mirian Vega 37

LA DESTREZA CONCEPTUAL AUMENTA CUANDO SUBIMOS A LA ESCALA JERÁRQUICA. ENTRE MÁS ALTO, HAY DECISIONES MÁS IMPORTANTES PARA LA ALTA GERENCIA, TAL VEZ SEA LA MÁS IMPORTANTE. LA DESTREZA HUMANA SIENDO IMPORTANTE EN TODOS LOS NIVELES, LO ES MÁS EN LOS INTERMEDIOS POR EL MAYOR NÚMERO DE CONTACTO ADMINISTRADOR-SUBALTERNO. LA DESTREZA TÉCNICA ES MÁS IMPORTANTE EN LOS NIVELES INFERIORES DE LA ADMINISTRACIÓN. SE HACE MENOS IMPORTANTE A MEDIDA QUE SUBIMOS A LA ESCALA JERÁRQUICA. Msc. Lic. Mirian Vega 38

RELACION ENTRE LAS DESTREZAS Y LA CLASIFICACION DE LOS GERENTES. PORCENTAJE DEL EMPLEO DE LA HABILIDAD O DESTREZA(%) 100 CONCEPTUALES HUMANAS 50 TECNICAS POSICION JERARQUICA SUPERVISOR GERENTE MEDIO Msc. Lic. Mirian Vega AL TA GERENCIA 39

AUTORIDAD FORMAL ES EL PODER BASADO EN EL RECONOCIMIENTO GENERAL DE QUE DETERMINADO GRUPO O INDIVIDUOS TIENEN EL DERECHO A EJERCER INFLUENCIA DENTRO DE CIERTOS LÍMITES, EN VIRTUD DE SU POSICIÓN DE LA ORGANIZACIÓN. HENRY MINTZBERG AFIRMA QUE TODOS LOS GERENTES POSEEN AUTORIDAD FORMAL SOBRE LAS UNIDADES DE SU ORGANIZACIÓN Y QUE LA AUTORIDAD LES CONFIERE UN STATUS, QUE HACE QUE TENGAN RELACIONES SON SUS SUBORDINADOS, COLEGAS, SUPERIORES Y POR LO CUAL DESEMPEÑAN DIFERENTES FUNCIONES O PAPELES GERENCIALES Msc. Lic. Mirian Vega 40

REPRESENTANTE ES EL ENCARGADO DE HACER LOS DEBERES CEREMONIALES, POR SE CABEZA DE LA UNIDAD. LÍDER CONTRATA, ADIESTRA, MOTIVA Y ALIENTA A LOS EMPLEADOS. ENLACE EN EL CUAL TRATA CON PERSONAS DISTINTAS DE LOS SUBALTERNOS O SUPERIORES. FUNCIONES INTERPERSONALES DEL GERENTE Msc. Lic. Mirian Vega 41

PAPELES INFORMATIVOS MONITOR COMO MONITOR, EL GERENTE CONSTANTEMENTE BUSCA INFORMACIÓN QUE LE SEA DE UTILIDAD, INTERROGA A LOS SUBORDINADOS Y TAMBIÉN RECABA INFORMACIÓN NO SOLICITADA GENERALMENTE A TRAVÉS DE SU SISTEMA DE CONTACTOS PERSONALES. DISEMINADOR EL GERENTE DISTRIBUYE ENTRE SUS SUBALTERNOS LA INFORMACIÓN A LA QUE SIN ÉL NO TENDRÍAN ACCESO. VOCERO TRANSMITE PARTE DE LA INFORMACIÓN REUNIDA A INDIVIDUOS QUE ESTÁN FUERA DE LA UNIDAD, INCLUSO FUERA DE LA ORGANIZACIÓN. Msc. Lic. Mirian Vega 42

ANTERIORMENTE, ERA UN PAPEL QUE CONSISTÍA EN DISTRIBUIR A OTRAS PERSONAS LA INFORMACIÓN QUE HAN TOMADO, PERO ESA INFORMACIÓN ES IMPORTANTE EN LA TOMA DE DECISIONES. EMPRENDEDOR: CUANDO RECIBE UNA IDEA, DECIDE LLEVARLA A CABO POR MEDIO DE UN PROYECTO PRÁCTICO. SU INTENCIÓN ES MEJORAR LA UNIDAD. INICIA EL CAMBIO VOLUNTARIO. ENCARGADO DE RESOLVER PROBLEMAS: BUSCA LA SOLUCIÓN A PROBLEMAS Y SI SE PUEDE, LOS ANTICIPA. GENERALMENTE A SITUACIONES FUERA DE SU CONTROL. FUNCIONES DECISIONALES DEL GERENTE: Msc. Lic. Mirian Vega 43

ASIGNADOR DE RECURSOS: ES EL QUE DECIDE QUIÉNES, CÓMO Y EN QUÉ FORMA SE ASIGNARÁN LOS RECURSOS Y EL TIEMPO, ADEMÁS, FILTRA LAS DECISIONES IMPORTANTES TOMADAS POR OTROS EN LA UNIDAD, ANTES DE PONERLAS EN OBRA. NEGOCIADOR: SE ENCARGA DE CERRAR Y FIRMAR CONTRATOS, CERRAR NEGOCIOS PORQUE ELLOS TIENEN LA RESPONSABILIDAD, Y TOMAN DECISIONES DIFÍCILES. Msc. Lic. Mirian Vega 44

NEGOCIADOR: SE ENCARGA DE CERRAR Y FIRMAR CONTRATOS, CERRAR NEGOCIOS PORQUE ELLOS TIENEN LA RESPONSABILIDAD, Y TOMAN DECISIONES DIFÍCILES. Msc. Lic. Mirian Vega 45

¿ES LA ADMINISTRACION UN ARTE O UNA CIENCIA? Msc. Lic. Mirian Vega 46