Fundamentals of MANAGEMENT Core Concepts Applications Griffin Third

Fundamentals of MANAGEMENT Core Concepts & Applications Griffin Third Edition Chapter 7 Organization Change and Innovation Copyright © 2003 Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Power. Point Presentation by Charlie Cook

Chapter Outline • Hal yang mendasari perubahan organisasi – Tekanan untuk berubah – Perencanaan VS perubahan reaktif • Mengelola perubahan dalam organisasi – Langkah-langkah dalam Proses perubahan – Memahami penolakan terhadap perubahan – Mengatasi penolakan terhadap perubahan – Wilayah perubahan organisasi – Perekayasaan (merancang ulang) organisasi Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 2

Chapter Outline (cont’d) • Perkembangan Organisasi – Asumsi Perkembangan Organisasi – Tehnik Perkembangan Organisasi – Effectivitas Perkembangan Organisasi • Inovasi Organisasi – Proses Inovasi – Bentuk Inovasi – Kegagalan Inovasi – Mempromosikan Inovasi dalam Organisasi Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 3

Learning Objectives • After studying this chapter, you should be able to: – Jelaskan sifat dari perubahan organisasi, termasuk kekuatan untuk perubahan direncanakan terhadap perubahan reaktif. – Membahas langkah-langkah dalam perubahan organisasi, bagaimana mengelola resistensi terhadap perubahan, dan mengidentifikasi dan menggambarkan bidang utama dari perubahan organisasi. – Diskusikan asumsi, teknik, dan efektivitas pengembangan organisasi. – Jelaskan organisasi inovasi proses, bentuk inovasi, kegagalan untuk berinovasi, dan bagaimana organisasi dapat mempromosikan inovasi. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 4

The Nature of Organization Change • Perubahan dalam organisasi – Berbagai macam modifikasi substantif terhadap beberapa bagian dalam organisasi (c/ jadwal kerja, mesin, karyawan). • Tekanan untuk berubah – Tekanan External dalam lingkungan umum dan lingkungan tugas yang memaksa organisasi untuk mengubah cara bagaimana berkompetisi. – Kekuatan internal dalam organisasi yang menyebabkan untuk mengubah struktur dan strategi, beberapa kekuatan internal adalah tanggapan terhadap tekanan eksternal. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 5

The Nature of Organization Change (cont’d) • Rencana Perubahan – Perubahan yang dirancang dan diimplementasikan dengan cara yang tertib dan tepat waktu dalam mengantisipasi peristiwa masa depan Perubahan reaktif – Perubahan yang sedikit demi sedikit merespon terhadap peristiwa dan keadaan saat mereka mengembangkan. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 6

Managing Change in Organizations • Langkah-langkah dalam Proses Perubahan (Lewin Model) – Mencairkan • Individu harus menunjukkan mengapa perubahan itu diperlukan. – Menerapkan perubahan • Perubahan itu sendiri diimplementasikan – Membekukan kembali • Melibatkan perkuatan dukungan perubahan, sehingga perubahan menjadi bagian yang permanen dari sistem Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 7

Langkahlangkah dalam Proses Perubahan Pengakuan tentang perlunya perubahan Pembentukan tujuan untuk perubahan Diagnosis variabel yang relevan Pendekatan Komprehensif Perubahan Pemilihan teknik perubahan yang sesuai Perencanaan untuk pelaksanaan perubahan Realisasi pelaksanaan Evaluasi dan tindak lanjut Figure 7. 1 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 8

Memahami Perlawanan terhadap Perubahan • Orang menolak perubahan karena : – Ketidakpastian tentang luas dan dampak perubahan. – Ancaman terhadap kepentingan pribadi, kekuasaan, dan pengaruh – Berbeda persepsi dari efek perubahan dan hasil. – Perasaan kehilangan dalam jaringan sosial yang akan terganggu, kekuasaan, keamanan, dan keakraban dengan prosedur yang ada. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 9

Alasan Perlawanan terhadap Perubahan Barney, Jay B. and Ricky W. Griffin, The Management of Organizations. Copyright © 1992 by Houghton Mifflin Company. Used with permissions. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 10

Understanding Resistance to Change (cont’d) • Mengatasi Perlawanan terhadap Perubahan – Mendorong partisipasi aktif dalam proses perubahan. – Memberikan pendidikan dan komunikasi tentang proses perubahan. – Memfasilitasi proses perubahan dengan membuat perubahan yang diperlukan hanya, mengumumkan perubahan di muka, dan memungkinkan waktu untuk beradaptasi terhadap perubahan. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 11

Understanding Resistance to Change (cont’d) • Analisis Kekuatan-Lapangan Penutupan Pabrik di General Motors Alasan untuk Menutup Alasan Melawan Penutupan Perlawanan dari serikat pekerja Perlu untuk memotong biaya Penutupan kelebihan kapasitas (overstock) Fasilitas produksi Ketinggalan zaman Pabrik Prihatin dengan kesejahteraan pekerja Kemungkinan kebutuhan masa depan Figure 7. 2 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 12

Mengatasi Perlawanan terhadap Perubahan Organisasi Barney, Jay B. and Ricky W. Griffin, The Management of Organizations. Copyright © 1992 by Houghton Mifflin Company. Used with permissions. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 13

Wilayah Perubahan Organisasi Struktur Organisasi dan Desain Rancangan pekerjaan Departementalisasi Hubungan pelaporan Distribusi otoritas Mekanisme Koordinasi? Struktur Lini Staf Keseluruhan desain budaya Pengelolaan Sumber daya manusia Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Orang-orang Kemampuan dan keterampilan Prestasi, persepsi, harapan, Sikap & Nilai Teknologi dan operasi Teknologi informasi, Peralatan Proses kerja Urutan kerja Sistem kontrol 7– 14

Rekayasa ulang dalam Organisasi • Rekayasa ulang – Desain ulang radikal dari semua aspek bisnis untuk mencapai keuntungan besar dalam biaya, layanan, atau waktu. • Kebutuhan Rekayasa ulang – Entropi, adalah proses normal yang mengarah ke penurunan sistem. – Penyebab entropi adalah bahwa pemeliharaan status quo menempatkan organisasi tidak selaras dengan lingkungan dan organisasi mulai mengkonsumsi sumber daya sendiri. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 15

Reengineering in Organizations (cont’d) • Pendekatan untuk Rekayasa ulang – Menyadari perlunya perubahan dan bertindak di atasnya dengan perasaan mendesak. – Dimulai dengan tanpa kesalahan membantu membuka diri terhadap proses. – Menggunakan campuran keterlibatan top-down dan bottom-up. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 16

Reengineering in Organizations (cont’d) • Proses Rekayasa ulang Mengembangkan tujuan dan strategi untuk upaya rekayasa ulang Menekankan pada Komitmen manajemen puncak terhadap upaya rekayasa ulang Menciptakan rasa yang mendesak antara anggota organisasi Dimulai dengan tanpa kesalahan; pada dasarnya, menciptakan kembali organisasi Mengoptimalkan perspectives top-down and bottom-up Figure 7. 3 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 17

Organization Development (OD) • Pengembangan Organisasi – Upaya perencanaan seluruh organisasi yang dikelola dari atas, dimaksudkan untuk meningkatkan efektivitas dan kesehatan organisasi melalui intervensi dalam proses organisasi menggunakan Ilmu pengetahuan perilaku Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 18

Organization Development (OD) (cont’d) • Asumsi Pengembangan Organisasi – Keinginan karyawan untuk tumbuh dan berkembang. – Karyawan memiliki kebutuhan yang kuat untuk diterima oleh orang lain dalam organisasi. – Individu akan mempengaruhi organisasi dan organisasi akan mempengaruhi sikap, persepsi, perilaku dan harapan dari individu Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 19

Teknik Pengembangan Organisasi • Diagnostik Kegiatan • Team Building / Membangun Tim • Survey Umpan Balik • Pendamai Pihak Ketiga Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. • Kegiatan Technostructural • Process Consultation • Pelatihan dan Konseling • Perencanaan dan Menetapkan Tujuan 7– 20

Inovasi Organisasi • Inovasi – Upaya yang dikelola untuk mengembangkan produk baru atau jasa atau penggunaan baru untuk produk yang sudah ada atau layanan. • Proses Inovasi Pengembangan Aplikasi Peluncuran Organisasi mengevaluasi, memodifikasi, Organisasi menggunakan ide yang dikembangkan dalam desain , manufaktur, atau pengiriman dari produk baru, jasa, atau proses. Organisasi memperkenalkan produk baru dan meningkatkan pada ide kreatif atau jasa ke pasar Decline / penurunan Maturity / kematangan Pertumbuhan Permintaan untuk inovasi menurun Kebanyakan organisasi yang bersaing Permintaan untuk produk baru atau dan inovasi pengganti dikembangkan diterapkan memiliki akses ke ide Pertumbuhan pelayanan. . . Figure 7. 4 Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 21

Bentuk Inovasi • Inovasi radikal – Sebuah produk baru, jasa, atau teknologi yang dikembangkan oleh sebuah organisasi yang benar menggantikan produk yang ada, layanan, atau teknologi dalam industri. – Inovasi radikal secara fundamental mengubah sifat persaingan dalam suatu industri. • Incremental Innovation / Inovasi bertahap – Sebuah produk baru, layanan, atau teknologi yang memodifikasi yang sudah ada. – Inovasi bertahap tidak signifikan mempengaruhi persaingan dalam suatu industri. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 22

Bentuk Inovasi Organisasi • Inovasi Teknis Versus Inovasi Manajerial – Inovasi Teknis • Perubahan dalam penampilan fisik atau kinerja suatu produk atau jasa, atau proses fisik melalui mana suatu produk atau jasa diproduksi. – Inovasi Manajerial • Sebuah perubahan dalam proses manajemen di mana produk dan jasa dipahami, dibangun dan dikirimkan ke pelanggan. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 23

Forms of Organizational Innovation (cont’d) • Inovasi Produk Versus Inovasi Proses – Inovasi Produk • Perubahan pada karakteristik fisik atau kinerja produk yang sudah ada atau layanan atau penciptaan baru produk atau jasa. – Inovasi Proses • Sebuah perubahan dalam cara produk atau jasa diproduksi, dibuat, atau didistribusikan. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 24

Pengaruh Inovasi Produk dan Proses Pada Tingkat Pengembalian Ekonomis Effect on organizational performance High return Low return Develop- Application Launch ment Product innovations Growth Maturity Decline Process innovations Phases of the innovation process Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. Figure 13. 5 7– 25

Innovation • Alasan Gagal Berinovasi – Kurangnya sumber daya – Kegagalan untuk mengenali peluang – Resistensi terhadap perubahan • Mempromosikan / Mendorong Inovasi dalam Organisasi – Menggunakan sistem penghargaan – Memiliki budaya organisasi yang mendukung – Intrapreneurship dalam organisasi yang lebih besar • penemu • produksi juara • Sponsors Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 7– 26