Frsta intrycket 20 sekunder Frsta intrycket 4 minuter

Första intrycket 20 sekunder Första intrycket 4 minuter Bekräfta eller omvärdera Svårt att ändra uppfattning 7: 1

Första intrycket skapas • Klädseln – välj en klädsel som liknar dina kunders • Kroppsspråket – ska inbjuda till kontakt – ögonkontakt – spegling – medvetenhet och självförtroende 7: 2

Övningar • Uppgift 2 s. 146 tillsammans • Enskilt arbete: – Uppgift 3 och 4 sidan 147.

Hur inleder du säljsamtalet? • Ta kontakt på ett sätt som håller kvar kundens uppmärksamhet Vad är det för skillnad? - Behöver du hjälp? - Hej, vad kan jag hjälpa dig med? • Led samtalet mot en dialog mellan dig och kunden. – Ställ öppna frågor. 7: 4

Skapa förtroende • Visa kunskap • Visa nyfikenhet • Var naturlig 7: 5

Övning Jobba två-tre tillsammans. • Gör uppgift 6, sidan 149. • Gör uppgift 7, sidan 150.

Jobba vidare med din Examinationsuppgift • Skriv så mycket du kan under de tre första rubrikerna i examinationsuppgiften. 1. Om försäljning 2. Om försäljningsprocessen i olika säljsituationer. 3. Kontakt-fasen. Tips: Titta på dina anteckningar, läs i boken kap. 6 och 7. Läs instruktionerna i uppgiften. Titta gärna i kapitel 1 också: Kund- och Produktorienterade säljare för punkt 1. Dagens PP för punkt 3. (se Helenas hemsida).