Frelsning 6 Konflikthantering Ledarskap och organisation HT 18

  • Slides: 23
Download presentation
Föreläsning 6 Konflikthantering Ledarskap och organisation HT 18 -VT 19 Jessica Yousef 2019 -02

Föreläsning 6 Konflikthantering Ledarskap och organisation HT 18 -VT 19 Jessica Yousef 2019 -02 -05

Diskutera Vad tänker ni på när ni hör ordet konflikt? Vad är en konflikt?

Diskutera Vad tänker ni på när ni hör ordet konflikt? Vad är en konflikt? Är en konflikt bra eller dåligt? Tid: 3 min

Vad är en konflikt? Mer regel än undantag! Kan definieras på många sätt Destruktiv

Vad är en konflikt? Mer regel än undantag! Kan definieras på många sätt Destruktiv respektive konstruktiv hantering Konflikter kan lösas om du vill lösa dem, MEN kräver kompromiss Minst TVÅ parter krävs i en konflikt

Två olika synsätt på konflikter

Två olika synsätt på konflikter

Konflikteskalering Utmärkande: kampsituation Sinnesuttryck mer selektiva Mer känslig och lättretlig Förmåga till empati minskar

Konflikteskalering Utmärkande: kampsituation Sinnesuttryck mer selektiva Mer känslig och lättretlig Förmåga till empati minskar Motivation till att ändra ståndpunkt minskar Minska kontakt och kommunikation

Diskutera Vad kan en konflikt handla om? Varför uppstår konflikter? Vilka konflikter är lätta

Diskutera Vad kan en konflikt handla om? Varför uppstår konflikter? Vilka konflikter är lätta att lösa och vilka är svåra att lösa? Vad har ni själva för erfarenheter av konflikter? Tid: 4 min

Konflikttyper Sakkonflikt Rollkonflikt Pseudokonflikt Intresse-/värderingskonflikt Behovskonflikt Auktoritetskonflikt

Konflikttyper Sakkonflikt Rollkonflikt Pseudokonflikt Intresse-/värderingskonflikt Behovskonflikt Auktoritetskonflikt

Konflikthanteringsstilar Undvikande Jag väljer att varken prioritera att jobba mot mitt mål eller på

Konflikthanteringsstilar Undvikande Jag väljer att varken prioritera att jobba mot mitt mål eller på relationen till andra. Anpassning Jag sätter relationen till den andre/de andra som viktigare än mitt mål. Kompromiss Jag får delvis som jag vill och tar till viss grad hänsyn till relationen till andra. Konkurrens Jag bedömer mitt mål som viktigare än att vårda relationen där och då. Problemlösning Jag jobbar både mot mitt mål och med relationen till andra och ser till att båda dessa hanteras på ett tillfredsställande sätt.

Diskutera Vilken konflikthanteringsstil använder du mest? Varför? Tid: 3 min

Diskutera Vilken konflikthanteringsstil använder du mest? Varför? Tid: 3 min

Framgångsrik konflikthantering Svårt att lösa långtgående konflikter! Vissa konflikter KAN inte lösas, men de

Framgångsrik konflikthantering Svårt att lösa långtgående konflikter! Vissa konflikter KAN inte lösas, men de kan hanteras Fokus på det konstruktiva och realistiska Involvera alla Återskapa god balans mellan tankar och känslor Skuldbelägg inte Uppmärksamma känslor Fortsatt kommunikation Stoppa negativa samtalsförlopp Skapa vettig jämbördighet mellan parterna

Framgångsrik konflikthantering Se även Jordan, T (2002). 7 tumregler för konstruktiv konflikthantering. Göteborg: Göteborgs

Framgångsrik konflikthantering Se även Jordan, T (2002). 7 tumregler för konstruktiv konflikthantering. Göteborg: Göteborgs universitet.

Upplevelse Avsätt en stund för dig själv till att med papper och penna reflektera

Upplevelse Avsätt en stund för dig själv till att med papper och penna reflektera över: Vad har jag själv för konfliktsyn? Vad lärde jag mig om konflikter när jag växte upp? Hur hanterade mina föräldrar konflikter? Hur ser min ”konflikthistoria” ut? När jag tänker tillbaka på mitt liv, vad är det för konflikter jag minns? Vad lät jag de konflikterna betyda efteråt? Vad tog jag med mig för lärdomar om mig själv/andra/konflikter efteråt? Vilken konfliktstil använder jag oftast? Vilken använder jag minst? Vad har jag haft för konflikter den senaste tiden? Vilken/vilka typ av konflikt rörde det sig om? Kan jag gissa att det fanns någon annan typ av konflikt ”under ytan”?

Transaktionsanalys Förkortat; TA Kanadensisk psykiater Eric Berne (1910 -1970) Populär analysmodell på 70 -talet

Transaktionsanalys Förkortat; TA Kanadensisk psykiater Eric Berne (1910 -1970) Populär analysmodell på 70 -talet Huvudtanke: en människa pendlar mellan olika mentala ”jagtillstånd”, d. v. s. ett system av tankar, känslor och handlingar när vi tänker och kommunicerar Tre olika ”jagtillstånd”: Förälder, Vuxen, Barn

Förälderjaget Alla influenser som kommit från föräldrafigurer och auktoriteter under hela vårt liv. Allt

Förälderjaget Alla influenser som kommit från föräldrafigurer och auktoriteter under hela vårt liv. Allt det som kan sammanfattas i begreppet samvete. Styra och kontrollera egna reaktioner och handlingar, MEN också andras. ”Kör försiktigt”, ”Ät inte godis”, ”Det gjorde du bra” Uppmanande, kontrollerande, beskyddande och styrande ton, även i kroppsspråk! Uppträda som förälder, att möta andra med en vuxen mot barn-attityd.

Vuxenjaget Påverkar andra på ett neutralt och sakligt sätt. Nyfikenhet, intresse, tålamod, ihärdighet. Ställer

Vuxenjaget Påverkar andra på ett neutralt och sakligt sätt. Nyfikenhet, intresse, tålamod, ihärdighet. Ställer frågor som vad, när, hur, vem och var? Vaket och intresserat kroppsspråk. Tänka, känna och agera som en vuxen i olika situationer.

Barnjaget Reaktioner, behov och influenser inifrån. Känslorna tar överhanden med ytterst lite stimulans är

Barnjaget Reaktioner, behov och influenser inifrån. Känslorna tar överhanden med ytterst lite stimulans är vi tillbaka i barndomen och svarar med liknande reaktioner som när vi var små. Lek, skämt, tävlan, retsamhet, motivation, visioner, dagdrömmar… Stor uppsättning kroppsspråk, gester och förhållningssätt. Kreativitet!

Transaktionsanalys och kommunikation Fokus: hur kommunicerar vi med varandra? Transaktion = utbyte av budskap.

Transaktionsanalys och kommunikation Fokus: hur kommunicerar vi med varandra? Transaktion = utbyte av budskap. Tre typer av transaktioner som får olika konsekvenser för kvaliteten på kommunikationen: Komplementära transaktioner Korstransaktioner Dubbla transaktioner

Komplementära/ parallella transaktioner Du får svar från det jag till vilket budskapet riktades. Resultat:

Komplementära/ parallella transaktioner Du får svar från det jag till vilket budskapet riktades. Resultat: kommunikationen fortsätter.

Korstransaktioner Du får svar från ett annat jagtillstånd än det du riktar dig mot.

Korstransaktioner Du får svar från ett annat jagtillstånd än det du riktar dig mot. Resultat: kommunikationen störs och/eller bryts.

Dubbla transaktioner Innehåller två budskap; ett som är öppet (det som sägs) och ett

Dubbla transaktioner Innehåller två budskap; ett som är öppet (det som sägs) och ett som är dolt (det som antyds i t. ex. kroppsspråk). Resultat: vi tenderar att svara från det jagtillstånd till vilket dolda budskapet är riktat.

Sammanfattning Vad är en konflikt? Två olika synsätt på konflikter Konflikteskalering Konflikttyper Framgångsrik konflikthantering

Sammanfattning Vad är en konflikt? Två olika synsätt på konflikter Konflikteskalering Konflikttyper Framgångsrik konflikthantering Konflikthanteringsstilar Egen upplevelse Transaktionsanalys och kommunikation

Presentationsgrupper ROS 16 A Grupp 1 (s. 1 Grupp 2 (s. 6 Grupp 3

Presentationsgrupper ROS 16 A Grupp 1 (s. 1 Grupp 2 (s. 6 Grupp 3 -5) -9) (s. 10 -16, ej s. 12) Grupp 4 (s. 17 -20) Rasmus Anna Daniela Amina Julia S Ida Franzen Ida Sixten Gabriel Emilia Julia W Petter Cornelius Adam Markus Rikard Felix Kalle

Presentationsgrupper ROS 16 B Grupp 1 (s. 1 Grupp 2 (s. 6 Grupp 3

Presentationsgrupper ROS 16 B Grupp 1 (s. 1 Grupp 2 (s. 6 Grupp 3 -5) -9) (s. 10 -16, ej s. 12) Grupp 4 (s. 17 -20) Isabella William Zanna Oscar Yassiel Oliver Felicia Wilma Markus Szymon Victor Tova Ida G Love Axel Ebba Moa