Frederick Taylor Frank Gilbreth Lilian Gilbreth Henry Gant

Frederick Taylor, Frank Gilbreth, Lilian Gilbreth, Henry Gant, Henry Ford

QUESTÕES Doc. # 1 Revisão

Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação UMA ORGANIZAÇÃO PODE SER DEFINIDA COMO UMA COMBINAÇÃO INTENCIONAL DE PESSOAS E DE TECNOLOGIA PARA ATINGIR UM DETERMINADO OBJECTIVO • V • F

Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação Podemos classificar as ORGANIZAÇÕES em quatro tipos: a) Produtivo; b) Socializante; c) Investigação; d) Político. • V • F

FAÇA CORRESPONDER OS NÚMEROS E AS ALÍNEAS DOIS QUADROS 1. Administrar a) Rede de relações espontânea 2. Organização formal b) Planear, organizar, dirigir e controlar 3. Organização informal c) Grupos oficiais numa organização

Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação EXISTEM TRÊS COMPETÊNCIAS DURÁVEIS DO ADMINISTRADOR (Segundo Chiavenato, 2004) QUE SÃO: Conhecimento, Perspectiva e Atitude • V • F

Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação AS SEIS VARIÁVEIS DA TGA (GERAL DA ADMINISTRAÇÃO) SÃO AS SEGUINTES: a) Pessoas; b) Estrutura; c) Ambiente; d) Tecnologia; e) Tarefas; f) Organização • V • F

QUESTÕES Doc. # 1 Pré-teste

Preencha o espaço em branco A PESSOA QUE FICOU CONHECIDA COMO “O PAI DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA” CHAMAVA-SE __________

FAÇA CORRESPONDER OS NÚMEROS E AS ALÍNEAS DOIS QUADROS 1. Henry Fayol a) Teoria da administração científica 2. Frederick Taylor b) Teoria da burocracia 3. Max Weber c) Teoria clássica

Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação O FENÓMENO QUE PROVOCOU O APARECIMENTO DA GRANDE EMPRESA E DA MODERNA ADMINISTRAÇÃO OCORREU NO FINAL DO SÉC. XVIII E ESTENDEU-SE AO LONGO DO SÉC. XIX E INÍCIO DO SÉC. XX. • V • F

Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação A preocupação em criar uma Ciência da Administração começou com a experiência concreta e imediata do trabalho de operários e com a ênfase nas tarefas. • V • F

Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação Numa 1ª fase, Taylor voltou-se para a racionalização do trabalho (análise do trabalho operário, estudo dos tempos e movimentos, fragmentação de tarefas e especialização do trabalhador). • V • F

? A INVESTIGAÇÃO DE ROBIN LEIDNAR (1993) REVELOU QUE OS EMPREGADOS DO Mc. DONALD´S NÃO DIZEM QUE ESTÃO DESCONTENTES COM O SEU TRABALHO. ACHAM ISTO ANORMAL OU ESPERADO? SUGIRAM UMA EXPLICAÇÃO PARA ESTE RESULTADO…

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA • Busca da “melhor maneira” por meio de “Métodos Científicos” • Estudo dos tempos e movimentos • Estabelecimento de padrões de produção • Administração e engenheiros estabelecem padrões. Operários executam

“I HAVE BEEN IMPRESSED WITH THE URGENCY OF DOING. KNOWING IS NOT ENOUGH; WE MUST APPLY. BEING WILLING IS NOT ENOUGH; WE MUST DO. ” Leonardo da Vinci

? “YOU ARE NOT SUPPOSED TO THINK. THERE ARE OTHER PEOPLE PAID FOR THINKING AROUND HERE. ” Frederick Taylor

5 Princípios simples • Transfira-se toda a responsabilidade da • • organização do trabalhador para o administrador Usem-se métodos científicos para determinar o meio mais eficiente para fazer um trabalho Seleccione-se a melhor pessoa para fazer o trabalho delineado Treine-se o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente Controle-se o desempenho do trabalhador para que os objectivos sejam conseguidos

PLANO • ORIGENS DA TEORIA CLÁSSICA • QUEM FOI TAYLOR? • LIVRO “Shop Management” (1903) • TÉCNICAS DE RACIONALIZAÇÃO DE TRABALHO • LIVRO “Princípios da administração • • • científica” (1911) CARACTERISTÍCAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA CRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E A ESCOLA

A HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO É RELATIVAMENTE RECENTE E SURGIU COM O APARECIMENTO DA GRANDE EMPRESA. O FENÓMENO QUE PROVOCOU O APARECIMENTODA GRANDE EMPRESA E DA MODERNA ADMINISTRAÇÃO OCORREU NO FINAL DO SÉC. XVIII E ESTENDEU-SE AO LONGO DO SÉC. XIX E INÍCIO DO SÉC. XX. ESSE FENÓMENO QUE TROUXE RÁPIDAS E PROFUNDAS MUDANÇAS ECONÓMICAS, SOCIAIS E POLÍTICAS, CHAMOU-SE REVOLUÇÃO INDUSTRIAL.

IMPACTO DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Aparecimento das fábricas e das empresas industriais Substituição do artesão pelo operário especializado Crescimento das cidades e a necessidade da administração pública Surgimento dos sindicatos como organização proletária Consolidação da administração como área do conhecimento Início da Era Industrial que se prolonga até à última década do séc. XX.

ADMINISTRAÇÃO RESPOSTA A DUAS CONSEQUÊNCIAS DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL: 1. CRESCIMENTO ACELARADO E DESORGANIZADO DAS EMPRESAS QUE PASSARAM A EXIGIR UMA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA CAPAZ DE SUBSTITUIR O EMPIRISMO E A IMPROVISAÇÃO. 2. NECESSIDADE DE MAIOR EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE DAS EMPRESAS, PARA FAZER FACE À INTENSA CONCORRÊNCIA E COMPETIÇÃO NO MERCADO

• FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856 -1915) Escola da Administração Científica: Organização do trabalho de cada operário • HENRY FAYOL (1841 -1925) Escola Clássica da Administração: Organização da empresa como um todo

FREDERICK W. TAYLOR 1856 -1915 “O PAI DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA”

PRIMEIRO PERÍODO DE TAYLOR à publicação do livro Shop Management (Administração de Oficinas) em 1903 sobre as técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do Estudo de Tempos e Movimentos (Motion-time study). Diz ele em Shop Management: • Objectivo da administração: pagar salários melhores e reduzir custos de produção • Empregados cientificamente seleccionados • Empregados cientificamente treinados • Administração precisa criar uma atmosfera de cooperaçãp com os trabalhadores Corresponde

SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR Corresponde à publicação do seu livro Princípios da Administração Cientifica (1911) quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser acompanhada de uma estruturação geral. Para Taylor, as indústrias da sua época sofriam de três males: • Vadiagem sistemática dos operários • Desconhecimento pela gerência das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização • Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalho

ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO Frederick Taylor

ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT) PARA TAYLOR, O OPERÁRIO NÃO TEM CAPACIDADE, NEM FORMAÇÃO, NEM MEIOS PARA ANALISAR CIENTIFICAMENTE O SEU TRABALHO E ESTABELECER RACIONALMENTE QUAL O MÉTODO OU PROCESSO MAIS EFICIENTE.

PRINCIPAIS ASPECTOS DA “ORT” • ANÁLISE DO TRABALHO E ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS • ESTUDO DA FADIGA HUMANA • DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIO • DESENHO DE CARGOS E DE TAREFAS • INCENTIVOS SALARIAIS E PRÉMIOS DE PRODUÇÃO

• CONCEITO DE “HOMO ECONOMICUS” • CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO • PADRONIZAÇÃO DE MÉTODOS E DE MÁQUINAS • SUPERVISÃO FUNCIONAL

LINGOTE DE FERRO LINGOTE DE OURO (Banco da Suécia) A gusa é o produto imediato da fundição do minério de ferro com carvão e calcário num alto forno. A gusa é vertida diretamente a partir do cadinho para contentores para formar lingotes

Taylor dando instruções a Schmit “ Bem, se você for um funcionário de valor, fará exactamente o que o homem lhe disser amanhã desde bem cedo até à noite. Quando lhe disser para pegar um lingote e caminhar com ele, pegue-o e caminhe, e quando ele lhe disser para se sentar, para descansar, sente-se. Você fará isso durante todo o dia. E sem reclamações. Um funcionário de valor faz exactamente o que lhe é ordenado sem reclamar. Você entende? Quando o homem lhe disser para caminhar, caminhe – quando ele lhe disser para se sentar, sente-se sem qualquer reclamação. Venha trabalhar amanhã de manhã e antes de cair a noite eu saberei se você é ou não um funcionário de valor. ”

NINGUÉM OUSARÁ NEGAR QUE O INDIVÍDUO ATINGE SUA MAIOR PROSPERIDADE, ISOLADAMENTE, QUANDO ALCANÇA O MAIS ALTO GRAU DE EFICIÊNCIA, ISTO É, QUANDO DIARIAMENTE CONSEGUE O MÁXIMO RENDIMENTO. Frederick Winslow Taylor

“UM DOS REQUISITOS PRINCIPAIS PARA UM HOMEM SER CAPAZ DE MANOBRAR A GUSA REGULARMENTE É O DE SER TÃO ESTÚPIDO E FLEUMÁTICO QUE MAIS SE PAREÇA MENTALMENTE COM UM BOVINO DO QUE COM QUALQUER OUTRA ESPÉCIE DE ANIMAL” Frederick Taylor

PRINCIPAIS CARACTERISTÍCAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ADMINISTRAÇAO COMO CIÊNCIA A improvisação deve dar o lugar ao planeamento e o empirismo à ciência. DIVISÃO DO TRABALHO-ESPECIALIZAÇÃO “ O trabalho pode ser executado melhor e mais economicamente através da subdivisão das funções”. Assim, “ o trabalho de cada pessoa na organização deveria tanto quanto possível, se limitar à execução de uma tarefa predominante”.

SUPERVISÃO FUNCIONAL É a aplicação da divisão do trabalho e da especialização ao nível dos supervisores e chefes. CONCEITO DO “HOMO ECONOMICUS” A administração Científica deve estudar as capacidades físicas do trabalhador, através dos estudos de tempos e movimentos, mas com uma abordagem económica, considerando o homem motivado pelo medo da fome e pela busca do dinheiro.

ÊNFASE NA EFICIÊNCIA É preciso determinar a única maneira certa de se executar um trabalho (the best way); descoberta e adoptada, essa única maneira maximizará a eficiência do trabalho. PRINCÍPIO DE EXCEPÇÃO Taylor adoptou um sistema de controlo operacional bastante simples e que se baseava não no desempenho médio, mas na verificação das excepções ou desvios dos padrões.

CRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA • MECANICISMO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA • SUPERESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIO • VISÃO MICROSCÓPICA DO HOMEM • ABORDAGEM IMCOMPLETA DA ORGANIZAÇÃO • LIMITAÇÃO DO CAMPO DE APLICAÇÃO • ABORDAGEM DE SISTEMA FECHADO

? VOCÊ VIAJOU PARA TRÁS, NO TEMPO, E TEVE OPORTUNIDADE DE SE ENCONTAR COM FREDERICK TAYLOR… EM QUE TRÊS ASPECTOS LHE DAVA OS PARABÉNS? EM QUE TRÊS ASPECTOS O CRITICAVA?

MOVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Concepção da organização Relações Admin. Empregados Sistema de incentivos Concepção da Natureza Humana Organização Formal Identidade da Interesses Incentivos Monetários Homo Economicus Resultados Máximos

RESUMO • A AC – iniciada por Taylor e seus seguidores – • • constitui a 1ª teoria administrativa. A preocupação em criar uma Ciência da Administração começou com a experiência concreta e imediata do trabalho de operários e com a ênfase nas tarefas. Numa 1ª fase, Taylor voltou-se para a racionalização do trabalho (análise do trabalho operário, estudo dos tempos e movimentos, fragmentação de tarefas e especialização do trabalhador).

• Numa 2ª fase, Taylor centrou-se na definição de princípios de administração aplicáveis a todas as situações da empresa. • Apesar de tudo, inúmeras críticas são feitas à AC: mecanicismo (teoria da máquina); superespecialização que robotiza o operário; visão microscópica do homem tomado isoladamente e como apêndice da maquinaria industrial; ausência de qualquer comprovação científica de suas afirmações e princípios; abordagem incompleta envolvendo apenas a organização formal; limitação do campo de aplicação à fábrica; abordagem prescritiva, normativa e típica de sistema fechado.

• Tais limitações e restrições não invalidam o facto de que a AC foi o primeiro passo em busca de uma TEORIA ADMINISTRATIVA. UM PASSO PIONEIRO E IRREVERSÍVEL…

A TEORIA DA AC E A ESCOLA • Calendário escolar (tempos de trabalho e de descanso rigidamente estabelecidos) • Programas definidos até à minúcia • Organização das aulas com os seus múltiplos “instrutores” • Planificação das aulas • Preocupação constante dos professores em instruir e educar os alunos • Ligação entre instrução e controlo

SÁTIRAS AO MÉTODO TAYLORISTA

“… HOJE EM DIA É MODA MENOSPREZAR Taylor E DESACREDITAR A SUA PSICOLOGIA ANTIQUADA, MAS ELE FOI O PRIMEIRO HOMEM DE QUE SE TEM NOTÍCIA QUE NÃO ACEITOU O TRABALHO COMO FAVAS CONTADAS, MAS O EXAMINOU E ESTUDOU A FUNDO. A MANEIRA COMO ABORDOU O TRABALHO CONTINUA SENDO A FUNÇÃO BÁSICA…” Peter Drucker

TEORIA DOS DOIS FACTORES FREDERICK HERZBERG Factores motivadores (Conteúdo) • O trabalho em si • Responsabilidade • Progresso • Crescimento • Realização • Reconhecimento Factores higiénicos (Contexto) • Estilo de supervisão • Políticas administrativas e empresariais • Segurança no cargo • Condições físicas de trabalho • Salário • Status Durante os anos 60 e 70 – QWL (Quality of Working Life) movement

TEORIA DOS DOIS FACTORES • Factores motivadores – Aspectos de trabalho • que conduzem a altos níveis de satisfação no trabalho, motivação e desempenho. Também conhecidos como factores de conteúdo Factores higiénicos – Aspectos de trabalho que removem insatisfação no trabalho mas não contribuem para a motivação e desempenho. Também conhecidos somo factores de contexto

TEORIA DOS DOIS FACTORES Herzberg considera que os factores higiénicos são capazes de reduzir ou anular a insatisfação mas não conseguem conduzir à motivação das pessoas. Apenas contribuem para a prevenção de problemas e por isso se chamam higiénicos, isto é, profiláticos. Herzberg concluiu que, pelo contrário, os factores motivacionais podem contribuir para elevados níveis de satisfação e, assim, resultar em motivação das pessoas.