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Franquia Empresarial franquia@dentemergencia. com. br (011) 4990 -0652

Tradição, Experiência e Competência A DENTEMERGÊNCIA®, empresa fundada em 1995 e uma das mais reconhecidas do Brasil está expandindo sua rede de franquias e admitindo novos franqueados.

Sorria. . . Nosso trabalho aparece nos momentos mais felizes da vida Junte-se a uma empresa de sucesso

As clínicas A DENTEMERGÊNCIA® foi pioneira na implantação de um centro completo de especialidades odontológicas, pensando totalmente nas necessidades, expectativas e desejos dos seus clientes. Observando as demandas do mercado, criou uma sistemática de atendimento, diferenciado, a qualquer hora, para atender as pessoas no horário que elas determinarem.

Conceito do Negócio Oferecer comodidade, para todos os tratamentos odontológicos nas diversas especialidades da odontologia, em qualquer dia e hora que o cliente necessitar. Nas clínicas da rede de Franquias DENTEMERGÊNCIA® o cliente desfruta de um Know-how próprio, diferenciado, desenvolvido ao longo de 15 anos de experiência, onde a tecnologia atualizada e utilização de softwares avançados, agilizam e auxiliam a prestação de serviços odontológicos. O Nosso Bem estar é proporcionar o seu Bem estar - Dentemergência ONG DENTINHO SAUDÁVEL

Visão “Ser reconhecida como a melhor empresa em tratamentos odontológicos integrados, a qualquer dia e hora. Ambiente agradável Alta Tecnologia Excelência no atendimento

Missão “Oferecer tratamentos odontológicos integrados, em todas as especialidades da odontologia a qualquer hora, visando a satisfação completa dos seus clientes”. Tecnologia diferenciada Conforto Excelência no tratamento

Valores Compromisso incondicional com as necessidades e expectativas dos clientes, Atualização permanente da tecnologia odontológica e de relacionamento com os clientes, Profissionalismo, responsabilidade e credibilidade, Qualidade percebida no nível dos sentimentos dos clientes, Segurança e eficácia nos tratamentos, Trabalho em equipe em benefício dos clientes, Responsabilidade social e apoio à Comunidade. “O cliente deve perceber, ao nível dos seus sentimentos, que as clínicas da rede de franquias DENTEMERGÊNCIA® são a melhor opção para todos os tratamentos odontológicos sendo insubstituível”.

RESPONSABILIDADE SOCIAL Aperfeiçoar e disponibilizar o tratamento bucal para todas as classes sociais e reduzir a quantidade de exclusões, aproximadamente de 180 milhões de brasileiros, que não tem acesso aos serviços de odontologia. Modificar o perfil de assistência odontológica dominantemente privada, curativa e socialmente excludente, para atendimento massivo a qualquer dia e hora. Buscar o cumprimento das metas fixadas pela OMS (Organização Mundial da Saúde) relacionadas a cárie e perda dentária (alcançada na idade de 12 anos). Melhorar o perfil da saúde buical dos brasileiros que hoje conta com: Ø Mais de 80% da população adulta sem gengivas sadias. Ø Cerca de 13% dos adolescentes nunca foram ao dentista. Ø 30 milhões de pessoas são desdentadas.

OPORTUNIDADE DE MERCADO Aproximadamente 16% da população nunca fez uma consulta ao dentista. Aproximadamente 30 milhões de pessoas, distribuídas da seguinte forma: q 70% menores de 5 anos q 23% no grupo etário de 5 a 19 anos q 7% com mais de 64 anos. Do total da população, 17, 5% dos homens e 14, 3% das mulheres nunca consultaram dentista. Na população urbana 13, 6% das pessoas nunca consultaram dentista e na população rural, 28, 0% das pessoas. 31% da população com rendimento mensal familiar até 1 salário mínimo nunca fizeram uma consulta odontológica. 3% dentre os que tinham rendimento mensal familiar superior a 20 salários mínimos, também nunca fizera uma consulta odontológica.

Projeção de Crescimento da Rede de franquias DENTEMERGÊNCIA®

O sucesso da rede de franquias DENTEMERGÊNCIA® combina força comercial, tecnologia e muita experiência em 15 anos em atendimento de emergência e odontologia especializada a qualquer hora. O profissional que associa à sua clínica, nova ou em atividade, a marca, a tecnologia e os produtos e os serviços da DENTEMERGÊNCIA® , recebe automaticamente: Ø Ø Ø diferenciais competitivos, que lhes dá vantagens em relação à concorrência. estratégias comerciais e de marketing, validadas e altamente eficazes. Um modelo de gestão empresarial completo, padronizado, que é aprimorado continuamente de acordo com os avanços tecnológicos , com as mudanças dos hábitos dos consumidores e com as alterações do mercado.

OBJETIVOS DA REDE DE FRANQUIAS DENTEMERGÊNCIA® Estabelecer no Brasil a maior rede de clínicas franqueadas de odontologia especializada, em um mesmo local, para atendimento a qualquer hora , com atuação em outros países, iniciando pela América Latina. Transformar a rede de franquias DENTEMERGÊNCIA® , em um centro de referência mundial para tratamentos odontológiicos, com ênfase no atendimento diferenciado a qualquer hora, desde a pediatria à geriatria, com atenção especial para o aumento da expectativa de vida e longevidade das pessoas e o processo natural de envelhecimento. Ter líderes de opinião, no País e no exterior que reconheçam a tecnologia e a eficácia dos tratamentos realizados pelas Clinicas DENTEMERGÊNCIA®. Fazer que estes tratamentos odontológicos sejam acessíveis às diversas classes sociais.

OBJETIVOS DA REDE DE FRANQUIAS DENTEMERGÊNCIA® (continuação) Trazer para o Brasil a tecnologia odontológica mais avançada e eficaz disponível no mercado mundial. Desenvolver técnicas eficazes de relacionamento com os clientes, que façam com que estes considerem as clínicas DENTEMERGÊNCIA® a melhor opção para seus tratamentos sendo insubstituível. Realizar pesquisas clínicas e de opinião que ajudem a demonstrar a efetividade dos tratamentos na opinião de dentistas e clientes. Ajudar a nova geração de pacientes da terceira idade a terem saúde bucal, com mais vitalidade, energia e qualidade de vida. Aplicar um sistema de gestão empresarial eficaz, de modo que o projeto seja financeiramente autosustentável a partir do segundo ano.

Porque a rede de clínicas franqueadas DENTEMERGÊNCIA® é diferente? Best Practices Worldwide Estrutura física das clínicas com alta tecnologia Best Practices Brasil Clínicas franqueadas DENTEMERGÊNCIA® Produtos e serviços Com eficácia garantida Estrutura Empresarial com sucesso comprovado Importante Investimento financeiro

Foco no cliente “O histórico das clínicas DENTEMERGÊNCIA® , aponta um índice de satisfação dos clientes superior a 95%, comparável à índices de qualidade dos Estados Unidos, Europa e Japão”. Bem Estar Satisfação dos Clientes Profissionalismo e Competência

A REDE DE FRANQUIAS DENTEMERGÊNCIA® OFERECE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM: q q q q Dentística Estomatologia Ortodontia Periodontia Prótese dentária Radiologia odontológica Cirurgia bucomaxilofacial Endodontia Implantodontia Ortopedia funcional dos maxilares Disfunção temporomandibula Estética Odonto pedeatria Odonto gereatria

A REDE DE FRANQUIAS DENTEMERGÊNCIA® OFERECE SERVIÇOS COMPLEMENTARES EM: q q Avaliação dos prestadores de serviço. Central de compras. Pesquisa e Desenvolvimento de materiais. Pesquisa de novas técnicas odontológicas.

CARACTERÍSTICAS DAS CLÍNICAS FRANQUEADAS DENTEMERGÊNCIA® Clínicas montadas em lugar conveniente e de fácil acesso, com estacionamento próprio. Áreas entre 150 a 250 m 2 para o bem estar do paciente e o bom atendimento clínico; Serviços clínicos com protocolos validados e garantidos internacionalmente. Arquitetura moderna e arrojada, com ambientação aconchegante.

CONVÊNIOS COM AS CLÍNICAS FRANQUEADAS DENTEMERGÊNCIA® q Convênios com empresas. q Convênios particulares e de planos de saúde q Planos de Financiamentos pela financeira DENTEMERGÊNCIA®

PARCEIROS E CORPO CLÍNICO DAS CLÍNICAS FRANQUEADAS DENTEMERGÊNCIA® q Protéticos e especialistas em. . . q Integração com organizações, universidades e centros especializados em odontologia q Equipe de dentistas e corpo clínico capacitado nas melhores práticas odontológicas; q Equipamentos odontológicos e de diagnósticos de última geração.

REDE DE CLÍNICAS FRANQUEADAS DENTEMERGÊNCIA® O melhor conceito em Odontologia

VANTAGENS CLÍNICAS FRANQUEADAS DENTEMERGÊNCIA® Ao adquirir a Franquia DENTEMERGÊNCIA® , o franqueado terá o que há de melhor em gestão de negócios, recebendo: Ø Uma marca reconhecida de sucesso, Ø Um sistema informatizado exclusivo para a gestão da clínica (easyclinic®), Ø Apoio na escolha do ponto, projeto arquitetônico e montagem da clínica ou adequação, Ø Quinze anos de experiência em atendimento odontológico de emergência e tratamento especializado a qualquer hora, Ø Suporte técnico em todas as áreas da odontologia, Ø Equipe de consultores qualificados nas áreas comercial, jurídica e empresarial, Ø Central de compras que trabalha em benefício dos franqueados para conseguir os melhores preços e condições de pagamento, Ø Certificação ISO 9001, com todo o sistema de documentação cumprindo a legislação vigente e as normas internacionais de qualidade, Ø Planejamento de Marketing exclusivo e personalizado por unidade, que garante o entendimento completo do mercado onde a franquia atua, Ø Treinamentos iniciais e periódicos em todas as áreas do conhecimento necessárias para a saúde financeira e mercadológica da unidade franqueada.

Exclusividade A DENTEMERGÊNCIA® garante a exclusividade da marca na região ou território concedido ao franqueado. Além disso, oferece: Ø acompanhamento de profissionais capacitados e especializados para a escolha do ponto. Ø Projeto profissional para a instalação de sua clínica, incluindo detalhes do layout e otimização do fluxo de trabalho. Ø Técnica avançadas para gestão empresarial. Ø Pesquisa de mercado que identifica oportunidades de negócios e potenciais clientes em cada cidade ou região escolhida. Ø Análises mercadológicas, personalizadas para cada unidade franqueada. Ø Garantia de sucesso para o seu negócio, através de uma sistemática eficaz para a gestão do negócio.

Capacitação Um franqueado DENTEMERGÊNCIA® recebe, com a aquisição da franquia, um pacote completo para a capacitação de sua equipe de trabalho que inclui: Treinamento Técnico Científico em Odontologia para familiarização com os protocolos exclusivos da rede. Formação em técnicas de administração e gestão de negócios, Marketing de relacionamento com os clientes.

Harmonia Toda ambientação das clínicas tem como base o projeto arquitetônico, que define : Ø O layout da çlínica e seus ambientes , Ø O padrão de comunicação visual, Ø O mobiliário e decoração Ø Lista de materiais e fornecedores , Ø Descrição de cada um dos ambientes da unidade franqueada e sua operação.

Marketing com Resultados A franqueadora oferece uma estrutura completa para a realização de marketing nacional ou local de acordo com as necessidades dos franqueados. Dá assessoria de comunicação, para cada unidade franqueada, auxiliando na: Criação de campanhas publicitárias e de merchandising; Assessoria de Imprensa; Comunicação por meio de mídia falada, escrita ou televisiva, utilização da internet e vídeos institucionais; estratégia de marketing de relacionamento (marketing um-a-um).

Informática q A franqueadora desenvolveu um software “inteligente” , exclusivo, com o objetivo de atender as necessidades clínicas, administrativas, contábeis e mercadológicas da unidade franqueada. q A estrutura de marketing da franqueadora, fornece informações para tomada de decisões na aplicação de recursos em marketing, fidelização de clientes, acompanhamento e monitoramento da produtividade dos profissionais. q O software é atualizado constantemente com novas ferramentas, de acordo com as necessidades encontradas no dia-a-dia das clínicas, na evolução do mercado e com os avanços tecnológicos.

Investimento seguro q Os investimentos necessários para implantação da clínica DENTEMERGÊNCIA® varia de acordo com as necessidades de instalação (clínica nova ou conversão) e tamanho da clínica. q Os investimentos necessários para a conversão de uma clínica existente numa clínica dente emergência são menores do que os de implementação de uma nova clínica. q Em uma conversão, basicamente, os investimentos estão relacionados com a adequação tecnológica e comunicação visual, de acordo com o padrão DENTEMERGÊNCIA®.

Perfil do Investimento q Clínica padrão ( 150 a 250 m 2 ) q Número de funcionários: 30 funcionários – 20 dentistas q (cidades ou regiões entre 100. 000 e 700. 000 habitantes) q Taxas de Franquia: R$ 100. 000, 00 q Obras: R$ 250. 000, 00 (para 5 consultórios) q Capital de Giro: R$ 20. 000, 00 q Equipamentos Odontológicos R$ 100. 000, 00 q Royalties: parte fixa e parte variável atingindo no máximo 7% do faturamento bruto – a partir do sexto mês. q Publicidade: depende do plano de marketing personalizado q Faturamento médio mensal: R$ 90. 000, 00 q Margem de lucro sugerida: 25% (líquido) q Previsão de Payback do Investimento: 24 a 36 meses

Realize um bom negócio, adquira uma franquia DENTEMERGÊNCIA® Verifique a seguir as regiões disponíveis já avaliadas em termos de viabilidade econômica

Estudo de viabilidade de Praça Nossos estudos foram feitos em cidades acima de 100 mil habitantes (IBGE 2005) e em territórios (regiões) de até 800 mil habitantes. Em territórios com população menor, unidades franqueadas poderão ser implantadas após análise de viabilização.

REGIÃO NORTE ACRE Rio Branco 314. 127 AMAPÁ Macapá 355. 405 RONDÔNIA Porto Velho 380. 988 RORAIMA Boa Vista 2. 249. 655 TOCANTINS Palmas 220. 889 AMAZONAS Manaus 1. 644. 690 PARÁ Ananindeua Belém Marabá Paraupebas Parintins Santarem 482. 171 1. 428. 386 200. 801 180. 965 112. 636 276. 074

REGIÃO NORDESTE ALAGOAS Arapiraca Maceió BAHIA Alagoinhas Barreiras Camaçari Eunápolis Feira de Santana Ilhéus Itabuna Jequié Juazeiro Lauro de freitas Salvador Teixeira de Fereitas Vitória da Conquista SERGIPE Aracajú Ns. Sra. do Socorro PERNANBUCO Cabo de Santo agostinho Camaragibe Caruaru Jaboatão dos Guararapes Olinda Paulista Petrolina Recife Vitória de Santo Antão 202. 390 922. 458 137. 794 140. 056 196. 798 120. 000 535. 284 220. 932 205. 070 148. 974 207. 969 145. 831 2. 714. 119 118. 000 290. 042 505. 286 179. 060 CEARÁ Caucaia Crato Fortaleza Juazeiro do Norte Maracanaú Sobral 313. 584 115. 087 2. 416. 920 240. 638 196. 422 175. 814 172. 150. 534 283. 152 651. 355 387. 494 299. 744 260. 004 1. 515. 052 125. 563 MARANHÃO Caxias Imperatriz São Luiz PARAÍBA Campina Grande João Pessoa 379. 871 672. 081 PIAUÍ Terezina 813. 992 RIO GRANDE DO NORTE Mossoró Natal Parnamirim 229. 787 789. 986 170. 055 144. 387 232. 560 998. 385

REGIÃO CENTRO-OESTE DISTRITO FEDERAL Brasília 2. 363. 108 GOIÁS Águas Lindas de Goiás Anápolis Aparecida de Goiânia Luziânia Planaltina Rio Verde Trindade Valparaíso de Goiás 168. 919 200. 801 453. 104 1. 220. 412 187. 262 100. 240 136. 229 102. 430 123. 921 MATO GROSSO Cuiabá Rondonópolis Sinop Várzea Grande 542. 861 199. 830 103. 868 254. 736 MATO GROSSO DO SUL Campo Grande Corumbá Dourados 765. 247 101. 089 186. 357

REGIÃO SUDESTE Região Sudeste – SP (Capital) Mapa da cidade de São Paulo

São Paulo - Capital

REGIÃO METROPOLITANA DA GRANDE SÃO PAULO ---------------------------------------- ----------------------------------------REGIÃO METROPOLITANA DA GRANDE SÃO PAULO ---------------------------------------- REGIÃO METROPOLITANA DA GRANDE SÃO PAULO Interior. . : 606 Municípios Capital. . : 1 Municipio (São Paulo) Grande São Paulo (38 Municipios): Arujá, Barueri, Biritiba-Mirim, Caieiras, Cajamar, Carapicuiba, Cotia, Diadema, Embú-Guaçú, Ferraz de Vasconcelos, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guararema, Guarulhos, Itapecerica da Serra, Itapevi, Itaquaquecetuba, Jandira, Juquitiba, Mairiporã, Mauá, Mogi das da Serra, Salesópolis, Santa Isabel, Santana de Parnaíba, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Lourenço da Serra, Suzano, Taboão da Serra, Vargem Grande Paulista. Grande ABC (7 Municípios): Diadema, Mauá, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Santo André, Sãoo Bernardo do Campo, São Caetano do Sul. Grande Leste (8 Municipios): Biritiba-Mirim, Ferraz de Vasconcelos, Guararema, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Poá, Salesópolis, Suzano. Grande Norte (8 Municipios): Arujá, Caieiras, Cajamar, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guarulhos, Mairiporã, Santa Isabel. Grande Oeste (15 Municipios): Barueri, Carapicuiba, Cotia, Embú, Embu-Guaçú, Itapecerica da Serra, Itapevi, Jandira, Juquitiba, Osasco, Pirapora do Bom Jesus, Santana de Parnaíba, São Lourenço da Serra, Taboão Serra, Vargem Grande Paulista.

Região Sudeste – SP (Capital) ZONA LESTE Mapa da ZONA LESTE de São Paulo Aricanduva / Carrão / Vila Formosa 181. 598 Cidade Tiradentes 190. 559 Ermelino Matarazzo 204. 315 Guaianazes / Lajeado 255. 976 Itaim Paulista / Vila Curuçá 358. 888 Itaquera Cidade Líder / Itaquera José Bonifácio / Parque do Carmo 488. 327 Móoca Água Rasa / Belém / Brás / Móoca /Pari / Tatuapé 305. 436 Penha Arthur Alvim / Cangaíba / Penha / Vila Matilde 472. 247 São Matheus Iguatemi / São Mateus / São Rafael 381. 610 São Miguel Paulista Jd. Helena / São Miguel Paulista / Vila Jacuí 377. 540 Vila Prudente Sapobemba / São Lucas / Vila Prudente 523. 138

Região Sudeste – SP (Capital) ZONA OESTE Butantã 375. 943 Butantã / Morumbi /Raposo Tavares / Vila Sônia Lapa 270. 102 Barra Funda / Jaguaré Lapa / Perdizes / Vila Leopoldina Pinheiros Alto Pinheiros / Itaim Bibi / Jd. Paulista / Pinheiros Mapa da ZONA OESTE de São Paulo 270. 798

Região Sudeste – SP (Capital) CENTRO – Sé. . . . . Bela Vista / Bom Retiro / Cambuci / Consolação / Liberdade / República / Sé / Sta. Cecília 373. 160

Região Sudeste – SP (Capital) ZONA SUL Campo Limpo 508. 607 Campo Limpo / Capão Redondo / Vila Andrade Capela do Socorro 561. 071 Cidade Dutra / Grajaú / Socorro Cidade Ademar 370. 759 Cidade Ademar / Pedreira Ipiranga 427. 585 Cursino / Ipiranga / Sacomã Jabaquara 214. 200 M´Boi Mirim 480. 823 Jd. ngela / Jd. São Luís Parelheiros 110. 909 Marsilac / Parelheiros Santo Amaro 217. 280 Campo Belo / Campo Grande / Santo Amaro Vila Mariana Moema / Saúde / Vila Mariana 311. 039

ZONA NORTE Casa Verde 313. 176 Cachoeirinha / Casa Verde / Limão Freguesia do Ó 391. 403 Brasilândia / Freguesia do Ó Perus 109. 218 Anhanguera / Perus Pirituba 390. 083 Jaraguá / Pirituba / Pq. São Domingos Santana 327. 279 Mandaqui / Santana / Tucuruvi Tremembé 255. 435 Jaçanã / Tremembé Vila Maria Vila Guilherme / Vila Maria /Vila Medeiros 302. 899

REGIÃO SUDESTE Região Sudeste – SP (Interior) Mapa do Estado de São Paulo

Região Sudeste – SP (Interior) Municípios Viáveis Americana Amparo Araçatuba Araraquara Araras Atibaia Barretos Barueri Bauru Birigui Botucatu Bragança Paulista Campinas Carapicuíba Catanduva Cosmópolis Cotia Cubatão Diadema Embu Ferraz de Vasconcelos Franca Francisco Morato Franco da Rocha Guaratinguetá Guarujá Guarulhos 182. 593 60. 404 181. 598 199. 657 116. 566 129. 751 110. 195 265. 549 356. 680 108. 472 121. 274 143. 621 1. 059. 420 389. 634 116. 984 53. 561 179. 685 121. 002 395. 333 245. 855 176. 532 328. 121 170. 585 124. 816 113. 012 305. 171 1. 283. 253 Hortolândia Indaiatuba Itanhaém Itapecerica da Serra Itapetininga Itapevi Itaquaquecetuba Itupeva Jandira Jacareí Jaú Jundiaí Leme Limeira Marília Mauá Mogi das Cruzes Mogi Guaçu Mongaguá Osasco Ourinhos Paulínia Peruíbe Pindamonhangaba Piracicaba Poá 201. 795 176. 000 71. 995 162. 239 143. 097 202. 683 352. 755 156. 100 36. 766 113. 323 207. 028 125. 399 348. 621 84. 406 279. 554 224. 093 413. 943 372. 419 141. 559 35. 098 714. 950 106. 350 81. 544 51. 451 143. 737 366. 442 110. 213 Praia Grande Presidente Prudente Ribeirão Pires Ribeirão Preto Rio Claro Salto Sta. Bárbara d´Oeste Santana de Parnaíba Santo André Santos São Bernardo Campo São Caetano do Sul São Carlos São José do Rio Preto São José dos Campos São Vicente Sertãozinho Sorocaba Sumaré Suzano Taboão da Serra Tatuí Taubaté Valinhos Várzea Paulista Votorantim 245. 386 206. 704 118. 864 559. 650 190. 373 108. 552 188. 417 102. 224 673. 234 418. 375 803. 906 133. 241 218. 702 415. 508 610. 965 329. 370 106. 407 578. 068 248. 500 280. 318 225. 405 107. 115 271. 660 97. 814 110. 449 107. 157

REGIÃO SUDESTE ESPÍRITO SANTO Cachoeiro de Itapemirim Cariacica 202. 390 Colatina 111. 789 Guarapari 108. 120 Linhares 123. 000 São Mateus 102. 955 Serra 270. 373 Vila Velha 405. 374 Vitória 317. 085 361. 058

REGIÃO SUDESTE MINAS GERAIS Araguari Barbacena Belo Horizonte Betim Conselheiro Lafaite Contagem Coronel Fabriciano Divinópolis Governador Valadares Ibirité Ipatinga Itabira Juiz de Fora Montes Claros Passos Patos de Minas Poços de Caldas Ribeirão das Neves Sabará Santa Luzia Sete Lagoas Teófilo Otoni Uberaba Uberlândia Varginha 109. 876 124. 601 2. 399. 920 407. 003 113. 019 600. 316 104. 851 207. 893 289. 612 173. 617 250. 463 107. 721 509. 125 348. 991 106. 516 139. 354 154. 477 322. 969 134. 282 219. 699 215. 069 127. 530 285. 094 600. 368 124. 502

REGIÃO SUDESTE RIO DE JANEIRO - Capital Centro Cidade Nova Estácio Gamboa Lapa Santa Tereza Ilha do governador Madureira Méier Tijuca Jacarépagua Bangu Campo Grande Realengo Santa Cruz Copacabana Leblon 5. 551. 538

Região Sudeste RIO DE JANEIRO (Interior) Angra dos Reis Barra Mansa Belford Roxo Cabo Frio Campos dos Goytacazes Duque de Caxias Itaboraí Macaé Magé Nilópolis Niterói Nova Friburgo Nova Iguaçu Petrópolis Queimados Resende São Gonçalo São João do Miriti Teresópolis Volta Redonda 144. 137 176. 151 480. 000 165. 591 429. 667 855. 010 220. 981 160. 725 232. 251 150. 475 476. 669 178. 102 844. 583 310. 216 139. 118 119. 729 973. 372 466. 996 150. 921 258. 145

REGIÃO SUL PARANÁ Almirante Tamandaré Apucarana Arapongas Araucária Campo Largo Cascavel Colombo Curitiba Foz do Iguaçu Guarapuava Londrina Maringá Paranaguá Pinhais Piraquara Ponta Grossa São José dos Pinhais Toledo 113. 589 117. 260 100. 855 118. 313 107. 756 284. 083 231. 787 1. 788. 559 309. 113 169. 007 495. 696 324. 397 147. 934 123. 288 103. 574 304. 973 429. 667 107. 033

REGIÃO SUL SANTA CATARINA Blumenau 298. 603 Chapecó 173. 262 Criciúma 190. 923 Florianópolis 406. 564 Itajaí 168. 088 Jaraguá do Sul 131. 786 Joinville 496. 051 Lages 168. 384 Palhoça 128. 102 São José 201. 103

REGIÃO SUL RIO GRANDE DO SUL Alvorada Bagé Bento Gonçalves Cachoeirinha Canoas Caxias do Sul Erechim Gravataí Guaíba Novo Hamburgo Passo Fundo Pelotas Porto Alegre Rio Grande Santa Cruz do Sul Santa Maria São Leopoldo Sapucaia do Sul Uruguaiana Viamão 214. 953 122. 461 104. 423 121. 880 333. 322 412. 053 100. 251 270. 763 105. 808 258. 754 200. 000 346. 452 1. 440. 939 196. 982 119. 803 270. 073 212. 498 135. 956 136. 364 261. 971

Porque é seguro adquirir uma franquia DENTEMERGÊNCIA® ?

Know How exclusivo. . . É porque a DENTEMERGÊNCIA® é a única que oferece garantia para o sucesso FINANCEIRO E MERCADOLÓGICO, mediante: Conhecimento profundo do mercado, especificamente em odontologia: § Realiza permanentemente, pesquisas de opinião para conhecer as mudanças nos hábitos de consumo das pessoas e as novas demandas para os tratamentos. § Detém know How exclusivo para identificar o potencial econômico em todas as regiões onde serão instaladas as clínicas franqueadas DENTEMERGÊNCIA®. § É profunda conhecedora de técnicas inéditas e exclusivas de marketing de relacionamento, que promove a fidelização dos clientes e continuidade dos tratamentos. 54

Gestão empresarial eficaz. . . A DENTEMERGÊNCIA® conhece minuciosamente os detalhes do negócio de clínica odontológicas e todas as demandas do mercado onde atua. Entrega para o franqueado estudos sobre: q q O Mercado Odontológico no Mundo, no Brasil e na região onde ele atuará. Os hábitos de consumo e decisão de compra dos consumidores de serviços odontológicos no Brasil e onde a clinica será instalada. q Análise do Negócio do ponto de vista financeiro (lucro) e mercadológico (base de clientes). q A Análise da Concorrência e suas estratégias comerciais. q Os Grupos Estratégicos que competem em mesmos mercados. q Perfil dos dentistas no Brasil. q Sistema de Gestão com monitoramento das metas por indicadores de desempenho quantitativos que asseguram o entendimento do negócio. 55

Entendimento completo dos produtos e serviços odontológicos. . Baseada em pesquisas de opinião com especialistas, dentistas, e formadores de opinião, constrói estratégias de marketing vencedoras para que seus franqueados superem qualquer tipo de concorrência. Forma os franqueados para entenderem e aplicarem os conceitos sobre produto e serviços: q q q Beneficio Núcleo Produto Genérico Produto Esperado Produto Ampliado Produto Potencial Produto percebido no nível dos sentimentos dos clientes, que é quem determina a compra e a disposição de desembolso. 56

Técnicas exclusivas de comunicação e Marketing de Relacionamento. . . q q q Para promover a satisfação e fidelização dos clientes; de modo que ele esteja seguro que os tratamentos das clinicas DENTEMERGÊNCIA® são os melhores para ele e insubstituíveis. Para diferenciar os produtos e serviços da DENTEMERGÊNCIA® dos produtos da concorrência. Para criar vantagens competitivas e diferenciais competitivos. Para Fortalecer o comportamento técnico e profissional, tanto quanto o de relacionamento, com uma postura interativa para se obter resultados e concretizar negócios. Para introduzir conceitos de gerenciamento dos resultados com indicadores de desempenho mensuráveis. Para fazer do Relacionamento com os clientes uma ferramenta eficaz para obtenção de Lucratividade e Imagem para a clínica DENTEMERGÊNCIA®.

Capacitação eficaz do franqueado. . . O franqueado aprende a dominar as técnicas para: Lidar com obstáculos e objeções no relacionamento com seus clientes. Realizar o planejamento dos relacionamentos com diversos tipos de clientes. Explorar as necessidades, expectativas e desejos dos cliente no nível dos sentimentos deles. Expor as necessidades e soluções de maneira objetiva e com credibilidade. Negociar bem com os clientes, de modo a passar segurança e confiança. Gerenciar concessões e descontos. Gerenciar os gastos e custo dos trabalhos e tratamentos. Gerenciar o RESULTADO da relação, vissando sempre a manutenção dos clientes. Estabelecer e gerenciar Indicadores de Desempenho Quantitativos para garantir o sucesso financeiro e mercadológico do negócio.

O franqueado DENTEMERGÊNCIA® Sabe dominar a técnica para fazer. . . “ O cliente perceber, no nível dos sentimentos dele, que a sua clínica de odontologia e seus produtos são a melhor opção para os tratamentos dele e insubstituível”. Conceito exclusivo DENTEMERGÊNCIA® Everson Amaral 26/09/2009 3 h 37´

VISÃO GERAL DO MERCADO q Geral q Odontologia q Franquias “Não tenha medo de crescer lentamente. Tenha medo apenas de ficar parado. ” Provérbio Chinês Cerca de um terço dos 220 mil cirurgiões-dentistas do Brasil estão no município de São Paulo (72, 5 mil). Por outro lado, em centenas de cidades no país não há nenhum desses profissionais. Essa desigualdade é retratada no "Perfil do Cirurgião-Dentista, Perspectivas Atuais e Tendências", que está sendo elaborado pelo Observatório de Recursos Humanos em Odontologia da Universidade de São Paulo, vinculado à Organização Panamericana de Saúde (OPAS), a pedido do Ministério da Saúde. Ref: site CFO

“Se pressão fosse ruim não existiriam os diamantes”. Everson Amaral 03/10/2009 10 h 01’

“O pessimista se queixa do vento, o otimista espera que ele mude e o realista ajusta as velas. ” William George Ward Comparativo entre o número de curso de odontologia e a população do Brasil e Estados Unidos País População em milhões Curso de odontologia População urbana Renda per capita em dólares E. Unidos 273, 8 46 76% 28. 020 Brasil 161, 8 130 78% 5. 029

“Não basta saber, é preciso também aplicar; Não basta querer, é preciso também agir. ” Goethe De mais. . . A OMS recomenda um dentista para 1. 200 habitantes. Obedecendo essa recomendação, o estado de São Paulo, com uma população de 34. 119. 110 deveeria ter 28. 400 dentistas, mas tem 55. 202. De menos. . . O Maranhão com 5. 222. 183 habitantes deveria ter 4. 779 dentistas, mas possui atualmente 1. 093.

VISÃO GERAL DO MERCADO A economia nacional tem acenado com previsão de queda para a inflação de curto prazo. As previsões para o IPCA, divulgado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), foi reduzida de 0, 23% para 0, 18% em agosto. A taxa básica de juros (Selic), que apresentou consecutivas quedas no decorrer deste ano e encontra-se atualmente em 8, 75% ao ano, deverá manter-se inalterada no curto prazo, beneficiando os investimentos no País. Já no levantamento realizado junto a instituições financeiras, a previsão para o Produto Interno Bruto (PIB) neste manteve-se em recuo de 0, 30%, o que mantém estimativas de recuperação para o desempenho da economia brasileira em 2009. O câmbio, cotado atualmente em torno de R$ 1, 85, não deverá sofrer maiores alterações no decorrer deste ano. A manutenção do dólar no atual patamar, deverá incentivar as importações, e por outro lado, prejudicar os setores com características exportadoras, uma vez que a valorização do real frente a moeda americana encarece os produtos nacionais, tornando-os menos competitivos no mercado externo. De maneira geral, a economia do País deverá seguir com boas perspectivas de recuperação para o curto prazo, contribuindo de maneira positiva com o desempenho dos principais setores da economia brasileira. Os dados recentes de recuperação nos índices de desemprego e renda da população, como veremos a seguir, endossam estas expectativas de melhora.

DESEMPREGO De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no mês de julho, a taxa de desemprego apurada nas seis maiores regiões metropolitanas, caiu para 8%, ligeiramente abaixo da registrada em junho (8, 1%), e situou-se no menor nível desde dezembro. Em julho de 2009 a população ocupada totalizou 21, 3 milhões de pessoas no conjunto nas regiões metropolitanas de Recife, Salvador, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo e Porto Alegre, o que representou uma elevação de 0, 9% na comparação com junho e de 1, 1% contra mês correspondente do anterior. O contingente de desocupados nas seis regiões pesquisadas equivaleu a 1, 854 milhão, considerado estável. O maior impulso para a geração de empregos formais no período foi em São Paulo, onde foram criadas 106 mil vagas desse tipo, a maior parte no comércio. O número de trabalhadores com carteira de trabalho assinada no setor privado, estimado em 9, 6 milhões no mês de julho de 2009, cresceu 1, 5% em relação a junho e quando comparado com julho de 2008, o crescimento foi de 4, 2%.

RENDA Em julho, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - (IBGE), o rendimento médio real dos trabalhadores, de R$ 1. 323, 30, e mostrou variação positiva de 0, 5% sobre junho. Entretanto, frente a julho de 2008, o poder de compra do rendimento médio de trabalho dos ocupados teve alta de 3, 4%. No comparativo com junho, o rendimento aumentou em Recife (5, 1%, de R$ 849, 73 para R$ 893), Salvador 3, 3%, de R$ 1. 079, 90 para R$ 1. 115, 20), Rio de Janeiro (4, 2%, de R$ 1. 306, 14 para R$ 1. 360, 50) e Porto Alegre (1, 7%, de R$ 1. 266, 54 para R$ 1. 287, 70). Foram verificadas quedas em Belo Horizonte, de 1, 6%, onde o rendimento passou de R$ 1. 260, 46 para R$ 1. 240, 20, e São Paulo, de 1, 9%, com o rendimento partindo de R$ 1. 461, 66 para R$ 1. 433, 90. A massa de rendimento real efetivo dos ocupados, R$ 28, 2 bilhões, cresceu 0, 9% em comparação a maio último. Já o rendimento domiciliar per capita ficou estável em relação a junho e teve alta de 2, 5% comparado a julho do ano passado. Com base nesses dados, estima-se que haverá um possível aquecimento do consumo das famílias, o que deverá contribuir com a recuperação da economia e do mercado de trabalho, ainda no curto prazo.

Assistência Odontológica Agosto/2009 O segmento de planos odontológicos tem obtido em 2009 desempenho bastante favorável, muito além do previsto, já que no ano, a economia como um todo prometia sofrer muitos reflexos no Brasil em função da crise financeira mundial. De forma a minimizar o impacto da crise sobre vários setores chaves para o desenvolvimento econômico - como o automobilístico, o da construção civil (que da mesma forma que o segmento automobilístico, mobiliza vários outros segmentos da economia) de eletroportáteis, entre outros – criou programas de incentivos que, ao além de minimizarem os impactos da crise, aqueceu o mercado como um todo de maneira bastante satisfatória, promovendo a queda de inadimplência, o aumento do emprego, uma maior produção industrial, maior tomada de crédito, entre vários outros benefícios, que, por consequência, acabaram estimulando o crescimento do segmento de planos de assistência odontológica. Esse segmento em particular tem demonstrado um potencial cada vez maior de crescimento por ser embrionário, possuir número de usuários baixo em comparação com o segmento de planos de assistência médica, ter ótima relação custo x benefício, percebida pelo público-alvo e deter uma oferta abundante de profissionais no mercado, além de outros aspectos. Em vista desse potencial, muitas empresas que ainda não operavam com essa modalidade de plano, passaram a adquirir carteiras de operadoras menores de planos odontológicos, firmar parcerias estratégicas com algumas grandes operadoras do segmento ou até mesmo criar essa nova modalidade em seus portifólios de serviços e produtos. De certa forma, esse segmento também vem passando por um processo de consolidação, porém com motivos diferentes daqueles que têm levado as operadoras de planos de assistência médica a passarem pelo mesmo processo. Enquanto que estas últimas tem sofrido com o enxugamento do setor em função das normas cada vez mais rigorosas da ANS e a difícil adaptação e adequação a essas exigências, as operadoras de planos odontológicos têm passado pelo processo como parte de uma estratégia de crescimento, desenvolvimento e perspectivas de altos ganhos.

Número de Beneficiários e Operadoras O número de beneficiários de planos odontológicos tem mantido uma trajetória de forte incremento nos últimos anos, desempenho este que vem contribuindo para que os resultados do setor como um todo também sejam beneficiados. Em março de 2009, o segmento de planos exclusivamente odontológicos registrou um total de 11, 26 milhões de beneficiários, de modo a superar em 1, 32% sobre o fechamento de 2008. Muitos fatores têm contribuído para que o mercado odontológico registre essa forte demanda, como por exemplo, a carência na assistência pública para esse tipo de serviço, assim como, os preços bastante convidativos dos planos, que conseguem atingir diversas camadas da população. A rápida expansão do segmento, assim como a latente demanda, tem impulsionado muitas operadoras que antes atuavam somente no mercado médico-hospitalar a também ingressarem no ramo odontológico, o que vem intensificando o movimento de aquisições e parcerias no setor. Nesse cenário, uma das principais tendências para o segmento num curto e médio prazo é a de concentração de beneficiários sob o domínio de algumas grandes empresas.

OPERADORAS EM ATIVIDADE De acordo com dados da ANS, o total de operadoras atuantes no mercado odontológico vem diminuindo nos últimos exercícios. Em março de 2009, o segmento possuía 489 operadoras em atividade, o que representou uma pequena queda em relação ao resultado do final de 2008. Levando-se em consideração o fato de que o mercado de planos odontológicos ainda encontra-se em franca expansão e que existe um grande público a ser conquistado, a tendência é de que com o bom momento da economia nacional, que vem apontando sinais de recuperação da recente crise financeira, o segmento mantenha a trajetória de incremento no número de beneficiários nos próximos meses. A proximidade do período de contratações temporárias, devido ao aquecimento do mercado interno nos últimos meses do ano, também poderá contribuir para que o segmento registre resultados ainda mais favoráveis. Vale destacar que as estratégias eficazes adotadas pelas operadoras, atreladas a esse cenário positivo serão determinantes para a conquista de novos usuários.

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) A ANS analisou em 2008, através do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), 1. 480 operadoras de planos de saúde de todo o País, sendo que desse total 402 atuavam exclusivamente com planos odontológicos. Para ambos os segmentos (médicos e odontológicos) o índice levou em consideração fatores como: atenção à saúde, estrutura e operação, satisfação do beneficiário e desempenho econômico- financeiro. As operadoras foram classificadas em faixas de resultados que variaram entre 0, 00 (pior) e 1, 00 (melhor). Das operadoras de planos odontológicos avaliadas pelo índice, apenas 7 delas apresentaram resultado entre 0, 80 e 1, 00, sendo que a maior parte registrou notas consideradas insatisfatórias, na faixa entre 0, 00 a 0, 19.

CONCLUSÕES As operadoras devem estar preparadas para o crescimento da carteira em 2010. Ao contrário do que o próprio setor espera, estimamos que o crescimento no número de usuários seja superior ao apresentado em 2009, em vista das estratégias traçadas pelas operadoras para expansão (parcerias, principalmente) e não só pela recuperação do cenário econômico. A proximidade das festividades de final de ano deverá incrementar a demanda das indústrias por maior número de mão-de-obra, com o intuito de suprir a demanda aquecida que historicamente registra-se no consumo do mercado interno. Desta forma, setores ligados ao varejo deverão estar mais aquecidos nos próximos meses e, como conseqüência, poderão significar um novo público a ser trabalhado pelas operados de planos de médicos e também odontológicos. Vale ressaltar também que estamos em período de troca de estação, ou seja, o mercado de confecções e têxteis está aumentando o ritmo de trabalho já preparando a próxima coleção, o que também aquece o nível de contratação de trabalhadores nesta época do ano. Além disso, o setor de turismo também deverá apresentar nos próximos meses um incremento na demanda, visto que os pacotes direcionados às férias escolares do final do ano já estão sendo disponibilizados e com isso, o setor apresenta uma maior procura por parte dos consumidores, gerando com isso espaço para contratações temporária, principalmente nas agências de viagens. O cenário econômico favorece a implementação de franquias para utilizarem a força da rede na captação das oportunidades no mercado de odontologia.

“A melhor forma de prever o futuro é inventá-lo. ” Autor Desconhecido

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS As operadoras de planos odontológicos estão investindo em parcerias para criarem bases cada vez mais sólidas no mercado e conquistar novos usuários. As parcerias ocorrem principalmente entre operadoras e grandes redes varejistas. O acordo é bastante vantajoso pois visa conceder aos clientes dessas redes, planos com valores mais convidativos que os individuais e muito próximos dos valores dos planos coletivos. Isso acaba sendo um chamariz, e contribui de maneira vigorosa para o incremento da carteira da operadora. A estratégia fica muito parecida com a adotada pelas operadoras de planos de assistência médica para conquistar novos usuários e oferecer vantagens em relação aos planos individuais. Por se tratar de uma modalidade de plano de saúde com preços mais elevados em relação aos planos odontológicos, o público-alvo se distingue e, ao invés das redes varejistas, passa a ser associações, entidades e órgãos de classe, entidades corporativistas, entre outras. Mesmo com público-alvo distinto, a ação tática adotada também surte ótimos resultados. Operadora (s) que vem firmando essas parcerias: INPAO, DENTALPAR.

“Hoje é o amanha que tanto nos preocupava ontem. ” Provérbio Popular

INCENTIVOS ÀS VENDAS DE PLANOS ODONTOLÓGICOS Muitas operadoras do segmento odontológico, no intuito de conquistarem um público ainda maior, vêm investindo em planos de incentivo para a força de vendas. Premiações diversas, que chegam até a viagem para a Copa do Mundo de 2010, carros, motocicletas, acabam estimulando as vendas do setor e a preferência por parte de muitos corretores em vender planos de determinadas operadoras que oferecem esses incentivos. Algumas operadoras de planos odontológicos têm investido de forma vigorosa em recursos tecnológicos, no intuito de apresentarem maior transparência às empresas em relação aos procedimentos utilizados pelos seus funcionários. A AEL Franqueadora Ltda, vem para o mercado com o objetivo de dar suporte à expansão de planos odontológicos montando uma forte rede de clinicas franqueadas em todo o Brasil.

“Destino não é uma questão de sorte, mas uma questão de escolha; Não é uma coisa que se espera, mas que se busca. ” William Jennings Bryan

PARCERIA COM UNIMEDs Muitas cooperativas médicas ainda não atuam com a modalidade de planos e assistência odontológica. De olho nos usuários dessas UNIMEDs, algumas operadoras de planos odontológicos buscam firmar parcerias no intuito de conquistar essa base de clientes já formada e, para as cooperativas, o benefício é a ampliação de seu portifólio e com isso o aumento da competitividade das mesmas. Por já existir uma carteira formada e que, a qual grande parte não possui planos odontológicos, Algumas operadoras que vêm investindo nesse tipo de parceria: Odontoprev, Prodent. A AEL Franqueadora Ltda. atuará em todos os estados brasileiros para a tender a demanda de planos e assistência odontológica.

Grupo Odontoprev – Rede Dental A Rede Dental, unidade de negócios do Grupo Odonto. Prev, conquistou a nota máxima do Índice de Desenvolvimento em Saúde Suplementar (IDSS), divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Em junho deste ano, a Rede Dental possuía 138. 691, 14, 25% a mais do que no mesmo período de 2008. A Receita Operacional Líquida alcançou 8, 78% acima do registrado no primeiro semestre do ano passado. A operadora tem aproximadamente 1 mil dentistas credenciados em todo o Estado de Minas. Uma das estratégias adotadas pela operadora e que deve contribuir ainda mais para o crescimento da Rede Dental é a aposta em produtos diferenciados, voltados para o segmento Premium, que oferece coberturas mais amplas e diversificadas e rede credenciada qualificada. A AEL Franqueadora Ltda. implementará clínicas franqueadas em todas as regiões que indiquem demanda por serviços odontológicos.

Prodent A Prodent tem apresentado crescimento vigoroso nos últimos meses. A afirmação tem como base os últimos balanços da companhia, que apontam um crescimento de 56, 63% em número de vidas no primeiro semestre deste ano, em comparação ao volume total apresentado no final de 2008. De acordo com os dados registrados na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), até julho deste ano a companhia já conquistou 136, 4 mil vidas, elevando sua base de beneficiários para mais de 375 mil. Esse número coloca a Prodent em 3 o lugar no ranking nacional, considerando as operadoras exclusivamente odontológicas e sem composição acionária ou controladora em outros segmentos de mercado, como seguros ou assistências médicas. Este ano, com apenas sete meses, a Prodent já superou a quantidade de vidas conquistadas ao longo de todo o ano de 2008. O desafio agora é repetir o percentual de crescimento anual próximo a 100%. A empresa tem como meta encerrar 2009 com mais de 450 mil beneficiários e consolidar sua posição entre os principais players de mercado, para tanto, operadora tem adotado a estratégia de oferecer uma vasta gama de produtos, a concretização de importantes parcerias, além de contar com diversos canais de distribuição para alcançar o resultado esperado e manter este ritmo de crescimento. Para alavancar ainda mais a sua expansão e fortalecer o relacionamento com o canal corretor, a companhia lançou uma campanha de incentivo às vendas de planos odontológicos. A “Copa Premiada Prodent” terá duração de dez meses e será direcionada exclusivamente para os corretores de seguros. São mais de 15 opções de prêmios como Viagem à Copa do Mundo, carros, motos, notebooks, entre outros. A sistemática da promoção não envolve sorteio, premiando automaticamente as vendas concretizadas, reconhecendo assim todos os parceiros comerciais, independente de porte ou volume de produção. A campanha de incentivo criada pela operadora deverá contribuir com a expansão na comercialização de novos planos próximos meses.

Bradesco Dental A Bradesco Dental completou 1 ano em maio de 2009, ultrapassando 1, 2 milhão de vidas protegidas. Com crescimento superior a 47% nos últimos 12 meses, a evolução ocorreu de forma orgânica, sem a compra de carteiras de outras operadoras e, exclusivamente, com planos empresariais. O produto Bradesco Dental Empresarial expandiu 45% e o Bradesco Dental SPG (Seguros de Pequenos Grupos) aumentou 89, 7%. Líder no mercado de seguro odontológico e presente em cerca de 1, 3 mil cidades, a Bradesco Dental conta com mais de 12 mil dentistas e clínicas referenciadas. O leque de serviços atende de micro e pequenas empresas às grandes organizações, totalizando cerca de 6, 7 mil Clientes corporativos. Oferecendo produtos para empresas a partir de cinco funcionários, a Bradesco Dental segue em busca do desafio de incrementar o número de usuários.

INPAO Dental O INPAO Dental obteve a graduação máxima no Índice e Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), atribuído pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). É o segundo ano consecutivo que a operadora recebe essa avaliação. De acordo com a empresa, contribuiu para esta avaliação positiva os investimentos realizados em treinamento e tecnologia. A adoção de medidas como a digitalização dos processos e o início imediato do tratamento, sem necessidade de guias ou autorizações, minando a burocracia entre cirurgião-dentista e paciente trouxe grande contribuição a qualidade no atendimento prestado. Segundo a empresa, a aposta em parcerias é uma das principais estratégias adotadas pela da INPAO Dental para aumentar em 24% o número de vidas atendidas. O foco principal são os contratos por afinidade, firmados com empresas que atuam no varejo ou que tenham exposição com grandes massas de beneficiários, como cartões de crédito, cartões de fidelidade e grandes redes de varejo. Segundo a INPAO, ao assinar um acordo deste tipo, a operadora ganha o acesso ao público da instituição, que, em contrapartida, adiciona mais um serviço ao seu mix.

Porto Seguro Odontológico O Porto Seguro Odontológico, seguro que viabiliza assistência odontológica para empresas, completa um ano no mercado, após reformulação, com crescimento de 145, 6% no número de apólices comercializadas. "Os resultados mostram que cada vez mais as empresas reconhecem a importância de oferecer este benefício aos seus colaboradores e o quanto esse investimento tem retorno garantido, pois ajuda a prevenir e diminuir problemas decorrentes da falta de cuidados com a saúde bucal", afirma Dr. Newton Pizzotti, diretor da Porto Seguro Saúde. O produto atribuiu livre escolha de dentistas, garantindo flexibilidade e satisfação aos seus clientes para escolher o profissional de sua preferência, além de disponibilizar sistema Web Service, com serviços on line que desburocratizam e agilizam a operação. Assim, com as alterações promovidas, o índice de sinistralidade do produto caiu dez pontos percentuais. O seguro abrange três modalidades de planos, com amplas coberturas* para: consultas (inicial, urgência e emergência); prevenção em saúde bucal; radiografia; dentística (restaurações); cirurgia oral menor; endodontia (tratamento de canal); periodontia (tratamento e cirurgia de gengiva); odontopediatria; ortodontia (colocação de aparelho gratuito na rede referenciada, documentação ortodôntica e manutenção); e prótese. A carência é de até 60 dias para coberturas de periodontia e endodontia, e de até 120 dias para as coberturas de Ortodontia e Prótese. Também conta com rede referenciada com especialistas em todas as áreas, em nível nacional. Conforme o plano contratado, o cliente poderá solicitar reembolso no Brasil e no exterior, caso não opte por um profissional referenciado. Em caso de morte do titular, há remissão e a família continua com o benefício por mais um ano, gratuitamente. Além de assistência odontológica, o seguro também oferece benefícios aos segurados, como descontos em eventos culturais e em estabelecimentos voltados à promoção da saúde e do bem-estar. "O produto possui excelente aceitação e tem se desenvolvido sobretudo em mercados como Grande São Paulo, interior do Estado e regiões Norte e Nordeste", explica Pizzotti.

“Conheço muitos que não puderam, quando deviam, porque não quiseram, quando podiam. ” François Rabelais

O MERCADO ODONTOLÓGICO NO BRASIL • Média de consumo Per capta*: US$ 70 a 90 / ano? • 30% da população ainda não consome serviços odontológicos • 20% da população consome 80 % do mercado total * (2009) 84

GASTOS COM ODONTOLOGIA Em mil US$ Extraído de HAI, 1992 85

GRUPOS ESTRATÉGICOS MAPA DE ANÁLISE DOS GRUPOS ESTRATÉGICOS MAIOR G III ESPECIALIZAÇÃO GV G II G IV G I MENOR CLASSE MÉDIA CLASSE ALTA SEGMENTO DE CLIENTES -ALVO 86

GRUPOS ESTRATÉGICOS MAPA DE ANÁLISE DOS GRUPOS ESTRATÉGICOS MAIOR DIFERENCIAÇÃO GV MENOR G III G I VOLUME RENTABILIDADE MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 87

Perfil dos dentistas no Brasil

Pesquisa de opinião com dentistas e formadores de opinião

Grau de satisfação com os profissionais da odontologia e as informações fornecidas 21 % 53 % 26 % 90

Opinião sobre os serviços de odontologia e capacitação profissional dos dentistas. 91

Grau de satisfação dos clientes com os tratamentos recebidos. 92

Opinião sobre atendimento das clínicas do ponto de vista do cliente. 93

Opinião sobre o ambiente das clínicas de odontologia do ponto de vista do cliente. 94

Opinião dos clientes sobre o preço dos tratamentos. 95

Opinião dos clientes sobre a qualidade das informações que são fornecidas pelos dentistas. 96

RAZÕES QUE DETERMINAM A COMPRA DE TRATAMENTOS NUMA CLÍNICA DE ODONTOLOGIA 97

RAZÕES QUE DETERMINAM A ESCOLHA DE CLÍNICA POR UM CLIENTE. 98

PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS DAS CLÍNICAS DE ODONTOLOGIA NA OPINIÃO DOS CLIENTES 99

Calculando para saber o seu Potencial Estudo de viabilidade de praça 100

PERGUNTAS PARA O CÁLCULO DO POTENCIAL Qual a participação da sua clínica no mercado onde atua ? Qual a participação da clínica em serviços públicos e particulares ? O que fazer para o incremento dessa participação nos tratamentos mais lucrativos? Quais são as demandas do mercado da sua unidade franqueada? Quais produtos e serviços mais vendidos ? Qual a especialidade de maior predominância em sua unidade ? Como está o segmento de clínicas de odontologia em termos de capacitação profissional? Quais são as suas metas a curto, médio e longo prazo? Quais os indicadores de desempenho para monitorar o seu negócio, com uma visão financeira e mercadológica? 101

Para obter mais informações, entre em contato com: Everson Amaral Diretor Comercial Tel. : (11) 4453 – 5048 ou 4990 – 0652 Cel. : |11| 9448 - 9564 e-mail: franquia@dentemergência. com. br | início | | regiões |

PONTOS FORTES DA FRAQUIA DENTEMERGÊNCIA® 1. Compra de materiais mais baratos. 2. Fortalecimento da marca.