Formation continue pour conseillers en orientation professionnelle 24

Formation continue pour conseillers en orientation professionnelle 24. Januar 2006

Formation du Commerce de détail Suisse Tâches/objectifs En matière de politique de la formation, nous défendons les intérêts de nos membres face au public. Nous nous engageons pour: Garantir la relève dans le commerce de détail Offrir une formation continue adaptée aux exigences professionnelles du commerce de détail Garantir des standards de qualité dans la formation initiale et continue Renforcer l’attractivité des professions du commerce de détail Défendre nos intérêts auprès des autorités chargées de la formation professionnelle www. bds-fcs. ch 24. Januar 2006

Membres FCS www. bds-fcs. ch Coop / www. coop. ch Migros / www. migros. ch La Poste Suisse / www. post. ch Union suisse des arts et métiers USAM / www. sgv-usam. ch Swiss Retail Federation / www. swiss-retail. ch Association suisse des entreprises à succursales / www. vsf-schweiz. ch 24. Januar 2006

Contenu § § Situation de départ Modèle de formation initiale Exigences et procédures de sélection Ce qui est nouveau § pour les entreprises formatrices § pour les apprenants § Thèmes principaux Conseil et Gestion § Visite d’entreprise avec accent mis sur les thèmes principaux Conseil et Gestion § Echanges avec des spécialistes de la formation professionnelle, avec des écoles professionnelles, des entreprises formatrices et des apprenants 24. Januar 2006 5

Objectifs Les participants § approfondissent les thèmes clés du conseil et de la gestion dans la formation initiale du commerce de détail et peuvent apporter des informations actualisées § peuvent, sur la base d’exemples pratiques, se faire une idée des contenus et conditions de l’apprentissage § connaissent les exigences posées aux formateurs et aux apprenants 24. Januar 2006 6

Situation de départ A la base de la création et du renforcement des avantages concurrentiels durables dans le commerce de détail, il y a des collaborateurs capables et désireux d’apprendre. Ainsi l’économie a-t-elle la responsabilité d’assurer et de promouvoir sa relève. 24. Januar 2006 7

Situation de départ Mutation dans le commerce de détail Mutation ambiante Nouvelle loi sur la formation professionnelle Nouvelle formation initiale dans le commerce de détail 24. Januar 2006 8

Mutation dans le commerce de détail § § § § Nouvelle situation concurrentielle (internationale) Pression sur les marges Nouvelles formes de vente Nouvelles technologies au Pd. V (scanning, EFTPOS, etc. ) Assortiments complexes Niveau de performance élevé Durées de travail etc. 24. Januar 2006 9

Mutation ambiante § Nouveaux systèmes de valeur (éthique) § Etat/loi (aménagement du territoire, politique agricole, heures d’ouverture des magasins, responsabilité du fait des produits, etc. ) § Clients: - changements des habitudes d’achat - structures des ménages - société à deux vitesses - seniors, jeunes, femmes actives - etc. § Prix de l’énergie § Problème des déchets (taxes d’incitation) 24. Januar 2006 10

Mutation ambiante Jeunes en fin de scolarité Nouvelles chances Formation initiale Communication Entreprise Exigences en matière de formation initiale Attentes de la clientèle Client 24. Januar 2006 11

Situation de départ Buts de la nouvelle formation initiale § Renforcer l’attractivité du commerce de détail § Améliorer la qualité de la formation dans le commerce de détail § Adapter la formation aux besoins de la clientèle § Rendre la formation intéressante, motivante et attrayante pour les apprenants § Satisfaire aux exigences plus élevées et aux nouveaux besoins des écoles et des entreprises § Assurer la perméabilité de la formation de base et des possibilité d’accès aux cours spécialisés supérieurs 24. Januar 2006 12

Situation de départ La formation dans le commerce de détail est un jeu d’équipe. Chaque « joueur » doit à l’avenir adopter le rôle ou la position qu’il est le mieux capable de tenir – dans l’intérêt de l’ensemble du système. 24. Januar 2006 13

Situation de départ Le nouveau partenariat dans la formation initiale Entreprises formatrices Apprenants Branche attractive et formation axée sur la pratique Ecoles professionnelles Associations Confédération /cantons 24. Januar 2006 14

Partenaires Apprenants Entreprises formatrices Ecoles professionnelles 24. Januar 2006 • Offre de formation attractive pour élèves communicatifs, capables, pratiques, ayant opté tardivement pour cette filière, etc. • Formation axée sur les besoins • Acceptation de responsabilités plus grandes en matière de formation • Encadrement étroit des apprenants • Formation proche de la pratique • Collaboration étroite avec les entreprises • Outils didactiques uniformes 15

Partenaires Associations Confédération/ cantons 24. Januar 2006 • Uniformisation des connaissances de la branche • Organisation professionnelle des CI • Nouvelle organisation dans les groupes de branches • Garantie qualité et développement de la FCS • Harmonisation de la formation sur le plan national • Ordonnance favorable à l’évolution 16

Ce qui a été réalisé § Solution suisse élaborée sous d’énormes contraintes de temps § Projet modèle pour d’autres branches (OFFT dixit) § Rapport étroit à la pratique § Collaboration entre écoles et entreprises sur une base solide § Réorganisation dans l’économie (FCS) et simplification au chapitre des branches (10 groupes de branches) § 1 outil didactique uniforme pour toute la Suisse 24. Januar 2006 17

Modèle de formation initiale Certif. fédéral de capacité Maturité professionnelle 2 e année d’apprentis sage 1ère année d’apprentissage Assistant(e)s du commerce de détail 24. Januar 2006 Thème principal Conseil Gestion 3 e année 2 e année d’apprentissage Bilan de la situation 1ère année d’apprentissage Cours facultatif Attestation fédérale Thème principal Cours facultatif Evaluation finale 3 e année d’apprentissage 2 e année 1ère année Gestionnaires du commerce de détail 18

Modèle de formation initiale Les trois sites formateurs Entreprise formatrice Objectifs de formation en entreprise Ecole professionnelle Objectifs de formation scolaire CI / Branches F+E Objectifs de prestations CI 24. Januar 2006 Entreprise Ecole professionnelle formatrice Cours interentreprises CI 19

Exigences § Plaisir de la vente et du contact avec les gens § Esprit d’équipe § Souplesse et résistance nerveuse Gestionnaires du commerce de détail Esprit d’initiative et esprit de cohérence Capacité de communication – dans une langue étrangère également Assistant(e)s du commerce de détail Capacité de communiquer dans la langue nationale locale Prestations faibles à moyennes à l’école obligatoire Prestations bonnes à moyennes à l’école obligatoire 24. Januar 2006 20

Procédure de sélection Recommandation concernant la sélection 1. Vérifier les documents de candidature 2. Evaluation des certificats de la période de scolarité obligatoire notes de fin de scolarité bonnes à très bonnes CFC scolarité obligatoire terminée Attestation fédérale 3. Stage pratique au moins 2 jours 4. Entretien avec le formateur(trice) en entreprise Personnalité, motivation, disponibilité et capacités 5. Test d’aptitude (possible) 24. Januar 2006 21

Ce qui est nouveau Pour l’entreprise formatrice § Evaluation de la formation en entreprise (point de la situation et évaluation finale) § Davantage de responsabilités / davantage d’influence § Nouvelles exigences – sélection adaptée Bref: un encadrement plus intense des apprenants par le formateur 24. Januar 2006 24

Ce qui est nouveau Pour les apprenants § Possibilité de choisir le thème principal en fonction de ses aptitudes et inclinations § Tenue d’un dossier de formation § Evaluation sur chacun des 3 sites formateurs des compétences professionnelles, méthodologiques et sociales § Une formation proche de la pratique 24. Januar 2006 25

Thèmes principaux Conseil 24. Januar 2006 26

Thèmes principaux Tâches dans l’entreprise Conseil Selon les objectifs de prestations de l’entreprise Servir et conseiller les clients. Intégrer les connaissances de l’assortiment dans l’entretien de vente 24. Januar 2006 Le conseil, autrement dit la clientèle, constitue la priorité 27

Thèmes principaux Gestion 24. Januar 2006 28

Thèmes principaux Gestion Tâches dans l’entreprise La circulation des marchandises et l’information de la clientèle constituent la priorité Selon les objectifs de prestations de l’entreprise 24. Januar 2006 Soutien à la circulation des marchandises Encouragement de la vente Gestion des stocks 29

Thèmes principaux Gestionnaires du commerce de détail Gestion La circulation des marchandises et l’information de la clientèle constituent la priorité 24. Januar 2006 Conseil Le conseil, autrement dit la clientèle, constitue la priorité 30

Pause 24. Januar 2006 31

Visite d’entreprise 24. Januar 2006 32

Visite d’entreprise Petit historique. . . xxx 24. Januar 2006 33

Visite d’entreprise Quelques chiffres xxxx collaborateurs xxx Apprenants 24. Januar 2006 34

Visite d’entreprise xxx 24. Januar 2006 35

Discussion Avec des spécialistes Nom du membre FCS Nom de l’enseignant Nom de l’apprenant Nom du formateur 24. Januar 2006 FCS Ecole professionnelle Entreprise et branche 36

Membres FCS www. bds-fcs. ch Coop / www. coop. ch Migros / www. migros. ch La Poste suisse / www. post. ch Union suisse des arts et métiers USAM / www. sgv-usam. ch Swiss Retail Federation / www. swiss-retail. ch Association suisse des entreprises à succursales / www. vsf-schweiz. ch 24. Januar 2006

Merci pour votre attention 24. Januar 2006