Formacin Bsica Internacional 3 0 Formacin Bsica Prospeccin

Formación Básica Internacional 3. 0 Formación Básica – Prospección activa Hoja de ejercicios "Formular el comienzo de la conversación" Descripción de ejercicios: Formula una manera de iniciar la conversación para el ejemplo de abajo. Anótalo en la siguiente hoja de conversación bajo el punto “Preparación de la conversación”. Trae el resultado al curso presencial. Ejemplo: En el e. Training te hemos presentado a una clienta potencial. Ella ha entrado en contacto con Volkswagen por primera vez en el Salón Internacional del Automóvil. Hasta ahora conduce un BMW Serie 1. Ella ha asistido en el Salón Internacional del Automóvil gracias a un sorteo en el que el ganador podía llevarse un Tiguan y así tu tienes ahora sus datos personales. Ahora deseas llamarla. Formula primero una forma de iniciar la conversación. International Training Center -1 -

Formación Básica Internacional 3. 0 Registro de llamadas Fecha: Información personal Otros Nombre Móvil Teléfono Preparación de la conversación Establecer el objetivo de la conversación Formular comienzo de conversación (Saludo, motivo de la llamada, ventaja, pregunta de transición) Realización de la conversación Considerar factores de éxito Anotaciones Hablar por teléfono sin interrupciones Puesto de trabajo ordenado Actitud positiva Hablar con claridad Escuchar de forma activa Formular preguntas abiertas Seguimiento de la conversación Resultado Pasos siguientes Cita Próxima llamada Enviar información Interés Ningún interés Otros International Training Center -2 -