Fogyasztvdelmi panaszok vllalkozsok oktats dr Kispl Edit 2013

  • Slides: 20
Download presentation
Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás dr. Kispál Edit 2013. április 3.

Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás dr. Kispál Edit 2013. április 3.

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel w Korábban: megállapításra irányuló keresetek,

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel w Korábban: megállapításra irányuló keresetek, utána külön perekben egyedileg léphettek fel a fogyasztók w Új lehetőség: közérdekű igényérvényesítés, bíróság ítéletében kötelezi a vállalkozást a követelés teljesítésére

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel Feltételek: w érvényesített igény jogalapja

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel Feltételek: w érvényesített igény jogalapja w az igényben megjelölt kár összege, w illetve egyéb követelés esetén a követelés tartalma w a jogsértéssel érintett egyes fogyasztók egyedi körülményeire tekintet nélkül - egyértelműen megállapítható.

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel Bíróság ítéletében meghatározza: w azoknak

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel Bíróság ítéletében meghatározza: w azoknak a jogosult fogyasztóknak a körét w az azonosíthatóságukhoz szükséges adatokat, akik tekintetében a jogsértés tényét megállapította, illetve akik jogosultak az ítéletbeli kötelezés teljesítésének követelésére

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel w Ha nem állapítható meg

Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel w Ha nem állapítható meg egyértelműen bíróság megállapítja a jogsértés tényét a keresetben meghatározott valamennyi fogyasztóra kiterjedő hatállyal. Utána egyedi jogérvényesítés.

Fogyasztói panaszok w Sárga csekk díj (Fgytv. egyetemes szolgáltatás, Eht. 2012. november 17. )

Fogyasztói panaszok w Sárga csekk díj (Fgytv. egyetemes szolgáltatás, Eht. 2012. november 17. ) w Fizetési felszólítás magas összege (hírközlési szolgáltatók, parkolási társaságok) w Fogyasztói csoportok w Termékbemutatók, távollevők között kötött szerződések eltérései, visszaszállítás költsége

Fogyasztói panaszok Budapesten parkolás: w átparkolás: kerületek között, kerület-főváros, w díjzóna, w mozgássérült igazolvány

Fogyasztói panaszok Budapesten parkolás: w átparkolás: kerületek között, kerület-főváros, w díjzóna, w mozgássérült igazolvány utólagos bemutatás, w tévesztett rendszám w vidéken jegybemutatás utólagos lehetősége

Oktatás w Fiatalok, diákok w Pedagógusok w Szakemberképzés w Időskorúak

Oktatás w Fiatalok, diákok w Pedagógusok w Szakemberképzés w Időskorúak

Akkreditált felnőttképzés w w w FEOSZ: intézményi akkreditációval bír intézményi akkreditáció 00185 -2009, AL-2074

Akkreditált felnőttképzés w w w FEOSZ: intézményi akkreditációval bír intézményi akkreditáció 00185 -2009, AL-2074 két képzési program n Fogyasztóvédelem szabályozása (PL-3443) n Fogyasztóvédelmi alapismeretek pedagógusok számára (PLP-1240)

Oktatás-tájékoztatás Célzott kampányok indítása, főleg a speciálisan védendő fogyasztók számára. Pl: Országos Fogyasztóvédelmi Sulitotó.

Oktatás-tájékoztatás Célzott kampányok indítása, főleg a speciálisan védendő fogyasztók számára. Pl: Országos Fogyasztóvédelmi Sulitotó.

Oktatás-tájékoztatás Kiadványok: w Fiataloknak, gyerekeknek (Fogyasztóvédelem iskolásoknak) w Oktatáshoz (Fogyasztóvédelmi kalauz) w Mindennapi élet

Oktatás-tájékoztatás Kiadványok: w Fiataloknak, gyerekeknek (Fogyasztóvédelem iskolásoknak) w Oktatáshoz (Fogyasztóvédelmi kalauz) w Mindennapi élet szerződéseihez (Mintalevelek és szerződéstípusok a fogyasztóvédelemben

Oktatás-tájékoztatás Lakossági fórumok tartása nyugdíjasotthonokban, fogyatékkal élők számára.

Oktatás-tájékoztatás Lakossági fórumok tartása nyugdíjasotthonokban, fogyatékkal élők számára.

Oktatás-tájékoztatás Fesztiválokon, egyéb rendezvényeken való megjelenés és fogyasztói tájékoztatás (pl: Fogyasztóvédelmi Sziget, Utazás Kiállítás).

Oktatás-tájékoztatás Fesztiválokon, egyéb rendezvényeken való megjelenés és fogyasztói tájékoztatás (pl: Fogyasztóvédelmi Sziget, Utazás Kiállítás).

Oktatás-tájékoztatás Vállalkozások fogyasztóvédelmi ismereteinek bővítése.

Oktatás-tájékoztatás Vállalkozások fogyasztóvédelmi ismereteinek bővítése.

Oktatás-tájékoztatás új formái Elektronikus fogyasztóvédelmi játékok fejlesztése.

Oktatás-tájékoztatás új formái Elektronikus fogyasztóvédelmi játékok fejlesztése.

Oktatás-tájékoztatás új formái Televízió- és rádió spotok megjelentetése a médiában. több millió fogyasztóhoz eljuthat

Oktatás-tájékoztatás új formái Televízió- és rádió spotok megjelentetése a médiában. több millió fogyasztóhoz eljuthat az üzenet

Oktatás-tájékoztatás új formái Fogyasztók Lapja online fogyasztóvédelmi magazin folyamatos fejlesztése. www. fogyasztoklapja. hu

Oktatás-tájékoztatás új formái Fogyasztók Lapja online fogyasztóvédelmi magazin folyamatos fejlesztése. www. fogyasztoklapja. hu

Oktatás-tájékoztatás új formái Országos Fogyasztóvédelmi Sulitábor Zánka, 2013. március 14 -17.

Oktatás-tájékoztatás új formái Országos Fogyasztóvédelmi Sulitábor Zánka, 2013. március 14 -17.

Köszönöm a figyelmüket! www. feosz. hu 1012 Budapest, Logodi u. 22 -24.

Köszönöm a figyelmüket! www. feosz. hu 1012 Budapest, Logodi u. 22 -24.