Fogyasztvdelem A fogyasztvdelem clja a fogyaszt biztonsgnak s

Fogyasztóvédelem

A fogyasztóvédelem célja: • a fogyasztó biztonságának és egészségének védelme, • a piaci megtévesztésekből eredő hátrányok elleni védelem, (az eladó gazdasági és információfölényéből) • a fogyasztónak legyen lehetősége a piacon számára optimális döntések meghozatalára

Történelmi visszatekintés: • Középkor, újkor: vásárok szabályozása • Szent László XI. sz: adás-vétel tanúval, lopás büntetése, élet- és vagyonbiztonság • Mátyás király 1486 -os decretum: vásári bíró, látópénz, leöntők árumegállító jog • A minőségvédő céhek + királyi megerősítés

Fogyasztói jogok ENSZ Fogyasztói Érdekvédelmi Alapítvány, a fogyasztónak joga van • Alakvető szükségletek kielégítésére (élelem, ruházat, lakás, egyészségügyi ellátás, oktatás, higiénia) • • Biztonsághoz Tájékoztatáshoz Válastáshoz Képviselethez Kártérítéshez Fogyasztók oktatásához Egészséges környezethez

Fogyasztói tájékoztatás módjai • • • Címkézés Használati és kezelési útmutató Megfelelőség tanúsítása Árak feltüntetése Csomagolás

Fogyasztói tájékoztatás eszközei • • Személyes tanácsadás Tájékoztató kiadványok Fogyasztóvédelmi oktatás Fogyasztói fórumok Média Fogyasztóvédelmi sajtótermékek Elektronikus kormányzati portálok

Fogyastóvédelem elméleti megközelítése 1. A szerződéses kötelezettség elmélete: „Vigyázzon a fogyasztó!” 2. A kellő odafigyelés elmélete: „Vigyázzon az eladó!” 3. A társadalmi költségek elmélete: „Fizessen a termelő!”

Magyarországi fogyastóvédelem szerkezete • Állami fogyasztóvédelmi szervezetek (Jogalkotók, Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség, Fővárosi és megyei felügyelőségek, Speciális felügyelet: Közlekedési, Hírközlési és Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, Ombudsmanok, Minőségellenőrző és tanúsító intézetek) • Civil Fogyasztóvédelmi Szervezetek Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület, Magyarországi Biztosítottak Egyesülete, Magyar Autóklub, Mozgássérültek, nyugdíjasok szervezeteti stb. ) • Önkormányzatok Megyei és települési önkormányzatok apparátusa, önkormányzati fogyasztóvédelmi társulások stb. • Szakmai érdekképviseletek • Érdekképviseleti szervezetek

Tudatos vásárló Klasszikus fogyasztóvédelem szerint: • tisztában van fogyasztói jogaival, és él is velük • tájékozódik az – árakról, – a termékek minőségéről, – a kapcsolódó szolgáltatásokról, és a legjobb ajánlatot választja ki

Kibővítése: • etikailag és környezetileg is tudatos • másokra is tekintettel van – Embertársak – Következő generációk – Természeti környezet

A tudatos vásárló 12 pontja 1. A pénzeddel szavazol! 2. A szemét a legdrágább! 3. Cetli 4. Helyben 5. Mennyi műanyagot viszel haza? 6. Keresd az eredetit! 7. Olvasd el a címkéket! 8. Erőszakmentes szépség 9. Tartós használat! 10. Frisset 11. Helyi termékeket vegyél 12. Nem mindegy! Forrás: http: //tudatosvasarlo. hu/12 pont. html

Emberséges munkakörülmények között készítették a harmadik világban 12

Nem gyerek munkával készült (indiai szőnyegeken): 13

Állatkísérlet mentes termékek 14

• Buzz marketing