Fogyaszti magatarts 7 elads FOGYASZTI MAGATARTS 67 A

Fogyasztói magatartás 7. előadás

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 67 A VÁSÁRLÓI MAGATARTÁS A vásárló és a vásárlók csoportjai • Egyre öntudatosabbak és függetlenségre vágyók • Szokatlanul és nehezen felismerhetően viselkednek • Igénytelenek és igényesek is egyben

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 68 • Döntéseiket az érzelmek jelentősen befolyásolják • A státuszszimbólumokat inkább a márka termékekből és nem a luxuscikkekből választják ki • Élvezik a korszerű technikát • Új csoportokat hoznak létre (yuppie, ultra, fiatal öregek, életvidám hatvanas, aktív hetvenes)

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 69 Trendek a fogyasztók magatartásában - „szétesett”, „patchwork”, „fluid” társadalom Az emberek innen-onnan összegyűjtött értékek összeillesztésével próbálják életüket a „helyes” irányba terelni.

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 70 1. Idő és tempó Trend: az idő nyomása, gyorsulás/gyorsítás - Munkával töltött idő növekedése 10 -12 óra Az idő nyomása az életperiódusokban (egzisztencia teremtés, karriert építő nők) - Még a nyugdíjasok is panaszkodnak arra, hogy kevés az idejük DE: a statisztikai időmérleg azt mutatja, hogy csökken a munkával töltött idő országos átlaga

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 71 Gyorsulás/gyorsítás - A fogyasztó saját döntése áll az életritmus változás mögött - A társadalmi környezet is motiválja, kikényszeríti Következmény - Felértékelődnek az „igazi pillanatok” - Nő a kockázata az „igazi pillanatok” elmulasztásának

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 72 Ellentrend: „Kiszállás” időlegesen vagy véglegesen, lassúság/lassítás - Az intenzív munkaperiódus(oka)t felváltja a gyökeresen ellenkező munkatempó, élethelyzet (pl. falura költözés) - „downshifting, visszakapcsolás” - Lemondás a túlzott munkáról, túlzott fogyasztásról – „a kevesebb több!” - Kiszállás feltétele: korábbi felhalmozás

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 73 2. Mobilitás Trend: Fizikai és szellemi mobilitás - Külföldi munkavállalás, belföldi ingázás, településen belüli közlekedési útvonalak növekedése - Új szakmák megtanulása, új munkakörök elfogadása, az életút során jóval több munkahely átélése (gyors munkahelyi felmondás, munkanélküliség, újrakezdés)

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 74 Ellentrend: „fészek-meleg” keresése, stabilitás - A „kinti” élet fenyegetettségei ellen való védelem keresése - Minél több funkció otthonra telepítése: iroda, uszoda, szolárium, fitness-terem… - Média erősítő hatása (katasztrófa, baleset, háború, bűnügyi hírek) - Stressz növekedése (túl sok munka, túl sok változás, túl sok inger) Kérdés: saját választás vagy kiszorulás?

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 75 3. Teljesítmény Trend: minél többet, minél gyorsabban, minél olcsóbban - A sikeres teljesítés kényszere (óvodai-iskolai felvételik, munkahelyi megmérettetések) - A velünk szemben érvényesülő teljesítménykényszert kiterjesztjük környezetünk tárgyai szolgáltatásai irányába (hatékonyság növelés, idő spórolás)

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 76 Ellentrend: egyszerűség, haszontalanság - A „mindentudó” gépek használata egyre bonyolultabb, több ismeretet igényel - Nem használjuk ki a gépek minden funkcióját - Ezért bosszúságot, becsapottságot érez a fogyasztó - „low-tech” termékfejlesztési stratégia - A haszontalan termékek vásárlása, hobbitárgyak, dísztárgyak, közérzet-javító dolgok

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 77 4. Tudás Trend: tanulás a racionális tudás megszerzéséért - Élethosszig tartó tanulás – elvárás - Továbbképzés, nyelvtanulás, új termékekhez kötődő tanulás…

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 78 Ellentrend: Az emocionális érzékenység fejlesztése - Érzelmek változása, mások érzelmeinek helyes felismerése egyre fontosabb - Termékekkel szembeni elvárás is (öröm, izgalom, katarzis kiváltása)

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 79 5. Társas élet Trend: individualizmus, egotrend - Az egyéni törekvések előtérbe kerülése (teljesítménykényszer) - Az elégedettség kivívását is megnehezíti: egyénre szabott kínálat elvárása - Az „én” megjelenése a reklámban

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 80 Ellentrend: „mi”-érzés - Civil szerveződések, egyesületek - Országos és helyi célok érdekében vállalt tevékenységek - A valahová való tartozás érzésének megjelenése - Márkák mint csoportszervező tényezők (Harley Davidson, Jaguar) - Klubok

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 81 6. Testmozgás Trend: Wellness - „hívószó”, fogalma nem egyértelmű - Második generációs trend a fitness után

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 82 Ellentrend: „Null-ness” - „fogadd el magad olyannak, amilyen vagy/amilyenné váltál” - Sport elutasítás minden formája. - Kapcsolódik a hedonizmushoz, lemondásra való képesség eltűnéséhez, a fogyasztói félelmekhez, stb.

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 83 7. A fogyasztás Trend: hedonizmus - Összefügg a lemondások tagadásával, az azonnali jutalmazás értékként való megjelenésével - A látható termékek, szolgáltatások (mozi, ruházat, étterem, stb. ) és az önmegnyugtató termékek (csokoládé, tejkészítmények, ritka csemegék, stb. ) vásárlásában, fogyasztásában jelenik meg - Luxus termékek keresés, elérhető „kis luxus”

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 84 Ellentrend: új aszketizmus - Megfelelő anyagi hátér melletti lemondás - Elvi megfontolásokon alapuló magatartás

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 85 8. Fogyasztói elvárások Trend: élmény-keresés - A fogyasztó nem csupán birtokolni, élvezni, hanem „benne lenni” is szeret, élményt keres (szabadidő eltöltés, vásárlás) - Extrém sportok, élményparkok, élményfürdők,

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 86 Ellentrend: Autentikusság keresése - Az igazi, hiteles keresése és választása - Autentikus forrás a vásárláskor

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 87 9. Alapérték a termékválasztásnál Trend: High-tech, virtualitás - Elektronikus szolgáltatások - Számítógépes játékok - Internet, cyber-space

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 88 Ellentrend: Természetes/természetesség - A természet tisztelete, megértése, szeretete - Biotermékek, környezetkímélő termelési technológiák választása

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 89 10. Fiatalság Ethosz Trend: „örökké fiatal” - A fiatalság értékelődött fel az öregséggel szemben - Termék sikere: „fiatal maradhatsz”

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 90 Ellentrend: „Vállald korod” - Kapcsolatos a természetesség, autentikusság választásával - „új idősek”: elfogadják helyzetüket, de új értelmet próbálnak adni a koruknak - Új ismeretek szerzése, új munkakör, újrafoglalkoztatás

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 91 11. Távol és közel/az ismeretlen keresése Trend: egzotikumok, keleti kultúrák - Keleten terjed a nyugati, nyugaton a keleti kultúra kedveltsége. - Sportok, főzés, gyógyítás, vallások…

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 92 Ellentrend: a „gyökerek” keresése - Magyar hagyományok, ételek, ruhák, családfák, régiségek keresése, látványos megmutatása - Értékek átmentése a mai életünkbe - A „nagy generációk” követése, „retro”

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 93 12. Egészség Trend: Felelősségvállalás és annak elvárása magas technikai szinten - Az emberek egyre nagyobb része hajlandó anyagi áldozatot is hozni egészsége megőrzéséért. - Növekszik a társadalom felelősségvállalása iránti igény is - Külöféle beépíthető, pótlást jelentő szerkezetek, a drága gyógyszeripari készítmények, nyugati orvoslás jellemzői (pl. innovatív műtétek)

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 94 Ellentend: Gyengéd orvoslás - természetgyógyászat, keleti gyógymódok - Ápolás, gyógyítás érzelmi aspektusainak hangsúlyozása - Kapcsolódik az idő kor új értelmét felmutató trend, illetve a természetesség trendje