Fogyaszti magatarts 5 elads FOGYASZTI MAGATARTS 44 AZ

Fogyasztói magatartás 5. előadás

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 44 AZ ATTITŰD A tapasztalat révén szerveződött mentális és idegi készenléti állapot, amely irányító vagy dinamikus hatást gyakorol az egyén reakcióira mindazon tárgyak és helyzetek irányában, amelyekre az attitűd vonatkozik. (Allport)

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 45 Az attitűdök általánosított nézőpontjainkat reprezentálják, amelyek képessé tesznek bennünket, hogy bizonyos szituációkat kedvezően, másokat pedig kedvezőtlenül értékeljünk. (G. Katona) A különböző tárgyakhoz, embercsoportokhoz rendelt pozitív vagy negatív minőségű és intenzitásukban eltérő értékű viszonyulások, érzelmek, ítéletek. (Móricz É. )

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 46 Az attitűdök azok, amit érzünk, a cselekedeteink pedig, amit csinálunk. A cselekedetek megfigyelhetők, az attitűdökre csak az emberek beszédéből és cselekedeteiből következtethetünk. Az attitűdök koncepciók márkákról, eszmékről, magatartásról, mindenről, amihez érzelmet kapcsolhatunk. Az attitűd lehet egy- vagy többdimenziós. Lehet, hogy szeretem az almát, de szerethetem az alma ízét is. (R. East)

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 47 Az attitűd főbb jellemzői: -Olyan személlyel vagy tárggyal kapcsolatos, amely az egyén környezetének része -Az attitűd befolyásolja a környezet értelmezését és az arra való reagálást -Az attitűdök tanultak és viszonylag állandóak, lassan változnak -Értékelést és érzelmet is kifejeznek

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 48 Az attitűdnek két komponense van: • Meggyőződés (mennyire igaz) • Érték (a társadalom mit tart jónak vagy rossznak) Mások szerint három komponense van: • Kognitív (ismereti) komponens • Affektív (érzelmi) komponens • Konatív (magatartás-tendencia komp. )

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 49 M. Fishbein szerint az attitűd nem más, mint (1) a személynek a tárgy különböző aspektusaira vonatkozó meggyőződése, (2) a személynek a tárgyra vonatkozó értékeléseivel kapcsolatos meggyőződése.

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 50 Az attitűd jellemző vonásai • Az attitűdnek van tárgya • Az attitűdnek van iránya, foka és intenzitása • Az attitűdnek van struktúrája • Az attitűd tanulható

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 51 Az attitűd funkciói • Igazító vagy alkalmazkodási funkció • Énvédő funkció • Értékkifejező funkció • Ismeretfunkció

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 52 Attitűd és sztereotípia Sztereotípus-képzés: az az emberi tendencia, hogy korlátozott számú tapasztalat alapján általános, egyszerűsített véleményt alkossanak más emberekről vagy tárgyakról. Kategorizáljuk azokat a személyeket, akikkel kapcsolatba kerülünk. Népcsoportok jellemzői

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 53 A termékkel kapcsolatos vásárlói előítélet • A “Made in. . ” címke befolyásoló hatása • A származási országról való ismeret befolyásolja a vásárlók attitűdjét • A származási országról való ismeret befolyásolja a vásárlói magatartást.

FOGYSZTÓI MAGATARTÁS 54 Az attitűd kialakulásának forrásai • Személyes tapasztalat • Szükségletek • Szelektív észlelés • Személyiség • Csoportkapcsolatok • Család • Egyéb

FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 55 Az attitűd és a magatartás Az attitűd magatartást befolyásoló hatásának erőssége függ: • az attitűd erősségétől • más attitűdök létezésétől • az attitűdre való reakcióképességtől • a társadalmi környezet tényezőitől