Fogyaszti magatarts 10 elads FOGYASZTI MAGATARTS 130 A
- Slides: 10
Fogyasztói magatartás 10. előadás
FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 130 A VÁSÁRLÓI DÖNTÉSEK: • termékválasztás • márkaválasztás • üzletválasztás • a vásárlás időzítése • a vásárlásra fordított összeg meghatározása
FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 131 Feladat- és élményorientált vásárlás vétel: olyan magatartás, melynek során a vásárló magához a vásárlási folyamathoz semleges, vagy negatív módon viszonyul, érdeklődésének homlokterében a termék megszerzése áll és érzelmei inkább a használathoz, fogyasztáshoz kötődnek.
FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 132 Vétel okai: • a döntés nehéz • az esetleges kommunikációtól való félelem • az igények és a lehetőségek ütközési pontja • a vásárlás következményeitől való tartás • egyszerűsítésre törekvés
FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 133 Feladatorientált vásárlás: • rutinszerű vásárlás • kötelesség teljesítése • külső kényszer • felelősség nyomása • túlzott idő-, energiaráfordítást igénylő döntés • kognitív disszonancia • rossz tapasztalatok
FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 134 Vásárlás A vásárlás pozitív attitűd felmutatása a vásárlási folyamathoz, vagyis nem a termékhez való hozzájutás áll feltétlenül a középpontban, hanem a folyamat élvezete.
FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 135 Vásárlás okai: • időtöltés • szórakozás • pihenés • szociális élmény, kommunikációs lehetőség • tanulás az eladótól • próba, kóstolás öröme
FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 136 Élményorientált vásárlás • kreatív, érdeklődést, izgalmat keltő termék (tárgyi mivoltában, vagy a hozzáfűződő kommunikáció révén) • a kereskedelmi eladóhely jellege • a vásárlás humán környezete • a vásárlás tárgyi környezete • az élmény észlelésére képes, megfelelő lelkiállapotú vásárló
FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 137 Üzletválasztás • üzlet típusa • üzlet image (az üzlet helye és mérete, árszínvonal, kereskedelmi reklám, árukínálat, üzlet jellemzői) • fogyasztó jellemzői
FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 138 Üzleten belüli döntések befolyásolása • helyes áruelhelyezés, vevőút-meghatározás • állványok (display-k) • a termék polcon való elhelyezése • a termék elfoglalt helyének nagysága • csomagolás figyelemfelkeltő és emlékeztető hatása • az üzleten belüli leárazások • kóstolók, bemutatók, • az eladás helyén történő reklámozás
