Fjerne tidstyver Lean i barnevern Svein Takns rdgiver
Fjerne tidstyver Lean i barnevern Svein Taknæs, rådgiver IKT ORKidé
Anders i barnverntjenesten i Kristiansund: «Kan du hjelpe oss med å rydde opp med LEAN? »
Jobbe smartere, ikke raskere Fjerne tidstyver Skape bedre flyt
1. Finn en ansvarlig for en tjeneste = prosjektleder
Tiltaksteam barnevern: Edel og Ingebjørg
Smidig LEAN Korte effektive møter Vi skal bruke egen kompetanse $ Ingen møtegissel Tverrfaglig gruppe
2. Finn en prosess og definer en tydelig start og slutt
«Tiltaksperson»
Tiltaksperson «Kanskje dere trenger et kurs i klart språk»
Tiltaksperson: • • Fritidskontakt=støttekontakt (leksehjelp, sjåfør) Tilsynsfører Tilsyn under samvær Besøkshjem
LEAN prosessen: Fra innbygger har et ønske om å være tiltaksperson Start Frem til innbygger er godkjent eller fått avslag Slutt
Virkeligheten Start Slutt
3. Forankring: En leder skal være prosjekteier Barnevernleder: Elin
4. Etabler ei prosjektgruppe med tverrfaglig kompetanse Prosjekteier: Elin Melby barnevernleder Prosjektleder: Tiltaksteam Styringsgruppe: Lederteam barnevern Prosjektgruppe: • • • Edel og Ingebjørg Svein Hege Hovde Hege merkantilt Anders
5. Definere mål • Alle barn med vedtak om tiltak skal få tildelt tiltak vi rår over innen 6 uker • Ha høy kvalitet og gode rutiner i alle ledd i prosessen som sikrer barn trygge og målrettet tiltak • Øke kvalitet på tverrfaglig/etatlig samarbeid med andre enheter og frivillige aktører som er en del av prosessen eller bidrar i prosessen • Etablere LEAN som en fast del av intern arbeidsprosess på tiltaksperson • Tiltakspersoner skal ha et positivt møte med barnevern
6. Definere hvilke personer som er med i prosessen? Start Slutt
) 2 ( n r e v e n r a b t il t n a k r a m – ) 2 ( g r o t e m a e t s k a t il t Innbygger – servic r e d le m a e t – ) 2 ( n r e v e n r a b e r le d n a h e b s k a s – Start Slutt
6. Intervju disse og lag prosessflyt i Visio «Bør gjøres av noen utenfor tjenesten»
«Det innbygger sier kan ikke stemme, masse feil her. Kan du ta et nytt intervju? »
Stemte nok det sjø….
Snakk med plottergutta på teknisk.
7. Presenter dagens prosess Ingen diskusjon fra deltakerne. Hele sesjonen skal være under 1 time.
8. Deltakerne skriver tilbakemeldinger på Post-it lapper RØD = Dårlig, beskriv og kom med forslag til forbedring BLÅ = BRA GUL = Kommentar
9. Tilbakemeldinger registreres i Teams. Lag tiltak, tidsfrist og ansvarlige.
k a t l i t r ø f m … o å n n n i v e j r g e g r O e H
10. Neste steg: Lag ny forbedret prosessflyt – presenter!
11. Etter prosjektslutt start med kontinuerlig forbedring: Prosjekteier gjennomfører månedlige eller ukentlige korte forbedringsmøter.
Noen tilbakemelding fra barneverntjenesten så langt…
«Lean-prosessen har vært avdekkende, gitt oss mange aha-opplevelser, vært morsom og lærerik, og gir oss klart bedre arbeidsrutiner»
«Avgjørende at noen utenfra med god innsikt i kommunen og generell god kunnskap om organisasjoner, styrer prosessen»
«Arbeidet har bidratt til å klargjøre tydelige forbedringsområder i forhold til prosessen med rekruttering av tiltakspersoner. »
Neste LEAN prosjekt: Søknad om barnehageplass. Sunndal kommune v/Sigrun Rødset. «Ja, vi skal dele erfaringene…»
Takk for meg
- Slides: 33
