Fiskbensdiagram Hjlper gruppen att Identifiera Sortera Illustrera Skapa

Fiskbensdiagram

Hjälper gruppen att: – Identifiera – Sortera – Illustrera – Skapa en gemensam bild av olika orsaker till ett problem eller ett tillstånd

Svarar på frågor som… • Vilka är de tänkbara orsakerna till. . • Varför har vi problem med… • Vilka orsaker finns bakom …

Fiskbensdiagram hjälper dig att: • Identifiera grundorsaker. • Skapa ögonblicksbild över den samlade kunskapen i ett team. • Sortera – kategorisera. • Tydliggöra vilka data som måste samlas in/mätas. • Skapa en gemensam bild.

Diagrammet består av en ”ryggrad” som i ena änden har ett ”huvud” där problemet/frågeställningen (verkan) skrivs in. Från ”ryggraden” utgår ett antal ”ben” där tänkbara huvudorsaker till problemet kan skrivas in. Genom att använda ”delben” kan orsaker brytas ner ytterligare. Ben Huvud Delben

Fiskbenen kan utgöras av fem (eller sju) M: • • • Människor Maskiner Metoder Material Miljö Ev Management, Mätning Benen kan också utgöras av egna orsakskategorier.

Exempel Patient ej i tid Läkare Undersökningsrum ej ledigt Bm/ssk Dr vet ej vem Journal ej som är förberedd inskrivande bm/ssk Väntar på pat från bm/ssk Tolk ej beställd Hittar ej journalen Flödet vid Läkaranteckning ej utskriven Journal ej tillgänglig för sekr. Pat. kommer för sent ner till preop. mottagning Op-program klart 11. 00 Sekreterare Pat hittar ej preop. mottagning Narkos inskrivning

… att gå vidare • Undersök om det finns ytterligare bakomliggande orsaker • Är problemet redan åtgärdat • Är faktaunderlaget tillräckligt • Vilka faktorer kan du påverka