Filozofski fakultet u Zagrebu Neverbalna komunikacija Muko i

Filozofski fakultet u Zagrebu Neverbalna komunikacija Muško i žensko držanje tijela (hotimični i nehotimični znakovi) Mentor: Prof. dr. sc. Gordana Varošanec - Škarić Gabrijela Kišiček, prof.

Sadržaj • • • Uvod Mimika lica Držanje tijela Zaključak Literatura

Funkcije neverbalne komunikacije

Dopuna verbalne komunikacije • • ponavljanje verbalne poruke(npr. pokazivanje u desno pri izgovaranju riječi “desno!”) suprotstavljanje verbalnoj komunikaciji (npr. osoba kaže “dobro sam”, a pritom plače) naglašavanje verbalne poruke – mimikom i glasom (npr. izjava: “ne želim te više nikada vidjeti” popraćena namrgođenim licem i vidljivim bijesom šalje mnogo jasniju i snažniju poruku (mimika); npr. naglašavanje pojedinih bitnih riječi u rečenici: I love you znači nešto drugo od I love you ili I love you (glas) Zamjena za verbalnu poruku (npr. umjesto izjave “ne znam” možemo samo slegnuti ramenima)

Regulacija verbalne komunikacije • Signalima šaljemo poruku da želimo komunicirati ili smo završili s komunikacijom (držanje tijela, kontakt očima, ton glasa) • razlike: • žene: koriste neverbalnu komunikaciju da bi pozvale druge u razgovor • Muškarci: češće koriste neverbalnu komunikaciju da bi zadržali vodeću riječ u razgovoru

Određenje odnosa razine značenja • • • – – – Definiranje odnosa između sugovornika Sveukupni osjećaji često izraženi neverbalnim znakovima Tri značajne komponente za određenje značenja odnosa su: reakcija (intonacija, kontakt očima, držanje tijela) simpatija (glas, blizina sugovornika, tjelesni kontakt očima) moć ili kontrola (glasovne kvalitete, dodir i upotreba prostora) od kojih je svaki povezan sa spolom

Reakcija Žene • • • Više reagiraju u komunikaciji od muškaraca Koriste neverbalno ponašanje da bi pokazale zanimanje za ostale, emocionalnu uključenost i suosjećajnost. Više se smiju, duže zadržavaju kontakt očima i tijelo usmjereno prema sugovorniku Muškarci • otkrivaju, naginju se naprijed i usvajaju držanje osobe s kojom komuniciraju

Simpatija Žene • • koriste više neverbalnih znakova koji signaliziraju sviđanje, prihvaćanje i prijateljski stav Žene sugovorniku prilaze bliže i više im se sviđa razgovor kada sjede ili stoje pored osobe Muškarci • više vole razgovarati licem u lice

Moć ili kontrola • • Moć se odnosi na stupanj jednakosti, podređenosti ili nadređenosti u komunikaciji između sugovornika Muškarci uglavnom prednjače u neverbalnim pokušajima izražavanja kontrole U usporedbi sa ženama, muškarci koriste jačinu glasa kao i dodir kako bi naglasili svoje ideje i položaj Muškarci općenito zahtjevaju i koriste više osobnog prostora te ulaze znatno više u osobni prostor žena nego u onaj muškaraca, što nije vidljivo u žena

Izrazi lica • • • Interpretirati izraze lica vrlo je teško Kombinacija pokreta različitih mišića lica dovodi do broja od čak 7000 različitih izraza Izrazi lica brzo se mijenjaju i njima obično izražavamo emocije U stanju smo relativno točno prepoznati šest temeljnih emocija – iznenađenje, strah, ljutnju, gađenje, sreću i tugu Žene pokazuju više izraza lica nego muškarci, više kroz te izraze pokazuju svoje osjećaje i više se smiješe

• U razgovoru muškarci su skloni nagnuti glavu i tako slušati što druga osoba govori • Žene pak češće gledaju drugu osobu direktno • Muškarci su dok slušaju drugu osobu skloni mrštiti se i “bacati” povremene poglede, dok su žene sklonije smiješiti se i kimati • Ako je razgovor neugodan, muškarci češće netremice gledaju osobu, a žene izbjegavaju pogled • Žene su vještije u izražavanju svojih emocija licem tako i u interpretaciji izraza drugih lica

Kontakt očima Glavna pravila za promatranje ljudi: • Ako predugo gledate nekoga u oči (buljite) osoba će smatrati da želite pokazati kako ste jači, moćniji i superiorniji od nje. Mnogi će takav pogled interpretirati kao uvredljiv i prijeteći • Ako osobu ne gledate u oči ili to činite rijetko izgledat će kao da je ne slušate, da ste nepristojni, neiskreni ili sramežljivi • Spuštanje pogleda obično se tumači kao znak popuštanja

Ljudi će u većoj mjeri gledati u oči kad: • Su međusobno više udaljeni • Razgovaraju o neosobnim i ne previše ozbiljnim temama • Druga osoba im se sviđa ili je vole • Pokušavaju utjecati ili dominirati drugom osobom • Društveni su i otvoreni (ekstrovertirani) • Ovisni o drugoj osobi, a ona nije previše prijateljski raspoložena

Ljudi će u manjoj mjeri gledati u oči kad: • • Su međusobno vrlo malo udaljeni Razgovaraju o intimnim ili ozbiljnim temama Ne zanimaju ih reakcije druge osobe Druga osoba im se ne sviđa Nedruštveni su i povučeni (introvertirani) Druga osoba je višeg statusa Imaju neku psihičku bolest

• • • Žene obično održavaju kontakt očima češće i duže nego muškarci, one su istovremeno manje sklone netremice gledati nekoga u oči (buljiti) i češće prekidaju takav kontakt očima Dakle, muškarci rjeđe uspostavljaju kontakt očima, ali kad ga uspostave skloniji su buljenju Žene se ugodnije osjećaju dok drugu osobu gledaju u oči nego muškarci Žene pogledom najčešće pokazuju svoju ljubaznost i submisivnost, a muškarci češće grubost, status i dominaciju

Kretnje i stav tijela • Iako žene koriste više izraza lica, izgleda da koriste manje pokreta i ti su pokreti ograničeniji nego kod muškaraca • Žene više dodiruju druge, a i same su čeće dodirivane nego muškarci • Dodirivanje je ponašanje za koje se smatra da više priliči ženama nego muškarcima

• Iako se misli da su u muško – ženskim odnosima muškarci ti koji čine prvi korak, istraživanja pokazuju da oni uglavnom samo odgovaraju na neverbalne znakove koje im šalju žene

Znakovi zavođenja Muški • • Najčešći znak je pokušaj popravljanja vlastitog izgleda (namještanje kravate, okovratnika, odstranjivanje “prašine” s ramena ili pokušaj namještanja nekog drugog dijela svoje odjeće, popravljanje frizure) Najagresivniji znak zavođenja kod muškarca je palac zataknut za pojas koji naglašava donji, genitalni dio tijela. Pritom se muškarac jednom nogom približava ženi i gleda je nešto dulje nego je uobičajeno, tzv. intimnim pogledom Neki muškarci zauzimaju položaj s rukama na bokovima jer taj položaj naglašava njihovu fizičku veličinu i spremnost na “igru” Kod sjedenja ili naslanjanja na zid muškarac zauzima stav s raširenim nogama

Znakovi zavođenja Ženski • • Odmahivanje glavom u stranu i unatrag tako da kosa padne na ramena ili se odmakne s lica. Pokret kose djeluje erotično, ali je zanimljivo da tu kretnju izvode i žene koje imaju kratku kosu Otkrivanje zapešća – žena kojoj se neki muškarac sviđa u razgovoru će otkriti zapešće i dlan. To vrlo lako izvode žene koje puše Noge su više udaljene jedna od druge bez obzira da li žena stoji ili sjedi Gibanje bokovima Poluotvorene i vlažne usne Okretanje u ruci valjkastih predmeta poput cigarete, stalka vinske čaše, prsta i slično Pogled u stranu preko uzdignutog ramena Igranje s cipelom tako da se noga napola izvlači iz cipele i vraća natrag

Zajedničke geste i kretnje

Geste šakom i rukom Sklopljene ruke • To je kretnja razočaranja koja navješta da osoba zadržava negativno raspoloženje • Kretnja ima tri osnovna položaja: ruke sklopljene ispred lica, ruke položene na stol ili položene u krilo u sjedećem ili na prepone u stojećem položaju • Izgleda da postoji međusobna veza između visine na kojoj se drže ruke i stupnja negativnog raspoloženja

Ruke postavljene u šiljak • • Ljudi koji su puni sampouzdanja, superiorni ili oni što čine škrte ili ograničene kretnje tijelom često se koriste tom gestom i na taj način navješćuju svoj siguran stav Istraživanja pokazuju da se često koristi u odnosu nadređenog i podređenog Vrlo široko prihvaćena među financijašima, odvjetnicima, menadžerima i sl. Kretnja se pojavljuje u dva položaja: Ruke podignute u šiljak (prirodno koristi osoba koja izlaže svoje misljenje ili zamisli Tzv. okrenuti šiljak (uobičajena kretnja onoga tko radije sluša nego govori) Nierenberg i Calero zamijetili da žene češće odlučuju držati ruke u položaju spuštenog šiljka nego obrnuto

• • • Geste palcem Kretnje palčevima iskazuju nadmoć pa čak i nasilnost Palčevi koji upućuju na nadmoćnost postaju najočigledniji kada osoba upućuje proturječne usmene poruke Nadmoćne ili agresivne žene također se koriste tom kretnjom, pokreti za ravnopravnost žena omogućili su da one usvojemnoge tipično muške kretnje i položaje Prekrižene ruke s uzdignutim palčevima upućuju na dvojako, obrambeno, ali i negativno stajalište (prekrižene ruke) plus nadmoćni stav (iskazan palčevima) Palac može signalizirati izrugivanje ili nepoštovanje druge osobe Kod žena vrtjeti palcem nije baš uobičajeno, iako se i one ponekad služe tom kretnjom prema svojim muževima ili osobama koje im nisu drage

Franc Cinober

ZAKLJUČAK • • • Većina istraživača općenito se slaže da se govor ponajprije koristi za prijenos informacija, dok se geste i kretnje rabe u prenošenju raspoloženja te samo u nekim slučajevima zamjenjuju govorne poruke Govorna komponenta razgovora je manja od 35%, a 65% komunikacije odvija se neizgovorenim porukama Žene općenito resi bolja sposobnost opažanja nego muškarce i ta je činjenica dovela do čuvene teze o “ženskoj intuiciji” Žene imaju urođenu sposobnost da prikupe i odgonetnu neizgovorene signale, kao što imaju i vrlo izražen osjećaj za sitne detalje Glavnina osnovnih komunikacijskih gesti jednaka je posvuda po svijetu Čitanje neverbalnih poruka kod oba spola sposobnost je koju treba usvojiti i razvijati zbog lakše komunikacije i što uspješnijeg međusobnog upoznavanja

literatura • Pease, A. , Govor tijela, Zagreb, 2002 • Lloyd-Elliott, M. , Tajne seksualnog govora tijela, London, 2005 • Rijavec, M. , Miljković, D. , Neverbalna komunikacija, Zagreb, 2002. • Wood, J. T. , Gendered lives