Feuille de route digitale Yves LE MEUR Directeur

Feuille de route digitale Yves LE MEUR - Directeur général An Aareal Bank Group company 1

Innovation 2

Portal. Immo Habitat 4. 0 2017 Phase de conception Phase de collecte et spécifications Décembre Octobre Début dev dans Communication contenu chaque macro process Janvier Début des journées de Tx clients 3 Septembre Validation spécification

Prem Habitat 3. 3 2016 2017 3. 3 Recette en continue par Test & Validation Octobre Sites pilotes Octobre Début des spécifications & développements PRH 3. 0 4 Aout Fin des développements Septembre Recette interne par le Consulting Décembre Livraison 3. 3

Feuille de route digitale 5

CRM – Gestion de la relation client Espace de gestion Espace communautaire • Réponse enquête sociale • Echange de biens • Signature du contrat de location en ligne • Suivi social (Amiable) • Echange de services • Proposer des services au locataire : • Espace Copropriétaire • Covoiturage… • Efficience énergétique (contrôle consommation, conseil et simulation ) (Ista*) • Services basés sur le cycle de vie du locataire : énergie, assurance… • Contrat d’abonnement pour l’entretien du logement. Solutions dédiées à des catégories de clients 2017 6 Digitalisation avancée • Etudiants • Seniors 2018 2019

SRM – Gestion de la relation fournisseur Espace Fournisseur • Publication des documents liés au patrimoine • Dépôt des documents administratifs fournisseur • Statistiques ( délais des interventions, . . • Modification des informations administratives du fournisseur Espace de Gestion • Planification des interventions • Signature électronique • Gestion des réclamations locataires en relation avec les contrats d’entretien • Archivage dans un coffre fort électronique • Gestion des visites des contrats d’entretien • Gestion des alertes Interopérabilité • Liens avec CHORUS 2017 7 Archivage électronique à vocation probatoire Mobilité • Application mobile native* 2018

BRM – Gestion du bâtiment intelligent ista Intent Technologies Vizavy Urbanise Yes. Park Efficience énergétique Espace de gestion • Consommations moyennes eau et chauffage • Gestion des bons de travaux • Représentation symbolique des consommations par étage, par logement • Gestion des bons de commandes • Nouvelle fiche logement • Gestion des rendez-vous • Gestion du suivi social, pilotage impayés BIM Gestion des alertes • Référenciel partagé pour # usages • Composants à jour des actions • Elaboration budgétaire facilitée • Visite virtuelle de logement • Analytique : symbole de surconsommation et de surperformance individuelle • Mobilité • Visites techniques : contrôle de service fait et qualité des prestations 2017 8 Abyla Maintenance proactive / prédictive Suivi 360° des réclamations gérées par fournisseur (INTENT , VIZAVY) • • Contrôle surveillance pannes (capteurs) Optimisation financière d’occupation des lots Gestion partagée des parkings • 2018 2019 BIMer services

Quels enjeux ? Quels défis ? Quelles solutions ? 9

Plateforme Digitale Aareon : Aareon Web Services Intégration de solutions externes Pour qui ? B 2 B B 2 C B 2 E M 2 M Plateforme Digitale Start-ups 10 Pourquoi ?

Plateforme Digitale Aareon : Aareon Web Services Développement de solutions spécifiques Pour qui ? B 2 B B 2 C B 2 E M 2 M Plateforme Digitale 11 Pourquoi ?

Aareon Web-Services (Mode SAAS) CRM, BRM, SRM 12

Aareon Web Services : Les services proposés Quel périmètre fonctionnel ? CATALOGUE DE SERVICES (Basée sur CRM , BRM , SRM ) Dossier Locataire Gestion des demandes de travaux Sollicitation Gestion des bons de travaux et bon de commande Paiement en Ligne Planning d’intervention des personnels bailleurs Communication ciblée Mise à disposition des bons de travaux et bon de commande Documents clients disponibles sous abonnement Planning d’intervention des fournisseurs * Gestion de facture et autofacturation Dossier Fournisseur Documents disponibles sous abonnement 2017 13

Ce qu’il faut retenir Aareon Web Services 14

Merci de votre attention www. aareon. de