Felhasznli krdves felmrs a MEKben Moldovn Istvn OSZK
Felhasználói kérdőíves felmérés a MEK-ben Moldován István OSZK MEK
Eszközök a felhasználói igények visszajelzésére • Vendégkönyv • Olvasói vélemények (lásd pl. Büszkeség és balítélet) • MEK-L levelező lista • Könyvtáros-olvasó találkozó • Felhasználói statisztikák • Kérdőíves felmérés
MEK szerver használat 2005 -2006
Előzmények, kiindulás • Mészáros Atilla segítőnk megkeresése kérdőíves felmérés ügyben • Cél: a MEK használatáról és felhasználóiról információk gyűjtése, igények felmérése a továbbfejlesztések érdekében • Kérdések: kik, miért, hogyan, mennyire használják a szolgáltatásunkat? • Kérdőíves felmérés 2001. október és 2005. október - 1500 ill. 1007 válasz - 1 hónap http: //mek. oszk. hu/html/irattar/felmeres/
Kérdések típusai • MEK elérés, használat, gyakoriság, felhasználási cél, előnyök és hiányosságok • Keresés, navigáció • Dokumentumok használata, (pl. nyomtatás, formátumok) • Felhasználók technikai körülményei (sávszélesség, szoftverek) • Felhasználók megoszlása, jellemzői (pl. életkor, nem, lakhely, fogyatékosság)
Válaszok típusai • • Anonim kitöltési lehetőség IP cím szűrés (többszöri kitöltés kizárása) Eldöntendő válaszok (pl. használat célja) Skálán való értékelés (pl. MEK jellemzők értékelése, használat gyakorisága) • Szabad szöveges vélemények, javaslatok
MEK használat • A használat rendszeressége; új és visszatérő felhasználók • A használat célja (pl. tanulás, olvasás, munka) • A kínálatra vonatkozó igények tematikus megoszlása (mit keres, mit hiányol) • Keresés, navigáció (eszközök, értékelés) • Dokumentumok használata (nyomtatás, formátumok, eszközök)
Felhasználók jellemzői • Hozzáférés módjai (hálózati sebesség, böngészők, honnan internetezik) • Személyes jellemzők (nem, életkor, lakhely, végzettség, fogyatékosság)
Eredmények, további tervek • Gyakran Ismételt Kérdések (GY. I. K) • Tartalomfejlesztési irányok (pl. hangoskönyvek bővítése) • Könyvtáros-olvasó találkozók folytatása • Szórólapos tájékoztatás • PR munka erősítése külső cég segítségével, imázs építés, pontosítás
Köszönöm a figyelmet Moldován István moldovan@oszk. hu http: //mek. oszk. hu http: //epa. oszk. hu
- Slides: 10