FAMIFED Overheidsorganisatie van het Jaar 2015 FAMIFED Streven

FAMIFED, Overheidsorganisatie van het Jaar 2015 FAMIFED, Streven naar excellence ondanks de regionalisering Tania Dekens, Administrateur-generaal 12/12/2016

FEITEN De zesde Staatshervorming Bevoegdheidsoverdracht 1 juli 2014 Einde FAMIFED 31 december 2019 2

ONGEWIJZIGDE MISSIE ORGANISATIE EN UITBETALING VAN DE GEZINSBIJSLAG 3

STRATEGIE BO 2016 -2018 Proactief faciliteren van de overdracht: Verantwoordelijkheid Vereenvoudiging/schaalvergroting Verbinden/verenigen 4

VERANTWOORDELIJKHEID Only dead fish go with the flow! 5

Economische impact? 6, 6 miljard € 1, 5 miljoen gezinnen 3000 à 3500 € netto middenklassegezin 318, 90 €/maand Na 25 jaar 180. 000 € Netwerk FAMIFED GEEN ONDERBREKING WAAROM? Kwalitatieve dienstverlening 98% tijdige betalingen 95% tevreden klanten 2085 personeelsleden Knowhow FAMIFED Art. 19 BO Interactief statistisch portaal 6

Samenwerking deelentiteiten Artikelen 2, 13 en 14 • BO 2012 -2015: voorbereiding en organisatie van de overgangsperiode • Nieuw: – Mede-uittekening van de structuren die de deelentiteiten op het einde van de overgangsperiode zullen invoeren – Ondersteuning bij de overname van het beheer en van de uitbetaling door de entiteiten, op hun verzoek – Adviesbevoegdheid tov uitvoerende macht deelentiteiten 7

FAMIFED-Personeel = Sluiting van een onderneming FAMIFED 2012 250. 000 440. 000 betalingen/maand Jan 2013 839, 89 VTE nov 2016 954, 89 VTE Stijging 76% dossiers t. o. v. 13, 6 % VTE 2015 onderbenutting 21 miljoen € = 20% Waarom? SCHAALVERLIES 8

VEREENVOUDIGING 9

ÉÉN WETGEVING 10

RKW werd FAMIFED 11

Van 45 naar 12 betaalactoren Algemene Kinderbijslagwet 11 vrije kinderbijslagfondsen FAMIFED Integratie > 1 publieke kas Art. 3 BO Globale organisatie van de betaling op federaal niveau DIBISS Gewaarborgde gezinsbijslag FAMIFED 12

Fusie FAMIFED/DIBISS Artikel 3 BO • BO 2012 -2015: Kinderbijslagfonds, deel van het FAMIFEDnetwerk (eigen werking-OISZ en buiten de controleopdracht van FAMIFED) • BO 2016 -2018: integratie van de uitbetalingsopdracht van DIBISS in FAMIFED: + 120. 000 dossiers (totaal: 440. 000 dossiers) en in het bijzonder: – Gewaarborgde correcte en tijdige uitbetalingen, vanaf de fusie en zonderbreking + aanrekening van die uitbetalingen aan de entiteiten – Opleiding en integratie van de medewerkers van de DIBISS + materieel onthaal + specifiek communicatieplan 13

14

Automatische toekenning https: //www. youtube. com/watch? v=ky. Z-u. Iodq 7 s 58 15

Terbeschikkingstelling van Itinera Artikel 4 BO • Nu: uitbetalingstoepassing van FAMIFED • BO 2016 -2018: – Promotie van het gebruik van Itinera voor alle operatoren in het betaalcircuit – Terbeschikkingstelling van die toepassing, op verzoek van een kinderbiijslagfonds of van een deelentiteit 16

VERBINDEN 17

6 ministers Maggie De Block Jo Vandeurzen Maxime Prévot Céline Frémault Pascal Smet Antonio Antoniadis 18

BEHEERSCOMITE Administrateurgeneraal Adjunctadministrateur-generaal Secretaris Voorzitster 19

Informatie- en communicatiebeleid Artikel 18 BO Klant centraal! • Nieuw extern: – Diverse ingrediënten! – Uitbouw my. FAMIFED - e. BOX – Aanbod naar professionals toe (academische wereld en verenigingsleven): statistisch portaal, studievoormiddagen, … • Nieuw intern: – Familink – Intervisie 20

Motivatie van het personeel Personeelsbeleid artikel 20 BO - 1 januari 2016 FAMIFLEX Werklastmeting DG Gezinnen Sturing obv individuele en teamindicatoren Competentie-inventaris Zelfontwikkelingsprogramma leidinggevenden Tevredenheidsenquête 2016 Interne tewerkstellingscel! Projectwerking : 18 lopende projecten 21

Met eigen personeelsleden … 22

23

En nu jullie? Of hebben jullie tips & tricks? 24