Falck Healthcares krisstd mattias klawitterfalckhealthcare se Arbetsmiljverkets frfattningssamling
Falck Healthcares krisstöd mattias. klawitter@falckhealthcare. se
Arbetsmiljöverkets författningssamling 1999: 7 > 5§ På varje arbetsställe skall finnas den beredskap och de rutiner första hjälpen och krisstöd som behövs med hänsyn till verksamhetens art, omfattning och särskilda risker. > 7 § Chefer och arbetsledande personal skall ha tillräckliga kunskaper om krisstöd för att kunna planera och ordna detta på ett lämpligt sätt.
Hur definierar vi begreppet kris?
Krisdefinitioner > En händelse där individen upplever sin (eller närståendes) fysiska existens, trygghet, sociala identitet eller livsmål allvarligt hotade > En reaktion/ett psykiskt tillstånd där en persons tidigare erfarenheter inte är tillräckliga för att förstå eller hantera den aktuella situationen. > Enkla definitionen: Krisen är - plötslig - oväntad - ger upphov till en förlust av något slag
Riskanalys > När kan det uppstå en kris på arbetet? Vilka situationer kräver särskild krishantering? - Vilka särskilda risker finns det på arbetsplatsen? - Vilka generella risker finns det på arbetsplatsen?
Privata kriser > Allvarlig sjukdom > Svåra olyckor > Oförväntat dödsfall > Självmord > Svåra brottshändelser > Psykiska problem, missbruk, misshandel mm > Skilsmässa
Arbetsrelaterade kriser > Rånhändelser/ våld och hot > Svåra konflikter/ trakasserier > Svår stress/ utbrändhet > Oegentligheter/ förskingring > Bränder/ svåra arbetsplatsolyckor > Större organisatoriska förändringar, nedskärningar > Svåra katastrofer
Olika typer av personliga kriser > Livskris? > Traumatisk händelse? Likhet: Under en period har man inte riktigt tillgång till sig själv
Kriskurvan Stress Chock Reaktion 0 -3 dagar Bearbetning 4 -6 veckor 1 år Nyorientering Tid
Akuta krisreaktioner (adrenalineffekter. . ) > Fight – flight – freeze > Kroppsliga reaktioner > Känslomässiga reaktioner > Kognitiva reaktioner
Krisreaktionen som kontrollförlust > Reaktionen är instinktiv – går inte att påverka med viljan > Reaktioner – starka eller svaga – är normala reaktioner på en onormal händelse
Modern krishantering > stabiliserande åtgärder > normaliserande förhållningssätt > avlastande samtal > fokus på chefsstöd LEON = Lägsta Effektiva Omhändertagande Nivå (inte göra för mycket - inte göra för lite)
Vad påverkar krisreaktionen? > Händelsens karaktär, personlig utsatthet > Personlig sårbarhet > Tidigare händelser > Upplevelsen av stöd
Krischecklista - personalansvarig chef (1) > Hur är jag själv påverkad? > Träffa de som drabbats > Kommunikation med övrig krisorganisation/ ledning > Säkra trygghet, skydda från ytterligare stress - Fara eller starka intryck, massmedia, eventuell publik > Skapa en stödjande atmosfär - Medmänsklig omsorg, normalisering av reaktioner
Krischecklista (2) > Underlätta telefonkontakt med anhöriga > Undersök vilket stöd det finns i hemmet > Möjliggör hemtransport > Planera/ informera om tidpunkt för nästa möte med de drabbade > Diskutera med krisansvarig/ledning och ev FHC: - Behov av ytterligare insatser - Hur den ordinarie verksamheten kan skötas under krisen - Behov av eget stöd > Dokumentera det som gjorts
Falck Healthcares krisjour 0200 – 24 7 365 Chefsstöd över telefon Individstöd över telefon Krisspecialist i krisjouren Krisansvarig/ chef Situationsbedömning Akuta krisinsatser på plats Gruppsamtal efter krishändelsen Individuella behandlingsinsatser Återkoppling – bedömning och utvärdering
Beslutsfattares adrenalinreaktioner > Vanligt med adrenalinpåslag för chef i ansvarsposition, även om man inte är direkt exponerad för händelsen > Behov av att vilja agera och fatta beslut i det akuta skedet > Eller: distansering, osäkerhet inför att agera i det akuta skedet (genom att förminska värdet av sin roll, rädsla för att överdramatisera, osäkerhet över att kliva utanför den ordinarie chefsrollen osv)
Chefsstöd vid kris > Ständigt återkommande tema hos drabbade: - hur viktigt det var att känna ett bra stöd från chefen - hur svårhanterligt det blev när stödet saknades > Känslomässigt stöd: - chefens fysiska närvaro - att den drabbade känner ett genuint engagemang (att man blir tagen på allvar i en situation som man själv inte kunnat styra över) > Praktiska åtgärder: - säkerhetshöjande insatser, ändring av arbetsrutiner - avlastning från ansvar och/ eller belastande stress (vilket - om det görs i samråd - även har en psykologisk betydelse för upplevd kontroll och känsla av stöd)
Chefsstöd vid kris - positiva återverkningar > Ökad lojalitet med arbetsgivaren/ den egna organisationen > Ökad identifikation med yrkesrollen > Ökad motivation för arbetsuppgifterna
Krishantering – sammanfattning > Viktigaste stödet kommer från chefer, medarbetare, familj > Arbetsrelaterad krishantering påverkar inte bara individens psykiska mående och återgång i arbete, utan även långsiktigt engagemang och motivation för arbetet > Hur man upplever stödinsatserna är viktigare för den långsiktiga återhämtningen än själva händelsens karaktär
- Slides: 20