Fakultet za poslovni menadzment Bar Elektronsko poslovanje II

Fakultet za poslovni menadzment Bar Elektronsko poslovanje II predavanje Prof. dr Dijana Medenica Mitrovic

ELEKTRONSKO POSLOVANJE • E-trgovina • Tradicionalna vs elektronska trgovina • Tri dimenzije poslovanja: proizvod, proces i ucesnici • Fizicki vs digitalni proizvod

ELEKTRONSKO POSLOVANJE Elektronska trgovina • 1998 g. – 52 milijarde dolara • 2002 g. – 700 milijardi dolara

ELEKTRONSKO POSLOVANJE • Transakcije e- trgovine? • Aplikacije e- trgovine? • Istorijski razvoj • Kompjuterske skener kase • Placanje putem kartica u prodavnicama • Kupovina od kuce – home shopping

ELEKTRONSKO POSLOVANJE • Preduslovi e-trgovine: • Drustveno-ekonomsko okruzenje • Kultura I navike • Poslovno okruzenje – trzisna infrastruktura

ELEKTRONSKO POSLOVANJE • Elektronska razmjena podataka • Elektronski transfer sredstava • Odnos elektronske trgovine I elektronskog poslovanja

ELEKTRONSKO POSLOVANJE • E-trgovina vs klasicna trgovina • • • Proizovd Mjesto Marketing Nacin prijema narudzbine Nacin primjema novca Isporuka Mogucnost vracanja proizvoda Garancija Tehnicka podrska

ELEKTRONSKO POSLOVANJE • Distributivni kanali • • • Obim porudzbine Vise proizvoda Vise ljudi Slanje upakovanih proizvoda Distributivni centri

ELEKTRONSKO POSLOVANJE • Karakteristike e-trgovine • • Sveprisutnnost Globalni zahtjevi Univerzalni standardi Informaciono bogatstvo Interaktivnost Informaciona gustina Personalizacija - kastomizacija

ELEKTRONSKO POSLOVANJE Prednosti • • Ukidanje posrednika Obezbjedjivanje boljeg pristupa info Unapredjenje odnosa kupac – prodavac Modifikacija tradicionalnog poimanja trzista • Uticaj na efikasnost regulatornog sistema

ELEKTRONSKO POSLOVANJE Ogranicenja • • • Kupci I internet Brza vs spora veza Povjerenje Privatnost lica Stvarno postojanje prodavaca na Internetu

ELEKTRONSKO POSLOVANJE E-trgovina – forme I modeli • • • Storefront model Aukcijski model Portalmodel Dynamic pricing model On line trading and landing model

ELEKTRONSKO POSLOVANJE Forme e-trgovine • • • B 2 B B 2 C C 2 B 2 C B 2 E B 2 A C 2 A P 2 P M-trgovina

ELEKTRONSKO POSLOVANJE Sistem placanja u e-trgovini • • • Elektronski novac Kartice Smart kartice Sistem digitalnog novca Mikro placanje

ELEKTRONSKO POSLOVANJE Uvodjenje e-trgovine u poslovanje firme • Reinzenjering ili redizajn modela poslovnog sistema • Izrada e-commerce sajta I intraneta • Stvaranje strateskih alijansi