FAKULTET ZA POSLOVNI MENADMENT BAR Upravljanje intelektualnim kapitalom
FAKULTET ZA POSLOVNI MENADŽMENT BAR § Upravljanje intelektualnim kapitalom u MSP § Pripremio: Prof. dr Darko Lacmanović § Bar, 2017. 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 1
13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 2
13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 3
13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 4
13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 5
13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 6
13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 7
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Znanje preduzeća skup individualnih, implicitnih znanja njegovih zaposlenih i organizaciono (eksplicitno) znanje koje podrazumijeva i baze podataka, prakse, procedure, sisteme, tehnologiju i sl. § Upravljanje znanjem je proces kontinuiranog usmjeravanja svih vrsta znanja – individualnog, grupnog-timskog, organizacionog; radi zadovoljenja postojećih potreba i onih koje će se tek za njim ukazati. § “Upravljanje tokovima znanja” § Upravljanje intelektualnim kapitalom – Menadžer znanja ili direktor razvoja resursa znanja § Resursi znanja: baze podataka, tehnologija, dokumenta, procedure, iskustvo, kultura, vještine i ekspertize članova jedne organizacije § Suština upravljanja znanjem izvršavanje određenih procesa/aktivnosti preduzeća sa ciljem poboljšanja efektivnosti stvaranja i efikasnosti upotrebe znanja, povećanja konkurentnosti i vrijednosti na tržištu 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 8
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Vrste znanja i njegova konverzija § Materijalni oblik (eksplicitno znanje) može se izraziti formalnim, sistematičnim jezikom i razmijeniti (prenijeti) u obliku podataka, specifikacija i uputstava – formalno i dokumentovano § Nematerijalni oblik (prećutno, implicitno ili skriveno znanje) znanje zaposlenih, njihove ideje, vizije, vještine, iskustva, sposobnosti, kultura i dr. – stručne kompetencije, prosuđivanje i intuicija zaposlenih. § Kategorije znanja: § 1. Iskustveno znanje (vještine stečene vremenom) § 2. Konceptualno znanje (dizajn, marka, koncept) § 3. Rutinsko znanje(operacije, organizaciona rutina) § 4. Sistemsko znanje (strategije) 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 9
Eksplicitno Informacije Činjenice Nauka Baze podataka Sistem procedure Intelektualna svojina Organizacione sposobnosti Implicitno Vještine Intuicija Iskustvo Individualno Organizaciono Slika 1. Eksplicitno i implicitno, individualno i organizaciono znanje Izvor: Krstić, B. , Intelektualni kapital i konkurentnost preduzeća, Ekonomski fakultet Niš, 2009, str. 102. 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 10
Implicitno u implicitno Socijalizacija Eksplictino u implicitno Internalizacija Implicitno u eksplicitno Eksternalizacija Eksplicitno u eksplicitno Kombinacija Implicitno Eksplicitno Slika 2. SEKI proces konverzije znanja Izvor: Krstić, B. , Intelektualni kapital i konkurentnost preduzeća, Ekonomski fakultet Niš, 2009, str. 103. 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 11
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Elementi upravljanja znanjem § Operativno upravljanje znanjem zaposlene povezuje sa internom postavljenim sistemom koji se koristi za širenje i transfer znanja u organizaciji. § Strategijsko upravljanje znanjem stvaranje i korišćenje organizacionog znanja povezuje sa poslovnom strategijom. § Faze upravljanja znanjem: § -Analiza postojećeg znanja kao resursa u preduzeću § -Definisanje ciljeva u vezi generisanja, zaštite i primjene novog znanja § -Prenos, razmjena i širenje znanja § -Efikasno korišćenje znanja, mjerenje “perfomansi i vrijednosti” znanja kao resursa § Transfer individualnog znanja zaposlenih u organizaciono znanje § Rezultati upravljanja znanjem: § Povezivanje znanja § Inoviranje znanja (improvizacija, eksperimentisanje i kreativnost) 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 12
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Efektivnost i efikasnost znanja i upravljanje znanjem § Efektivnost znanja determinisana stepenom uspješnosti ostvarivanja ciljeva koji se realizuju uz pomoć određenog znanja § Efikasnost znanja znanje koje je potrebno lako se obezbijeđuje i koristi od strane pojedinca ili organizacione jedinice, strukturirano tako da se relativno jednostavno uvećava, obnavlja i transferiše u neke druge oblike. § Efektivnost upravljanja znanjem postoji kada ono (upotrebom) vodi adekvatnom stvaranju novog znanja, njegovom kontinuiranom unaprijeđenju i primjeni u cilju zadovoljenja potreba (zaposleni, menadžeri, preduzeće i stejkholderi) § Efikasnost upravljanja znanjem ostvarena ukoliko blagovremeno obezbijeđuje željene rezultate, sa malo iskrslih problema i poremećaja, kao i sa minimalnim naporom. 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 13
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § § § Razvoj sposobnosti za upotrebu znanja Sposobnosti pribavljanja znanja; Sposobnosti asimilacije znanja; Sposobnosti transformacije znanja; i Sposobnosti korišćenja znanja 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 14
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Definisanje vizije zasnovane na znanju i razvoj kulture znanja § Vizija inspirativna i naglašava ulogu intelektualnog kapitala, odnosno resursa znanja u ostvarivanju projektovanog razvoja preduzeća. § Ključne vrijednosti kulture znanja: § Saradnja, timski rad i kolegijalnost § Razmjena znanja i kontinuirano učenje § Kreativnost, samoinicijativa u odlučivanju i preuzimanje rizika § Prihvatanje greške drugih, eksperimentisanje i inoviranje § Promjena organizacione kulture u pravcu kulture znanja: § a) Razmjena znanja obaveza svakog zaposlenog (menadžeri i izvršioci) § b) Razmjena znanja i saradnja kriterijum procjene perfomanse (menadžeri i zaposleni) § c) Unaprijeđenje menadžera na osnovu nagrađivanju timova ili departamana koji iskazuju željene kulturne vrijednosti § d) Nagrađivanje departmana za transfer znanja i usvajanje najboljih praksi § e) Svim zaposlenim treba pružiti informacije o uspjehu u razmjeni znanja, inovacijama i saradnji u riješavanju problema i povećanju produktivnosti 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 15
§ § § § § 3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom Analiza resursa znanja a) Pristup evidentiranju znanja; b) Pristup mapiranja resursa znanja; c) Pristup mapiranja eksternih i internih tokova znanja a) Evidentiranje znanja snimanje raspoloživih resursa i njihovo procjenjivanje radi utvrđivanja potreba za ovim resursima. Tipovi situacija u vezi sa implicitnim i eksplicitnim znanjem: 1. Zelena situacija preduzeće nema deficit resursa znanja 2. Plava situacija deficitarno implicitno, dovoljno eksplicitno znanje 3. Narandžasta situacija deficit resursa znanja u pojedinim organizacionim jedinicama, koji se može nadomjestiti znanjem iz ostalih dijelova organizacije 4. Crvena situacija postoje znatni deficiti eksplicitnih i implicitnih znanja koja su relevantna za ostvarenje strategijskih ciljeva i efektivno konkurisanje u određenim područjima. 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 16
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § b) Mapiranje resursa znanja opisivanje stanja ovih resursa i otkrivanje liste tipova resursa znanja za podršku poslovnim procesima (npr. elektronske baze podataka i sl. ) § c) Mapiranje internih tokova znanja (unutar organizacije) i eksternih tokova znanja (sa potrošačima, distributerima, dobavljačima i drugim partnerima) kreiranje mape o tome ko koga konsultuje (eksperti) i ko šta konsultuje (baze podataka) da bi se otkrilo kako je znanje generisano i primjenjeno. 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 17
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Strategije za upravljanje znanjem § Strategija znanja definiše način upravljanja znanjem u cilju održanja konkurentske prednosti. § Strategija ličnog znanja lična odgovornost za ulaganje u sopstveno znanje, učenje, efektivnu upotrebu i sposobnost da se znanje drugima. § Strategija kreiranja znanja poenta na “organizacionom učenju”, bazičnim i primjenjenim istraživanju, razvoju i motivaciji zaposlenih. § Strategija transfera znanja dobijanje, organizovanje, restrukturisanje znanja, njegovo skladištenje, razvoj, razmjenu i prenošenje primjenom najboljih praksi. § Strategija leveridža postojećeg znanja polazi od postojećih segmenata znanja i njegovog prenosa (razmjene) kroz organizacione jedinice unutar preduzeća. § Strategija širenja i produbljivanja postojećih znanja uvećanje znanja u preduzeću putem kreativnih radionica (eksperti i potrošači) 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 18
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Strategija osvajanja novih oblasti znanja usredsređena na eksterne izvore, partnerske odnose sa dobavljačima, i razvijanje strategijskih partnerstva sa svim zainteresovanim eksternim stejkholderima § Strategija pratioca interno učenje i eksperimentisanje, kao i razvijanje sposobnosti ostvarivanja riverznog inžinjeringa § Strategija akvizicije usmjerenje na strategijsko partnerstvo ili merdžere i fokus na pribavljanju opšteg znanja (organizacionog, eksplicitnog) § Strategija personalizacije oslanjanje na eksperte i njihovo prećutno (implicitno) znanje, tamo gdje je potreban visok nivo kreativnosti za riješavanje jedinstvenog problema § Strategija kodifikacije kodifikovanje znanja koje jedna organizacija koristi kao podršku realizacije poslovnih procesa. § Strategija znanja orijentisana ka najboljoj praksi korišćenje postojećih resursa znanja (kodifikovanje prećutnog znanja u forme koje se mogu replikovati) § Strategija znanja orijentisana ka zajedničkim praksama kreiranje novog opšteg znanja transferom uglavnom prećutnog znanja 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 19
Tabela 1. Strategije znanja Strategija personalizacije znanja Kreiranje novog znanja Prećutno/specifično Strategija znanja orijentisana ka zajedničkoj praksi Kreiranje novog znanja Prećutno/opšte Strategija kodifikacije znanja Korišćenje postojećeg znanja Eskplicitno/opšte Strategija znanja orijentisana ka najboljoj praksi Korišćenje postojećeg znanja Eksplicitno/specifično Izvor: Krstić, B. , Intelektualni kapital i konkurentnost preduzeća, Ekonomski fakultet Niš, 2009, str. 121. 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 20
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 1. Upravljanje znanjem kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Uticaj upravljanja znanjem na inovativnost i konkurentnost preduzeća § Kontinuitet stvaranja novih ideja i primjene inovacija su suštinski važni za ostvarivanje i održavanje konkurentske prednosti § Upravljanje znanjem zasnovano na vrijednosti društvo znanja i “nova ekonomija” § Dominantan faktor proizvodnje znanje § Inovativni uspjeh preduzeća funkcija njegovih inovativnih potencijala (resursa), saradnje u procesu inoviranja i, efektivnosti procesa upravljanja znanjem. § Koncept dinamičkih sposobnosti mogućnost integracije, izgradnjei rekonfiguracije interne i ekstene kompetencije, usmjerene na znatno izmjenjeno okruženje. 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 21
SISTEM INOVACIJA PREDUZEĆA Interno Upravljanje znanjem kao “Meta resurs” preduzeća Utiče na bolje korištenje internih resursa za inovacije Inovativnost preduzeća Utiče na povećanje apsorpcionog kapaciteta Održiva konkurentnost preduzeća Eksterno Slika 3. Upravljanje znanjem – faktor inovativnosti i konkurentnost Izvor: Krstić, B. , Intelektualni kapital i konkurentnost preduzeća, Ekonomski fakultet Niš, 2009, str. 124
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 2. Upravljanje inovacijama kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § § § Inovacije su izvor konkurentnosti preduzeća Menadžment inovacija i menadžment intelektualnog kapitala Ciljevi menadžmenta inovacija: -Inoviranje kao svakodnevna i kontinuirana, a ne povremena i parcijalna aktivnost -Definisanje inovacione strategije -Koncipiranje portfolija inovacionih projekata -Definisanje kriterijuma za selekciju projekta i za utvrđivanje prioriteta -Strukturne promjene u centrima kompetetnosti, I&R jedinicama -Razvijanje kulture u preduzeću koja promoviše inovaciju -Primjena modela kontinuiranog razvoja intelektualnih resursa preduzeća Realizovanje inovacija postaje ključni organizacioni proces koji dodaje i stvara vrijednost Radikalne (suštinske) i inkrementalne (evolutivne)
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 2. Upravljanje inovacijama kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Kreativnost i implementacija ideja – preduslovi ostvarivanje inovacija § Kreativnost je akt individue kojom ona dolazi do ideje § Faktori kreativnosti: § a) Podsticanje kreativnosti § b) Autonomija pojedinca § c) Raspoloživost resursa § d) “Pritisci” kao pozitivan rezultat profesionalnih izazova § e) Organizacione barijere kreativnosti § Inovacija = teorijski koncept + tehnička invencija + komercijalna eksploatacija § Inovacija novi proizvod, proces, tehnologija ili usluga sa posebnim svojstvima koja je nastala: § a) primjenom svojih ili tuđih rezultata naučno-istraživačkog rada, otkrića i saznanja § b) kroz sopstveni koncept, ideju ili metod za njeno stvarenje § c) koja je plasirana na tržište 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 24
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 2. Upravljanje inovacijama kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Razvijanje inovativne kulture u preduzeću § Inovativna kultura domaći milje koji motivaciono, stimulativno djeluje ne inovativno i kreativno razmišljanje. § Inovativna kultura stvara takava osjećaj da je svaka ideja, koja nosi sa sobom inovativnu promjenu izuzetno vrijedna. § Stil rukovođenja menadžera § Organizaciona klima se stvara kroz interakciju ličnih vrijednosti zaposlenih, ali i njihovim percepcijama karakteristika preduzeća koje utiču na ostvarivanje ovih vrijednosti. § Organizaciona kultura podsticaće inovativne procese samo ako sadrži takve vrijednosti/norme, koje ne sputavaju nove ideje, nove perspektive, samostalnosti i originalnost u mišljenju i djelovanju. 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 25
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 2. Upravljanje inovacijama kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Integralni pristup inovacionom procesu u funkciji jačanja konkurentnosti preduzeća § Koncept procesa inoviranja koji se zasniva na širini tj. na projektima inoviranja svih elemenata poslovnog sistema. § Eksterna saradnja i horizontalno povezivanje sa konkurencijom, istraživačkim organizacijama i akademskim centrima 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 26
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 2. Upravljanje inovacijama kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § § § Strategijsko upravljanje inovacijama Strategijska inovacija veća efektivnosti i efikasnost preduzeća Strategijsko upravljanje inovacijama proces koji uključuje i determinisanje strategije inovacije način korištenja inovacionih kapaciteta preduzeća za poboljšanje perfomansi i postizanje željene konkurentske pozicije § Uloga strategije inovacija: § a) definiše područja u kojima će se novi proizvod javljati § b) oblikuje inovacioni portfolio i način upravljanje njime 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 27
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 2. Upravljanje inovacijama kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § § § § § Strategija inovacija i konkurentsko pozicioniranje preduzeća “Praznine” u mapi konkurentskog pozicioniranja: a) Novi potrošački segmenti ili postojeći koji su konkurenti zapostavili b) Nove potrebe ili postojeće potrebe koje nisu adekvatno zadovoljene c) Novi načini proizvodnje ili distribucije postojećih ili novih proizvoda/usluga postojećim ili novim segmentima Opšte inovacione strategije za ostvarivanje konkurentosti: a) Strategija inovacija vođena potrošačima, b) Interno orijentisana strategija inovacija vođena zaposlenima, c) Eksterno orijentisana strategija inovacija vođena zaposlenima d) Tehnološki vođena inovaciona strategija 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 28
Tabela 2. Uticaj inovacionih strategija Inovaciona strategija Konkurentsk a strategija Vizija Svrha Zaposleni i kultura Vrijednosti Strategija inovacija vođena potrošačima Diferenciranj e, vođstvo u troškovima ili fokusiranje Pružiti izbor potrošačima i ostvariti partnerski odnos sanjima Satisfakcija potrošača je naš primarni cilj Otvoreni u komunikaciji sa potrošačima Orijentisane na potrošače Interno orijent. str. ino v. vođena zaposlenima Vođstvo u troškovima Obezbijediti najbolju cijenu za pruženu vrijednost Nadmašiti konkurenciju efikasnijim radom Orijentisna na kontrolu troškova, primjena dobrih ideja Orijentisana na efikasnost Eksterno Diferenciranj Biti Kadrovi su Ovlast. zapos Kreativnost, orijent. e najinovativnij najbolja eksperimenti privlače. strat. inov. i u grani imovina, sanje najtalent. dav vođena zapo oslob. inv. pot. anje slobode Tehnološki vođena inovac. strate 13. 6. 2021. Diferenciranj e ili fokusiranje Pobjediti u Tehnol. čini tehn. trci u stvari određ. podru mogućim, čju prij. što više Prof. dr Darko Lacmanović paten. Svijest o kretanjima konkurenata, orijen. ka patentima Visoko kompetentni i talentovani 29
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 2. Upravljanje inovacijama kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Upravljanje portfoliom inovacija i smanjenje rizika njihove realizacije § Trend u ekonomiji znanja inovacioni portfolio projekti niske, srednje i visoke inovativnosti § Ocjena investicionih mogućnosti tradicionalni finansijski (investicioni) kriterijumi i strategijski metodi usklađenosti inovacionih projekata sa strategijom § Balans između inkrementalnih (evolutivnih) i radikalnih ( revolucionarnih) inovacionih projekata 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 30
3. Determinante upravljanje intelektualnim kapitalom i konkurentnost preduzeća 3. 2. Upravljanje inovacijama kao element procesa upravljanja intelektualnim kapitalom § Uticaj karakteristika inovacija proizvoda na konkurentski položaj preduzeća § Karakteristike inovacije proizvoda: § -Relativna prednost proizvoda § -Revolucionarnost inovacije (stepen noviteta ili sličnosti sa postojećim proizvodima) § -Troškovi odnosno izdaci vezani za novi proizvod (troškovi istraživanja i razvoja, proizvodnje, marketinga i dr. ). 13. 6. 2021. Prof. dr Darko Lacmanović 31
- Slides: 31