Externally Driven Issues Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas

Externally Driven Issues Program Studi Ilmu Komunikasi ‘Universitas Pembangunan Jaya

Risks to Reputation Issues Incidents External : Policy, Political and Social Economic conditions External : Sudden and extreme incidents beyond company’s control Internal : all issues relating to the performance of the sompany Internal : Incidents perceived to be in company’s direct control

Externally driven issues • are identified, escalated and led by others – often NGOs, campaign groups, interest groups or politicians. • Require careful positioning, policy development, communication and often – and most importantly – change in order to manage or resolve them.

Karakteristik Externally Driven Issues: • Di luar kontrol organisasi dan diharapkan berpengaruh pada manajemen • Isu mempengaruhi seluruh bagian atau divisi pada organisasi • Isu terdapat pada jangka waktu yang cukup lama dan tidak ada solusi yang menyeluruh dan selalu menjadi resiko bagi perusahaan • Fundamental, sulit untuk ditangani dan tidak dapat diatasi hanya melalui PR dan gimmick • Sebagian besar terkait dengan masalah politik

Isu terkait permasalahan sosial dan politik secara umum • Isu-isu ini telah dibicarakan selama bertahun • Pemerintah dan LSM selalu berkata bahwa perusahaan berkontribusi dalam menyebabkan isu ini • Contoh : Isu mengenai kegemukan dan Perubahan Iklim yang belum dapat dipastikan kapan dapat terselesaikan

Isu yang muncul terkait dengan perfoma organisasi di lingkungan sosial • Organisasi atau perusahaan telah diidentifikasi melakukan sesuatu yang bertentangan dengan kepentingan publik sehingga dituntut untuk berubah • Contoh perusahaan yang mempekerjakan buruh usia anak-anak, pembakaran hutan untuk lahan perkebunan, dll

Isu yang muncul akibat resiko baru terkait dengan inovasi atau praktek baru yang dilakukan perusahaan • Banyak isu eksternal yang terkait dengan resiko yang dipersepsikan atau diasosiasikan akan terjadi seiring dengan perkembangan atau inovasi yang dilakukan oleh perusahaan • Misalnya : teknologi nuklir, rekayasa DNA, Bank sperma atau surrogate mother

Tantangan dalam mengeola externally driven issues • Memprediksi bagaimana, dimana dan kapan isu dapat berkembang • Membantu organisasi memahami isu dan pemahaman publik mengenai isu tersebut, yang membuat mereka menentang atau mendukung perusahaan • Perkembangan kebijakan, positioning atau “jalan cerita”(narasi dari sebuah isu) • Pembentukan agenda perusahaan terkait dengan isu

Diskusi : Supersize Me Mc. Donalds

Diskusi: Kabut Asap

Thank you and see you next week. . .