Experiencia de usuario Ing Luciano Straccia Qu es

Experiencia de usuario Ing. Luciano Straccia

¿Qué es UX?

User experience No es diseño de interfaz de usuario (solamente). No es un paso adicional al proceso de desarrollo (Está integrado a lo largo de todo el ciclo de desarrollo) No es solo usabilidad. No es solo un tema de interés para el usuario (son necesidades que tiene que satisfacer para todos) Es Multidisciplinario.

User experience Inventé el termino porque pensé que interfaz y usabilidad eran demasiado limitados. Quise descubrir todos los aspectos de la experiencia de una persona con su sistema, incluyendo el diseño industrial, gráficos, la interfaz, la interacción física, y el manual. Don Norman

¿Qué es user experience? Es un enfoque de Diseño centrado y orientado a las personas que usarán el producto. ¿Por qué diseño centrado en las personas? Porque las personas que usan aplicaciones tienen características y emociones diferentes a las nuestras. Garantizar la calidad de las soluciones construyendo aplicaciones con una interfaz que sea amigable, fácil de usar y con un impacto visual y emocional para los usuarios. No está únicamente enfocado en las necesidades del usuario, también toma vital importancia las necesidades de negocio.

¿Qué valor le aporta este enfoque al negocio? • Es el proceso de aumentar la satisfacción y lealtad del cliente mediante la mejora de la usabilidad, facilidad de uso y el placer proporcionado en la interacción entre el cliente y el producto. • Aseguramos que el proyecto incluya lo que los usuarios desean (calidad) y al mismo tiempo lo que genera rentabilidad o beneficio para el negocio.

¿Qué es UX?

ALGUNOS EJEMPLOS

Mejorando la experiencia • De esto….

Mejorando la experiencia • A esto….

Mejorando la experiencia

Análisis UX

ANALISIS UX 1. Analytics 2. Heat Maps

Análisis UX por mapas de calor

Análisis UX por mapas de calor

Análisis UX por mapas de calor • 3 tipos de mapas: • Mapas de movimiento de ratón (Mouse movement Heatmaps) • Mapas de clicks (Click maps) • Mapas de scroll (Scroll Heatmaps): hasta qué punto de la página llegan los usuarios con el scroll, en qué nivel dejan de hacerlo, qué zonas son las que reciben mayor atención (no se hace scroll o se permanece sin hacer scroll un tiempo determinado)