EVALUATION INTERNE De l ESAT LES ATELIERS DE

EVALUATION INTERNE De l’ ESAT LES ATELIERS DE POLANGIS JOINVILLE LE PONT – SAINT MAUR DES FOSSES Réalisée par Bablito Angéla – Bontonou Isabelle Favel Mathilde – Nirdé Gaëlle LP 115 -2 1

ESAT Les ateliers de Polangis 2

Historique de l’ESAT L’association des parents de personnes handicapées mentales (APEI) de Saint-Maur et des bords de Marne a été fondée en 1964. C’est l’APEI qui a crée l’Etablissement et Service d’Aide par le Travail (ESAT) et l’a géré jusqu’en 2002. A cette date, plusieurs associations parentales ont crée l’APOGEI 94 pour gérer des établissements comme notre ESAT 3

ESAT Les ateliers de Polangis L’ESAT les ateliers de Polangis dispose de 3 sites. le lieu principal à Joinville le Pont, la 1ère annexe se situe aux trois Yvonnes à Saint-Maur la 2ème annexe à rue de Garibaldi à Saint-Maur Joinville : 70 places Annexe 1 : 55 places Annexe 2 : 27 places Soit un agrément total de 152 places. 4

Localisation de l’ESAT Les ateliers de Polangis ESAT Polangis Joinville le Pont ESAT Polangis Saint-Maur des Fossés 5

Organigramme fonctionnel de l’ESAT Le directeur Directrice Adjointe Coordinatrice d’action sociale Chef de service Secrétaire Chef d’atelier Aide comptable Chef d’atelier Moniteur Principal atelier de Garibaldi et 3 Yvonnes Psychologue Moniteur Principal Espaces verts Moniteur Principal conditionnement Moniteur 1 Moniteur 1 Moniteur 2 Moniteur 2 Moniteur 3 Moniteur Principal ELR Agent de service Moniteur/ soutien Moniteur / soutien 6

Groupe de pilotage 1 coordinatrice d’action sociale Supports aux moniteurs 1 secrétaire 1 moniteur par atelier (conditionnement, espaces verts, entretien des locaux) Création du questionnaire Le choix du panel Analyse des réponses aux questionnaires Retour aux équipes via un compte-rendu de réunion la direction (chef de service et directeur) et le comité de pilotage Les actions et les préconisations 7

Les missions de l’ESAT L’accueil – être à l ’écoute des usagers et des familles Répondre aux attentes des usagers Prise en compte des différents handicaps Fournir des activités professionnelles diverses adaptées à leurs capacités Accompagner les familles dans les démarches administratives Respecter et diffuser les informations concernant les évolutions des droits de nos usagers Respecter les normes d’hygiène et de sécurité aux quotidiens 8

Les acteurs concernés par l’évaluation Un pôle administratif et comptable Un pôle production (espaces verts, conditionnement, entretien des locaux) Un pôle médico-social La Direction Les prestataires externes Les usagers autonomes Les usagers qui ont un besoin de soutien 9

Grille de questionnaire pour le personnel Tout le personnel La direction L’administration ACCUEIL ACCOMPAGNEMENT socio-professionnel ACCOMPAGNEMENT PSYCHOLOGIQUE ET PARA-MEDICAL activités Gestion administrative et financière RESPECT HYGIENE ET SECURITE Renseignements sur l’établissement Réunions d’informations Formation bientraitance outils d’évaluation Fiches de postes entretiens individuels Suivi de projet individuel Contrat de soutien et d’aide social par le travail Livret d’accueil et annexes Organisation de la salle et du service Les moniteurs d’ateliers Gestion des temps de travail et de pauses Projets individualisés, bilans de compétences Bâtiments et ateliers Les prestataires externes Visite des lieux Droits des usagers Organisation des repas Contrôle sanitaire Salaires congés La restauration La psychologue et l’équipe paramédical Politique d’entretien et de rénovation Entretiens personnalisés visites médicales Adaptation en fonction des possibilités des usagers Bilans Conformes à la sécurité Gestion des menus commission de restauration Gestion des plannings organisation des formations Gestion des menus locaux dédiés aux soins et temps d’écoute confidentialité En fonction des possibilités des usagers planning des interventions cahier de suivi Sécurité Contrôle par des prestataires extérieurs Commission de sécurité 10

Grille de questionnaire pour les usagers RESPECT DROITS DES USAGERS BIENTRAITANCE PERSONNALISATION DE L’ACCOMPAGNEMENT TOUS LES USAGERS Satisfaction globale Accès à leur dossier personnel Pris en compte de la douleur Projets individualisés, bilans de compétences Réunions d’informations et compte-rendu LES USAGERS AUTONOMES Animations sorties USAGERS MOINS AUTONOMES Gestion des repas Ateliers adaptés FAMILLES Prise en compte des besoins des travailleurs Réunions d’informations et compte-rendu COMMUNICATION 11

Questionnaire destiné aux personnels Accueil Etes-vous sollicités pour les nouvelles candidatures de travailleurs potentiels ? Etes-vous informés de la venue d’un nouveau travailleur ? Accompagnement Etes-vous souvent sollicités par les travailleurs sur les ateliers ? Devez-vous souvent répéter les mêmes gestes sur certains ateliers ? Sécurité Les travailleurs suivent- ils les consignes de sécurité ? 12

Questionnaire destiné aux personnels (suite) Organisation / Formation Etes-vous pour la polyvalence des postes de travail ? Avez-vous suffisamment de formations pour l’encadrement des usagers ? Questions diverses Souhaiteriez-vous d’avantages de réunions d’informations ? En règle générale, êtes-vous satisfaits de votre poste de travail ? 13

Questionnaire destiné aux usagers Communication – présentation de l’établissement Lors de votre admission, comment qualifierez-vous la présentation de l’établissement ? Avez-vous été suffisamment renseignés sur les services et ateliers qui sont proposés par l’établissement ? Avez-vous pu choisir l’atelier de travail conformément à vos projets professionnels ? Sécurité Si l’alarme se déclenche, considérez-vous être informés des actions à mener ? 14

Questionnaire destiné aux usagers (suite) Accompagnement Comment jugez-vous l’accompagnement des professionnels dans les ateliers ? Avez-vous souvent besoin des moniteurs auprès de vous pour accomplir vos tâches professionnelles ? Projet individualisé Etes-vous satisfait des activités de soutien professionnel que nous vous proposons ? Sollicitez-vous souvent la psychologue et le service médical ? 15

Questionnaire destiné aux usagers (suite) Animations / Sorties En général, êtes-vous satisfaits de vos échanges avec l’ensemble du personnel de l’ESAT ? 16