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Evaluación y Control de la Gestión Evaluación y y Control de la Gestión Oscar López Arboleda Paulo Emilio Patiño Carlos Avendaño Carlos Arturo Mosquera

Evaluación y Control de la Gestión CONTENIDO: Definición y características • INTRODUCCIÓN Modelo s del CG • OBJETIVOS Instrumentos del CG • METODOLOGÍA Sistema de gestión • CONTROL DE GESTION Integral • ACTIVIDAD Y EVALUACIÓN • BIBLIOGRAFÍA

Evaluación y Control de la Gestión INTRODUCCIÓ N: La sinergia existente en entre las gestiones estratégica, de proceso y cultura, permiten a los lideres de las organizaciones conocer en una forma general el estado actual y el posible futuro del ente conducido. Los objetivos organizacionales se convierten entonces en el pilar principal para llevar a cabo la evaluación y el control.

Evaluación y Control de la Gestión OBJETIVOS: Transmitir la importancia del control de la gestión por medio del desarrollo de una exposición donde se comunique la información obtenida de manera efectiva y dinámica Específicos: Comprender el concepto de control de la gestión e identificar sus características. Transmitir a los participantes de este foro, la importancia y relevancia que nos brinda el sistema de gestión integral, como una herramienta para el crecimiento y fortalecimiento de las empresas en todos sus aspectos.

Evaluación y Control de la Gestión METODOLOGÍ A: I. Presentación magistral del contenido Evaluación y Control de la Gestión. II. Presentación video.

Evaluación y Control de la Gestión MARCO CONCEPTUAL • General Motors: acción unitaria y unidireccional. Return on Ivestment (ROI). • Du. Pont: selección y priorización de productos. “Técnica de los ratios”. • General Electric: descentralización. • ITT: mucho dinero y muchos directivos muy bien entrenados.

Evaluación y Control de la Gestión DEFINICIÓN • Proceso que sirve para guiar la gestión empresarial hacia los objetivos de la organización. Instrumento de evaluación. • Concepto clásico: control operativo desarrollado a través de un sistema de información relacionado con la contabilidad de costos • Concepto moderno: integración e interacción. Igual importancia de la planificación y en el control Orientación estratégica.

Evaluación y Control de la Gestión DEFINICIÓN • Taylor (1895) y el CG industrial contabilidad analítica, cronometraje de los tiempos de mano de obra directa, los estándares, la asignación de los costos indirectos, la remuneración por rendimientos. • El CG gira en torno al control de la eficiencia interna de la empresa, centrando su atención en los recursos que consume, en el beneficio inmediato y en la información financiera exterior.

Evaluación y Control de la Gestión DEFINICIÓN • En la segunda mitad del siglo XX han ocurrido cambios sustanciales del entorno, pasando de estable con reglas de juego fijas, a turbulento y muy competitivo. • Cambios internos en las empresas en la orientación hacia el cliente, el desarrollo tecnológico y la innovación, el papel rector de la dirección estratégica, los enfoques de calidad, el rol de los recursos humanos en la organización, la gestión de la información y otros. • Adaptación de la empresa a su entorno. • Competitividad criterio económico para orientar y evaluar el desempeño dentro y fuera de la empresa.

Evaluación y Control de la Gestión DEFINICIÓN • Actividades del CG: formulación de objetivos, fijación de estándares, programas de acción (presupuestos), utilización de recursos, medición de resultados (verificación), análisis de desviaciones, corrección del desempeño o mejora. • No es sólo evaluación y corrección del desempeño. Comprende también: la planificación; determinada por los procesos de mejoramiento que son los que le otorgan la capacidad de diagnóstico al control de gestión. • G y CG puente entre objetivos globales y objetivos locales

Evaluación y Control de la Gestión SISTEMA FORMAL • Programación: misiones y recursos. • Presupuesto: plan de acción/periodo de tiempo cuantitativo. • Operación: registro para comparación con presupuesto. • Análisis e información: comunicación de resultados.

Evaluación y Control de la Gestión CARACTERÍSTIC AS Castaño, 2004: • Integral: Asume una perspectiva integral de la organización, contempla a la empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma. • Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada. • Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad. • Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.

Evaluación y Control de la Gestión CARACTERÍSTIC AS • Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados. • Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada, buscando las técnicas y criterios más idóneos. • Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella. • Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado mas que a coaccionar. • Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción, como medio de despliegue de la estrategia en la empresa. • Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.

Evaluación y Control de la Gestión INSTRUMENTOS PARA CG • Manual de funciones • Planificación operativa mediante PPP • Proceso presupuestario • Sistema de información para Control de Gestión • Indicadores • Apreciación del desempeño • Compensación e incentivos

Evaluación y Control de la Gestión INSTRUMENTOS PARA CG MANUAL DE FUNCIONES • Tipo de documento que describe el área de gestión encomendada a un directivo

Evaluación y Control de la Gestión INSTRUMENTOS PARA CG PLANIFICACION OPERATIVA MEDIANTE PPP • Facilita información sistemática y relevante sobre el futuro a la alta dirección Concreta el futuro mediante objetivos a alcanzar por los diversos niveles jerárquicos de la organización A nivel operativo, definir agendas inmediatas a los responsables • • • PLAN : Conjunto de acciones PROGRAMA : Ordenación Temporal PRESUPUESTO : Detalla las estimaciones y previsiones económicas • •

Evaluación y Control de la Gestión INSTRUMENTOS PARA CG PRESUPUESTO Y PROCESO PRESUPUESTARIO • Es la expresión en términos monetarios de los planes de acción previstos para un periodo determinado OBJETIVOS DE PRESUPUESTO • Obtención de información operativa • Comunicación de los objetivos • Planteamiento de las actividades • Coordinación entre unidades de la empresa • Motivación de los responsables • Control sobre la realización de los objetivos • Evaluación • Formación y desarrollo del personal TIPOS DE PRESUPUESTOS – Operaciones: (ventas, producción, compras, gastos) – Inversiones: (Tecnología, instalaciones, ampliación del capital) – Tesorería: (Cobros, Pagos, Financiación del déficit de tesorería)

Evaluación y Control de la Gestión INSTRUMENTOS PARA CG SISTEMA DE INFORMACION PARA CG • Es la era de la información y en las empresas es cada vez mas común encontrar grandes bases de datos donde se almacenan todos los datos operacionales de la actividad de la empresa

Evaluación y Control de la Gestión INSTRUMENTOS PARA CG INDICADORES • Existen diferentes tipos de indicadores: Financieros, Medida, Calidad, Recursos Humanos, Satisfacción de Clientes, Innovación, Tiempo • CARACTERISTICAS – Valido : Que mida lo que realmente quiere medir – Objetivo : Igual resultado al ser aplicado por varias personas – Sensible : Capte los cambios ocurridos – Especifico : Que refleje los cambios en situaciones especiales. TIPOS – Índice o Razón – Proporción – Porcentaje – Tasa o coeficiente •

Evaluación y Control de la Gestión INSTRUMENTOS PARA CG APRECIACION DEL DESEMPEÑO • • • Es la evaluación de resultados de un responsable durante un periodo de tiempo determinado OBJETIVOS EVALUATIVOS – Proporcionar información al subordinado – Controlar que las funciones se desempeñan adecuadamente – Proporcionar datos validos a efectos de retribución, promoción – Ayudar a sancionar a partir de información sólidamente soportada. OBJETIVOS FORMATIVOS – Instruir al subordinado para que realice mejor su trabajo – Facilitar su integración mediante el análisis de sus oportunidades – Motivarle, por la vía del reconocimiento, cuando realice su trabajo satisfactoriamente – Facilitar la comunicación superior-subordinado-superior y robustecer su relación

Evaluación y Control de la Gestión INSTRUMENTOS PARA CG COMPENSACION E INCENTIVOS • La compensación económica es uno de los cuatro pilares en que se sustenta un sistema integral de control de gestión • Los sistemas de remuneración de directivos relacionan la estrategia con el reparto de la acción directiva y la compensación

Evaluación y Control de la Gestión MODELO DE CG: *Basado en trabajo de Dianelys Nogueira Rivera (1997) Función: Relacionar los elementos del sistema para ejercer control. Según actividades realizadas se establecen 3 niveles de ejecución: (Institucional, Intermedio y Operacional)1 Nivel I Institucional: Políticas y directrices. Nivel II Intermedio: Planes tácticos. Nivel III Operacional: Planes operacionales. 1, German Albeiro Castaño Duque. Seminario de teoría administrativa

Evaluación y Control de la Gestión MODELO DE CG: Nivel I. (Institucional): Control estratégico Según del estudio del entorno y análisis de la estructura organizativa - Políticas y directrices. Tipos: Características: Desempeño empresa Global Informes contables Largo plazo Control de perdidas y ganancias Genérico Planteamiento de estándares Análisis de entorno e inversión

Evaluación y Control de la Gestión MODELO DE CG: Nivel II. (Intermedio o táctico): Control táctico. Comprende procesos de previsión, planificación, programación y presupuesto. Tipos: Características: Control presupuestal Departamentos Presupuesto y programa Mediano plazo Contabilidad de costos Acción y verificación de estándares

Evaluación y Control de la Gestión MODELO DE CG: Nivel III. (Operacional): Control operacional. Se ejerce un control de gestión pro-activo, de ejecución. Entrada de recursos y estándares Tipos: Características: Producción en línea Ejecución de operaciones o Cuadros de productividad funciones Automatización Corto plazo de objetivo Control de calidad. inmediato Acción correctiva inmediata.

Evaluación y Control de la Gestión SISTEMA DE GESTION INTEGRAL G. Estratégica Desarrollo Integral Armónico G. De la Cultura G. Proceso

Evaluación y Control de la Gestión GESTION ESTRATEGICA

Evaluación y Control de la Gestión GESTION DE PROCESOS

Evaluación y Control de la Gestión GESTION DE LA CULTURA

Evaluación y Control de la Gestión MAPA DE PROCESOS

Evaluación y Control de la Gestión

Evaluación y Control de la Gestión BIBLIOGRAFIA: • Pellicer, Teresa M. El control de gestión en empresas constructoras. Editorial Universidad Politécnica de valencia 2003. III Parte, Diseño y desarrollo de un modelo de control de gestión, página 117. • German Albeiro Castaño Duque. Seminario de teoría administrativa , recuperado Julio 11 de 2012 http: //www. virtual. unal. edu. co/cursos/sedes/manizales/401001 4/Contenidos/Capitulo 4/Pages/4. 14/414 Control_gestion. htm