Evaluacin de sistemas de cmputo Tema XI Evaluacin

Evaluación de sistemas de cómputo Tema XI Evaluación de ahorros, beneficios y/o utilidad Edna Martha Miranda Chávez Sergio Fuenlabrada Velázquez

XI. Evaluación de Ahorros, Beneficios y utilidad n Definición de ahorros, beneficios y utilidad n Cálculo de Ahorros n Cálculo de Beneficios n Cálculo Utilidad n Resumen (Total de ahorros, beneficios y/o utilidad)

Definición de ahorro, beneficio y utilidad Ahorro “Evitar un gasto futuro o consumo mayor. Evitar o excusar algún trabajo, riesgo, dificultad u otra cosa”. Un costo actual o futuro se ve disminuido. Evitar un gasto, disminuir un gasto o eliminar un gasto Disminuyen costos Beneficio “Bien que se hace o se recibe, provecho, que produce fruto o rendimiento, o se convierte en aprovechable”. Se generan mejoras Utilidad “Provecho, conveniencia, interés que se saca de algo; ganancia económica que se obtiene de un negocio, inversión u otra actividad mercantil”. Se obtienen ganancias Diccionario de la lengua española, Real academia española, Doce tomos

Definición de ahorro, beneficio y utilidad Los ahorros, beneficios o utilidad son generados por el sistema de cómputo una vez que esta operando (funcionando) este. Un Sistema de Cómputo (SC) puede generar: n Ahorros, n Beneficios n Utilidad o n Una combinación de los tres. Es necesario cuantificar o determinar (expresarlo en términos monetarios) los ahorros, beneficios o utilidad que genera el sistema de compito para poder determinar el Rendimiento de la Inversión (RI). Los siguientes ejemplos muestran diferentes formas que se pueden calcular los ahorros, beneficios y la utilidad.

Definición de ahorro, beneficio y utilidad Normalmente se establecen los ahorros, beneficios y utilidad en porcentajes. El evaluador para estimarlos hace uso de su experiencia, conocimientos e intuición, sin embargo debe tener cuidado en lo que promete. Si proyecta por ejemplo que va a tener un beneficio de un 20%, prometa 17% o 15% esta holgura le permitirá soportar mejor cambios en el entorno o situaciones excepcionales. Si usted realizó a profundidad su análisis y evaluación, y le arroja que obtendrá un 20% de ahorros, beneficios o utilidad, los usuarios se sentirán más satisfechos, porque obtuvieron más beneficios de lo que Usted prometió.

Ahorros

Tipos de Ahorros Disminuyen un gasto actual, o evitan o eliminar un gasto, los ahorros normalmente son los más fáciles de cuantificar Los sistemas de computo normalmente generan ahorros, ya que las TIC´s tienen como principal característica el incidir en la producción. Los ahorros pueden ser en: q Recursos humanos, técnicos, etc. n n n q q Numero de Personas Tiempo Esfuerzo Gastos de operación Insumos Consumibles Equipo Se debe establecer claramente el ahorro que generará para la organización el sistema de computo, en cuanto a recursos humanos, gastos de operación, insumos, consumibles, equipos, etc.

Tipos de Ahorros Se expresan en función de cuanto cuesta el proceso, actividad o producto actualmente y el porcentaje de ahorro que se generará cuando el sistema de cómputo este en operación. El porcentaje de ahorro se puede determinar de dos formas: a) El evaluador por medio de investigaciones y estudios determina cuanto cuesta el proceso actual y cuanto costará con el sistema de computo funcionando (ahorro). b) El evaluador por medio de investigaciones determina el costos del proceso actual y por su experiencia o por deducción estima el porcentaje de ahorro.

Tipos de Ahorros La pregunta sería: n ¿Cuánto cuesta el efectuar las actividades hoy en día, cuánto costará con el nuevo sistema? n ¿Cuánto cuesta que se efectué el proceso actualmente? . n ¿Qué porcentaje de ahorro se estima se tendrá cuando el nuevo sistema este funcionando? No indica que se le va a pagar menos a la persona, solo que le va a costar menos a la empresa el desarrollo del proceso.

Cálculo de ahorros por disminución en tiempo y esfuerzo del personal involucrado en el sistema El tiempo y esfuerzo en la mayoría de los casos están muy relacionados, si se tiene menor esfuerzo en realizar una actividad esta se hará más rápido por lo tanto se ahorra tiempo. Caso 1. Las personas se dedican al 100% al proceso y se necesita estimar un porcentaje de ahorro en sus actividades. Paso 1 - Se investiga el numero de personas involucradas en el proceso actual. Paso 2 - Se determina el costo anual del personal involucrado en el proceso. Estableciendo su sueldo mensual más prestaciones y multiplicándolo por 12. Paso 3 - Se estima cuanto tiempo va a ahorrar el personal con el sistema de cómputo funcionando, expresándolo en porcentaje. o Se establecen que actividades se verán beneficiadas con el sistema de computo. Esto se puede realizar tomando el tiempo y esfuerzo que lleva efectuar la actividad actualmente y analizar el tiempo y esfuerzo que llevará efectuarlas con el nuevo sistema de computo. Paso 4 – Se determina el porcentaje de ahorro. Paso 5 - Se calcula el ahorro. Tomando el costo total del personal involucrado en el proceso, con una regla de tres se determina el monto del ahorro.

Cálculo de ahorros por disminución en tiempo y esfuerzo del personal involucrado en el sistema Caso 1. En este ejemplo se presenta una estimación de ahorro, cuando todas las personas con el nuevo sistema presentan un mismo porcentaje de ahorro en sus actividades. n Usuarios del actual sistema Personal Sueldo Base mensual mas prestaciones (en promedio) Jefe de Área Administrativos Personal de operación $15, 000. 00 $ 6, 000. 00 Numero de perso- nas que intervienen en el proceso 1 8 10 40% Porcentaje de ahorro en un mes (Mes 160 hrs) $ 6, 000. 00 $ 2, 400. 00 40% de Ahorro anual de la actividad por persona Ahorro por todas las personas involucra-das en la actividad $ 72, 000. 00 $ 28, 200. 00 $ 225, 600. 00 $ 28, 200. 00 $ 280, 200. 00 $ 577, 800. 00 $10, 800. 00 $ 129, 000. 00 Total Nota: En este ejemplo, primero se efectuaron los cálculos mensuales y después se efectúo el cálculo anual.

Cálculo de ahorros por disminución en tiempo y esfuerzo del personal involucrado en el sistema Caso 2. Las personas NO se dedican al 100% al proceso y se necesita determinar el ahorro que genera el nuevo sistema de cómputo porcentajes. Paso 1 - Se investiga el numero de personas involucradas en el proceso actual. Paso 2 - Se determina el sueldo mensual más prestaciones del personal. Paso 3 – Se determina por persona el porcentaje de tiempo que dedica a actividades relacionadas con el sistema de cómputo. Paso 4 – Se determina el costo de la actividad. Con una regla de tres se obtiene el costo de la actividad (Multiplicando el sueldo mensual más prestaciones por el porcentaje de tiempo que dedica al sistema entre 100). Paso 5 - Se estima por persona el tiempo va a ahorrar con el nuevo sistema de cómputo funcionando, expresándolo en porcentaje. Paso 6 - Se calcula el ahorro por persona. Tomando el costo de la actividad (paso 4) y el porcentaje de ahorro (paso 5) y una regla de tres, se determina el ahorro. Paso 7 – Se calcula el ahorro total. Se suman todos los ahorros de todas las personas

Cálculo de ahorros por disminución en tiempo y esfuerzo del personal involucrado en el sistema Caso 2. Este ejemplo presenta a personas que NO se dedican 100% a actividades relacionadas con el sistema y una estimación de ahorro diferente. Personal Sueldo Base mensual mas prestaciones (promedio) Jefe de Área Administrativ os Personal de operación $15, 000. 00 $ 6, 000. 00 $ 5, 000. 00 Numero de perso - nas que intervien en en el proceso 1 8 10 Porcentaje del tiempo que la persona dedica al proceso o actividad (% del tiempo que la persona ocupa en desarrollar la actividad (Mes 160 hrs) 40% 64 hrs. 60% 96 hrs. 100% 160 hrs. Porcentaje del tiempo que la persona dedica a la actividad en un año (año 1920 hrs) Costo mensual de la Actividad por persona Ahorro mensual de la actividad por persona Ahorro mensual por todas las personas involucradas en la actividad Total anual 40 % 768 horas 40% $ 6, 000. 00 25% $1, 500. 0 0 $ 1, 500. 00 $ 18, 000. 00 60 % 1152 horas 60% $ 3, 600. 00 30% $1080. 0 0 $ 8, 640. 00 $ 103, 680. 00 100% 1920 horas 100% $ 5, 000. 00 50% $2, 500. 0 0 $25, 000. $ 00 300. 00 Ahorro anual de todo el personal involucrado en la actividad Nota: esto no indica que se le va a pagar menos a la persona. Sólo se estima el ahorro en el $14, 600. $3, 900. 0 $35, 140. $ 320 hrs. 29, 184 hrs. 00 0 00 421, 680. 00 Total proceso o actividad.

Cálculo de ahorros por disminución en tiempo y esfuerzo del personal involucrado en el sistema Caso 3. Los ahorros en tiempo y esfuerzo permiten que se reduzca el personal involucrado en el sistema de cómputo. Paso 1 - Se investiga el número de personas involucradas en el proceso actual. Paso 2 - Se determina el sueldo mensual más prestaciones del personal. Paso 3 - Se estima por actividad el tiempo va a ahorrar el nuevo sistema de cómputo funcionando, expresándolo en función de personas requeridas. Paso 4 – Se estima el número de personas que pueden desarrollar las actividades apoyados con el nuevo sistema. Paso 5 - Se calcula el ahorro por recorte de personal. Tomando en el ahorro en sueldo mensual y anual de las personas.

Cálculo de ahorros por disminución en tiempo y esfuerzo del personal involucrado en el sistema Caso 3. En este ejemplo presenta ahorro en tiempo, lo que permite recortar personal que se dedica a la actividad. Personal Sueldo Base mensual mas prestaciones (promedio) Jefe de Área $15, 000. 00 Administrativ os $ 6, 000. 00 Personal de operación $ 5, 000. 00 Estimación de personas requeridas para el proceso apoyadas con el sistemas de cómputo Estimación del costo anual de las personas requeridas para el proceso apoyadas con el nuevo sistema Ahorro anual de la actividad Numero de perso - nas que intervien en en el proceso Costo anual por persona Costo anual por todas las personas involucradas en el proceso actual 1 $ 180, 000. 00 0 8 $ 72, 000. 00 $ 576, 000. 00 6 $ 432, 000. 00 $ 144, 000. 00 10 $ 60, 000. 00 $ 600, 000. 00 5 $ 300, 000. 00 $ $1, 356, 000. 0 19 312, 000. 00 0 12 $ 912, 000. 00 $ 444, 000. 00 Total Nota: Cuando se establece este tipo de ahorros, es necesario informar en el momento más oportuno al personal: Las reglas para determinar quien continua en el sistema y quien se reubica en otra área y quien su caso a quien se liquida.

Cálculo de ahorros por disminución en gastos de operación y/o insumos Otra forma de ahorros son los relacionados con los gastos de operación, los de insumos y los consumibles. Estos se generan principalmente cuando se encuentra funcionado un sistema de cómputo obsoleto y se requiere mucho mantenimiento para adecuarlo a las necesidades actuales. Caso 4. Los ahorros en los gastos de operación Paso 1 - Se investigan los gastos de operación relacionados al sistema o proceso actual. Paso 3 - Se estima por tipo de gasto, el porcentaje de ahorro que se va a generar con el nuevo sistema de cómputo funcionando, expresándolo en porcentajes. Paso 4 – Se calcula el ahorro con una regla de tres.

Cálculo de ahorros por disminución en gastos de operación y/o insumos Paso 4 – Se calcula el ahorro con una regla de tres. Pregunta: ¿Cuál es el 70% de 600, 000 Regla de tres: 600, 000 ? es a 100% 70% 50000 * 70 = 42, 000, 000 / 100 = 420, 000 Respuesta: El 70% de 600, 000 es 420, 000

Cálculo de ahorros por disminución en gastos de operación y/o insumos Otra forma de ahorros son los relacionados con los gastos de operación, se estima el porcentaje de ahorro. Gasto mensual Gastos de operación Gasto anual Reducción en los gastos de operación del proceso actual Mantenimiento de software de aplicación $ 50, 000. 00 Uso/mantenimiento server $ 525. 00 $ 6, 300. 00 - 20% Uso red $ 125. 00 $ 1, 500. 00 -- Mantenimiento equipo $ 406. 00 $ 4, 872. 00 - 80 % $ 500. 00 $ 6, 000. 00 ----- Teléfono $ 600, 000. 00 70% Servicios (agua, luz) $ 409. 00 $4, 908. 00 Consumibles $ 1, 310. 00 $ 15, 720. 00 Material sanitario $ 15. 00 $180. 00 --- Gastos de representación $ 1000. 00 $12, 000. 00 --- Seguridad $ 92. 00 $1, 104. 00 - 10 % 40 % Ahorro en gastos de operación $ 420, 000. 00 -$ 1, 260. 00 -$ 3, 897. 60 $ 6, 288. 00 $ 110. 40 Otros gastos $ 100. 00 $1, 200. 00 --Nota: Con el nuevo sistema algunos gastos pueden quedar igual e incluso pueden aumentar (esto último $ 421, 020. 00 $ 54, 482. 00 $653, 784. 00 se. Total indica marcando el importe con rojo)

Cálculo de ahorros por disminución en gastos de operación y/o insumos Algunos gastos con el sistema de cómputo pueden aumentar, por ejemplo si se compra más equipos de cómputo aumenta el costo de mantenimiento preventivo y los seguros, etc. Gasto mensual Gastos de operación Gasto anual Reducción en los gastos de operación del proceso actual Mantenimiento de software de aplicación $ 50, 000. 00 Uso/mantenimiento server $ 525. 00 $ 6, 300. 00 - 20% Uso red $ 125. 00 $ 1, 500. 00 -- Mantenimiento equipo $ 406. 00 $ 4, 872. 00 - 80 % $ 500. 00 $ 6, 000. 00 ----- Teléfono $ 600, 000. 00 70% Servicios (agua, luz) $ 409. 00 $4, 908. 00 Consumibles $ 1, 310. 00 $ 15, 720. 00 Material sanitario $ 15. 00 $180. 00 --- Gastos de representación $ 1000. 00 $12, 000. 00 --- Seguridad $ 92. 00 $1, 104. 00 - 10 % Otros gastos $ 100. 00 $1, 200. 00 --- 40 % Ahorro en gastos de operación $ 420, 000. 00 -$ 1, 260. 00 -$ 3, 897. 60 $ 6, 288. 00 $ 110. 40

Cálculo de ahorros por disminución en gastos de operación y/o insumos Para calcular el total los números en negro se toma que son positivos y los números en rojo negativos. Gasto mensual Gastos de operación Gasto anual Reducción en los gastos de operación del proceso actual Mantenimiento de software de aplicación $ 50, 000. 00 Uso/mantenimiento server $ 525. 00 $ 6, 300. 00 - 20% Uso red $ 125. 00 $ 1, 500. 00 -- Mantenimiento equipo $ 406. 00 $ 4, 872. 00 - 80 % $ 500. 00 $ 6, 000. 00 ----- Teléfono $ 600, 000. 00 70% Servicios (agua, luz) $ 409. 00 $4, 908. 00 Consumibles $ 1, 310. 00 $ 15, 720. 00 Material sanitario $ 15. 00 $180. 00 --- Gastos de representación $ 1000. 00 $12, 000. 00 --- Seguridad $ 92. 00 $1, 104. 00 - 10 % Otros gastos $ 100. 00 $1, 200. 00 --- 40 % Ahorro en gastos de operación $ 420, 000. 00 -$ 1, 260. 00 -$ 3, 897. 60 $ 6, 288. 00 $ 110. 40

Resumen de Ahorros Se determino que el sistema de computo ahorra tiempo y esfuerzo del personal en la ejecución de sus operaciones, adicionalmente ahorros en gastos de operación y consumibles. Descripción Costo actual del proceso sin el sistema de cómputo (Costo anual) Ahorro anual esperado con la operación del nuevo sistema de cómputo Ahorro en tiempo y esfuerzo del personal $ 1, 017, 600. 00 $ 421, 680. 00 Ahorro gastos de operación $ 653, 784. 00 $ 421, 020. 00 Total $ 842, 700. 00 Como ejemplo se tomo para el resumen los casos 2 y 4. Fue coincidencia que los ahorros se asemejan mucho. Se recomienda que si el sistema reporta ahorros, beneficios y/o utilidades, al final se genere una sola tabla de resumen en agrupe a todos.

Beneficios

Tipos de Beneficios Definición - Bien que se recibe, mejoras, etc. Un sistema de computo puede generar ahorros, beneficios y/o utilidad. Los beneficios a su vez se dividen en tangibles e intangibles Beneficios tangibles Este tipo de beneficio se puede percibir de manera precisa. Estos se deben expresar en términos monetarios. Ejemplo: n Incremento en la producción n Eficiencia en el producto o servicio n Eficacia el la operación del producto o servicio n Soporte de un mayor volumen de datos n Emisión de diferentes resultados y utilizando diferentes medios (impresos, microfilm, etc. ) n Mayor comunicación de información entre áreas n Mayor control, etc. Beneficios intangibles Una forma para estimar beneficio intangibles es cuantificar en términos de “que pasa si no tengo el Sistema de Cómputo operando”. Ejemplo: n Disminuir Competitividad. Si no cuento con el sistema se disminuye el ofrecimiento de servicios o productos competitivos n Disminuir la permanencia en el mercado. Si no cuento con el sistema …. . n Menor reconocimiento. Si no cuento con el sistema …… n Menor actualización en el uso de TIC´s. Si no cuento con el sistema …. .

Cálculo de beneficios tangibles La pregunta sería: ¿Qué beneficio se espera obtener al contar con el Sistema de Cómputo? ¿Cuánto cuesta actualmente el proceso, que porcentaje de beneficio se tendría con el nuevo sistema? ¿Cuál es el beneficio de contar con el nuevo sistema, y expresado en montos o en pesos, cuanto sería? . * Estos datos se obtienen del área financiara o de contabilidad.

Cálculo de beneficios tangibles En algunos casos el contar con el Sistema de Computo provoca: • Mayor capacidad de crecimiento o • Mayor capacidad de procesamiento de datos • Mayor capacidad de almacenamiento de información • Posibilidad de crecimiento con nuevos productos o servicios Si debe hacer una estimación de los beneficios actuales que tiene el proceso y los beneficios con el nuevo sistema. Descripción Un mayor volumen de procesamient o de datos. Proceso actual Estimación Se estima que el almacenamiento de información representa 5% del proceso. El proceso actualmente cuesta $546, 000. 00 mensuales * El 5% es $27, 300. 00 Proyección del beneficio obtenido por contar con el Sistema de Cómputo Se tendrá un 40% mayor de almacenamiento de información. El 40% de $27, 300. 00 = $10, 920. 00 Posibilidad de proporcionar nuevos servicios requeridos La empresa tiene entre sus estrategias el proporcionar nuevos servicios. Se incremento la probabilidad de proporcionar estos servicios porque el sistema lo soportará. Se estima un beneficio del 15%, sobre el costo del proyecto a futuro. Si un proyecto parecido su costo fue de $81, 900. 00 se tendrá el beneficio de contar con capacidad para soportar las transacciones, estimándolas en un 15% del costo inicial. * Estos datos se obtienen del área financiara o de contabilidad. Total Costo de un proyecto parecido $81, 900. 00 se estima que se tiene un 15% de beneficio por el sistema de computo. $ 12, 285. 00

Cálculo de beneficios intangibles Un beneficio intangible es más difícil el expresarlo en monto Una forma de calcular los beneficios intangibles si se efectúa la pregunta ¿Qué pasaría si No se cuenta con el sistema de Computo, que provoca esto? : • Perdidas a futuro por no contar con mejores o mayores servicios. • Mayores gastos, ya que los procesos se efectúan con equipo viejo que puede requerir mayor mantenimiento conforme pasa el tiempo. • Perdida de competitividad. • Un mayor gasto en el mantenimiento de equipos de computo y software obsoleto. • Mayor riesgo ya que los sistemas de computo obsoleto no soportan las protecciones contra diversos ataques nuevos.

Cálculo de beneficios intangibles Descripción Se presenta la situación de no contar con el Sistema de Cómputo Incremento en los costos de mantenimiento de equipos de computo. Al contar con software y hardware viejo se incrementará el costo de tratarlo de adaptar a la necesidades de la empresa. Costo anual de mantenimiento de software $ 600, 000. 00 y costo anual de mantenimiento de hardware $ 4, 872. 00. Se estima un 15% de incremento anual de estos costos si no se cuenta con el sistema de cómputo nuevo. $ 90, 730. 80 Disminución del crecimiento estimado por no cumplir las estrategias de crecimiento establecidas por la dirección Se estima el crecimiento para la organización en un 3% sobre la Utilidad bruta siendo esta de $2, 000. 00 Total Se estimación que si no se cuenta con el sistema de cómputo no habrá el crecimiento proyectado, este se vera disminuido en 0. 5% sobre la utilidad. $10, 000. 00 $ 100, 730. 80

Resumen de Beneficios Se determino que el sistema de computo ahorra tiempo y esfuerzo del personal en la ejecución de sus operaciones, adicionalmente ahorros en gastos de operación y consumibles. Descripción Tipo Beneficios tangibles Un mayor volumen de procesamiento de datos. Posibilidad de proporcionar nuevos servicios requeridos Beneficios intangibles Evitar el Incremento en los costos de mantenimiento Apoyar al crecimiento estimado para la organización Total Cálculo de los beneficios anual esperado con el sistema de cómputo $ 23, 205. 00 $ 100, 730. 80 $ 123, 935. 00 Coincidió que el ejemplo presenta los beneficios tangibles con un monto menor que los intangibles. Sin embargo en la realidad puede ser al revés. Se recomienda que si el sistema reporta ahorros, beneficios y/o utilidades se genere una sola tabla de resumen que agrupe a todos.

Cálculo de Utilidad La mayoria de desarrollo de sistema de cómputo generan ahorros y beneficios, son pocos los que generan una utilidad. Se genera utilidad cuando: q q La operación del software de aplicación esta directamente relacionada con las ventas, lo que incrementa la utilidad. Cuando se vende el sistema de computo (software de aplicación o hardware) generado o creado.

Cálculo de Utilidad Hay que tener mucho cuidado en prometer al usuario que el sistema de cómputo genera utilidad, por el simple hecho de su instalación y utilización. Se define como utilidad, la ganancia económica que se obtiene por proporcionar un producto o servicio, en este caso en particular para poder obtener utilidad por el sistema de cómputo, este tiene que tener relación directa con los servicios o productos que ofrece la organización. Se debe recordar que ese incremento de utilidad debe ser comprobable. Se recomienda presentar la utilidad en función al porcentaje que se incrementaría la utilidad, con el uso del sistema de computo. Descripción Apoya el SC al área de ventas Utilidad actual Anual % incremento Utilidad anual generada por la utilización del Sistema de computo desarrollado $ 10, 000. 00 7% $ 700, 000. 00

Cálculo de Utilidad n Cuando se crea el software de aplicación con la finalidad de venderlo, se tiene que establecer el mercado meta, el costo del producto, una estimación de productos a vender, etc. Todo esta fuera del alcance de esta materia. n A continuación se presenta un ejemplo muy simple. Solamente se establece un porcentaje de utilidad al costo de desarrollo de software n Se debe tomar en cuenta que cada que se vende el software desarrollado se genera utilidad. Descripción Desarrollo de software de aplicación Costo de desarrollo de software % Utilidad por la venta del software Utilidad generada por la venta de software $ 454, 854. 00 10% $ 45, 485. 40

Tabla Resumen de ahorros, beneficios y/o utilidad Se tomaron algunos de los ejemplos presentados, para llenar esta tabla resumen Tabla resumen de ahorros, beneficios y utilidad Descripción Importe Ahorros $ 842, 700. 00 Beneficios $ 123, 935. 00 Utilidad $ 700, 000. 00 Total de ahorros, beneficios y/o utilidad $ 1, 666, 635. 00 § La mayoría de desarrollo de software de aplicación en una empresa No se realiza con la idea de vender el software, por lo tanto no hay utilidad, § Hay que analizar minuciosamente si el software desarrollado generará utilidad para la empresa.

Flujo de efectivo (primera parte) Tarea: Se debe efectuar una investigación de la formula de valor futuro, para aplicarla en la tabla de flujo de efectivo

Flujo de efectivo Año 0 Gastos Iniciales $ Total de la Inversión Desarrollo de Software de aplicación $ 483, 784. 00 6, 189. 00 - Personal $ 426, 000. 00 - Costo de operación durante el desarrollo del software $ - Otros costos $ 10, 000. 00 - Software (requerido para el Desarrollo del software) $ 16, 430. 00 -Hardware (requerido para el Desarrollo del software) Total Gastos pre-operativos (iniciales y técnicos) 8, 132. 00 $ 12, 500. 00 $ 194, 860. 00 Gastos operativos $ 759, 080. 00 - Personal $ 687, 180. 00 Operativos $ 71, 900. 00 Ahorro, beneficio y/o utilidad Total Año 1 $ 1, 666, 635. 00 $ 684, 833. 00 $907, 555. 00 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Flujo de efectivo Año 0 Gastos Iniciales $ Total de la Inversión Desarrollo de Software de aplicación $ 483, 784. 00 $ 426, 000. 00 - Costo de operación durante el desarrollo del software $ - Otros costos $ 10, 000. 00 - Software (requerido para el Desarrollo del software) $ 16, 430. 00 Total Gastos pre-operativos (iniciales y técnicos) Gastos operativos - Personal Operativos Ahorro, beneficio y/o utilidad Año 2 Año 3 Año 4 6, 189. 00 - Personal -Hardware (requerido para el Desarrollo del software) Año 1 8, 132. 00 $ 12, 500. 00 $ 194, 860. 00 $ 759, 080. 00 $ 687, 180. 00 $ 71, 900. 00 $ 1, 666, 635. 00 $907, 555. 00 Total $ 684, 833. 00 Se debe aplicar la formula de valor futuro para proyectar los gastos. Se debe observar la proyección en cada año siguiente. Año 5