Evalitsemise juurutamine omavalitsustes Ingmar Pappel TT doktorant Amphora

E-valitsemise juurutamine omavalitsustes Ingmar Pappel TTÜ doktorant, Amphora juurutaja

Eesmärk l l l Efektiivselt toimiv omavalitsus Kodanike ja ettevõtjate asjade kiire lahendamine Kvaliteetne avalik teenus Kodanike rahulolu Ametnike rahulolu

Omavalitsus - mis l l l Äärmiselt multifunktsionaalne Mõnes vaid kümme ametnikku Enam kui 200 erinevat ülesannet Ülesanded kirjeldamata Avaliku teenuse seadus puudub Erinev IKT tase

Rollipõhine vaade - kes l l l Kodanik/ettevõtja Ametnik Vallavanem/linnapea Volikogu Riik

Funtsioonipõhine vaade - mida l l l l l Avalik kord Elamumajandus ja infrastruktuur Ettevõtlus ja turism Haridus, kultuur ja sport Jäätmemajandus, veevarustus ja kanalisatsioon Sotsiaalhoolekanne ja tervishoid Teede ja tänavate korrashoid Planeerimine, projekteerimine ja ehitamine Ühistransport

Protsessikeskne vaade - kuidas l l l Kirjavahetus – süsteemi sisend/väljund Valitsuse õigusaktid - otsustusprotsess Volikogu õigusaktid – reeglite loomine Dokumentide avalikustamine – läbipaistvus Info juhtimine - efektiivsus

E-teenused l l l Kas kodaniku huvi on blanketi täitmine internetis või kvaliteetne avalik teenus Loomine väga lihtne, juurutamine raske Kes peaks turundama Eelduseks on käivitatud digitaalne asjaamine Teenus peab toimima ka ilma e-ta Puudub ilma e-ta teenuste kirjeldus

Organisatsiooni muutmine l l l l Võtmeisikud vallasekretär, vallavanem Võtmeisikute passiivsus – võimatu eesmärke saavutada Uued töötajad viivad muutusi sisse Kõikide kasutajatega tuleb suhelda Põhiline aeg kulub veenmisele Organisatsiooni juht peab kehtestama Kokkulepe, et nüüd teeme nii

Organisatsiooni muutumine l l l Alguses rahulolematus Harjutakse uute rutiinidega Efektiivsus kasvab Rahulolu kasvab Saavutatakse eesmärk On ka vastupidised näiteid võtmeisikute lahkumisel

Kuidas edasi liikuda l l l Luua KOV funktsioonide ja avalike teenuste klassifikaatorid Ühtlustada omavalitsustes funktsioonide ja avalike teenuste kirjeldused Luua infojuhtimise võimalused KOV-ides Juurutada efektiivne infojuhtimine Töötada välja avalike teenuste kvaliteedi mõõtmise reeglid ning käivitada (enese)hindamine

Millest ei rääkinud l l l Digitaalne arhiiv Digiallkirja kasutamine Asutustevahelised menetlusringid X-tee kaudu andmete kasutamine menetlustes Riigi registritesse andmete kandmine menetluste lõppemisel Jne.

Lõpetuseks Aitäh kuulamast! Küsimused? Ingmar Pappel Ingmar. pappel@eesti. ee 5094046