Etudes pour un portrait Une recherche empirique sur

Etudes pour un portrait. Une recherche empirique sur les représentations sociales de la profession d’assistante sociale dans les media (cinéma et roman). Studies for a portrait. A research about the social worker and the social representations of this figure through media (cinema and narration). Elena ALLEGRI Department of Social Research, University of Eastern Pidmont, “A. Avogadro” Alessandria, Italy Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work

n n La recherche vise à expliquer comme les représentations sociales de la profession d’assistante sociale sont transmises et influencent à leur fois les media, avec une référence particulière au cinéma et au roman. Sur la base du modèle d’analyse du contenu et en prenant en considération une perspective socio – sémiotique, après avoir effectué un échantillonnage théorique, progressif par objectifs on a examiné 41 textes relatifs à des films et des romans qui avaient comme sujet la profession d’assistante sociale. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 2

La recherche Finalement, sur la base des interrogations qui ont orienté cette recherche empirique, une question reste ouverte: s’il est vrai que la visibilité n’est pas celle de la mission de l’assistante sociale, quels sont les aspects qui ont la tendance à être plus perceptibles et ceux qui par contre sont omis e qu’on ne peut pas représenter ? Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 3

L’échantillon n n L’échantillon se constitue de 41 textes mediaux, 21 films et 20 romans, produits entre 1954 et 2001; il a été tiré d’une première liste de 60 textes médiaux. La meilleure option a été celle de construire un échantillonnage théorique progressif par objectifs à travers une sélection de matériels sur la base de deux critères d’orientation : a) La présence dans le texte du personnage assistante sociale et son degré de significativité. Le professionnel était, à l’intérieur de l’histoire, un personnage bien défini e, si possible, riche de nuances et vu aussi pendant le déroulement d’activités spécifiques du travail social; b) La disponibilité de l’œuvre: on a examiné seulement les films et les romans qu’on est réussi a trouver. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 4

La méthode. n n n La fiche d’analyse des textes médiaux La section A, cinéma/roman, comprend les informations utiles pour la description générale de l’œuvre et de l’histoire racontée: production, année de publication, genre, format, durée; La section B, unité d’analyse, examine les scènes où l’a. s. est présent ou l’on parle de lui, chacune desquelles constitue unité d’analyse, La section C, sujets, concerne l’analyse des caractéristiques du personnage a. s. , avec une attention particulière au critères de sa signification à l’intérieur de l’oeuvre analysée, de la narration par rapport aux capacités professionnelles, à l’empathie, au langage utilisé, etc… Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 5

La méthode. La fiche d’analyse des textes médiaux Pour chacune de trois sections de la fiche, fermé ou ouvert, on a élaboré une ou plusieurs variables qui peuvent être référées à toute unité d’analyse considérée. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 6

La méthode. Le group des « juges » et les modalités d’analyse des donnés Pendant la phase de recognition des documents utiles pour l’extraction de l’échantillon, ainsi comme pendant la phase de recueillement et d’analyse des donnés à travers la compilation de la fiche, on a impliqué un group de « juges » qui a interprété les textes médiaux pris en considération dans un cadre de règles qu’on a défini de façon explicite avant de commencer pour éviter tout risque d’incertitude et d’interprétations trop arbitraires. (herméneutique objective). Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 7

Échantillon (cinéma et roman) TITOLO ORIGINALE TITOLO ITALIANO REGIA/ AUTORE Anno prod/ 1°ed. PAESE prod/ Ed. or. GENERE A Child's Cry for Help Un bambino chiede aiuto Sandor Stern 1995 USA Dramm. A Place for Annie tra due madri John Gray 1993 USA Dramm. Adah's Story Cittadina di II° classe Emecheta Buchi 1983 Gran Bret. Dramm Ça commence aujourd'hui Ricomincia da oggi Bertrand Tavernier 1999 Francia Comm. Dramm. Capriole in salita Pino Rovereto 1996 Italia Biogr. Cold Turkey La complice Angelika Mechtel 1992 Germania Dramm. Disokkupati: Franza Di Rosa 1997 Italia Sit-comedy Drugstore Cowboy Gus Van Sant 1989 USA Dramm. Elling Petter Naess 2001 Norvegia Comm. Dram. Free Willy Un amico da salvare Simon Wincer 1993 USA Avv. Thrill. Getting is Right E che sia la volta buona Mark Hamlynne 1993 Gran Bret. Dramm. Guardare l’ombra Angela Nanetti 1990 Italia Dramm. Have a Change of Scene Cambia aria, Larry Carr James Hadley Chase 1973 USA Giallo Thrill. I am Sam Mi chiamo Sam Jessie Nelson 2001 USA Dramm. A Place to Be Loved Elena Allegri Identities in Media and Il primo Natale in. Professional famiglia Sandy Smolan Society and S. R. of Work 1993 USA Dramm. 8

De Smaak van Water Il sapore dell’acqua Orlow Seunke 1982 Olanda Dramm. In the Best Interest of the Children Per il bene dei bambini Michel Ray Rhodes 1993 USA Dramm. Innocent blood Sangue innocente P. Dorothy James 1980 Gran Bret. Giallo Thrill L’estate di Maria Fausto Melloni 1992 Italia Dramm. La ragazza di Via Millelire Gianni Serra 1980 Italia Dramm. La torta senza candeline Silvana Quadrino 1994 Italia Dramm. Ladybird Ken Loach 1994 Gran Bretagna Dramm. Le prix d’un enfant Bambini di vita Botte Marie France 1993 Francia Biogr. Lilo & Stitch Chris Sanders, Dean Deblois 2002 USA Cartoon Losing Isaiah Lontano da Isaiah Steph. Gyllenhaal 1995 USA Dramm. Mrs Doubtfire Mammo per. Professional. Chris Identities in Media and 1993 Society. Columbus and S. R. of Work sempre USA Com Dram. Elena Allegri 9

Our Son, the Matchmaker Remember me who I am, Again Gli uomini della mia vita Lorraine Senna 1993 Ricordami chi sono Linda Grant 1995 USA Biogr. Second best Secrets and Lies Un padre in prestito Segreti e bugie Chris Menges Mike Leigh 1993 USA 1996 G. B. Sib La mela Samira Makhmalbaf Geraldine Kayne Aurelio Grimaldi Anne Fine 1998 Iran Dramm. Comm. Dramm. 1990 G. B. Dramm. 1991 Italia 1988 G. B. Dramm. Biogr. Someone else's baby Bambina mia Storia di Enza Telling Liddy a Story. Lo diciamo a Liddy? USA Dramm. The Diary of a Good Neighbour The other mother The Street Lawyer Il diario di Jane Somers Doris Lessing 1983 G. B. Biogr. L’altra madre L’avvocato di strada Carol Schaefer John Grisham 1991 USA 1998 USA Memoria Giallo Tr. The Things I most want Le cose che voglio di più Richard F. Miniter 1988 USA Biogr. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 10

Tests mediaux: genre Genre Elena Allegri Drammatico 21 Biografico 9 Comm. dram. 4 Giallo Thriller 3 Avventura Thriller 1 Cartoon 1 Sit- Comedy 1 TOTALE 41 Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 11

1. Importance de l’assistante sociale (62 personnages par genre ) Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 12

2. Tableau de contingence sur la connotation des 62 personnages par genre Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 13

3. Tableau de contingence, importance et connotation du personnage. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 14

4. Tableau de contingence : contexte de représentation du personnage par genre. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 15

5. Schéma synthétique des différences principales entre les caractéristiques de base des personnages masculins et féminins. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 16

Importance personnage Homme Femme Importante Figurante Protagoniste ou co- Protagoniste ou coprot. Positif / Négatif Positive / Négative Connotation personnage Contexte Professionnel Status principal Couleur yeux Foncés Couleur cheveux Longueur cheveux Taille Corps Elena Allegri Look Noirs Courts Professionnel Profess. nel personnel Foncés /Clairs et Noirs/ Châtain Blonds Longs /courts Haute / Moyenne / Basse Normale /Robuste Professional Identities in Media Mince / Normale and Society and S. R. of Work Alternatif Formel-sévère / 17

Homme Femme Expérience Experte professionnel Assez expert Assez-experte le Néophyte Type de Service social territoire service territoire Structure publique ou Servie social pour privée (communauté, mineurs institut) Service santé Service social pour mentale mineurs Type Entrevue d'activité Consultation domiciliaire Réunion (participant) Réunion Eloignement mineur (conducteur) Audiences Tribunal Superviseur stagiaire Elena Allegri Professional Identities in Media 18 and Societymineur and S. R. of Work Eloignement

Homme Caractéristi Il est peu expansif, relativement ques subjectives sympathique, peu sociable, très intelligent, relativement doté d'ouverture mentale, très rationnel, très sur, très actif, assertif, altruiste, très sincère, relativement honnête. Il peut manifester rarement des préjugés et il n'est presque jamais objet Elena Allegri Femme Elle est relativement expansive, relativement sympathique, relativement sociable, très intelligent, relativement dotée d'ouverture mentale, très rationnelle, très sure, très active, assertive avec les usagers, moins avec les autres professionnels, relativement altruiste, relativement sincère, relativement honnête. Professional Identities in Media 19 and Society and S. R. of Elle Work peut manifester des

n Finalement, pour relever des facteurs latentes, on a relevé les caractéristiques subjectives des personnages. On a pris en considération 12 variables (altruisme, ouverture mentale, l’être assertif, expansivité, intelligence, sincérité, honnêteté, rationalité, sûreté, sympathie, sociabilité) qui peuvent représenter les comportements professionnels considérés les plus crédibles et les plus corrects dans les interactions quotidiennes typiques d’un assistante sociale. Les juges ont décidé combien de points donner à chaque variable (1 à 5) par rapport à l’analyse effectuée sur les texte médiaux. Les résultats obtenus ont été soumis à une analyse factorielle de façon à faire découvrir les facteur latents à la structure des donnés. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 20

Sur la base des réflexions proposées précédemment par rapport à l’image de la profession de l’assistante sociale dans la représentation médiale, on peut isoler quatre types analytiques utiles pour qualifier l’espace d’attributions délinéés par les facteurs sortis. Les types analytiques peuvent être qualifiés comme : n Strictement professionnel n Professionnel avec des clés interprétatives sur le plan personnel n Principalement personnel (humain) dans une histoire professionnelle n Strictement personnel, où seulement par hasard le personnage est représenté comme un assistante sociale Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 21

Sur la base de l’espace sémantique déterminé, on a pu procéder avec un relecture orientée aux caractéristiques des personnages présentés dans les documents médiaux et on a relevé des régularités dans les profils présents. n Naturellement il s‘agit de structures idéaltypiques qui doivent être utilisées pour différence par rapport aux caractéristiques des personnages analysés (Weber, 1922) mais au même temps elles constituent une clé de lecture intéressante. n Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 22

Le contrôleur- bureaucrate n Un premier profil typique est caractérisé par une basse transparence, une basse pro- activité et une basse orientation à la relation. On pourrait définir ce type d’opérateur comme un contrôleur- bureaucrate qui exerce sa fonction d’organisation avec un détachement remarquable et sans être impliqué du point de vue émotif par la situation de difficulté de l’usager. Il faut noter que les représentations des personnages masculins (dont l’incidence sur la totalité des personnages analysés est résiduelle) semblent se concentrer sur ce profil. n En particulier, ce rôle de superviseur détaché semble s’adapter bien aux hommes grâce à leur représentation comme détenteurs d’un pouvoir légal et légitime, dont l’ont peut dire qu’ils sont des custodes jaloux et qui, pour être administré avec sagesse et équité, doit être contrôlé strictement par des routines opératives codifiées et qui peuvent être documentées, surtout quand le personnage doit mettre en évidence son autorité sur les autres opérateurs. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 23

Le bienfaiteur- insatisfait n Au contraire, la plupart des représentations médiales analysées semble faire référence à un profil caractérisé par une moyenne transparence, une moyenne pro- activité et un moyen niveau d’orientation à la relation, donc une figure incapable à s’élancer vers l’un ou l’autre sens. Souvent ce type de représentation prend l’aspect d’une sorte de bienfaiteur- insatisfait qui se trouve à faire face à des situations auxquelles il n’arrive pas à se montrer indifférent sur le plan relationnel et auxquelles il essaie de donner une réponse en utilisant toutes les ressources professionnelles mais aussi humaines dont il est capable. Toutefois l’opérateur se trouve face aussi à un sens d’insatisfaction diffusé qui provoque en lui des réactions ambivalentes. Donc il se trouve piégé entre les tension idéales de son choix professionnel et les conditions d’organisation et opératives dans lesquelles il doit travailler. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 24

Le utopiste - conscient Un dernier profil typique semble être caractérisé par une grande transparence, une grande pro- activité et une grande orientation à la profession. Peut-être qu’on puisse appeler ce type d’opérateur « utopiste- conscient » . Ce type d’a. s. est orientée (les personnages qui correspondent à ce profil sont seulement des femmes) vers la tension idéale, qui l’a toujours poussée pour ses choix humain et professionnels, et au même temps elle est conscient des difficultés du monde professionnel dans lequel elle travaille. On pourrait définir cette représentation comme une figure héroïque mais qui cependant a des faiblesses et des fragilités. Dans un certain sens, cette représentation réverbère une standardisation opposée celles stéréo- typiques des assistantes sociales « méchantes et détachées » avec lesquelles souvent la communauté professionnelle doit se confronter. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 25

Conclusions n Les hypothèses présentées dans le dessin de la recherche empirique trouvent confirmation. Les représentations de cette profession dans les textes médiaux, comme elles sont multiformes, présentent des configurations typiques du système périphérique d’autres r. s. , comme par exemple celles référées à la relation entre âge adulte et enfance ou à l’être parents. n Les r. s. des professions de soin, en particulier celle de l’assistante sociale, présentent un caractère multidimensionnel et polysémique qui rend la tentative de les classer en idéaltypes purs un forcement, mais, grâce à ces caractéristiques, elles peuvent contribuer à la transmission des processus de stigmatisation. n Donc c’est aussi une nécessité des producteurs de textes médiaux (et de la société) de insérer des personnages représentés en sens négatif, non seulement pour répondre aux exigences de la structure narrative (les rôles du non et du méchant, de héro et de persécuté par exemple), mais aussi pour activer des mécanismes interprétatifs de standardisation nécessaires aux processus de construction sociale de la réalité. Elena Allegri Professional Identities in Media and Society and S. R. of Work 26