ETUDE DE FAISABILITE DUN CENTRE DE MEMOIRE DE

ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE Ville de Bastogne IDELUX JUIN 2008 CONSULTANTS : Membre de : Thierry COLTIER Synergy-tourism François VICTOR José SYNE

SOMMAIRE P 3 P 4 I. CONTEXTE DU PROJET II. OBJECTIFS DE L'ETUDE PHASE 1 : ETUDE DE MARCHE I. III. P 7 Diagnostic complémentaire du site P 23 Contexte du marché et de la fréquentation des sites P 44 Benchmark de sites exemplaires PHASE 2 : ETUDES DE FAISABILITE I. Stratégie globale de valorisation du site II. IV. V. Le centre d’interprétation P 61 P 67 P 90 Les abords P 108 La mise en réseau des sites de mémoire P 113 Estimation de l’investissement PHASE 3 : Montage financier et juridique I. Fréquentation et compte d’exploitation P 117 II Eléments sur la stratégie de communication. P 134 III Structure juridique et mode de gestion P 138 III. Phasage opérationnel P 147 ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 2

I. CONTEXTE DU PROJET La Commune de Bastogne et le Commissariat Général au Tourisme envisagent de créer à Bastogne sur le site du Mardasson et du Bastogne Historical Centre le centre de mémoire principal du champ de la bataille des Ardennes et, par extension comme centre de référence de la 2 ième Guerre mondiale. Les principes à respecter pour l’élaborations du projet sont les suivant : Ø Le respect des lieux et de l’histoire Ø La mise en valeur du site A partir des ressources patrimoniales et culturelles locales, celles déjà présentes sur le site du Mardasson et celles sur la commune (Exposition « J’avais 20 ans en 45 à Bastogne » , association des musées de la bataille des Ardennes, monuments, Bois de la Paix, etc. , mais aussi à partir des ressources présentes sur le territoire transfrontalier de la Bataille des Ardennes, il incombe de positionner stratégiquement l’ensemble du champs de Bataille avec une cristallisation spécifique sur Bastogne. Alors que Waterloo symbolise la guerre de 1815, Ypres avec le Flanders Field incarne la première guerre mondiale, Bastogne incarnera le centre de mémoire et de référence de la Bataille des Ardennes, tel le mémorial de Caen incarnant la seconde guerre mondiale et la paix. Ø La recherche de synergies avec les autres sites significatifs de la Bataille des Ardennes Ø Le choix de l’avenir Ø L’équilibre entre le pédagogique, le ludique, l’esthétique et l’interprétation Ø L’accès au plus grand nombre Les synergies seront donc recherchées avec les acteurs belges et étrangers actifs sur ce secteur, publiques et privés, qui pourraient apporter leur contribution afin que Bastogne rayonne comme centre de référence incontesté et atteigne le seuil maximum de compétences et de références pour attirer le maximum de visiteurs et permettent de faire évoluer le nombre de visiteurs et de séjours dans la localité ardennaise. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 3

II. OBJECTIFS DE L'ETUDE Comme le souligne le Cahier des Charges, les objectifs de cette étude sont multiples : • Benchmarking de sites historiques européens développés autour de thématique de même nature avec identification des sites de « meilleur pratique » et l’analyse des clefs de leur réussite § Définition d’un concept de valorisation du champ de bataille des Ardennes (concept de produit, programmation des investissements (contenu et contenant), principes de fonctionnement, polarisé sur la ville de Bastogne en général et sur le site du Mardasson et du BHC en particulier. § Elaboration d’un budget prévisionnel d’investissement Plus concrètement, le travail du Groupement Synergy-Tourism / Kanopée Consultants a consisté à : § dresser un inventaire de sites historiques similaires et d’identifier les exemples de meilleure pratique ; § établir un diagnostic rapide du site du Mardasson et du Bastogne Historical Centre, et des sites relatifs à la seconde guerre à Bastogne ; § identifier les sites belges et luxembourgeois relatifs à la seconde guerre mondiale et à la bataille des Ardennes ; § Etude de marchés visant à pouvoir définir 3 hypothèses de fréquentation et les comptes d’exploitation associés de même que des formules de gestion. § imaginer un ou plusieurs concepts de valorisation touristique, et en déduire les éléments de programme d'un futur projet ; § Analyse de synergies à développer avec les produits existants à Bastogne et avec les autres lieux significatifs du champ de bataille § établir leur faisabilité et leur localisation à la lumière de l'état des lieux, des possibilités éventuelles de construction ou d'occupation, ainsi que des conditions spécifiques d'exploitation ; § Analyse sur les partenariats à développer au niveau transfrontalier avec le GDL plus particulièrement, avec l’identification des organismes potentiellement partenaires et des financements européens transfrontaliers. § Composition et définition des missions des comités de suivi et scientifique encadrant la mission tant dans la définition du concept, que du suivi de la réalisation § Elaboration d’une fiche projet pour le financement dans le cadre du programme européen compétitivité. § concevoir des propositions de visite ; § estimer les fréquentations prévisionnelles, et le niveau attendu des recettes ; § Formuler des propositions en matière de gestion, d'organisation et de pérennité des équipes, d'articulation et de mis en réseau avec les partenaires locaux ou régionaux, avec un examen particulier et attentif du cadre de professionnalisation de l'association ; ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 4

§ en déduire les coûts de fonctionnement: moyens courants (humains, matériels), actions de communication, . . ; § situer le niveau des investissements et le calendrier souhaitable de mise en œuvre ; § établir les comptes d'exploitation et les bilans prévisionnels à court et moyen termes intégrant les coûts d'entretien du site ; § concevoir les types de rapprochements thématiques ou géographiques avec d'autres sites touristiques, sur la commune de Bastogne, sur l’ensemble du champ de Bataille des Ardennes, sur des sites de même nature. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 5

PHASE 1 : ETUDE DE MARCHE I. Diagnostic complémentaire du site II. Contexte du marché et de la fréquentation des sites III. Benchmark de sites exemplaires ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 6

I- DIAGNOSTIC COMPLEMETAIRE DU SITE ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 7

DIAGNOSTIC COMPLEMENTAIRE DU SITE Les éléments étudiés sont les suivants : • Le site du Mardasson dans son ensemble et ses abords On se reportera à l’étude Idélux pour une présentation détaillée des points suivants • Le Mémorial • La situation de droit des sites du Mardasson et environnants • Le Bastogne Historical Center • La situation contractuelle du Mardasson et du Mémorial • L’exposition J’avais 20 ans en 45 à Bastogne. • La présentation du contexte historique de l’aménagement du site du Mardasson • Le Bois de la Paix • L’analyse urbanistique et paysagère, et notamment des points de vue sur et depuis le site. Méthode de travail • Prise en compte des analyses de l’étude Idélux. • Analyse complémentaire sur le terrain • Mise en perspective du site avec d’autres lieux d’accueil du grand public ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 8

L'ENSEMBLE DU SITE DU MARDASSON Accès au site • Accès automobile A l'arrivée sur le site, l'automobiliste emprunte actuellement une petite route qui monte entre le Mémorial à droite et le Bastogne Historical Center à gauche avant d’atteindre la partie haute du parking. Il y a donc un croisement de flux automobiles avec les flux piétons du parking vers le mémorial. Une autre possibilité est de quitter l'allée principale pour suivre la route de Bizory jusqu'à l'entrée basse du parking du Mémorial. Il est souhaitable de réaménager le flux de circulation avec un seul accès au parking par la route de Bizory. A partir de cet endroit, les deux itinéraires se rejoignent, et longent l'allée principale menant au Mardasson et ce toujours en site propre. Il conviendra d’aménager un stationnement spécifique pour les cyclistes, en haut du parking. • Accès piéton Il est possible d'atteindre le Mardasson à pied en longeant la route par les trottoirs. On bénéficie d'une vue intéressante sur le Mardasson à partir du centre ville. Un autre avantage est la beauté de la drève longeant l'allée principale qui mène au site. • Accès cycliste (parcours RAVEL) Les cyclistes peuvent emprunter deux sites propres depuis le bas de la ville ‐ au rond point de la gare du Nord et suit le Ravel jusqu'au Monument Cady ; ‐ au pied de la Porte de Trèves, en longeant le centre sportif puis en empruntant la piste cyclable Bastogne ‐ Wiltz jusqu'à la station d'épuration. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 9

L'ENSEMBLE DU SITE DU MARDASSON Le bâtiment annexe Le petit bâtiment abritant les locaux du personnel d'entretien et les WC publics est implanté dans la partie haute du parking. Il occupe une position centrale, mais son architecture est quelconque et sa fonction peu lisible (toilettes, snack, locaux techniques). L’affectation future et le maintien ou non de ce bâtiment devront examinés en fonction du programme global proposé. être Vue du bâtiment abritant les W. C. publics et l'ancien "shop" ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 10

L'ENSEMBLE DU SITE DU MARDASSON Synthèse des forces et faiblesses FORCES § § FAIBLESSES Un site de notoriété internationale qui incarne la légitimité de la Bataille des Ardennes § Une tendance au vieillissement des infrastructures § Un entretien qui n'est pas à la hauteurs des sanctuaires militaires § Une "proposition trop faible" pour justifier un déplacement de loin § Les évènements qui justifient le site sont peu mis dans leur contexte § Un manque de services sur le site Une bonne desserte et une notoriété nationale § Un cadre paysager et un environnement préservé § Plusieurs composantes pour une visite diversifiée (Mardasson, BHC, itinéraires…) Premières orientations : Ø Sanctuariser davantage le site, Ø Requalifier l’environnement paysager, Ø Revoir les circulations routières, piétonnes et cyclises ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 11

LE MEMORIAL DU MARDASSON Présentation générale Le Mémorial a la forme d’une étoile américaine à cinq branches et a fait l’objet de plusieurs aménagements pratiques et symboliques dès sa construction : • une crypte dans laquelle les familles peuvent se recueillir • un double parking (l’un réservé aux autorités officielles et l’autre destiné au public) • un amphithéâtre permettant l’installation de tribunes pour les cérémonies L’ensemble du site classé «Monument Historique » depuis 1949. Mémorial du Mardasson pendant les années 70 Dernière borne de « la voie de la liberté » ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 12

LE MEMORIAL DU MARDASSON Synthèse des forces et faiblesses FAIBLESSES FORCES § Un édifice imposant et emblématique § Il donne de la majesté au site et incarne le sacré § Un point haut qui permet une vue panoramique § Il est moins mis en valeur depuis que les arbres ont poussé § Peu fonctionnel pour les personnes âgées, inaccessible aux handicapés § Un sentiment de "sentinelle assoupie" § La crypte est mal mise en valeur § Une expérience un peu courte sans la visite du musée. Conserver son intemporalité mais renforcer la majesté du site par un entretien irréprochable du bâti et de son écrin de verdure. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 13

LE BASTOGNE HISTORICAL CENTER (BHC) Description L'accueil est réduit à sa plus simple expression et le visiteur qui franchit la porte du BHC se trouve rapidement "propulsé" à l'intérieur du musée. Sur une surface d'environ 1000 m², le musée, construit plusieurs années après la réalisation du monument du Mardasson est un musée militaire classique. Il expose principalement du matériel de guerre. La scénographie qui repose sur un principe de vitrine, et les deux scènes de type diorama sont aujourd'hui obsolètes. Néanmoins un audioguide de bonne qualité, remis systématiquement aux visiteurs, permet de rehausser les standards de présentation. Il fournit une interprétation intéressante des objets exposés. Un film présente la bataille des Ardennes en plusieurs langues. L'émotion suscitée par les images d'archives pallie – en partie seulement – le mode de présentation dans une salle de cinéma, elle ‐même périmée dans son principe ; qualité du son, format des images, rythme du montage… Enfin, la boutique propose une gamme de produits assez complète. En revanche, à part quelques boissons en distribution automatique, rien n'est proposé en matière de service lié à la restauration. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 14

LE BASTOGNE HISTORICAL CENTER (BHC) Synthèse des forces et faiblesses FORCES § Des éléments de collection intéressants § Un outil de médiation complémentaire au Mardasson § Un film d'images d'archive § Un audioguide de qualité § Un taux de satisfaction plutôt élevé FAIBLESSES § Un musée trop discret et mal signalé § Un contenu mal relié à son contexte historique § Une scénographie obsolète et statique qui ne repose pas sur une trame dramatique § Une expérience de visite uniforme et sans surprise § Manque d'une grosse pièce (de type char ou avion) constituant un élément d’appel § Pas d'espace adapté aux expos temporaires Premières orientations § Moderniser la scénographie, § Développer le registre de l'émotion, § Contextualiser autour d'une trame dramatique… § Diversifier les contenus et les modes de présentation § Accroitre la part de l'audiovisuel ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 15

L'EXPOSITION 'J'AVAIS 20 ANS EN 45 A BASTOGNE' Concept Cette exposition a été créée à l’occasion du 60ème anniversaire de la bataille des Ardennes, en 2004. Annoncée comme exposition temporaire, elle a été maintenue dans son site initial, dans l’ancien collège. L’exposition traite de la bataille des Ardennes à Bastogne et dans les environs telle que vécue par les habitants (ceux qui avaient 20 ans), mais également la guerre vue avec les yeux d’un soldat USA et d’un soldat allemand pour faire au contrepoint à l’évocation guerrière du même événement au BHC. Cette évocation est réalisée par un parcours sur plusieurs niveaux reconstituant l’habitat et les modes de vie quotidiens des habitants de Bastogne. L’impact de la bataille est traité d’une part à travers les objets (lettres, affiches) d’époque, d’autre part et surtout par les témoignages des habitants racontés et filmés soixante ans plus ans. Les écrans de télévision disposés dans les différentes salles diffusent en boucle ces récits filmés et animent le décor reconstitué. Il s’en dégage pour le visiteur l’impression de revivre l’événement de la même façon que les témoins le revivent en le racontant. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 16

L'EXPOSITION 'J'AVAIS 20 ANS EN 45 A BASTOGNE' Synthèse des forces et faiblesses FORCES FAIBLESSES § Le sujet et le propos permettent d'élargir le public du BHC § Une exposition qui n'est pas valorisée par le bâtiment qui l'abrite ; manque de mise en contexte § Le visiteur est immergé au sein du parcours scénographié § Certains procédés techniques audiovisuels sont fragiles § Des axes thématiques complémentaires de ceux du BHC § Quelques procédés scénographiques méritent discussion § De la diversité avec une dimension intimiste ; la petite histoire au sein de la grande Adapter partiellement la scénographie et l'implanter sur le site du Mardasson, en complément du BHC ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 17

LE BOIS DE LA PAIX ET LE MONUMENT DU BOIS JACQUES Le contexte de la création Le Bois de la Paix a été réalisé à l’occasion du 50ème anniversaire de la Bataille des Ardennes en souvenir des soldats tombés pendant la bataille. Description Composé de 4000 arbres, le bois a été planté de façon à faire apparaître sur le sol le sigle de l’UNICEF : la mère et l’enfant, symbole de la tendresse universelle. Chaque vétéran revenu pour la célébration a pu choisir un arbre et lui donner son nom, leur arbre qui allait leur survivre et s’épanouir. Le périmètre du bois est jalonné par des panneaux présentant les villes faisant partie de l’Union Mondiale des Villes Martyres de la paix, créée en 1982, à l’initiative de la ville de Bastogne. Non loin du Bois de la Paix, le monument du Bois Jacques à quant à lui été créé en 2005 à l’initiative des Hollandais représentants de la fondation « The Easy Company » , 506ème régiment d’infanterie, 101 ème division aéroportée de l’Armée Américaine. Ce monument est situé à 100 mètres de la forêt où l’on retrouve encore les traces des tranchées des soldats américains. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 18

LE BOIS DE LA PAIX ET LE MONUMENT DU BOIS JACQUES Synthèse des forces et faiblesses FORCES § Le concept s'attache aux bois où eurent lieu les combats § Il contribue à la sacralisation du lieu et renforce la vocation de Bastogne en tant que destination de tourisme de mémoire § Un site qui devrait évoluer et se bonifier avec le temps § Un message autour de valeurs positives et fédératrices § Possibilité de s'y rendre par le Ravel § Possibilité éventuelle d’aménager une ferme auberge près du monument du Bois St Jacques et le long du Ravel FAIBLESSES § Des accès mal signalés § Un entretien qui n'est pas à la hauteur des sites de mémoire analogues § Excentré par rapport au site du Mardasson, il peut y avoir une rupture d'atmosphère et d'ambiance entre les deux sites § Absence d’offre de transport et de guidage vers le site au départ du Mardasson ou du centre ville En faire un lieu intimiste; une excursion depuis le Mardasson pour ceux qui le souhaitent à pied ou en vélo via la piste Ravel, ou en camion militaire transporteur de troupes avec commentaires embarqués dans le cadre d’un circuit. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 19

LE CIMETIERE ALLEMAND ET LE MONUMENT DU FOY Le contexte de la création Après la Bataille des Ardennes, le 4 février 1945 le village de Foy fut choisi comme lieu de sépulture aussi bien pour les combattants américain qu’allemands 6807 allemands dont le plus jeune avait à peine 17 ans et le plus âgé 52 ans reposent au cimetière allemand de Foy, tués lors de la Bataille des Ardennes. Les victimes allemandes furent rassemblées là et le cimetière est toujours géré et entretenu par un concierge de l’armée allemande qui réside à demeure. A 100 mètres du cimetière allemand, se trouvait le champs avec les dépouilles américaines. En 1947 les dépouilles des soldats américains furent, soient rapatriées aux Etats‐Unis, soit transférés dans les cimetières militaires américains nouvellement aménagés à Henri‐Chapelle et Neuville‐en‐Condroz. En 2004, fut érigé à cet endroit un monument en souvenir de ce cimetière éphémère. Description Le cimetière allemand est un vaste pelouse plantée de croix en pierre, très sobre, sans fleurs, mais avec de beaux hêtres. Les pierres roses de la chapelle proviennent de la région de Trèves. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 20

LE CIMETIERE ALLEMAND ET LE MONUMENT DU FOY Synthèse des forces et faiblesses FORCES FAIBLESSES § Le cimetière est sobre, mais inspire le respect § Des accès mal signalés § Les grands hêtres, étendent leurs branches comme pour protéger les dépouilles § § Le monument américain est sobre , flanqué des drapeaux américain et belge , signe d’amitié. Un entretien qui n'est pas à la hauteur des sites de mémoire analogues § Excentré par rapport au site du Mardasson, il peut y avoir une rupture d'atmosphère et d'ambiance entre les deux sites § Absence d’offre de transport et de guidage vers le site au départ du Mardasson ou du centre ville En faire un lieu intimiste; une excursion depuis le Mardasson pour ceux qui le souhaitent à pied ou en vélo via la piste Ravel, ou en camion militaire transporteur de troupes avec commentaires embarqués dans le cadre d’un circuit. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 21

LE CIMETIERE ALLEMAND ET LE MONUMENT DU FOY Le contexte de la création 6807 allemands tué lors de la Bataille des Ardennes reposent au cimetière allemand de Bastogne. En 1945, l’armée américaine créa un cimetière Militaire à Foy‐Recogne et les autorités américaines décidèrent de rapatrier les corps trois ans plus tard. Un monument a été érigé en 2004 en souvenir de ce cimetière éphémère. Recommandations è è è Interpréter davantage le site Lier les deux sites distants de 200 m S’ouvrir vers un public allemand Développer le registre de l’émotion Relier le site au Mardasson et au centre ville dans un circuit ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 22

II- LE CONTEXTE DE MARCHE ET LA FREQUENTATION DU SITE ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 23

LE CONTEXTE DE MARCHÉ Eléments étudiés • La fréquentation actuelle des sites • L’attractivité touristique de Bastogne • La clientèle de proximité • La mise en marché du tourisme de mémoire sur Bastogne • Conclusions sur l’attractivité touristique de Bastogne • Fréquentation prévisionnelle du centre de mémoire Méthodes de travail • Prise en compte des analyses de l’étude Idélux et actualisation à partir des données de fréquentation sur la période 2002‐ 2007 • Analyse complémentaire sur le terrain et entretiens • Mise en perspective de l’offre avec d’autres territoires comparables ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 24

LA FRÉQUENTATION DU MÉMORIAL Le Mémorial est ouvert de façon permanente et gratuite au public, le site n’étant pas clôturé. Il accueille chaque année environ 250 000 visiteurs (selon les comptages réalisées par IDELUX). * Origine géographique des visiteurs du Mémorial D’après l’étude menée en 2002 par Idelux, les caractéristiques majeures des publics sont les suivantes : • Plus de la moitié des visiteurs sont âgés de 30 à 50 ans. • 13 % sont retraités • Environ 43% d’entre eux visitent le site en famille • La visite est souvent impulsée par le bouche à oreille • 60% des visiteurs sont des excursionnistes • Les visiteurs viennent majoritairement de Belgique (plus de la moitié), des Pays‐Bas et des Etats‐Unis. Le taux de captation de ces publics est très variable mais on notera que les belges et les luxembourgeois sont très nombreux à venir (1% de la population chaque année) de même que les américains (8% des touristes séjournant en Belgique) • Source : estimation Kanopée à partir des données de fréquentation du BHC et de l’enquête Idelux Cette évaluation a été réalisée à partir de comptages sur site et n’a pas été actualisée. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 25

LA FRÉQUENTATION DU MÉMORIAL Taux de captation des visiteurs par le Mémorial (nombre de visiteurs rapportée à la population concernée) Une fréquentation diversifiée en termes d’origine géographique, qui témoigne de la forte attractivité du site, aussi bien pour les résidents de proximité que pour les touristes dans la région. Source : estimation Kanopée à partir de l’enquête Idelux et des statistiques de fréquentation touristique Origine géographique des visiteurs du Mémorial Les taux de captation sont très variables : • 1% pour les résidents belges et des luxembourgeois • 8% pour les touristes américains en Belgique • 1% pour les autres touristes étrangers ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 26

LA FRÉQUENTATION DU BASTOGNE HISTORICAL CENTER Fréquentation et résultats économiques L’évolution de la fréquentation du BHC depuis son ouverture Le B. H. C a connu son pic de fréquentation en 1978, 3 e année avec 193 000 visiteurs. Le graphique montre une tendance à une nette diminution des fréquentations à partir de 1990 jusqu’en 1999. En 2000, le SI de Bastogne reprend la gestion du site et la fréquentation remonte jusqu’à 80 000 visiteurs en 2002. Les cérémonies du 60ème anniversaire ne génèrent pas une augmentation immédiate, mais plutôt décalée en 2005. Le BHC semble donc avoir atteint son régime de croisière à un niveau de 65 000 à 70 000 visiteurs par an. Source : Syndicat d’Initiative de Bastogne ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 27

LA FRÉQUENTATION DU BASTOGNE HISTORICAL CENTER Saisonnalité de la fréquentation du BHC Fréquentation mensuelle du BHC 2005, 2006, 2007 Sur les dernières années, les pointes de fréquentation sont enregistrées sur juillet et en août, ces deux mois totalisant environ 36 % de la fréquentation annuelle, avec une moyenne journalière de l’ordre de 400 visiteurs. Pendant les mois d’avril, juin, septembre, octobre et novembre, la fréquentation est environ 2 fois moindre, avec une moyenne de 200 visiteurs par jour. Ainsi, le seuil de fréquentation maximum (environ 300 personnes en fréquentation maximum instantanée) est‐il très rarement atteint, sauf certains jours en été, entre 12 h à 15 h. Source : Syndicat d’Initiative de Bastogne ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 28

L'EXPOSITION : "J'AVAIS 20 ANS EN 45 À BASTOGNE …" La complémentarité entre le Mardasson et l’exposition L’exposition "J’avais 20 ans en 1945 à Bastogne " a attiré 80 000 visiteurs lors de sa création en 2004, à l’occasion de la commémoration du soixantième anniversaire de la Bataille des Ardennes, soit le même volume que le BHC sur la période décembre 2004 – décembre 2005. Le niveau de fréquentation de l’exposition a naturellement baissé les années suivantes, pour s’établir à 8. 000 visiteurs en 2006 et 10. 000 visiteurs en 2007. Trois types de publics visitent l’exposition • Le public scolaire Il représentent 40% des entrées, soit 4 000 personnes, ou encore 130 groupes par an. L’exposition attire des scolaires de 12 à 17 ans, soit des classes du secondaire. De même qu’au BHC, la visite de l’exposition ne correspond pas nécessairement à la période historique étudiée. Les groupes scolaires sont originaires de l’ensemble de la Wallonie (Liège, Charleroi, Namur), voire de la région de Bruxelles, distante de 1 h 30, même si les établissements de Bastogne représentent une population davantage représentée. La visite de l’exposition est souvent précédée d’une préparation en classe, des supports pédagogiques étant disponibles sur le site Internet www. javaisvingtans. com. Sur place elle s’accompagne généralement de la visite du Mémorial et du Bois de la Paix, mais pas de celle du BHC. La visite peut être réalisée avec un guide (vacataire appelé à l’occasion) ou directement par le professeur. • Les groupes d’adultes Ils représentent 10 à 15% du public, soit 1000 à 1500 personnes, ou encore 200 à 250 cars par an. On trouve des groupes belges (wallons et flamands) et parmi les publics étrangers, des Allemandes, des Américains, des Anglais. Les groupes allemands sont en forte progression en 2007. De même que pour les scolaires, les groupes venant visiter l’exposition se rendent au Mémorial mais pas au BHC. • Les visiteurs individuels Ils comptent pour 55 à 60% dans la fréquentation totale, soit 5 500 à 6 000 personnes par an. Selon les comptages approximatifs, les origines géographiques sont diversifiées et dépassent largement la zone de chalandise de proximité. Les Belges proviennent de l’ensemble du pays. Les étrangers sont majoritairement des touristes en séjour ou de passage, en premier lieu américains, puis néerlandais. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 29

L’ATTRACTIVITÉ TOURISTIQUE DE BASTOGNE Typologie des flux L’attractivité touristique de la ville de Bastogne est liée à 3 aspects : • Le souvenir et l’évocation de la bataille des Ardennes Le nombre de personnes concernés est difficile à établir, mais on peut supposer qu’il excède de beaucoup la population locale de Bastogne et de ses environs (10 000 habitants). En effet l’offre commerciale de Bastogne est surdimensionnée par rapport à la population locale : elle correspond à celle d’une ville de 30 à 40 000 habitants. L’incidence économique de ces visiteurs se traduit par des nuitées en hébergement marchand (hôtel, camping, gite d’étape, chambres d’hôtes), des achats dans les commerces locaux et des visites dans les sites payants (BHC, exposition J’avais 20 ans, autres sites…). Si les touristes de la bataille des Ardennes pratiquent également de shopping (le centre ville de Bastogne offre le visage d’une cité commerçante attrayante), les touristes de shopping ne fréquentent pas les sites de la bataille des Ardennes. Les attractions touristiques comme les musées ne constituent pas, dans ce cas, un élément attractif. Ou du moins de façon marginale, s’agissant de résidents de proximité ayant l’habitude de venir régulièrement à Bastogne. • Le tourisme de shopping • Un tourisme d’affaires et de passage Les commerces de Bastogne disposent d’une dérogation pour ouvrir le dimanche. Ils attirent à ce titre un flux régulier et important de résidents de proximité, notamment luxembourgeois, les commerces étant fermés le dimanche dans le Grand‐Duché. Bien qu’il s’agisse d’une ville moyenne, Bastogne a une certaine notoriété en tant que ville de la bataille des Ardennes et en tant qu’étape de la course cycliste Liège‐Bastogne‐Liège. Elle est en outre située sur l’autoroute E 25 qui relie Liège – Luxembourg‐Metz, qui est un des grands axes autoroutier Nord‐Sud de l’Europe occidentale. Le flux de visiteurs correspondant est de l’ordre de 250 000 personnes par an (nombre de visiteurs estimé du Mémorial du Mardasson en 2002, qui constitue le lieu de visite obligé). Outre les commerces de détail, les restaurateurs profitent également de ce flux de visiteurs. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 30

L’ATTRACTIVITÉ TOURISTIQUE DE BASTOGNE Principaux flux de trafic touristique Les touristes en provenance de Wallonie (Liège, Charleroi), de Flandre et des Pays‐Bas sont le plus souvent attirés par la présence du Grand‐duché du Luxembourg ou sont de passage vers destinations situées plus au sud (France, Suisse, Italie…). L’attraction du Luxembourg est liée pour une large part aux prix intéressants, car détaxés, du carburant de l’alcool, et du tabac. Il s'agit alors d'une excursion d'un jour au cours de laquelle Bastogne est considérée comme une ville agréable permettant de se restaurer ou de faire des achats. Les attractions touristiques de Bastogne ont en revanche beaucoup de mal à attirer et à retenir ces touristes de passage (aller‐retour de vacances) et les Grands Ducaux qui sont plutôt portés vers un tourisme commercial. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 31

LA CLIENTÈLE POTENTIELLE DE PROXIMITÉ Les zones de chalandise Bastogne est le principal pôle urbain dans un rayon de 30 à 40 kms. La ville se positionne à l’échelle provinciale à côté de pôles tels que Arlon, Libramont, Marche‐en‐Famenne ou Virton. • A trente minutes de trajet La zone de chalandise primaire de Bastogne couvre une partie de la Province de Luxembourg et des cantons de Wiltz et Redange au Luxembourg mais pas de grandes agglomérations. Avec environ 90 000 résidants, cette zone offre un faible potentiel. • A une heure de trajet Située à proximité de la frontière avec le Luxembourg, la zone de chalandise de Bastogne à une heure de trajet recouvre aussi bien la province de Luxembourg que la quasi‐totalité du Grand Duché du Luxembourg. Elle regroupe ainsi environ 1, 5 millions de personnes résidentes. ‐ Principales zones et agglomérations Les bassins de population sont plus importants dans l’arrondissement de Liège, ville qui compte à elle seule près de 190 000 habitants et le Grand Duché du Luxembourg. ‐ Caractéristiques de la population La population sur cette zone est jeune puisque près de 25% a entre 0 et 19 ans. • A 1 h 30 de trajet La zone de chalandise à 1 h 30 de trajet est beaucoup plus large, touchant une partie de la Moselle, de l’Allemagne et de la Flandre. On y décompte près de 5 millions d’habitants et également une grande proportion de jeunes (un quart de la population). ‐ Principales zones et agglomérations Le nombre important de résidents s’explique par la proximité avec de grandes agglomérations. Il s’agit notamment des provinces de Liège, Namur, Charleroi, Louvain et le sud‐est de l’agglomération de Bruxelles. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 32

LA CLIENTÈLE POTENTIELLE DE PROXIMITÉ Zones de chalandise à ½ h, 1 h et 1 h 30 de Bastogne Temps de trajet (en minutes) Nombre d’habitants 30 100 000 60 1, 5 million 90 5 millions ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 33

LES AUTRES FLUX DE CLIENTÈLE POTENTIELLE Les flux touristiques à proximité ‐ 40% de ces touristes logent en hôtel. En plus de compter sur une population résidentielle importante, la zone entourant Bastogne constitue un vivier non négligeable avec notamment des touristes séjournant et des excursionnistes dans la Province de Luxembourg. Les motivations de ces visiteurs sont un atout pour le tourisme de mémoire de Bastogne : • Touristes séjournant dans la Province de Luxembourg Cette province attire environ 800 000 touristes de séjour par an, fréquentation importante par rapport aux autres provinces de Wallonie. ‐ les voyages d’affaires représentent une faible proportion du tourisme (entre 4 et 5% des arrivées) ‐ les vacances, les loisirs et la détente sont le but premier du séjour plus de 90% des touristes de cette province. Les promenades et autres sorties culturelles sont les activités les plus pratiquées. • Les excursionnistes dans la Province de Luxembourg A noter que : ‐ Ces visites sont effectuées par une grande majorité de belges (environ 70%). ‐ Pour 81% des touristes de séjour, la distance entre le domicile et le lieu de séjour se situe au‐delà de 150 kms. ‐ Ils passent environ 3 jours sur place bien que la durée du séjour tende globalement à diminuer. ‐ La majorité d’entre eux a entre 31 et 50 ans. ‐ En été, la province accueille environ 40% de familles et 30% de couples sans enfants. Ils parcourent en moyenne 100 km pour passer une journée dans la région. Il s’git donc en majeure partie de belges de Flandre, de néerlandais et en plus faible proportion de français et de luxembourgeois. Ils représentent environ 45% de l’ensemble du tourisme de la province soit environ 650 000 personnes. Ils choisissent cette zone pour sa proximité mais également pour ses paysages. Ils plébiscitent ainsi les promenades et les activités culturelles. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 34

LES AUTRES FLUX DE CLIENTÈLE POTENTIELLE • Autres flux touristiques Population A proximité de Bastogne se trouvent également : - Liège et Dinant qui ensemble attirent approximativement 300 000 touristes de séjour. - Le Grand‐duché du Luxembourg qui accueille environ 1 million de touristes de séjour par an dont la moitié en provenance de la Belgique ou des Pays‐Bas. Empruntant pour beaucoup l’E 25, ils constituent un potentiel. Les touristes de passage sont difficiles à capter, étant peu attirés par les attractions touristiques offertes par la ville de Bastogne. En revanche, les excursionnistes et les touristes de séjour représentent une opportunité pour une attraction forte bien signalée et intégrée à l’image de Bastogne. A proximité du site se trouve donc un fort potentiel qui rassemble plus de 6 millions de personnes si l’on compte les résidents ainsi que les touristes. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE Résidents à 1 heure 1, 5 million Résidents à 1 h 30 3, 5 millions Touristes séjournant à Bastogne 50 000 Touristes séjournant à 1 h 1 million Touristes en transit ? TOTAL > 6 millions 35

LA RELATION ENTRE LE MARDASSON ET LA VILLE DE BASTOGNE La plupart des visiteurs viennent en ville Le Mémorial du Mardasson joue un rôle important dans le cadre du tourisme de la ville de Bastogne. Comme nous l’avons vu, il accueille environ 250 000 personnes par an. Si on prend le Mémorial comme point de départ, on note que 75% de ses visiteurs se redirigent (ou ont déjà été) vers Bastogne et 25% poursuivent leur visites avec le BHC et/ou l’exposition « J’avais 20 ans » . Schématisation des flux entre la ville de Bastogne, le Mardasson et le BHC (données annuelles) Autres Shopping, affaires ou loisirs Ville de Basto gne ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 75% Mémorial 250 000 personnes par an 25% BHC 65 000 entrées 20 ans - 45 36

LA RELATION ENTRE LE MARDASSON ET LA VILLE Visiteurs du BHC et touristes séjournant à Bastogne Mais la visite du site génère peu de nuitées en ville Visiteurs du Mardasson Les 250 000 visiteurs du Mémorial sont majoritairement (60%) des excursionnistes séjournant à proximité. 40% sont de passage ou en séjour dans la région, soit un volume de l’ordre de 100 000 personnes. Le rapprochement entre ce nombre d’arrivées touristiques et la fréquentation touristique de la ville fait ressortir des hôtels et autres hébergements de la ville profitent finalement assez peu de ces flux. En effet, seuls 25% des touristes visitant le Mémorial ont passé une nuit à Bastogne. Touristes séjournant à Bastogne Source : Estimation Kanopée à partir de l’enquête Idélux et des statistiques de fréquentation touristique Sur les 40% de touristes (14% de passage et 26% en séjour) visitant le Mardasson, seuls 25% séjournent à Bastogne même. Ils représentent 83% de la clientèle touristique locale. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 37

LA MISE EN MARCHÉ DU TOURISME DE MÉMOIRE SUR BASTOGNE La notion de mise en marché correspond aux actions engagées par les acteurs institutionnels ou privés pour promouvoir l’offre touristique et culturelle de la région, et favoriser sa fréquentation Dans la problématique de la valorisation du Centre de Mémoire, le travail de mise en marché est particulièrement important. • Allemands Bastogne est associée à la Bataille des Ardennes en 1944 où de nombreux allemands et américains sont tombés, et dans une moindre mesure pour ses savoureux jambons et ses noix. • Britanniques La notoriété et l’image de Bastogne Elle est différentes selon les publics : • Nord‐Américains Pour les Américains, Bastogne évoque le nom d’une bataille de la Seconde Guerre Mondiale, qu’ils ne savent pourtant pas situer sur une carte. Les guides associent Bastogne à la Bataille des Ardennes et indique que, dans toute la ville, des traces de la guerre sont encore visibles. Les sites les plus cités dans les guides sont le Mardasson, l’église Saint‐Pierre et le BHC. • Français Pour les Français, Bastogne n’est pas connu pour la bataille des Ardennes, mais évoque l’image d’une course cycliste en Belgique. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 38

LA MISE EN MARCHÉ DU TOURISME DE MÉMOIRE SUR BASTOGNE La communication institutionnelle Il existe plusieurs territoires de communication touristique (Wallonie, Luxembourg, Pays de Bastogne, Bastogne). Si l’on se réfère aux sites institutionnels de promotion touristique, seul Visitbelgium. com joue le rôle de communication d’appel pour les sites de la bataille de Ardennes. Dans les autres cas, plus on s’éloigne de Bastogne et plus la communication sur les sites de mémoire est diluée au sein d’autres thématiques. Une page du site Visitbelgium. com, qui met bien en avant la thématique de la bataille des Ardennes • Au niveau régional et fédéral Visitbelgium. com est le site web officiel de la Belgique (Flandre et Wallonie) pour le public nord‐américain. Sur ce type, Bastogne est particulièrement bien mis en évidence, d’une part, en étant présenté comme un des principales villes à visiter, d’autre part dans la présentation des sites de mémoire de la seconde guerre mondiale. • Au niveau de la province de Luxembourg www. ftlb. be/ L’offre de tourisme de mémoire de Bastogne est peu mise en valeur sur ce site, Une recherche le Menu Découverte, puis Musées et histoire, puis 1940‐ 1945 & Bataille des Ardennes fait apparaître une longue liste de 150 items, dont 21 situés à Bastogne, mais sans aucune hiérarchie. In this town close to the Luxembourg border, thousands of soldiers died in WWII during the Battle of the Bulge in the winter of 1944‐ 1945, when the Germans made an ill‐fated push through Allied lines. The town is filled with stark reminders, including a star‐shaped American Memorial. The Mardasson Memorial ‐ Bastogne This memorial is a tribute from the Belgian population as a whole to the American nation. Its construction came about thanks to an initiative of the Belgian American Association set up in 1945 and consisting of various Belgian dignitaries who wished to perpetuate the memory of those brave American youths who fell on our soil. Given that the American effort was so decisive here, Bastogne was chosen as the site for the memorial's construction. La page consacrée à Bastogne ne fait que lister les offices de tourisme locaux. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 39

LA MISE EN MARCHÉ DU TOURISME DE MÉMOIRE SUR BASTOGNE • Au niveau de la Maison du tourisme du Pays de Bastogne http: //www. paysdebastogne. be On peut dresser le même constat sur la façon dont la Maison du Tourisme mentionne l’offre touristique : le site n’utilise aucun argument d’appel en page d’accueil et adopte une présentation hiérarchique. L’offre de tourisme de mémoire est mentionnée dans le menu Visites et Découvertes, puis Patrimoine architectural fait apparaître une cité de 53 sites dans laquelle le Mardasson apparaît en 13ème position. Le BHC n’est pas cité. • Une page issue du site de la ville de Bastogne, qui ne met pas en avant l’intérêt de la visite du BHC… Au niveau du syndicat d’initiative de Bastogne www. si‐ bastogne. be L’information dispensée par le syndicat d’initiative est organisée selon les mêmes principes que pour la Maison du Tourisme, L’offre de tourisme de mémoire est classée dans le Menu Découverte, puis : ‐ Patrimoine et architecture pour les monuments (dont le Mardasson, qui apparaît en 14ème position) ‐ Musées pour le BHC (4ème position). et j’avais 20 ans en 45 à Bastogne (1ère position) ‐ Patrimoine naturel pour le bois de la Paix. Il n’est pas mentionné explicitement que le BHC et le Mardasson sont situés sur le même site. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 40

LA MISE EN MARCHÉ DU TOURISME DE MÉMOIRE SUR BASTOGNE Une page du site Pays de Bastogne : les sites sont listés, sans hiérarchie • Au niveau du Bastogne bastognehistoricalcenter. be Historical Center Le site Web du BHC fait une présentation détaillée mais traditionnelle de l’offre du site. Le site comporte de nombreuses pages consacrées à la bataille des Ardennes. Ainsi, à l’exception de visitbelgium. com qui cherche à répondre à un public en recherche d’information, la présentation de l’offre touristique témoigne d’un souci de ne pas mettre en avant une offre plutôt qu’une autre, sans doute pour ne pas être soupçonné de parti‐pris. Le site de Bastogne (Pays et SI) semblent refuser de communiquer clairement sur la thématique du tourisme de mémoire en reliant les informations qui s’y rapportent. Ce choix d’un non positionnement réduit considérablement la portée des messages diffusés. La communication papier adopte le même procédé, avec un classement de l’offre de visite par ordre alphabétique. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 41

CONCLUSIONS SUR L’ATTRACTIVITÉ TOURISTIQUE DE BASTOGNE § Le Mémorial du Mardasson est un monument de référence, qui joue le rôle d’aimant § Bastogne dispose d’une zone de chalandise importante à 1 heure. § La ville est bien desservie et située sur un axe autoroutier majeur § Le tissu commerçant est attractif et ouvert le dimanche. § Une capacité d’accueil hôtelière limitée § Une offre culturelle vieillissante § Une communication touristique dispersée. Il en résulte deux orientations quant au marketing du futur centre de mémoire : § Renforcer et centrer clairement la communication touristique de Bastogne sur la bataille des Ardennes et le Mardasson, puis exploiter la relation privilégiée entre Mémorial et le Centre § Cibler des publics spécifiques au centre de mémoire : scolaires et groupes ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 42

LA FRÉQUENTATION PRÉVISIONNELLE Au regard de ces éléments, il apparaît que la fréquentation du site peut être augmentée pour atteindre un rythme de croisière de 300 000 visiteurs (gratuits). En première approche, en faisant une hypothèse d’une amélioration du taux de captation par une meilleure gestion des flux et une offre sensiblement plus attractive, on peut faire les hypothèses suivantes pour la fréquentation du futur centre d’interprétation • De 80 à 100 000 entrées en phase d’ouverture Mémorial 2007 Ouverture Croisière 250 000 300 000 20% Public naturel 25% 30% 45 000 60 à 70 000 80 à 100 000 Publics ciblés Groupes Scolaires 15 000 15 à 20 000 5 à 10 000 Total 65 000 80 à 100 000 100 à 130 000 Centre de de mémoire • De 100 à 130 000 entrées en régime de croisière. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 43

III- BENCHMARK DE SITES EXEMPLAIRES ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 44

BENCHMARK DE SITES DE MÉMOIRE EXEMPLAIRES L’objectif du benchmarking est d’identifier des démarches et pratiques de valorisation de sites de mémoire exemplaires au sens où elles apportent un renouvellement d’intérêt pour le thème et où elles mettent en œuvre des techniques de scénarisation et de médiation innovantes. La finalité est de retenir les bonnes idées pouvant être adaptées à Bastogne. A ce titre, nous avons retenu les sites suivants : • • • Les sites du débarquement de Normandie – Le Mémorial pour la Paix à Caen – Arromanches 360 – Le Visitor Center du Cimetière américain de Normandie L’In Flanders Field Museum à Ypres Le Tyne Cot Cemetry à Passendael Le Mémorial de la Porte de Menin et le Last Post à Ypres Le Mémorial National du Fort de Breendonk Le projet du Baugnez 44 Historical Center ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 45

LES SITES DU DÉBARQUEMENT DE NORMANDIE • 63 ans après, le tourisme de mémoire ne fléchit pas (3, 5 millions de visiteurs cumulés) • Une masse critique et un fonctionnement en réseau : - Une offre très dense ; 34 sites identifiés - Le Mémorial de Caen comme tête de pont - Des pass encourageant les visites multiples - Une activité de tour‐operating avec des circuits packagés • Une certaine spécialisation, liée au rôle de chacun des sites dans l'histoire • Une capacité à allier la solennité qui sied au sujet à l'efficacité commerciale Fréquentation des sites de mémoire en Normandie • Des outils d'interprétation innovants, une volonté d'être didactique ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 46

LES SITES DU DÉBARQUEMENT EN NORMANDIE ARROMANCHES 360 La SAEM Arromanches 360 a été créée à l’initiative du Conseil Régional de Basse‐Normandie pour le 50ème anniversaire du débarquement en Normandie. L’originalité de cet équipement tient au fait qu’il s’agit de l’un des trois cinémas circulaires ouverts en France. Un film de 18 minutes ( « Le prix de la liberté » ) est projeté sur 9 écrans dans une salle circulaire d’une capacité de 250 personnes (debout). Il retrace le débarquement en montrant des archives de l’époque ainsi que des images actuelles de la zone, revenue à la paix. Dans le hall est également photographies. proposée une exposition de ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE Evolution des visites 1994 126 000 1995 160 000 1998 174 000 1999 206 000 2004 304 000 2005 244 000 2006 232 000 47

LES SITES DU DÉBARQUEMENT EN NORMANDIE ARROMANCHES 360 Points forts : • La technique audiovisuelle permet des images hors normes et émouvantes ainsi qu'un son d'une exceptionnelle qualité • Les fait qu'il n'y ait quasiment pas de commentaires rend le film compréhensible par tous • Un concept simple qui se visite rapidement pour un tarif abordable (4€ pour les adultes) • Un équipement complémentaire du musée du débarquement d'Arromanches Points faibles : § Une approche un peu superficielle du sujet du débarquement § Un équipement qui propose une expérience trop uniforme § Un renouvellement du produit quasi impossible ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 48

LES SITES DU DÉBARQUEMENT EN NORMANDIE LE MÉMORIAL POUR LA PAIX À CAEN Le Mémorial de Caen, appelé aussi « Musée pour la Paix » a été ouvert en 1989. D’une surface de 14 000 m², un tiers est dédié à l’exposition permanente. Trois espaces d’exposition sont proposés dans le cadre d’un parcours chronologique : la seconde guerre mondiale, la guerre froide et « les Mondes pour la Paix » . Le Mémorial abrite également un centre de recherches et de ressources (médiathèque, archives). Il est partenaire de l’Université de Caen et du CNRS. Tarif : 16, 50€ en plein tarif individuel ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE Evolution des visites 1991 313 000 1998 355 000 1999 414 000 2002 478 000 2003 423 000 2004 557 000 2005 405 000 2006 380 000 49

LES SITES DU DÉBARQUEMENT EN NORMANDIE LE MÉMORIAL POUR LA PAIX À CAEN Points forts : § Une masse importante qui en fait un équipement de référence internationale incontournable et qui génère de nombreuses nuitées sur Caen et le Département § Un contenu scénographique qui marie très bien l'information et l'émotion § Une diversité dans les procédés de présentation d'objets et de diffusion des images § Un rôle de tête de réseau qui irrigue les autres sites (activité de tour opérating) § De grands objets hors normes § Une offre complète avec un centre de recherche, un centre de ressources, et de nombreux services ; restauration, garderie, … § Une activité de colloques et de publications Points faibles : § Une offre de contenu, à l’intérieur du Musée, aujourd'hui presque trop importante, qui alourdit les coûts de fonctionnement, nécessite une visite jugée parfois trop longue et trop coûteuse § Un décalage dans le parti‐pris scénographique entre le musée initial et son extension § Un équipement qui coûte de plus en plus cher en fonctionnement Recommandations : § S’inspirer de l’esprit du Mémorial ; parti‐ pris scénographique, fonctions développées (colloques, recherche, restauration, …) mais veiller à ne pas surdimensionner les activités , au risque de dégrader la rentabilité. § Affirmer dans les faits, un rôle de « tête de pont » afin de fédérer l’ensemble des lieux de mémoire dédiés à la seconde guerre mondiale , en Belgique et dans l’est de la France ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 50

LES SITES DU DÉBARQUEMENT EN NORMANDIE LE VISITOR CENTER DU CIMETIÈRE AMÉRICAIN DE NORMANDIE Une réalisation nouvelle très qualitative conçue pour compléter et approfondir l'expérience qu'est la visite du cimetière Le Visitor Center, a coûté 30 millions de dollars. Sa visite est gratuite. La surface du bâtiment est de 2 800 m², dont un tiers consacré à l'exposition : • La galerie de la Compétence propose une séance audio à travers le récit d'expériences personnelles. • La galerie du Courage : un court‐métrage où le visiteur découvre combien la décision d'Eisenhower, qui allait lancer l'invasion, lui avait été difficile. Cette galerie se termine sur une large projection d'images changeantes racontant l'histoire, du débarquement sur les plages à la libération de Paris. Une réalisation qui place haut le niveau qualitatif des nouveaux équipements Le fait qu'il nécessite du temps et qu'il est gratuit risque de faire du tort à certains musées alentours ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 51

IN FLANDERS FIELD MUSEUM À YPRES Points forts : • Utilisation d’outils scénographiques visant à recréer des atmosphères (sons, images, flashs) • Approche de la guerre via les témoignages des gens du peuple et de soldats • Bonne localisation en centre ville dans un bâtiment prestigieux • Marketing très ciblé (UK & Commonwealth Flandres ‐ Scolaires) 200. 000 visiteurs • Bonne offre de shopping (dépense moyenne de 4, 5 € par visiteur) • Bon et beau guide papier du musée que l’on devrait recommander avant la visite (7, 5 €) • Centre de documentation (salle de lecture, photocopies, numérisation de fichiers, collections, livres, photos, cartes, journaux et magazines, dons, bénévoles) • Bon site Internet avec dossier pédagogique en ligne Points faibles § L’entrée en matière est confuse (renvoi vers 7 points d’intérêts, bornes. Un film ou un fondu enchaîné de diapositives aurait pu dresser un tableau plus compréhensible de l’entrée en guerre) § Manque de bancs pour les personnes âgées, pour se reposer un instant § Parcours spectacle sous un même toit très bruyant (les meilleures scènes sont dans des espaces clos ex. l’infirmerie sous la tente, scène des bombardements dans le no man’s land) § Surabondance de supports visuels créant un effet de dispersion ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 52

IN FLANDERS FIELD MUSEUM À YPRES Evolution mensuelle de la fréquentation de In Flanders Field Museum en 2006 selon les types de publics Févr Mars Avril Mai Juin Juill Août Septe Octo Nove Déce Total % Adultes indiv 2201 2052 5792 5852 4184 5742 7721 5116 4457 4382 2084 49. 583 22, 94 Adultes réduct 754 864 2455 3209 2354 3081 4096 3208 2480 2283 932 25. 716 11, 90 Enfants 153 95 398 262 176 379 773 136 254 262 99 2. 987 1, 38 Familles 831 261 2061 1289 532 1840 3748 307 1243 1101 533 13. 746 6, 36 Ecoles 2947 5487 4642 8724 4272 1632 275 4873 6732 5371 1322 46. 277 21, 41 Ecole TO 4357 5958 3384 4310 6157 6395 227 2718 6804 3995 760 45. 065 20, 85 Groupes TO 0 872 1018 1396 952 994 1057 1609 1044 673 19 9. 634 4, 46 Total payants 11243 15589 19750 25042 18627 20063 17897 17967 23014 18067 5749 193008 89, 30 Gratuits 1079 1431 2937 3162 2296 1608 1800 3927 2322 2097 494 23166 11 TOTAL 12322 17020 22687 28204 20923 21671 19697 21894 25336 20164 6243 216. 174 100 Source : Westoer 2007 ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 53

IN FLANDERS FIELD MUSEUM À YPRES Evolution annuelle des types de publics en pourcentage 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 45, 07 49, 38 44, 21 47, 42 42, 32 41, 56 37, 18 37, 01 29, 4 10, 27 10, 2 11, 19 12, 3 12, 47 16, 4 18 19, 78 21, 8 44, 66 40, 42 44, 6 40, 28 45, 21 42, 04 44, 82 43, 21 48, 8 Ecoles Groupes Adultes Individuels § Une progression importante de la part de la clientèle scolaire § Une érosion de la part des groupes d'adultes ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 54

TYNE COT CEMETRY À PASSENDAEL Points forts : • • Plus grand cimetière anglais en Europe : 13. 000 tombes et 35. 000 noms gravés sur les murs d’enceinte 228. 000 visiteurs en 2006: 44. 4 % d’individuels 18. 6 % de groupes, 37 % de scolaires: entrée gratuite Mélange d’architecture sobre et grandiose, bon entretien des tombes et pelouses Autres infrastructures d’accueil : petit centre du visiteur (sans personnel), parking pour 7 cars et 25 autos, Diffusion en permanence de la liste des morts via les baffles discrets Bose plantés dans le sol • Points faibles : § Odeur pestilentielle des porcheries voisines ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 55

MÉMORIAL DE LA PORTE DE MENIN ET LE LAST POST À YPRES Le Mémorial de la Porte de Menin a été construit en 1927 en souvenir des morts tombés lors de la WW 1. Ce monument accueille diverses manifestations commémoratives : • Depuis 1928 tous les soirs à 20 heures précises a lieu la cérémonie du Last Post avec la sonnerie du clairon en hommage aux soldats morts. La cérémonie du Last Post est organisée depuis 1928 par 6 pompiers de la ville. • Estimation de 225. 000 visiteurs en 2006 ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 56

MÉMORIAL NATIONAL DU FORT DE BREENDONK Il s’agit de l’un des camps nazis le mieux préservé en Europe. Il a accueilli 3. 500 détenus de septembre 1940 à septembre 1944 (juifs, prisonniers politiques, nombreuses tortures et crimes). Plusieurs animations ont été mises en place : • En 2003, une scénographie sobre avec audioguide au sein du camp pour faire « parler les murs » en vue de mieux transmettre aux jeunes générations un message de tolérance, de respect et de valeurs humaines. • Un pèlerinage annuel début septembre • Une offre de services de séminaire, conférences • Une salle annexe d’expositions temporaires présente la vie au quotidien des prisonniers ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE Evolution des visites 1980 40 à 45 000 2003 62 000 2004 82 000 2005 100 000 2006 92 000 2007 92 000 57

MÉMORIAL NATIONAL DU FORT DE BREENDONK Profil des visiteurs • 65 % de scolaires dont 85% de secondaires (2 x 50 minutes de cours en rhétorique sur la WW II) • 35% d’individuels Flamands et Néerlandais principalement • 65% de scolaires dont 55% Flamands et 45% Francophones Tarifs • 6 € : Individuels • 5 € : Jeunes de 6 à 18 ans, personnes de plus de 60 ans, étudiants, groupes de 10 personnes (hors groupe scolaire) • 2 € : Groupes scolaires encadrés par leurs professeurs, professeurs à titre individuel, militaires ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 58

OFFRE PRÉVISIONNELLE : BAUGNEZ 44 HISTORICAL CENTER • • Ouverture le 18 décembre 2007 ; ouvert 6 jours / semaine durant toute l’année Superficie de 800 m² • Le musée retracera les tristes événements s’étant déroulés le 17 décembre 1944 au carrefour de Baugnez. • Le musée se veut tout d’abord un lieu historique et de mémoire : - du matériel militaire allemand et américain provenant des champs de bataille, des mannequins, en uniformes d’époque, des dioramas représentant des scènes de la vie quotidienne des soldats deux camps , - de nombreux documents et photos d’époque, - des films d’archives y seront projetés. • Une brasserie / restaurant (petite restauration)…ouverte même après la fermeture du musée. • Une salle de réunions, séminaires, banquet pouvant recevoir jusqu'à 200 personnes www. baugnez 44. be ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 59

PHASE 2 : PROGRAMMATION FONCTIONNELLE I- Stratégie globale de valorisation du site II- Le centre d’interprétation III- Les • • abords Les circulations Le paysagement La signalétique Le stationnement IV – La mise en réseau des sites de mémoire IV- Estimation de l’investissement ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 60

I. STRATEGIE GLOBALE DE VALORISATION DE SITE ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 61

STRATEGIE GLOBALE DE VALORISATION Les principes 4. 1. 1 Une stratégie, des objectifs multiples 4. 1. 2. Les éléments de base de la valorisation La stratégie globale du projet repose sur trois objectif majeurs : Sa mise en œuvre nécessite dans un premier temps de cerner les éléments permettant la valorisation d’un site tel que celui du Mardasson. Le respect des quatre points évoqués ci‐ dessous conditionne le succès du projet. • • • Renforcer l’image de ville symbole de la Bataille des Ardennes par : – Une requalification du site du Mémorial du Mardasson – Une mise en scène des collections historiques – Un espace scénographique de visualisation de la Bataille des Ardennes – Un ancrage local de circuits de visites à Foy et Bizory – La mise en réseau avec les sites belges et de l'Est de la France et de Normandie, Elargir la dimension de la bataille à la WW II par: – Un ancrage national et international de circuits de visites – Un espace d’accueil d’expositions temporaires liées à la WW II (autres lieux, autres approches complémentaires) – Un espace de recueil de documents historiques, de témoignages, de matériels, de dons et d’étude. Développer les services ; restauration légère, centre de ressources, … • Se situer dans le registre de l’émotion Le patrimoine de mémoire est difficile à mettre en valeur car il doit faire face au défi du temps qui agit sur la mémoire. Plus il passe et plus il est difficile de capter un public pour lequel un patrimoine n’évoque plus rien. Il est donc indispensable de réussir à frapper l’imaginaire des visiteurs potentiels et de leur donner des clés de lectures et de compréhension des sites. Le but est de rendre des évènements passés appropriables et d’entretenir ainsi la mémoire collective. La valorisation du site ne pourra donc passer qu’en se situant dans le registre de l’émotion. Il faut réveiller quelque chose dans la conscience du public. Or dans les sites consacrés aux batailles et à la guerre et sans se l’avouer, les visiteurs cherchent avant tout à voir une mise en scène de la guerre. Il faut les ramener à une époque donnée en créant des émotions fortes. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 62

STRATEGIE GLOBALE DE VALORISATION Les principes • Suivre une trame dramatique A cet effet, il importera de constituer une trame dramatique. Le message le plus souvent adressé par les musées consacrés à la libération est « merci les américains! » . C’est également ce message que délivre actuellement le Mémorial et le BHC. Ce message émotionnel ne constitue pas une trame très solide. Il fige la muséographie dans le temps alors qu’il serait plus souhaitable de donner de la perspective au message. • Mettre en valeur les héros : Anthony Mac Auliffe « Nuts » , George Patton Personnaliser la bataille aide le public à s’approprier la situation et à s’impliquer dans la visite. D’autre part, le lien sera mieux marqué avec les divers monuments de Bastogne faisant référence à ces héros de guerre. • Alterner parcours de visite et spectacle Afin de créer une dynamique au sein du centre, il est nécessaire d’avoir des séquences passives et d’autres plus animées avec un parcours de visite plus ou moins classique et des spectacles. Ceux‐ci permettent de se projeter dans une situation, de rompre la monotonie d’une visite, de focaliser l’attention des visiteurs sur un point plus particulier, de se différencier par rapport à d’autres sites. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 63

STRATEGIE GLOBALE DE VALORISATION La trame historique 4. 1. 3. Une trame historique et dramatique : la voie de la liberté Utiliser la voie de la liberté comme trame historique constitue un moyen de répondre à toutes exigences posées auparavant. Ainsi, le site du Mardasson doit être positionné sur le plan historique et spatial comme une étape décisive, mais pas finale, vers la Liberté. Sur un plan muséographique, la voie de la Liberté peut correspondre au parcours du visiteur jusqu’à ce qu’il arrive sur le site de la bataille des Ardennes à Bastogne, site qui constitue le point d’orgue dramatique de la visite. Une fois la bataille des Ardennes traitée de façon dramatique et émotionnelle, le chemin de la liberté peut être poursuivi avec une ouverture vers la (re)construction de l’Europe après la guerre, en intercalant éventuellement un épisode sur la fin de la guerre (janvier à mai 1945). La légitimité est que Bastogne est la dernière borne de la Voie de la Liberté qui retrace le parcours de l’armée américaine. Ces bornes ne sont pas uniquement symboliques, elles existent dans la réalité. Evoquer la voie de la liberté permet de tracer une perspective historique depuis le débarquement de Normandie, et donc de poursuivre le récit d’une histoire racontée dans les sites de bataille de Normandie. C’est également un moyen pédagogique pour expliquer pourquoi la bataille des Ardennes a eu lieu. La voie de la Liberté est un itinéraire méconnu, tant par les Français que par les Belges, et peu voire pas parcouru. Cependant, cette appellation est fortement évocatrice et un rappel historique permet de positionner correctement le thème. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 64

STRATEGIE GLOBALE DE VALORISATION La trame historique et dramatique de la Voie de la Liberté Après la bataille des Ardennes La libération La voie de la Paix Comment traiter de la bataille des Ardennes ? • La bataille vue par les soldats • Par les habitants de Bastogne (j’avais 20 ans en 45 à Bastogne. . ) L’Europ e Berlin Mai 45 Avant 1944 Bastogne Décembre 44 Normandie Juin 44 La voie de la Liberté Pourquoi la bataille des Ardennes ? ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 65

STRATEGIE GLOBALE DE VALORISATION La trame historique L’itinéraire de la Voie de la Liberté ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 66

II- LE CENTRE D’INTERPRETATION ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 67

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION DESCRIPTIF DE L’ACTION Constat Objectifs & enjeux § Aujourd'hui, le visiteur se rend directement au Mardasson sans généralement prendre le temps de lire les panneaux d'information. § Il n'y a, pour ainsi dire, pas d'accueil sur le site u Préparer le visiteur à la découverte du Mardasson u Associer le Mardasson et le WW 2 M en tant que produit global et naturel de la visite u Accroitre sensiblement la part des visiteurs du Mardasson qui visite le WW 2 M è « Ouverture» d'une façade du WW 2 M en invitant à y rentrer Description è première immersion historique et thématique : expositions temporaires, espace audiovisuel, rappels historiques majeurs, 1ères clefs de compréhension et de mémoires è services de confort, è boutique… ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 68

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION PORTEE DE L’ACTION Listes des tâches à entreprendre è Révision de la façade d’entrée suivant deux axes possibles, indépendants et/ ou cumulés è Accrochage de supports graphiques thématiques, pour créer un « appel » , afin de valoriser l’entrée dans cet espace Effets attendus u u Ouverture partielle de celle–ci afin de laisser deviner sa fonction et attirer vers lui les flux de visiteurs. Points de vue sur l’accueil, la boutique… qui donnent envie de s’y rendre de manière induite ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 69

LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Compte tenu des objectifs posés, des contraintes budgétaires et dans le souci d’une meilleure intégration au paysage, il convient de préférer une extension du BHC à la création d’un nouveau centre d’interprétation. Trois options sont proposées ici : • Un cinéma traditionnel sur grand écran • Un cinéma 360°+ • Un procédé de scénovision Au niveau de l’aménagement il s’agira d’adopter une certaine sobriété architecturale tout en gardant un volume assez imposant rassurant sur le contenu. Les esquisses présentées ici visent simplement à donner une idée des procédés. Elles ne constituent pas un projet d’aménagement. Concernant le contenu, il est à noter que : • On dispose déjà d’une collection d’objets riche (sauf en grosses pièces) à intégrer dans un nouveau parcours • Ainsi que de l’exposition « J’avais 20 ans en 45 à Bastogne. . . » • Le volet documentation/archives viendra compléter l’offre grand public • L’enrichissement est à réaliser à partir d’un supplément audiovisuel original et particulièrement spectaculaire. - Cinéma 360°+ - Scénovision Le principe de visite en continu a été retenu, sauf pour ce qui concerne la « scénovision » , modules dont le 1 er est de 15 min, les suivants étant d’une durée moins longue. L’attente se fera dans le parcours scénographié. La durée totale de la visite est de : « scénovision » : 40 min scénographie : 40 min amphithéâtre : 15 min ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 70

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION L’espace scénographié PORTEE DE L’ACTION Listes des tâches à entreprendre è Inventorier les objets exposés au BHC et s'assurer de leur mise à disposition à l'avenir è Faire la part des scènes de l'expo "J'avais 20 ans en 45 à Bastogne" qui devront prendre place dans le nouveau WW 2 M Effets attendus u Concilier solennité et attractivité pour intéresser et émouvoir un large public u Attirer dans le WW 2 M une part plus importante des visiteurs du Mardasson u Drainer une clientèle supplémentaire qui ne trouve pas aujourd'hui de raisons suffisantes de se rendre sur le site ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 71

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION L’espace scénographié Séquence Jour Variante d'organisation et fonctionnalités: u Redistribution concentrique de l’espace en plaçant le pôle accueil au centre du BHC : optimisation des espaces, concentration des fonctions accueil/ billetterie et caisse/ boutique et enfin, contrôle visuel aisé sur tout l’espace u Dégagement d’un sas d’entrée permettant à des groupes constitués de s’engager dans le BHC 2 sans difficultés. Ce sas est légèrement scénarisé en recevant quelques supports thématiques, objets de collection… u Création d’un espace d’expositions temporaires situé au dos du pôle accueil facilement contrôlable par celui–ci. Y sont adjoints quelques objets de collection qui sont exposés en permanence, qui animent une des flèches de « l’étoile » u Maintien de l’espace audiovisuel et de l’espace boutique en lieu et place u Création d’une « voûte thématique » suspendue au dessus de l’accueil : divers objets volumineux, volants… animent l’espace aérien et donnent le ton à l’ensemble de cet espace u La pointe est de l’étoile est dédiée à la réalisation d’une entrée de galerie qui permet l’accès au Mardasson et au nouveau parcours scénographique ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 72

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION L’espace scénographié et/ ou touché certains des objets exposés, il a échangé avec la population locale présentée, il a traversé certaines rue de la ville, franchit les collines alentours ou peut–être encore, apparaît il dans les images d’archives présentées (sa voix commente certaines scènes). Interpeller le visiteur u u présupposer qu’un soldat a vécu les différentes étapes de progression des alliés, depuis le débarquement en Normandie, qu’il a vécu la bataille des Ardennes, jusqu’à son dénouement à Bastogne. Il s’agit ici d’imaginer ce personnage à la fois réel et imaginaire que le visiteur rencontre, dont il fait la connaissance et qu’il suit tout au long du parcours proposé. Chacun d’entre nous est un peu ce soldat, cet homme, dont il est possible de vivre les tourments, les peurs, les interrogations, les relations avec la population locale, avec ses « frères d’armes » ou encore avec l’ennemi… En ce sens, il apparaît de manière récurrente tout au long du parcours et incarne le « fil rouge » de la visite Processus d’identification, u u Aussi, il est au centre des scènes du parcours spectacle, en ce sens qu’il interpelle, livre ses impressions, ses doutes, écoute et commente le point de vue de l’ennemi. u Enfin, 20 ans c’est justement l’âge qu’avait ce soldat inconnu et que l’on suit tout au long de cette exposition revisitée sous cet angle du « témoin » L'emploi du "Je" u S’appuyant sur l’identité mi réelle – mi fictive de ce soldat qui devient notre compagnon de route, l’objectif est qu’il apparaisse tout au long du parcours au travers les divers média exploités: sources sonores, cartels et textes introductifs, audiovisuels, accroches graphiques… Partout c’est lui qui s’exprime en nous interpelant directement cette approche permet également de « lier » entre elles différentes sources de traitements scénographiques envisagés. En effet ce soldat était contemporain de tous les personnages célèbres et anonymes présentés au WW 2 M, (peut – être a – t – il croisé et connu certains d’entre eux ? ). Très certainement il a vu ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 73

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION L’espace scénographié ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 74

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION L’espace scénographié Séquence nuit : le parcours scénographié descendre sous terre, de se diriger vers un « abri souterrain » u La place centrale – « Ca c’est passé ici, j’y étais… » u Dans une atmosphère qui s’inspire des abris souterrains, divers objets, pièces de collection, témoignages, traces écrites… sont exposés et scénarisées de façon à donner l’impression de pénétrer dans un lieu que le soldat vient juste de quitter. Il s’agit ici d’objets et de sources qu’il a lui‐même collectées et entreposées dans un « bazar organisé » . Mêlés à ce « trésor de guerre » , on y trouve également certains de ses commentaires, réflexions, souvenirs, espoirs… diffusées via des sources sonores (sons fermés et/ ou directionnels), des écrits sur les parois, des cahiers de notes, des livres sonores, des visionneuses stéréoscopiques, des malles à ouvrir ou tiroirs à tirer (expo d’objets via les collectionneurs)… u Cet espace, qui constitue un sas d’imprégnation à forte valeur émotionnel permet à chacun de s’interroger, tout en invitant à aller plus loin. u Sur un plan fonctionnel, cet espace central permet de réguler les flux dans un encombrement restreint et optimisé : absorber les courants rentrants et sortants, rythmer les visites des espaces périphériques (effet sas d’attente). C’est un espace « traversé » vers lequel tous les flux convergent. u en poursuivant sa progression le visiteur a l’impression de Cette approche « souterraine » peut se justifier suivant 2 axes distincts : – L’un symbolique, dans une référence à la mémoire, aux souvenirs d’évènements passés, à l’écho d’une période sombre de notre histoire, au recueillement…, ambiance en clair obscur, parfois quelque peu oppressante, dans une acoustique maîtrisée « sourde » – L’autre est lié à l’architecture du projet, qui optimise ainsi la pente du terrain, en se développant suivant un axe est‐ouest tout en se démarquant du BHC, dont la modénature générale permet difficilement un « accrochage » direct, sans alourdir l’ensemble. A ce titre une partie du bâtiment créé peut être enterrée en limitant ainsi son impact visuel pour se fondre dans le paysage, notamment depuis le point de vue haut du parking où seule la toiture terrasse végétalisée reste visible. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 75

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION L’espace scénographié Séquence nuit : le parcours spectacle Les tableaux du parcours spectacle u 3 tableaux sont proposés et donnent différents points de vue et analyses concernant le conflit : celui des alliés, celui des allemands, et enfin celui des habitants de Bastogne (scénario à développer) u Suivant la technique spécifique à cet outil scénographique, à savoir un jeu de projections audiovisuelles qui se superposent à des éléments de décors animés et changeants, le principe consiste à créer 3 sous espaces en gradins plus restreints présentant chacun un point de vue. u Concernant les contenus développés, le soldat est directement témoin des évènements, relate les faits et nous prend à partie en nous impliquant sur l’analyse des évènements ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 76

LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Les options pour le parcours spectacle Option Salle de cinéma traditionnelle Concept : Une salle classique de type amphithéâtre avec une image et un son de qualité FORCES § Solution la moins coûteuse § Usage possible de la salle pour des activités de type colloque § Polyvalence des installations qui permettent de changer facilement de film FAIBLESSES § Pas d'originalité § Peu de changement avec le principe de salle de projection actuelle Ce procédé ne parait pas en phase avec l'ambition d'originalité voulue pour le projet ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 77

LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Les options pour le parcours spectacle Option Film 360° Concept : Une salle de 150 personnes cernée par un écran circulaire pour des projections à 360° ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 78

LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Les options pour le parcours spectacle Option Film 360° FORCES FAIBLESSES § Un concept inédit en Belgique § Un investissement qui reste lourd § La force des images associée au son § Nécessité d'un opérateur à plein temps § La technique numérique permet de réduire les coûts de production mais surtout de maintenance (consommables) § Quasiment pas de possibilité de renouveler le contenu § Des coûts de maintenance qui restent assez lourds Ce procédé ne parait pas présenter le meilleur rapport coût/efficacité. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 79

LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Les options pour le parcours spectacle Option Scénovision ® ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 80

LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Les options pour le parcours spectacle Option Scénovision ® Concept : Une salle de 100 places au centre de 3 scènes qui évoquent la bataille des Ardennes sous l'angle de la perception des américains, des allemands et des populations civiles ( NB il s'agit d'un schéma de principe qui ne préjuge pas d'un parti‐pris d'aménagement) ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 81

LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Les options pour le parcours spectacle Option Scénovision ® FORCES FAIBLESSES § Une technique qui se prête bien à une thématique telle que celle‐ci. § Des coûts d'investissement relativement élevés § La possibilité d'intégrer des personnages, des objets et du matériel aux décors pour surprendre et émouvoir (plusieurs niveaux de lecture) § Difficulté de renouveler le contenu § Une maintenance plus importante que dans le cas d'une projection classique § Un procédé inédit en Belgique et dans les équipements dédiés à la deuxième guerre mondiale Ce procédé semble un bon complément du BHC actuel. Un certain nombre d'objets du BHC ou de l'exposition "J'avais 20 ans en 45 à Bastogne" pourraient être mis en scène à cette occasion, tout en sécurisant leur exposition. La prise en compte des langues étrangères peut se faire de diverses manières ; par la réalisation de plusieurs bandes son, correspondant à chacune des langues étrangères; par un casque audio permettant une traduction simultanée ou encore par un sous titrage sur un écran. Ces techniques sont déjà expérimentées sur plusieurs sites. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 82

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Intégration de l'exposition "J'avais 20 ans en 45 à Bastogne" DESCRIPTIF DE L’ACTION Constat Objectifs & enjeux § Une exposition de qualité et complémentaire des collections du BHC § Actuellement, quasiment pas de synergies constatées entre les deux sites § De très nombreux objets et des décors déjà constitués u Capitaliser sur cette exposition pour intéresser un public diversifié u Prolonger la durée de visite è Présenté comme le pendant des scénovisions, ce parcours s’appuie largement sur l’exposition existante en revisitant certaine scènes, en densifiant les supports audiovisuels, les contenus audio. Description è Ici aussi un acteur nouveau participe au déroulé narratif et apparaît de manière récurrente tel un compagnon de route qui sert de témoin – intermédiaire entre tous les sujets exposés, et ce, grâce à une charte graphique personnalisée, des commentaires et contenus spécifiques, des zooms – infos… ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 83

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Intégration de l'exposition "J'avais 20 ans en 45 à Bastogne" PORTEE DE L’ACTION Listes des tâches à entreprendre è revoir l’inventaire des objets exposés pour en densifier certaines sous thématiques Effets attendus u Apporter de la diversité et un supplément d'âme, grâce à la "petite histoire" au sein de la grande ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 84

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Intégration de l'exposition "J'avais 20 ans en 45 à Bastogne" ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 85

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Besoins en surfaces Surface du BHC : 1. 170 m² Besoins de 2. 460 m² Des besoins de surface correspondant 1, 5 fois la surface actuelle. Soit un nouveau bâtiment à créer de ± 1. 300 m² SHON Le nouveau bâtiment aura une hauteur utile de 6 m pour la partie correspondant au parcours spectacle et à la salle d’expo temporaire. Les autres espaces ; réserves, atelier et centre de ressources pourront être en R+1 (ou en R 1 ? ) au droit du parcours scénographique ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 86

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Voisinage des fonctions A l’échelle d’un site comme celui‐ci, ce sont principalement les fonctions qui nécessitent la contiguïté qui sont contraignantes La surface de l’espace accueil, comprenant l’accueil, le magasin/boutique, la cafétéria est de 150 m². Le croisement des flux ne devrait pas poser de problème. 2 personnes seront nécessaires pour la gestion de la boutique / accueil / cafétéria. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 87

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Hypothèses de localisation Au nord, sur le parking Avantages • Un accès direct depuis le parking Inconvénients • Le foncier appartient à l’Etat. Nécessité de contractualiser (délais). • Il s’agit d’un site classé • Possibilité de revoir les fonctions d’accueil en créant un accès plus attrayant • Nécessité de créer un nouveau parking en complément sur les terrains de la ville • L’impression donnée d’un ensemble plus imposant • Difficultés d’intégrer en profondeur le bâtiment en raison de la nature du sol (rocher). • Risque de conflit d’image avec le Mardasson (volumétrie ; hauteur 6, 5 m pour le WW 2 M et 11 m pour le Mardasson) • On se prive d’une vue vers le nouveau bâtiment, lors de l’accès au site et depuis celui-ci, vers Bastogne ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 88

Site Mardasson BHC Abords LE CENTRE D’INTERPRÉTATION Hypothèses de localisation Au sud, sur la prairie Avantages • Intégration du bâtiment grâce au décaissement et à la possibilité d’exploiter la pente naturelle et une toiture végétalisée. Inconvénients • Nécessité d’acquérir le foncier par voie amiable ou par expropriation (délais) • L’éloignement relatif du Mardasson évitera de nuire au caractère « majestueux » de celui‐ci. • Maitrise du foncier à l’échelle du site par la collectivité publique • Permet un accès naturel au Mardasson par le sud; le point de vue le plus valorisant. L’hypothèse de la localisation sud, sur la prairie optimise les contraintes et les avantages. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 89

III-LES ABORDS ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 90

Site Mardasson BHC Abords Principe d’organisation des espaces Partie en sous sol ou en R+1 Nouveau bâtiment 1. 300 m² SHON BHC 1. 160 m² SHON ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 91

Site Mardasson BHC Abords LES CIRCULATIONS SUR LE SITE DU MARDASSON DESCRIPTIF DE L’ACTION Constat Objectifs & enjeux La première perspective ascendante sur le Mardasson est majestueuse. Cependant elle est contrebalancée par une voirie d'accès et des cheminements qui minorent le prestige de celui-ci. u Modifier le sens d'arrivée et de découverte u Solenniser l'arrivée sur le site en sanctuarisant plus encore le Mardasson u Définir un périmètre piéton sécurisé u Améliorer l'approche du Mardasson par un point de vue valorisant u Favoriser la visite du WW 2 M è Emprunter la voie d'accès au nord pour contourner le site par la gauche en offrant une perspective axiale avec le WW 2 M en premier plan et le Mardasson en arrière plan. Objectif : retarder le contact avec le sanctuaire. Description è Affecter l'actuelle voirie d'accès aux livraisons et aux secours è Modifier les cheminements piétons en obligeant à traverser le BHC et en organisant l'arrivée par le sud du Mardasson (contre‐plongée) è Organiser une piste cyclable en lien avec le Ravel ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 92

Site Mardasson BHC Abords LES CIRCULATIONS SUR LE SITE DU MARDASSON PORTEE DE L’ACTION Listes des tâches à entreprendre è Traitement paysager de la route d'accès à partir de l'embranchement – Quelques éléments totémiques peuvent jalonner la progression vers le site : « ce n’est pas une route comme les autres » – Du fait de la perspective qu’elle offre sur le Mardasson, travailler ces points de vue privilégiés qui donnent à voir, qui laissent deviner l’objet « phare » vers lequel on progresse Effets attendus u Amélioration de la première impression ; la "porte d'accès" u Meilleure information et compréhension des visiteurs sur les évènements et la vocation du Mardasson è Installer un système de condamnation temporaire de la route de service è Sécuriser le franchissement de la route pour les cyclistes u Amélioration du confort de visite è Installer des compteurs au niveau du WW 2 M et du Mardasson ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 93

Site Mardasson BHC Abords LES CIRCULATIONS SUR LE SITE DU MARDASSON Circulations automobiles ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 94

Site Mardasson BHC Abords LES CIRCULATIONS SUR LE SITE DU MARDASSON Circulations automobiles Accès pompier Situation actuelle ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE Situation Future 95

Site Mardasson BHC Abords LES CIRCULATIONS SUR LE SITE DU MARDASSON Circulations piétonnes Situation actuelle Situation future Un accès par le sud qui permet une meilleur appropriation du Mardasson ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 96

Site Mardasson BHC Abords LES CIRCULATIONS SUR LE SITE DU MARDASSON Circulations piétonnes Aborder la visite du Mardasson par le bas du site ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 97

Site Mardasson BHC Abords LES CIRCULATIONS SUR LE SITE DU MARDASSON le parc de stationnement DESCRIPTIF DE L’ACTION Constat Objectifs & enjeux Le parking est correctement dimensionné pour les besoins du Mardasson et du BHC. Il est assez banal dans son traitement et mériterait d'être légèrement thématisé. u Installer dés l'arrivée une ambiance propice u Témoigner de l'esprit d'excellence qui sied à l'entretien d'un lieu de mémoire è Revoir quelques peu son traitement paysager général è Exposer possiblement quelques pièces de collection et/ou des drapeaux Description è Implanter quelques supports signalétiques sur la base d’une charte graphique spécifique déclinée tout au long du parcours. Plan général, 1ères données historiques, chiffres majeurs… sont autant de points qui donnent le ton è « Supprimer » l’accès actuel au Mardasson par un écran végétal qui laisse seulement deviner sa présence, en orientant les visiteurs vers le BHC ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 98

Site Mardasson BHC Abords LES CIRCULATIONS SUR LE SITE DU MARDASSON le parc de stationnement ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 99

Site Mardasson BHC Abords LE PAYSAGEMENT DESCRIPTIF DE L’ACTION Constat Objectifs & enjeux Depuis plusieurs années, la végétation a poussé. Fermant à présent des perspectives intéressantes sur le Mardasson. u Jouant un rôle de « 1ère porte d’accès » , il s’agit de revoir son traitement de surface ainsi que ses abords. u Susciter une émotion esthétique propice à la solennité des lieux. u Caractériser le site par un traitement végétal qualitatif et à l'entretien irréprochable è Occultation visuelle partielle du Mardasson par un écran végétal avec non possibilité de s’y rendre directement Description è Identifier les perspectives à dégager è Intervenir sur les barrières et clôtures pour en rehausser la qualité. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 100

Site Mardasson BHC Abords LE PAYSAGEMENT PORTEE DE L’ACTION Listes des tâches à entreprendre è Maitriser le foncier alentour pour intervenir sur la taille des arbres et sur les barrières et clôtures Effets attendus u Contribuer à faire du site du Mardasson un site d'excellence au regard de l'entretien paysager. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 101

Site Mardasson BHC Abords LA SIGNALETIQUE DESCRIPTIF DE L’ACTION Constat Objectifs & enjeux Une signalisation hétérogène et une signalétique incomplète u Harmoniser la signalétique sur l'ensemble du site u Renforcer le sentiment d'un "lieu de mémoire" par une signalisation spécifique u Donner une unité entre le Mardasson et le WW 2 M u Compléter l'information in situ è Etablir un plan de jalonnement depuis Bastogne et les environs Description è Choisir une charte graphique ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 102

Site Mardasson BHC Abords LA SIGNALISATION ET LA SIGNALÉTIQUE Une signalisation et une signalétique disparates ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 103

Site Mardasson BHC Abords LA SIGNALISATION ET LA SIGNALÉTIQUE PORTEE DE L’ACTION Listes des tâches à entreprendre Effets attendus u Une meilleure perception du site en tant qu'institution u Une plus grande unité entre le WW 2 M et le Mardasson qui è Obtenir l'accord des administrations concernées doivent être perçus comme une expérience globale u Une incitation à se rentre via le Raven au Bois de la Paix ou vers d'autres sites de l'AMBA ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 104

Site Mardasson BHC Abords LA VISITE DE LA CRYPTE DESCRIPTIF DE L’ACTION Constat Objectifs & enjeux Aujourd'hui le visiteur est frustré de ne pouvoir entrer dans la crypte. Sa vocation n'est pas clairement exprimée Son acoustique étonnante permettrait de diffuser une musique adaptée NB ; La grille actuelle n'empêcherait nullement une personne mal intentionnée, de vandaliser les mosaïques. u Permettre aux visiteurs d'entrer dans la crypte aux heures ouvrables. u Pouvoir se recueillir u Admirer les œuvres u Donner un supplément d'âme au Mardasson è Organiser la protection des œuvres par une chaîne ou une cellule photoélectrique Description è Installer une caméra (factice ? ) è Installer un panneau explicatif avec une photo de célébration. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 105

Site Mardasson BHC Abords LA VISITE DE LA CRYPTE ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 106

IV- LA MISE EN RESEAU DES SITES DE MEMOIRE • A proximité • A l’échelle européenne ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 107

Site Mardasson BHC Abords LA MISE EN RESEAU DES SITES DE MEMOIRE A PROXIMITE DESCRIPTIF DE L’ACTION Constat Objectifs & enjeux Aujourd'hui les synergies avec le Bois de la Paix ou les sites de l'AMBA sont peu nombreuses Il n'est pas évident de trouver le Bois de la Paix. La liaison ne peut se faire qu'en auto u Enrichir la valeur de l’expérience du visiteur du Mardasson et du BHC u Favoriser la fréquentation du réseau cycliste Ravel u Favoriser la diffusion des retombées économiques aux alentours de Bastogne è Agir de manière concentrique (Cf. carte page suivante) – Sur le site lui-même – A proximité immédiate – Au niveau de l'AMBA Description è Organiser matériellement l'information sur place (borne audiovisuelle couplée avec le site Internet) et sa réciprocité sur certains sites choisis u Organiser des itinéraires de visite à géométrie variable ; visites rapides et visites sur une demi-journée, libres ou accompagnées par des animateurs du WW 2 M è Envisager un transport collectif adapté (camion militaire transporteur de troupes) avec commentaire embarqué. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 108

Site Mardasson BHC Abords LA MISE EN RESEAU DES SITES DE MEMOIRE A PROXIMITE Bois de la Paix Bois Jacques Proposer, à pied ou à vélo, une expérience historique et bucolique ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 109

Site Mardasson BHC Abords LA MISE EN RESEAU DES SITES DE MEMOIRE A PROXIMITE Cimetière américain Bois Jacques Monument US de Foy 1 er niveau : "L'encerclement" ; depuis Bastogne 3 circuits possibles de champs de batailles : Bois de la Paix – Le Bois de la Paix et le Bois Jacques – Le cimetière allemand et le monument américain de Foy – D'autres sites de batailles et monuments dans les villages périphériques (guide embarqué GPS) 2 ème niveau : "La Bataille des Ardennes" - Les sites de l'AMBA ; Diekirch, Laroche… Mardasson ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 110

Site Mardasson BHC Abords LA MISE EN RESEAU DES SITES DE MEMOIRE A PROXIMITE 3 ème niveau : "La deuxième guerre mondiale" ‐ La Voie de la Liberté et les centres associés ‐ Les autres sites majeurs dans le monde Sainte Mère l'Eglise (F) ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE Bastogne Mardasson 111

Site Mardasson BHC Abords LA MISE EN RESEAU DES SITES DE MEMOIRE A L’ECHELLE EUROPEENNE DESCRIPTIF DE L’ACTION Constat Objectifs & enjeux Les autres sites de mémoire sont demandeurs d’une collaboration avec le WW 2 M u Renforcer la notoriété et la légitimité du WW 2 M en tant que site de référence de la seconde guerre mondiale. u Bénéficier de l’expérience et des moyens mis en œuvre par les autres sites. u Contribuer à la diffusion d’un message commun sur l’histoire du XXème siècle u Intégrer le Mardasson et le WW 2 M dans un réseau de sites européens lié à la deuxième guerre mondiale et plus particulièrement avec les sites de Normandie, de l’est de la France et de la Belgique è Matérialiser des accords réciproques avec les principaux sites européens Description • Rencontre avec les responsables des autres sites • Accueil d’expositions produites par certains sites dédiés à la seconde guerre mondiale • Production par le WW 2 M d’expositions dédiées à l’itinérance • Participation en tant qu’intervenant à des colloques • Accueil de chercheurs • Mise en place, sur le site du Mardasson et sur le portail Internet d’une information sur les autres grands sites, dédiés à la mémoire de la seconde guerre mondiale. u Capitaliser sur la Voie de la Liberté ; une chaine physique dont le dernier maillon est à Bastogne • Information sur les évènements liés à la Voie de la Liberté • Produire un court métrage et le diffuser au WW 2 M ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 112

IV-ESTIMATION DE L’INVESTISSEMENT ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 113

CENTRE D’INTERPRETATION Aménagement du WW 2 M (BHC+ nouveau bâtiment) 7. 100 K€ H. TVA ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 114

AMÉNAGEMENT DES ABORDS Aménagement des abords du WW 2 M ± 240 K€ HT Financement Fonds structurels 90% ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 115

Estimation de l'investissement AMÉNAGEMENT DU MARDASSON Aménagement du Mardasson ± 160 K€ HT Financement budget Fédéral 100% ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 116

AMÉNAGEMENT DES CIRCUITS DE VISITE Aménagement des circuits de visite ± 375 K€ HT Financement CGT-RW 80% ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 117

PHASE 3 : Montage financier et juridique I- Fréquentation et compte d’exploitation II- Structure juridique et mode de gestion III- Phasage opérationnel ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 118

I-FREQUENTATION ET COMPTE D’EXPLOITATION ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 119

FRÉQUENTATION PRÉVISIONNELLE La fréquentation prévisionnelle est basée sur celle du Mardasson : – Légère augmentation de la fréquentation globale du Mardasson en 2010 et 2011 – Augmentation du taux de captation de 28% à 30%, puis 34 à 35% – Nombre d’entrées passant de 69. 000 en 2007 à 82. 000 en 2010 puis 97. 700 en 2001. Le niveau maximum de fréquentation est souvent atteint dès la seconde année d’exploitation. On peut attendre une légère baisse de la fréquentation en année 3, compte tenu de la saturation relative auprès du public de proximité ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 120

FRÉQUENTATION PAR TYPE DE PUBLIC La structure des publics devrait peu évoluer : – Augmentation plus forte des groupes scolaires (du fait de l’intégration de l’exposition « j’avais vingt ans » et des moyens pédagogiques développés – Baisse relative des entrées gratuites La hausse de la fréquentation des publics individuels et groupes sera notamment liée à une meilleure pénétration sur le marché allemand; commentaires en allemand, référencement dans les guides touristiques, rencontre d’autres sites dédiés à la seconde guerre, échanges divers, … ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 121

TARIFICATION ET RECETTES D’ENTRÉE ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE • La tarif d’entrée Individuels adultes proposé est de 10 € TTCV, contre 8, 5 € actuellement, soit + 12% en € constants. • Ce tarif reste inférieur à celui du billet jumelé actuel. • Le tarif famille correspondra à une gratuité pour le 2ème enfant. 122

RECETTES DE BOUTIQUE ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE • La surface et l’achalandage de la boutique seront légèrement plus importants qu’aujourd’hui. • L’accès privilégié vers le WW 2 M permettra de mieux capter les visiteurs du Mardasson. • On retient un panier moyen par visiteur de 3, 4 € (uniquement sur les visiteurs du WW 2 M). • L’augmentation de l’activité de la boutique sera donc principalement liée à l’augmentation du nombre de visiteurs. 123

RECETTES DE RESTAURATION-BAR ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE • Les prestations de restauration-bar seront limitées pour ne pas porter concurrence aux restaurants du centre-ville. • On retient un taux de visite de 25% des visiteurs du WW 2 M (sans prendre en compte les visiteurs du Mardasson) et un panier moyen de 7 € HT (8 € YYC). • Le service nécessite un poste de travail doublé pendant les périodes de forte affluence. • Le coût matière est de 50% des recettes. 124

RÉCAPITULATIF DES RECETTES ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE • Le chiffre d’affaires global sera de 1, 285 M€ HT, soit 95% d’augmentation par rapport à 2006. • Les entrées devraient représenter 61% des recettes (68% actuellement), les recettes de restauration-bar 14%. 125

FRAIS DE PERSONNEL ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE • Le BHC tourne actuellement avec 5 personnes + des vacataires, soit 4, 5 ETP pour un coût de 164 000 €. • Il est prévu de renforcer l’équipe avec une responsable commercial et du personnel d’exploitation supplémentaire, pour un total de 11 ETP. • Le personnel d’animation saisonnier sera pour partie chargé d’organiser les visites sur les sites en réseau à proximité • Le coût estimé sera de 407 000 €. 126

PROFILS DES POSTES NOUVEAUX Directeur Profil : • Expérience en tourisme et marketing, • A même d'accompagner la mise en œuvre du projet actuel et d'avoir une vision pour le site Principales missions • Organiser l’activité en centres de profits (shopping, animations, marchés, . . ) et rendre compte auprès des mandants. Chargé de promotion/communication Profil : – Bac + 2 ou plus – 2 à 3 ans d’expérience à un poste similaire dans un site culturel, en agences de voyages ou en office de tourisme Mission – Relations avec les groupes • Négocier des partenariats institutionnels dans les secteurs du tourisme, de l'éducation, de la culture, des relations internationales, – Supervision de l’agence de communication • Fédérer des énergies et des moyens financiers complémentaires via le mécénat – Relations presse Animateur Profil : § Bac + 2 ou plus § Brevet d’animateur culturel Mission § Accueil grand public § Accueil des groupes § Visites guidées des sites en réseau – Relations avec les acteurs institutionnels – Mise à jour du site Web ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 127

AUTRES CHARGES D’EXPLOITATION ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE • Les charges d’exploitation augmenteront au prorata de la fréquentation ou des surfaces. • Les audioguides ne seront plus loués mais achetés. 128

EQUILIBRE D’EXPLOITATION ET RÉMUNÉRATION DU PROPRIÉTAIRE ð L’exploitation dégage un RBE de 381 000 € (contre 225 000 € aujourd’hui). ð Actuellement la redevance versée au propriétaire est supérieure au RBE, d’où un résultat courant négatif de 31 200 €. Quelle doit être la redevance à verser pour assurer un équilibre financier à l’exploitant et rémunérer le coût de l’investissement ? ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 129

AUTRES HYPOTHESES D’EXPLOITATION ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE ð Une hypothèse basse avec une fréquentation annuelle de 70 000 visiteurs, c’est-à-dire proche de la situation actuelle, permettrait de dégager un chiffres d’affaires de 952 K€ et un résultat d’exploitation de 126 K€. L’amélioration des performances est principalement liée à l’augmentation des tarifs et aux recettes années. ð Dans une hypothèse haute de 120 000 entrées, le chiffre d‘affaires atteindrait 1, 6 M€ et le résultat d’exploitation 757 K€. 130

HYPOTHÈSE DU COÛT DU FINANCEMENT ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE • Avec un emprunt à hauteur de 20% de l’investissement, le montant des annuités serait de 88 000 € (sur 20 ans) et le montant cumulé des intérêts de 560 000 €. • Avec un emprunt de 100%, le montant des annuités serait de 441 000 € et le montant cumulé des intérêts de 2, 83 M€. 131

AMORTISSEMEMENT DE L’INVESTISSEMENT ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE • Sur un plan technique, la durée d’amortissement des investissements immobiliers a été fixée à 20 ans, celle des investissements en mobilier et équipements à 10 ans. • S’agissant d’un objet financé dans le cadre d’un financement européen, pour ce qui concerne le parcours « scénovision » , la durée d’amortissement devrait être convenue avec le C. G. T. en fonction des règles comptables d’amortissement et de la durée de vie estimée du produit. La règle CGT des « 15 ans » n’est pas applicable dans les projets bénéficiant d’une subvention européenne. 132

EQUILIBRE D’EXPLOITATION ET RÉMUNÉRATION DU PROPRIÉTAIRE • L’amortissement annuel des investissements réalisés devrait être de 571 000 €. • Le coût pour le propriétaire correspondant aux frais financiers et à l’amortissement est de 588 ou 605 K€ (selon l’hypothèse d’emprunt). • L’excédent brut d’exploitation ne peut couvrir cette somme. • On peut envisager une répartition de l’EBE par tiers entre l’exploitant, la commune et le Syndicat d’Initiative ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 133

II- ELEMENTS SUR LA STRATEGIE DE COMMUNICATION ET DE COMMERCIALISATION ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 134

LES CIBLES PRIORITAIRES ET LES ACTIONS A ENGAGER Le WWM vise plusieurs types de visiteurs et de clients : – Des résidents de proximité (60% des visiteurs individuels, soit 42 000 entrées). Le site bénéficiera d’une notoriété naturelle auprès de ce public, qui devra cependant être entretenue par un travail de relation presse. – Des excursionnistes et touristes de passage (40% des visiteurs individuels, soit 28 000 entrées). La notoriété du site devra être travaillé par différents biais – Le référencement dans les guides touristiques – Les outils de communication traditionnels (dépliant d’appel, affichage de proximité) – Les relations avec les prescripteurs touristiques (hébergeurs, restaurateurs, offices de tourisme) – Un public de scolaires (environ 6% des visiteurs, soit 6 000 entrées), vis‐à‐vis desquels les responsables devront élaborer des outils pédagogiques et – Des groupes organisés d’adultes (22% des visiteurs, soit 20 000 entrées). – Ce public devrait être composé naturellement de résidents belges et luxembourgeois. – Un effort de prospection spécifique est à engager pour attirer également les groupes allemands, par différents moyens (éditions adaptées, salons, démarchage, etc. ). De façon transversale, le travail de notoriété et d’image passe par un site Internet spécifique au contenu riche et bénéficiant d’un fort référencement naturel. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 135

Principes pour la Conception du site Web du WW 2 M u Un portail de référence sur la bataille des Ardennes et la seconde guerre mondiale en Belgique u Une introduction à la visite du site (appel et information) u Le reflet des travaux du centre de ressources et des documents pédagogiques Architecture : conception à partir d’un outil de gestion de contenu – Organisation éditoriale optimisée – Facilité de mise à jour des contenus Fonctions à développer – Appel – Information pratique – Visite virtuelle – Données documentaires – Liens Référencement naturel – Moteurs de recherche – Sites portails territoriaux et thématiques ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE Equipe de mise en œuvre § Développeur web § Graphisme § Documentaliste § Chargé de promotion Coût § Conception et réalisation § Hébergement § Assistance et maintenance 136

STRATÉGIE ET BUDGET DE COMMUNICATION u Renforcer la notoriété globale du site (en partenariat avec le Syndicat d’Initiative et la Maison du Tourisme) u Optimiser la captation des visiteurs du Mardasson u Attirer des clientèles spécifiques au WW 2 M (groupes, scolaires, vétérans…). Le lancement du WW 2 M suppose un important budget de promotion communication de 2009 à 2011. – Nouvelles éditions – Nouveau site Web – Campagne publicitaire – Relations presse et relations publiques – Référencement auprès des groupes et prescripteurs. – Frais d’inauguration Un poste à temps plein est à prévoir sur cette fonction, en binôme avec le directeur. Ces dépenses devront être renouvelées à l’occasion des grands événements. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 137

III- STRUCTURE JURIDIQUE ET MODE DE GESTION ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 138

PROPRIÉTÉ DU SITE ET DES INFRASTRUCTURES • La Situation actuelle – Le SI est propriétaire du bâtiment BHC et d’une majorité des collections rachetée 50 millions de FB en 1999. Le SI a contracté un emprunt de 12 ans qui se clôture en 2012 (+‐ 160. 000 €/an), emprunt garanti par la Commune. – Le Secteur « Quartier Latin » comprenant Idelux et la Commune est propriétaire de l’exposition « J’avais 20 ans en 45 à Bastogne » , ainsi que du bâtiment d’école hébergeant l’expo. – L’Etat fédéral propriétaire du site du Mardasson et du parking du BHC avec convention à la Région Wallonne pour l’entretien du parking. – La fiche projet de la subvention européenne est introduite au nom du « Secteur Idelux Quartier Latin » afin de récupérer la TVA. Le capital du secteur appartient à la Commune. Le « secteur » est géré par un comité de gestion (5 mandats communaux et 2 mandats Idelux). Il a sa propre personnalité juridique. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 139

PROPRIÉTÉ DU SITE ET DES INFRASTRUCTURES • Souhaits de la Commune – La Commune, ou le secteur, secteur doit devenir propriétaire du bâtiment existant et des terrains nécessaires à la construction de l’extension, afin de maîtriser l’outil et en faciliter la gestion. Toutefois, il est peut être opportun que le Syndicat d’Initiative reste propriétaire des collections et qu’il les loue à la structure en charge de l’équipement. – La politique de redistribution des résultats d’exploitation doit viser en priorité: • La création d’un fonds de réserve afin d’assurer la maintenance et le développement de l’outil • La rémunération des coûts de participation financière de la Commune (10% de l’investissement jusqu’à 7 millions € et 20% pour l’au‐delà) • La rémunération de l’apport du S. I. La Commune souhaite garantir la pérennisation de la présence du SI dans le « secteur » et ses revenus financiers actuels afin de lui permettre d’assurer la promotion du tourisme de la commune. • Souhaits de la Région Wallonie • Il n’entre pas dans les objectifs de la Région wallonne de porter le projet en crédits directs. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 140

PROPRIÉTÉ DU SITE ET DES INFRASTRUCTURES • Hypothèses pour le futur – En vue de récupérer la TVA, 2 alternatives se présentent: – Intégration dans le secteur Idelux, ou création d’un nouveau secteur – Création d’une régie communale autonome – Soit on garde le secteur « Quartier Latin » actuel en le modifiant, soit on crée un second secteur touristique à Bastogne ex. « Bastogne WW 2 Memorial » – Le SI intègre le secteur et y apporte le BHC et les collections. Le SI pourrait aussi les mettre en location au propriétaire. – Les apports de chacun y sont valorisés et le Comité de Gestion du Secteur est composé proportionnellement. – Le « Secteur » est le maître d’ouvrage de l’ensemble des travaux à réaliser sur le site et du nouveau terrain acheté « Secteur » ou exproprié. – Le terrain pourra être acquis par le secteur, la Commune ou le SI qui en ferait apport au secteur ou à la régie. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 141

Site Mardasson BHC Abords PROPRIÉTÉ DU SITE ET DES INFRASTRUCTURES Avantages Ø Récupération de la TVA via le « Secteur » sur les investissements Ø Rassemblement des actifs « publics » communaux Inconvénients Ø ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE Perte d’actifs immobiliers pour le SI 142

MODALITÉS DE GESTION DU SITE • • Situation actuelle – Le BHC est géré par la SA Socoba contrôlée par le SI propriétaire du BHC, à raison de 149 parts pour le SI et 1 part communale. – La Socoba rémunère le SI à hauteur de 65% des recettes d’entrée du BHC (chiffre d’affaires). Hypothèses pour le futur • Soit le propriétaire confie la « gestion pour compte » du « Bastogne WW 2 Memorial » à une ASBL communale d’exploitation via un contrat de services. Dans ce cas, le « secteur » supporte le risque de l’exploitation et les résultats de l’exploitation sont imputés dans les comptes du propriétaire. L’exploitant n’est pas responsable du résultat. Même si traditionnellement la plupart des communes ne font pas d’appel à la concurrence pour ce type de contrat de gestion confiée sur décision du conseil communal à l’asbl communale, l’évolution de la jurisprudence incite à être prudent. Si propriétaire confie le contrat à une société commerciale de type « communal » et non pas à une asbl communale, le recours à l’appel d’offres s’impose. • Soit le propriétaire recourt à une « concession d’exploitation » (délégation de service public par voie d’affermage) : il concède à une personne privée ou morale l’exploitation du bien à ses risques et périls. Le concessionnaire se rémunère directement sur les usagers, visiteurs, en percevant auprès d’eux, une redevance dont le tarif est fixé au moment de la signature de l’acte de concession, en principe, à un niveau suffisamment élevé pour permettre l’équilibre de d’exploitation et un bénéficie pour le concessionnaire. La concession donne à la commune concédante des garanties de contrôle (imposition des contraintes publiques de service continu et du respect des objectifs de service) et de sanction en cas de non respect. Le recours à l’appel d’offre public s’impose. • Le propriétaire peut aussi lancer un appel à propositions avec mise en concurrence, pour éventuellement associer le concessionnaire à une partie de l’investissement et moduler le paiement de la redevance en fonction de cette implication. • Dans tous les cas, le montage juridique et financier devra être défini dès l’amont du projet afin que le futur gestionnaire soit associé à toutes les démarches du projet. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 143

MODALITÉS DE GESTION DU SITE Avantages de l’ASBL d’exploitation Ø Ø Maîtrise communale de l’outil au jour le jour Pas besoin d’appel d’offres Inconvénients u Les représentants du Comité de Gestion du Secteur ne peuvent pas se retrouver dans l’asbl de gestion u Pas de récupération de la TVA, sauf si l’ASLB opte pour l’assujettissement u Gestion plus « politique » des dossiers u Tendance à avoir une vision très « locale » de la gestion et d’en faire une chasse gardée u Le bénévolat finit par émousser la dynamique créative qui n’est pas rémunérée à sa juste valeur. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 144

MODALITÉS DE GESTION DU SITE Avantages de la société commerciale d’exploitation pure Ø Permet de choisir parmi un plus large panel de compétences Inconvénients u Les bénévoles n’y sont pas associés u Recours à la mise en concurrence Ø Permet de mieux rémunérer en fonction des résultats Ø Evite les conflits politiques de personnes Ø Permet de reprendre le personnel actuel sous un même statut privé que la Socoba ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 145

POSITIONNEMENT INTERNATIONAL Recommandations : renforcer le positionnement international Constat Objectifs & enjeux Le BHC et le Mardasson ne tirent pas assez parti de l’image de la renommée internationale de la Bataille des Ardennes et de la ville de Bastogne, pour bâtir des produits touristiques d’envergure et construire plus de synergies avec l’international. u Créer la « Bastogne WW 2 Memorial Foundation » et demander sa reconnaissance « d’utilité publique » par le Ministère Fédéral de la Justice u Statut type de la fondation qui ne comprend pas de membres ni d’associés et qui peut être créée à l’initiative d’une personne, d’une institution ou d’une société commerciale u Permet d’avoir une meilleure reconnaissance, tant à l’égard du public national qu’international u Ouvrir un compte de projet au sein de la Fondation Roi Baudoin: permet dès avant la reconnaissance officielle de la fondation de pouvoir faire bénéficier les donateurs des avantages fiscaux de la fondation, en vue de réaliser un projet précis dans le temps u Recher des sponsors américains via la King Baudoin Foundation United States (KBFUS) qui donne la possibilité aux particuliers et entreprises américaines de soutenir de manière fiscalement attrayante des organisations non lucratives en Europe. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 146

IV- PHASAGE OPERATIONNEL ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 147

Planning de réalisation ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 148

PROCESSUS DE SUITE L’objectif est ici d’indiquer les étapes qu’il reste à franchir pour passer d’un projet à une réalisation concrète, après être passé d’une idée à un projet crédible. Pour être conforme à la logique de l’étude de faisabilité et de programmation, objet de l’actuelle prestation de Kanopée, on doit d’abord distinguer 2 groupes de travaux distincts avec certaines interactions : • la scénographie • l’architecture Comment assurer efficacité et cohérence entre ces deux composants ? …. Il est recommandé de : • choisir une équipe où architecte et scénographe se présentent ensemble • choisir un pilote donc un parti pris dominant : ‐ soit c’est l’architecte qui pilote et son point de vue architectural prédominera ‐ soit c’est le scénographe qui pilote et son point de vue scénographique dominera Ø Notre recommandation est de donner la priorité au parti‐ pris scénographique ; c'est‐à‐dire commencer par bâtir le contenu (scénographie) avant le contenant (bâtiment). concrètement, il s’agira de valider le programme scénographique avant le programme architectural. On veillera à ce qu’il y ait un décalage d’un mois environ entre les deux. 2 Le cadre juridique et technique pour engager la suite de la conception scénographique et architecturale Si l’on écarte l’hypothèse d’un concours de Marchés de Définition qui ne serait pas en phase avec les enjeux et le niveau de concrétisation du projet à l’issue de cette première étude de faisabilité et de programmation, le maître d’ouvrage doit maintenant engager une consultation pour le choix d’un concepteur, sur la base d’un concours de conception. Celui–ci sera articulé autour de trois étapes : • la conception • la consultation des entreprises • la réalisation 2. 1 PRE-SELECTION DE 3 EQUIPES Sur références : Suite à un appel à candidature, invitant les groupements constitués, réunissant des compétences de scénographie, d’architecture et de paysagement, à se faire connaître, le Maître d’Ouvrage retiendra 3 équipes sélectionnées pour concourir à partir de leurs références. Il sera explicitement demandé que le mandataire de la phase projet soit le scénographe. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 149

PROCESSUS DE SUITE 2. 2 CONCOURS DE CONCEPTION études d’avant-projet (3 équipes) • Préciser les contenus thématiques et le fil rouge du, spectacle et du parcours de visite • Définir les principes de l’agencement intérieur des diverses fonctions • Définir les techniques et modes de présentation • Définir les ambiances pour chaque espace • Adapter le contenu scénographique aux contraintes de sécurité renforcés par l’avis consultatif du « groupe des personnes ressources* » . Il convient de prévoir d’indemniser les deux équipes qui ne seront pas retenues à l’issue de cette phase concours. Un budget de 30 K€ HT par équipe parait une base équitable. * le groupe des personne ressources comprend des personnalités scientifiques. • Fournir des esquisses des bâtiments, leur volumétrie ; leur intégration sur le site et l’environnement. • Préciser les procédés constructifs • Préciser le calendrier de réalisation et les coûts (travaux et honoraires) A l’issue de cette phase, le Maître d’ouvrage choisira le projet et l’équipe lauréate sur la base de ses critères propres, ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 150

PROCESSUS DE SUITE 2. 3 PROJET DETAILLE (1 équipe) études de projet 2. 4 • Affiner les thématiques par une recherche documentaire et iconographique approfondie • Définition de la conception (programmation détaillée) pour fixer le coût des travaux • Choix définitif de l’ensemble des mobiliers, des matériaux de décoration, les équipements techniques (éclairage, audiovisuels, systèmes informatiques, automatismes de gestion des flux de visite, bornes, effets spéciaux, …) • Choix des éléments iconographiques et documentaires • Ecriture des scénarios de production audiovisuelle • • ‐ pour le spectacle audiovisuel ‐ pour le parcours scénographique Ecriture d’un chemin de fer signalétique et textes de présentations (panneaux, cartels, objets exposés, noms des espaces, …) CONSULTATION DES ENTREPRISES • Définition de la structure des lots de travaux • Elaboration du dossier de consultation des entreprises • Consultation des entreprises • Réception et analyse des offres • Choix des entreprises • Choix d’un maître d’œuvre • Passation des marchés de travaux 2. 5 REALISATION • Exécution des travaux (suivi de l’exécution par le maître d’œuvre) • Réception des travaux Fourniture des plans au 50 ème, descriptifs techniques et des plans de détails significatifs ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 151

PROCESSUS DE SUITE 3 Récapitulatif du processus de suite pour la conception et la réalisation Lorsque la maîtrise d’ouvrage aura validé définitivement le projet sur la base de la présente étude de faisabilité et de programmation, il sera possible d’engager un processus par étapes selon le schéma chronologique suivant : 1 Organisation du concours de conception • élaboration du dossier de concours • appel d’offres conception Durée indicative : 2 mois 2 Remise des dossiers aux équipes retenues Remarque : Nous recommandons de ne pas retenir plus de 3 équipes. 3 Remise des dossiers de concours (niveau APS) Durée indicative pour les étapes 2 et 3 : 2 à 3 mois 4 Jury – choix d’une équipe Durée indicative : 0, 5 mois 5 Avant Projet Détaillé Durée indicative : 3 à 4 mois 6 Validation de l’Avant Projet Détaillé de scénographie Durée indicative : 0, 5 mois 7 Validation de l’Avant Projet Détaillé d’architecture Durée indicative : 1 mois 8 Constitution du dossier de Permis de construire Durée indicative : 1 mois 9 Instruction du Permis de construire 10 Constitution du dossier de consultation des entreprises Durée indicative pour les étapes 9 et 10 : 2 à 3 mois 11 Appel d’offres pour le marché de travaux Durée indicative : 2 mois 12 Remise des offres 13 Passation des marchés (contrats avec les entreprises) Durée indicative : 0, 5 à 1 mois 14 Dossier PEO (plan d’exécution des ouvrages) Durée indicative : 1 mois 15 Démarrage chantier Durée indicative : 1 mois 16 Suivi chantier Durée indicative : 12 à 14 mois (sur un projet comme le WW 2 M) 17 Réception chantier 18 Commission sécurité 19 Ouverture au public Durée indicative pour les étapes 17, 18, 19 : 1 mois On peut donc considérer que le projet du WW 2 M nécessite de 26 mois à 33 mois, suivant le rythme d'avancement, avant l’ouverture au public à compter de la décision du maître d’ouvrage d’organiser un concours de scénographie d’architecture. ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 152

MODALITÉS DE GESTION DU SITE Recommandations techniques au maître d’œuvre • • Désigner le scénographe en même temps que l’architecte afin que le second soit obligé de travailler sur base des propositions du scénographe, sinon l’on court le risque fréquent de voir: – l’architecte s’exprimer dans une oeuvre monumentale qui souvent dépasse son budget initialement réservé et ce au dépens de la scénographie, – un bâtiment certes élégant, mais dont les espaces ne correspondent pas aux besoins exprimés dans la scénographie, tant en matière de volumes nécessaires, qu’en matière de contraintes techniques ex. distribution des flux d’énergies, besoins de lumière ou d’obscurité, flux touristique. Ø donner la priorité à une offre combinée associant architecture et scénographie, mais avec une priorité à la qualité du scénographe (mandataire) • Organiser un concours sur esquisses pour choisir le projet architectural et scénographique le plus innovant et doter ce concours d’une indemnité pour le second et pour le troisième afin de s’assurer de l’implication des bureaux d’études dans l’approfondissement de leurs propositions et associer les concepteurs Kanopée sa et Synergy‐Tourism dans le jury de sélection des projets afin de garder une cohérence dans le montage du projet. • Ne pas former un « comité scientifique » composé exclusivement d’historiens « censeurs » en chambre de la vérité scientifique historique, mais peu ouverts sur la « mise en scène » de l’histoire. Préférer un « Groupe de personnes ressources » composé de scientifiques mais aussi de personnalités du tourisme et de la communication. (Ex. associer des personnalités qui ont l’expérience de la guerre, du contact sur le terrain avec les touristes, du marketing de la guerre ex. Colonel Engels d’Arlon, Guy Blockmans de l’OPT, Commandant Mignon, Michel Bart ex. OPT…). ETUDE DE FAISABILITE D'UN CENTRE DE MEMOIRE DE LA SECONDE GUERRE MONDIALE A BASTOGNE 153

SOCIÉTÉ DE CONSEIL POUR LES LOISIRS, LE TOURISME ET LA CULTURE 6, rue Dunois 75013 Paris Tél : 33 (1) 42 17 03 38 www. kanopee. eu