ETKL LETM BECERLER BALA ANADOLU MAM HATP LSES
ETKİLİ İLETİŞİM BECERİLERİ BALA ANADOLU İMAM HATİP LİSESİ REHBERLİK SERVİSİ
İLETİŞİM NEDİR? Bir gönderici tarafından alıcıya iletilen ve alıcının davranışını bilinçli bir niyetle etkileyen mesaj iletişimdir. İletişim döngüsel bir süreçtir. Ø Herkes aynı anda mesaj alır, yorumlar, gönderir, sonuç çıkarır; ne başlangıcı ne de sonu vardır.
İLETİŞİM SÜRECİ Gürültü Kodlama Çözümleme Mesaj Gönderici (Kaynak) Çözümleme Gürültü KANAL Geribildirim Alıcı Kodlama Gürültü
MESAJLAR NASIL GÖNDERİLİR VE ALINIR? 55% Beden Dili 7% Sözcükler (Sözsüz İletişim) 38% Ses Ne Söylendiği, duygusal anlamını nasıl söylendiğinden alır. İçeriğin duygusal anlamı ilişkiye bağlıdır.
İLETİŞİM BİÇİMİNİ DEĞİŞTİRME Buraya Nasıl Ulaşacağız? Durumu Değerlendir İletişimi Geliştir Etkin Dinle Güven Duy(-ur) Mesajı Alanı Destekle
İLETİŞİM - BİRLEŞTİRİCİ GÜÇ Planlama Gelişme İletişim Motive Etme Organize Etme
MESAJ Çevresel Engeller Gönderici Mesaj Çevresel Engeller Alıcı
GÖNDERİCİ İletişime Gönüllülük Yetersiz İletişim Yok Konu Hakkında Bilgi Yetersiz İletişim Çatışma ya da Tutarsızlık Sinyalleri
ALICI Konudan Etkilenme Yetersiz İletişim Yetersiz Dinleme Alışkanlıkları Yok Yetersiz İletişim Kültürel, Cinsel & Kişilik Yargıları
KİŞİLERARASI DİNAMİKLER Kişlerarası Dinamikler Algılar . . . Anlamlandırma Dinleme Alışkanlıkları Güvensizlik Duygular Paradigmalar Zaman Baskısı . . . Statü Farklılıkları Filtreler (Süzgeç) . . .
…KÜÇÜK BİR PARANTEZ…(PARADİGMALARIMIZ) Sonuç Paradigma değişikliği yapılmadan, davranış ve tutumda yapılan değişiklikler Davranışla r Algılama Paradigma Yüzeysel ve Kısa süreli OLUR…
İLETİŞİM ENGELLERİ – KALIPLAŞMIŞ DAVRANIŞLAR Ø Ø Ø Aşırı genelleme: “Anasına bak, kızını al; kenarına bak bezini al” Kutuplaştırma: “Ya hep, ya hiç”, “Ne ben onun ölüsüne giderim, ne o benim ölüme gelsin” “Ya nefret ederler, ya da çok aşırı severler” Kişileştirme: “Kendi üzerine alınma”, “Misafirin yanında çocuk azarlanmaz” Ø Mutlakacılık: (meli- malı) “Herkes beni sevmeli”, “Hiç hata yapmamalıyım”, “Ne istediğimi gözümden anlamalı”, “Her zaman her işte birinci olmalıyım”. . . gibi. . . Ø Değiştirme gayreti: “Benim gibi düşünmeli”, “Çok iyi bir insan ah! Şu huyu da olmasa. Neyse, evlenelim değiştirelim” Ø Aşırı fedakarlık: “Yumuşak atın çiftesi sert olur”, “Bunlar günün birinde yoğun bir öfke yaşarlar” Ø Keşkecelik: Bu günümüzü çalan iki hırsız vardır. Birisi geçmişe ilişkin pişmanlıklarımız, diğeri ise geleceğe ilişkin kaygılarımızdır. “Bana nasıl öyle der, keşke şöyle deseydim”. . . bu iç konuşmalar sürer. . . öfke artar. Ø Toptancılık: (Bütün yumurtaları aynı sepete koymak) Bir insanın pek çok özelliği vardır. Güzeldir, çirkindir, uzundur, kısadır, ev hanımıdır, anadır, babadır, seçmendir, ev sahibidir, kiracıdır.
İLETİŞİMİMİ NASIL GELİŞTİREBİLİRİM? İletişim becerisi, insanlara doğuştan verilen bir yetenek değildir. Öğrenilebilir ve Geliştirilebilir Becerilerdir.
İLETİŞİMİ GELİŞTİRME - KENDİMİZİ TANIMAKLA BAŞLAR Bilinen Açık Kör Bilinmeyen Diğerleri Kendi Bilinen Bilinmeyen Gizli Bilinmeyen
AÇIK OLMAYI ARTTIRMA Geribildirim Bilinmeyen Bilinen Diğerleri Kendi Bilinmeyen Bilinen Open Açık Kör Açığa çıkarma Hidden Gizli Bilinmeyen
ETKİLİ MESAJ GÖNDERME – “SEN DİLİ” YERİNE, “BEN DİLİ” KULLANMAK SEN DİLİ BEN DİLİ Ø Ø Ø Davranışa yöneliktir Öğrenciye öğretmen ile ilgili bilgi söyler Benlik saygısına olumlu katkısı vardır Gönderende yardım isteği doğurur Atılgan insanlar yaratır Ø Ø Ø Kişiye yöneliktir Kişiye kendi ile ilgili bir şeyler söyler Benlik Saygısını zedeler ya da tümden yok eder Öfke ve nefret duyguları oluşturur Çekingen ya da saldırgan insanlar yaratır
ETKİLİ MESAJ GÖNDERME – “SEN DİLİ” YERİNE, “BEN DİLİ” KULLANMAK Aynı davranışın iki dilde anlatılması arasında gece ile gündüz kadar fark vardır. İki kişinin aralarındaki iletişimi farklı yönlere götürmeleri bu nedenle çok doğaldır. “Sürekli bağırarak konuşuyorsunuz” “Bağırarak konuştuğunuz zaman yan sınıftakilerin rahatsız olduğunu düşünüp üzülüyorum” Davranışın tanımı: Bağırarak konuştuğunuz zaman Somut etkisi : Yan sınıftakilerin rahatsız olduğunu Duygumuz : Üzülüyorum
ETKİN DİNLEME Etkin Dinleme – Dikkatini Verme Taklit etme Savunma Yargılama
İYİ DİNLEMENİN ON KURALI 6. Sabırlı ol 7. Sakinliğini koru 2. Konuşmacıyı rahatlat 3. Dinlemek istediğini göster 8. Tartışma veya eleştiride bulunma 4. Dikkatini dağıtan engelleri 9. Açıklayıcı sorular sor kaldır 5. Konuşmacı ile empati kur 10. Konuşma! 1. Konuşma! İki kulağımız ama sadece bir dilimizin olması hassas bir işaret! Konuştuğumuzdan daha çok dinleyelim. . .
SONUÇ ETKİLİ İLETİŞİM Nedir? -- Anlamayı başarmadır Neden Önemli? -- Değişmeye zorlar ve her türlü birlikte birleştirici güçtür Neden bu kadar zor? -- Kişilerarası dinamikler algılarımızı ve anlayışımızı önyargı ile etkiler Nasıl geliştirebilirim? -- Açık ve dürüst ol -- Geribildirim ver ve al -- Tahminlerinin geçerliliğini kontrol et -- Etkin dinlemeyi kullan
- Slides: 20