ETIKA PROFESI JOB PREPARATION FRIMA MAHARANI S ST

ETIKA PROFESI & JOB PREPARATION FRIMA MAHARANI, S. ST. Par, MM

MATERI ETIKA PROFESI & JOB PREPARATION 01 PENGERTIAN ATTITUDE 02 PENGERTIAN GREETINGS 03 PENGERTIAN GROOMING

ATTITUDE

ATTITUDE Sikap (attitude) menurut Purwanto (2000: 141) merupakan suatu cara bereaksi terhadap suatu perangsang. Suatu kecenderungan untuk bereaksi dengan cara tertentu terhadap suatu perangsang atau situasi yang dihadapinya.

Dalam hal ini, Sikap merupakan penentuan penting dalam tingkah laku manusia untuk bereaksi. Oleh karena itu, orang yang memiliki Sikap positif terhadap suatu objek atau situasi tertentu ia akan memperlihatkan kesukaaan atau kesenangan (like), sebaliknya orang yang memiliki Sikap negatif ia akan memperlihatkan ketidaksukaan atau ketidaksenangan (dislike).

VIDEO

Dari beberapa pendapat tentang definisi Sikap (Attitude), maka dapat disimpulkan bahwa Sikap adalah suatu kecenderungan atau kesediaan seseorang baik berupa perasaan, pikiran dan tingkah laku untuk bertindak dengan cara tertentu terhadap suatu objek atau situasi tertentu.

Umumnya, ada tiga jenis sikap manusia : Ø Kognitif, yang berkaitan dengan apa yang dipelajari, tentang apa yang diketahui tentang suatu objek; Ø Afektif, atau sering disebut faktor emosional, yang berkaitan dengan perasaan (bagaimana perasaan tentang objek); Ø Psikomotorik atau konatif, yakni perilaku

Menurut Gerungan (1991: 151 -152) ciri-ciri Sikap atau attitude adalah: 1) Attitude bukan dibawa orang sejak ia dilahirkan, melainkan dibentuk atau dipelajarinya sepanjang perkembangan orang itu dalam hubungan dengan objeknya. 2) Attitude itu dapat berubah-ubah, karena itu attitude dapat dipelajari orang; atau sebaliknya, attitude itu dapat dipelajari, karena attitude itu dapat berubah pada orang-orang bila terdapat keadaan dan syarat tertentu yang mempermudah berubahnya attitude pada orang itu. 3) Attitude itu tidak berdiri sendiri, tetapi senantiasa mengandung relasi tertentu terhadap suatu objek. 4) Objek attitude itu dapat merupakan satu hal tertentu, tetapi dapat juga merupakan kumpulan dari hal-hal tersebut. Jadi attitude itu dapat berkenaan dengan satu objek saja, tetapi juga

Katz (Azwar, 2005: 53 -55) menerangkan ada empat macam fungsi Sikap bagi manusia, yaitu: q. Fungsi instrumental, fungsi penyesuaian atau fungsi manfaat. q. Fungsi pertahanan ego, Sikap dalam hal ini, merefleksikan problem kepribadian yang tidak terselesaikan. q. Fungsi pernyataan nilai, Nilai adalah konsep dasar mengenai apa yang dipandang baik dan diinginkan. q. Fungsi pengetahuan, Menurut fungsi ini manusia mempunyai dorongan dasar untuk ingin tahu,

Attitude dinilai memiliki peran penting bagi kemajuan suatu perusahaan. Karena attitude seorang karyawan dapat mencerminkan produk maupun brand image perusahaan tersebut. Apabila attitude karyawan tersebut buruk maka akan mempengaruhi buruknya pandangan masyarakat terhadap perusahaan tersebut. Dan apabila attitude yang ditunjukan karyawan tersebut baik, maka akan meningkatkan citra baik perusahaan

Berikut ini attitude atau sikap yang harus dimiliki setiap peker v. Profesionalisme v. Open Minded v. Jujur v. Team work v. Rendah hati v. Kritis dan selalu ingin tahu

GREETINGS

VIDEO

GREETING D D D Ø Greeting adalah ungkapan sambutan atau salam yang digunakan sebagai ketika pertama kali berjumpa, salam, dan atau sebagai pembuka di dalam pidato. Ø Greeting ada 3 jenis, yaitu formal greeting, informal greeting, dan popular greeting. Masing-masing mempunyai saat-saat tertentu kapan diucapkannya.

Greeting adalah satu ciri-ciri memberikan service excellence dan semestinya dimulai dari dalam internal perusahaan diteruskan ke external customers. Jika ini dilakukan berulang-ulang dengan kesungguhan atau sincerity yang dalam di internal perusahaan, maka memberikan salam bukan lagi hal yang memalukan dan terkesan canggung. Bahkan jika tidak memberikan salam terasa ada yang kurang berkenan. GREETING

Greeting adalah bentuk courtesy atau keramahtamaan. Dengan greeting, nada bicara bisa dikendalikan dari awal. Layaknya seperti ketika kita mau menyanyi, kita mencari tangga lagu yang pas dengan nada suara. Demikian pula greeting merupakan nada bicara yang sangat penting untuk menentukan pitch dan intonasi. GREETING

ü Sedemikian pentingnya greeting ini sehingga beberapa perusahaan kembali mengingatkan karyawannya untuk menyapa satu dengan yang lain ketika berpapasan. ü Salam memang sederhana. Namun kita yang terus menerus bertemu seseorang atau sekelompok orang, sering bersikap ’take it for granted’. Mungkin sesuatu yang tidak sengaja dilupakan tapi dianggap tidak perlu lagi dilakukan terutama untuk orang-orang yang sangat dekat dengan kita. Sering kita mendengar ”a. . lah. . jangan

GROOMING

VIDEO

Di bawah ini terdapat arti kata grooming, yang dikutip antara lain: q Kata groom menurut Kamus Bahasa Inggris Indonesia, artinya mengurus, merawat, rapi atau pelihara. q Secara harfiah, grooming artinya penampilan diri. q Grooming dalam penampilan prima adalah, penampilan diri tenaga pelayanan pada waktu bekerja, memberikan pelayanan kepada kolega dan pelanggan. q Penampilan diri (grooming), sangat penting dalam kehidupan sehari-hari, apalagi bagi yang bekerja sebagai tenaga pelayanan, seperti pegawai negeri, pelayan toko, tenaga penjualan, kalangan eksekutif bisnis, dan lain-lain, mereka tentu saja perlu berpenampilan serasi dan menarik. q Well groomed istilah Bahasa Inggris, yang digunakan untuk menggambarkan, orang berbusana resmi dengan baik menarik. Busana yang baik dan resmi ituberarti penampilan yang rapi, sopan, luwes, serasi dan menarik (personal apperance) sesuai dengan etika dan tata

GROOMING Penampilan diri (grooming) merupakan hal yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Setiap orang tentu saja ingin selalu tampil serasi dan menarik agar disukai oleh orang lain. Penampilan menarik mencerminkan kepribadian seseorang. Orang yang berpenampilan menarik akan dinilai sebagai orang yang berkepribadian baik. Sebaliknya, orang yang kurang memperhatikan penampilannya dinilai sebagai orang yang berkepribadian kurang menarik.

kesimpulannya pengertian Grooming adalah penampilan diri seseorang yang terjaga dan selalu rapi secara keseluruhan, dimulai dari ujung rambut sampai ujung kaki. Atau tindakan dimana seseorang akan bersih atau rapih tubuh mereka dalam memperhatikan beberapa cara, seperti cara berjalan , berpakaian. yaitu bertindak sebagai undangan seperti itu, menunjukan orang lain bahwa kita itu bersih dan rapih.

VIDEO

Thank You

TUGAS BUAT KELOMPOK, 1 KELOMPOK 3 ORANG DISKUSIKAN TENTANG ATTITUDE, GREETING, GROOMING PADA PROFESI DI BIDANG PERHOTELAN DAN PARIWISATA DAN JELASKAN CONTOH TERSEBUT.