ETIKA PODNIKN Rotary Club Ostrava zpracoval Libor Friedel
ETIKA PODNIKÁNÍ Rotary Club Ostrava (zpracoval Libor Friedel) © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Účel • Seznámit účastníky semináře s tím, CO se rozumí etikou v podnikání, PROČ je etika důležitá v organizačním životě ziskových i neziskových organizací a JAK mohou vůdčí osobnosti v organizacích rozvíjet a pěstovat etiku a vštěpovat její principy lidem ve firmě/organizaci © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Cíle • • Seznámit s problematikou etiky v podnikání Zdůvodnit přínosy etického chování Prodiskutovat možné etické konflikty Nastínit možné cesty k rozvoji etiky v organizacích • Uvést příklady/praktiky etických kodexů a kodexů chování různých organizací • Seznámit s etickými principy Rotary International © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Obsah • • • • 9: 00 – 9: 15 Úvod 9: 15 – 9: 35 Seznámení s Rotary 9: 35 – 10: 30 Úvod do podnikatelské etiky 10: 30 – 10: 40 Přestávka 10: 40 – 12: 00 Etika v organizačním životě 12: 00 – 13: 00 Oběd 13: 00 – 14: 30 Pěstování/budování etiky (kodex, osobní etika) 14: 30 – 14: 40 Přestávka 14: 40 – 15: 40 Praktické příklady 15: 40 – 15: 50 Přestávka 15: 50 – 16: 20 Etika v Rotary 16: 20 – 16: 30 Užitečné kontakty 16: 30 – 17: 00 Shrnutí a závěr © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Seznámení s Rotary © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Úvod a seznámení s Rotary ČAS ČINNOST TEORIE 15 Úvod, cíle, očekávání, Vstupní informace časový plán, představení účastníků 20 Seznámení s Rotary (cíle a ideály), kvalifikace pro etiku © Rotary Club Ostrava 2002 METODA Poslání RI Cíle RI RC Ostrava Motta DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK POMŮCKY
Etika v podnikání Rotary International • Rotary International je celosvětová organizace zástupců různých povolání, kteří uskutečňují humanitární a vzdělávací projekty, podporují vysoké etické standardy ve všech oblastech života a napomáhají porozumění a míru ve světě • O rozvíjení těchto ideálů pečují Rotary kluby, v nichž se setkávají jejich členové, kteří jsou stejného založení a smýšlení • Přímými nositeli těchto ideálů jsou jednotliví rotariáni a rotariánky, z nichž má každý být příkladem při uplatňování rotariánkých principů a idejí © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Poslání Rotary International (RI) • Pečovat o soudržnost všech klubů ve společenství Rotary International • Posilovat a rozvíjet myšlenku Rotary v celém světě • Seznamovat celý svět s činností Rotary • Zajišťovat systém mezinárodní spolupráce © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Cíl Rotary • Základním cílem Rotary je ochota pomáhat druhému v každodenním životě, a to prostřednictvím: – rozvoje přátelství jako příležitosti být druhému prospěšný – dodržování vysokých etických zásad v povolání i v soukromém životě a vytvářením hodnot, jež obohacují lidské společenství – rozvíjení ideálu pomoci a služby v osobním životě, v povolání i ve společenské činnosti každého člena Rotary klubu – podpory dobré vůle, směřující k mezinárodnímu porozumění a míru, prostřednictvím světového společenství všech, které sjednocuje ideál ochoty ke vzájemné pomoci a službě © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Rotary Club Ostrava • Člen Rotary International, RI District 2240 – Česká republika a Slovensko • Založen v roce 1929 – Etapy působení: 1929 -1938, 1946 -1948, 1993 -dosud • Stav k 1. 12003 – – 30 členů (OV, FM, NJ, KI, OP) Prezident 2002 -2003 – Libor Friedel Prezident 2003 -2004 – Jaroslav Slaný Prezident 2004 -2005 – Zdeněk Michálek © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Motto Rotary International „Service Above Self“ © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Motto RI 2002 -03 Rozdávejme laskavost © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Motto RI 2003 -04 Podejme pomocnou ruku © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Úvod do (podnikatelské) etiky • Typy etiky • Úrovně etiky © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Úvod do podnikatelské etiky ČAS ČINNOST TEORIE 15 Brainstorming klíčových slov k etice Východiska 20 Definování etiky a vymezení podnikatelské etiky Typy etiky Úrovně etiky Oblasti podnikatelské etiky 20 Dotazníky k etice a případové studie Obecné Etické praktiky Organizační kultura 10 Přestávka © Rotary Club Ostrava 2002 METODA DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK POMŮCKY
Etika v podnikání Výchozí předpoklady • Ekonomické aktivity lidí se vzájemně střetávají a tvoří velmi složitý sociální systém s četnými vrstvami a skupinami zájmů • Právo nemůže poskytnout do detailu odpověď na každou otázku • Díky globalizaci přichází do kontaktu různé kultury a je důležité najít společný jazyk pro řešení problémů, roste požadavek na morální zodpovědnost • Roste tlak na společenskou odpovědnost podniku a dodržování etických standardů, odpovědný přístup k okolí se stává důležitou součástí hodnoty výrobku nebo služby • Čestné jednání považují podnikatelé za jeden z nejdůležitějších faktorů pro úspěšné podnikání © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Etika – klíčová slova • Brainstorming © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání „Etika je když…“ • • Teorie morálky Filozofická nauka o správném jednání Hodnotí činnost člověka z hlediska dobra a zla Snaží se najít společné a obecné zásady, na nichž morálka stojí či se snaží morálku zdůvodnit © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Etika • Autonomní – Etické zásady si stanoví člověk sám popř. sama společnost • Heteronomní – Mravní zásady a pravidla jsou chápány jako dané zvnějšku (např. Vyšší inteligencí, Bohem…) © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Etika • Deskriptivní – Klade si za cíl popsat co nejpřesněji mravní jednání a hodnoty v rozmanitých kulturních podobách • Normativní – Usiluje o to najít a analyzovat normy lidského chování – Hledá kritéria pro stanovení „morálně dobrého“ a „morálně špatného“ chování a na jejich základě formulovat určité zákazy, příkazy nebo tabu © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Etika • Individuální – Zabývá se morálními otázkami jednotlivce při jeho úsilí o vlastní blaho • Sociální – Zaměřená na společné, obecné dobro – Hledá univerzální lidské hodnoty • Profesní – Aplikuje obecná etická pravidla na poměry konkrétních oborů lidské činnosti (lékařství, novinářství, poradenství apod. ) © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Etika • Environmentální – Řeší vztah člověka (jedince i lidstva) vůči všemu nelidskému • Hospodářství – Řeší etické problémy související s transformací stávajícího nebo s budováním nového ekonomického řádu v duchu principů spravedlnosti, solidarity, společenského blaha, demokracie, humanita apod. © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Vymezení podnikatelské etiky • Podnikatelská etika je normativní etikou • Je to snaha o aplikaci etických zásad do podnikání, s cílem zlepšit podnikatelskou praxi ve veškerých podnikatelských aktivitách • Konkrétní aplikace záleží na oboru aplikace (řízení společnosti, ekologie, marketing…) • Zabývá se rozhodováním morální povahy • Zdůrazňuje teoretické znalosti a snahu o pravdivé poznání skutečnosti • Odmítá překrucování skutečnosti • Není v rozporu s ekonomií a nelze ji redukovat na respektování práva © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Úrovně podnikatelské etiky • Individuální etika – Týká se jednotlivce • Podniková etika – Etické normy na úrovni institucí a organizací • Etika hospodářství – Týká se společnosti jako ceku • Etika nadnárodních společností – Souvisí s globalizací mezinárodního podnikání © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Hlavní oblasti etiky v podnikání The Institute of Business Ethics • • Individuální, osobní etika Práva zaměstnanců Ochrana spotřebitelů Diskriminace Kodexy chování Využívání energie Využívání utajených informací pro obchodní jednání • Výhody poskytované organizací • Globalizace podnikání • Odpovědnost organizace © Rotary Club Ostrava 2002 • Odpovědnost zaměstnanců • Vztahy s odbory • Reakce zaměstnanců na neetické jednání • Počítačová data o ochrana osobních údajů • Ochrana prostředí • Ochrana zvířat a výzkum • Průmyslová špionáž • Korupce • Odměny pro manažery • Hladomor a země třetího světa DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Dotazníky • • • Obecné otázky Specifické otázky Vlivy Organizační kultura Etické praktiky © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v organizačním životě • • Strategie EFQM Excellence Model Corporate Governance Podnikatelská etika (principy, výhody, mýty) © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Etika v organizačním životě ČAS ČINNOST TEORIE 25 Východiska a role strategie Ashridge model Vliv kultury Od poslání k výsledkům 20 Evropský pohled na výtečnost a role etiky EFQM Model Vůdcovství Odpovědnost 35 Vztah k akcionářům, zaměstnancům a věřitelům Corporate Governance Výhody a mýty o etice 60 Přestávka na oběd © Rotary Club Ostrava 2002 METODA DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK POMŮCKY
Etika v podnikání Poznámky • Výroba zboží a poskytování služeb odpovídajících potřebám lidí jsou etické ze samé své podstaty, protože jsou prací pro obecné dobro • Zaměstnanci získávají možnost účastnit se na tvorbě bohatství a na vývoji celé společnosti! • Chování firem musí splňovat standard srovnatelný s tím, který se předpokládá u jednotlivce • Na rozdíl od jiných institucí byznys nemá vytvořeny žádné formalizované, obecně uznané a kontrolované etické standardy a dokonce ani žádný soubor osvědčených postupů, které by pomohly "udat tón" při stanovování způsobů, jak si mají podniky počínat © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání The Ashridge Mission Model Proč organizace existuje? Účel Strategie Konkurenční pozice a charakteristické kompetence Hodnoty V co firma věří? Normy chování Modely chování, které jsou oporou charakteristických kompetencí a systému hodnot (Campbell & Yeung, 1991) © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Od kultury ke strategii Kulturní kontext… Externí Interní … má vliv na… …očekávání jednotlivců ext. zainteresovaných int. zainteresovaných …kteří mají moc… …definovat účel… Poslání Cíle …a ovlivnit STRATEGIE © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Realizace strategie POSLÁNÍ Proč existujeme HODNOTY Co je pro nás důležité VIZE Čím chceme být STRATEGIE Náš herní plán STRATEGICKÉ INICIATIVY Co musíme dělat my OSOBNÍ CÍLE Co musím dělat já STRATEGICKÉ VÝSLEDKY Spokojení VLASTNÍCÍ © Rotary Club Ostrava 2002 Nadšení ZÁKAZNÍCÍ Účelné a účinné PROCESY DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK Motivovaní a připraveni ZAMĚSTNANCI
Etika v podnikání Koncepty výtečnosti (excelence) EFQM • Výtečnost/znamenitost = vynikající praktika v řízení organizace a dosahování výsledků, vše na základě souboru 8 zásadních konceptů: 1. Orientace na výsledky 2. Zaměření na zákazníka 3. Vůdcovství a stálost záměru 4. Řízení pomocí procesů a faktů 5. Rozvoj a zapojení lidí 6. Neustálé učení, zlepšování a inovace 7. Rozvoj vzájemně prospěšného partnerství 8. Odpovědnost vůči společnosti © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Vůdcovství a stálost účelu • Excelence je vizionářské a inspirativní vůdcovství spojené se stálostí účelu (záměru) • Excelentní organizace mají vůdce, kteří stanovují a komunikují jasný směřování svých organizací – Sjednocují a motivují ostatní vůdčí osobnosti k tomu, aby inspirovali své lidi – Stanovují hodnoty, etiku, kulturu a strukturu pro správu organizací, nabízející jedinečnou identitu a atraktivnost pro zainteresované – Vůdčí osobnosti na všech úrovních poskytují ostatním trvalou inspiraci směrem k excelenci, vedou pomocí příkladu a pracují na společných aktivitách směřujících ke zlepšování – V turbulentních dobách poukazují na stálost a trvalost účelu, který inspiruje zainteresované strany, demonstrují také schopnost adaptovat a přizpůsobovat směřování organizace ve světle neustálých změn vnějšího prostředí a v rámci těchto změn pečují o své lidi © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Vůdcovství a stálost účelu • Začínající firma – Je definována vize a poslání • Rozvíjející se firma – Jsou sladěny politika, lidé a procesy, existuje „model“ vedení (vůdcovství) • Zralá firma – Na všech organizačních úrovních existují sdílené hodnoty a etické modely © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Odpovědnost vůči společnosti • Znamenitost je překračování minimálního regulačního rámce, v němž organizace působí a úsilí o porozumění a reagování na očekávání zainteresovaných ve společenství • Prospěch: – – – – Zvýšení hodnoty značky Lepší přístup k financím Zdravější a bezpečnější pracovní síla Lepší řízení rizik a správa společnosti Motivovaní lidé Loajální zákazníci Posílený závazek a důvěra zainteresovaných © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Excelence v praxi • Excelentní organizace si osvojují vysoce etický přístup a chovají se transparentně a jako zodpovědné organizace jsou za své činy odpovědné vůči zainteresovaným • Kladou důraz a aktivně podporují společenskou odpovědnost a ekologickou udržitelnost, a to v současnosti i v budoucnu • Společenská odpovědnost organizace je vyjádřena hodnotami, integrovanými do organizace… © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Odpovědnost vůči společnosti • Začínající firma – Chápe a naplňuje legislativní a regulační požadavky • Rozvíjející se firma – Aktivně se zapojuje do „společnosti“ • Zralá firma – Měří očekávání společnosti a jedná se v jejich duchu A co my? Je etika jen dodržování zákonů? © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Filozofie EFQM modelu CO? (VÝSLEDKY) • Vynikající výsledky vznikají ze zvyšování spokojenosti zákazníků, spokojenosti zaměstnanců a přispění společnosti JAK? (PŘEDPOKLADY) • Toho lze nejlépe dosáhnout vedením, vytvářejícím vhodné strategie pro řízení lidí, zdrojů a procesů © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání EFQM Excellence Model™ Inovace a učení 10% Výsledky společnosti 6% 15% 9% Politika a strategie 8% Procesy Vedení 9% Klíčové výsledky výkonnosti Výsledky lidí Lidé Partnerství a zdroje 9% Výsledky zákazníků 20% 14% Předpoklady ©European Foundation for Quality Management © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK Výsledky
Etika v podnikání Kritérium 8 – Výsledky ve společnosti • Čeho organizace dosahuje ve vztahu ke společenství • Oblasti by mj. měly zahrnout výsledky: – chování se organizace jako odpovědného občana, se zřetelem k poskytování informací významných pro region, nediskriminačním přístupům, ovlivňování místní i státní ekonomiky, etice chování – zapojení do společenství, se zřetelem k zapojení do vzdělávání a výcviku, podpoře lékařské a sociální péče, podpoře sportu a rekreace, dobrovolná práci a dobročinnosti – aktivit ke snižování a prevenci škod a nepříjemného obtěžování spojeného s činností organizace a životním cyklem výrobků, se zřetelem ke zdravotním rizikům a úrazům, hluku a zápachu, bezpečnostních rizik, znečištění a toxických emisí – hlášení o aktivitách, přispívajících k ochraně a udržitelnosti zdrojů, se zřetelem k výběru dopravy, ekologickým vlivům, eliminaci odpadů a obalů, náhradě surovin nebo jiných vstupů © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Corporate Governance - správa akciových společností • Označení problematiky formálních a neformálních vztahů mezi jednotlivými složkami ovlivňujícími chod společnosti – především mezi vlastníky, manažery a věřiteli • Systém, kterým jsou společnosti řízeny a kontrolovány (je o vedení, o efektivitě, průhlednosti a odpovědnosti v rozhodování) • Důležitá v ČR a v dalších zemích, které nemají dlouhodobou a nepřerušenou zkušenost s nestátním vlastnictvím společností a doprovodnou praxí správy a řízení společností © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Efektivní systém správy akciových společností • Vlastníci mají dostatečnou kontrolu nad činností najatých manažerů • Minoritní akcionáři mohou efektivně kontrolovat činnost akcionářů většinových • Věřitelé společnosti jsou vystaveni co nejmenšímu riziku nesplacení půjček apod. • Principy správy akciových společností OECD (1999) jsou častým stavebním kamenem kodexů corporate governance ve světě. Byly vytvořeny za účelem napomáhat vládám v jejich úsilí vyhodnotit a zdokonalit právní, institucionální a regulační rámec správy akciových společností v jejich zemích. © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Kodex správy a řízení společností založený na Principech OECD 1. V čele společnosti by mělo být efektivní představenstvo a dozorčí rada, které by ji měly vést a být odpovědní akcionářům 2. Společnost by měla chránit práva akcionářů 3. Společnost by měla zajistit zveřejnění všech kapitálových struktur a všechna uspořádání, která jistým akcionářům umožňují vyšší stupeň ovládání, než jaký odpovídá jejich vlastnictví akcií. 4. Společnost by měla zajistit, aby se se všemi akcionáři včetně minoritních zahraničních zacházelo spravedlivě © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Kodex správy a řízení společností založený na Principech OECD (pokr. ) 5. Společnost by měla zajistit, že budou včas a přesně zveřejněny všechny závažné záležitosti týkající se společnosti, včetně finanční situace, výkonnosti, vlastnictví a řízení společnosti 6. Představenstvo by mělo vykonávat všechny klíčové funkce řízení společnosti a dozorčí rada by měla na tyto funkce efektivně dozírat 7. Institucionální investoři by měli při svém jednání se společností jednat odpovědně 8. Akcionáři by měli mít určitá práva a vykonávat určité pravomoci ve vztahu ke společnosti 9. Úloha zainteresovaných stran ve správě a řízení © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání 4 principy vysoce etických organizací • Interakce mezi různými interními a externími zainteresovanými skupinami je pokojná a klidná. Tyto organizace považují dobro zainteresovaných skupin za část svého vlastního dobra. • Tyto organizace jsou posedlé čestnosti. Zdůrazňují, že zájmy jiných osob jsou stejně důležité jako vlastní zájmy. • Odpovědnost v těchto organizacích není kolektivní, ale individuální. Jednotlivci jsou osobně odpovědni za aktivity organizace. • Své aktivity vidí tyto organizace ve smyslu účelu (poslání). Účel je cestou působení, který spojuje organizaci s prostředím a který členové organizace (Pastin, M. : Gaining the Ethics Edge, 1986) vysoce hodnotí. © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání 10 výhod řízení etiky v organizaci • Pozornost věnovaná podnikatelské etice podstatně zlepšuje společnost/organizaci • Etické programy pomáhají udržet morálku a směr v turbulentních dobách • Etické programy kultivují týmovou práci a produktivitu • Etické programy podporují růst a význam zaměstnanců • Etické programy pomáhají zajistit, že organizační politiky jsou legální © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání 10 výhod řízení etiky v organizaci (pokr. ) • Etické programy pomáhají vyhnout se trestuhodným zanedbáním a snižují penalizace • Etické programy pomáhají řídit hodnoty spojené s řízením kvality, strategickým plánováním a zvládáním rozmanitosti a různorodosti • Etické programy podporují silné image na veřejnosti • Pozornost věnovaná etice posiluje kulturu organizace • Formální pozornost věnovaná etice je správou věcí © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání 10 mýtů o podnikatelské etice 1. Podnikatelská etika je spíše druhem náboženství než manažerskou disciplínou 2. Naši zaměstnanci se chovají eticky a my žádnou podnikatelskou etiku nepotřebujeme 3. Podnikatelská etika je předmětem, který se nejvíce hodí pro filozofy, akademiky a náboženské činitele 4. Podnikatelská etika je zbytečná – pouze prohlašuje „konej dobro!“ © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání 10 mýtů o podnikatelské etice (pokr. ) 5. Podnikatelská etika je o tom, že „dobří“ napomínají ty „zlé“ 6. Podnikatelská etika je novým četníkem 7. Etiku nelze řídit 8. Podnikatelská etika a sociální odpovědnost jsou tytéž věci 9. Naše organizace nemá problém se zákony, takže se chováme eticky 10. Řízení etiky na pracovišti má jen malý praktický význam © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Pěstování/budování etiky • • „Druhý břeh“ Počítačová etika (Netika) Univerzální principy etiky Nástroje etiky © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Pěstování/budování etiky ČAS 20 50 ČINNOST TEORIE Diskuse o etických konfliktech Principy etiky Počítačová etika Lobbying Osobní, profesní a globální etika METODA Nástroje pro budování Etický kodex a jak a pěstování etiky na něj 20 Osobní etika jako základ 10 Přestávka © Rotary Club Ostrava 2002 Osobní etika Osobní kodex Vůdčí osobnost DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK POMŮCKY
Etika v podnikání ? ? ? • • • Využití „mezer“ v zákonech (LTO) Chování v krizových situacích (povodně…) Nařízení šéfa a pohrůžka sankcí Informace jako „moc“ a její zneužití Konflikty zájmů Spamming (rozesílání nevyžádaných nabídek emailem) • Lobbing… © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Spamming • Jako marketingový nástroj • Jako mechanismus přenosu nákladů • Jako forma obtěžování © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Desatero počítačové etiky The Computer Ethics Institute 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Nepoužiješ počítače ke škodě jiného Nebudeš ničivě zasahovat do práce druhých lidí Nebudeš slídit v souborech jiných lidí Nepoužiješ počítače ke krádeži Nepoužiješ počítače pro křivé svědectví Nepoužiješ nebo nepořídíš kopii softwaru, který jsi nezaplatil(a) Nepoužiješ neoprávněně počítačového zdroje jiných lidí Nepřivlastníš si intelektuální dílo jiného Budeš přemýšlet o společenských následcích programu, který jsi stvořil(a) Budeš používat počítače ohleduplně a s úctou © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Lobbing • Webster´s definuje lobbing jako vedení aktivit k ovlivňování veřejných představitelů a zejména členů zákonodárného sboru za účelem prosazení vlastních zájmů. • Neetické formy lobbování: – – Přemluvit Podvést Podplatit Vyhrožovat © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Rámec pro univerzální principy etiky (Larry Colero, Crossroads Programs, Inc. ) • Principy osobní etiky • Principy profesní etiky • Principy globální etiky © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Principy osobní etiky • • Zaměření na blaho druhých Respektování autonomie druhých Důvěryhodnost a poctivost Ochota ctít zákony Základní právo – být otevřený Odmítání získat nepoctivou výhodu Laskavost – konání dobr Zabraňování škodám © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Principy profesní etiky • • • Nestrannost, objektivita Otevřenost, úplné odhalování Důvěrnost Due diligence /povinnost pečovat Věrnost profesní zodpovědnosti Vyhýbání se potenciálnímu nebo zjevnému konfliktu zájmů © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Principy globální etiky • Globální právo (tak jako mezinárodní právo) • Společenství nad sebou samým / společenská odpovědnost • Správcovský přístup k prostředí • Vzájemná závislost a odpovědnost za „celek“ • Úcta k místu © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Nástroje institucionalizace etiky v organizaci • • Etický kodex Kodex chování Politiky a procedury Ombudsman Výbor pro etiku Etický audit (řešení etických dilemat) Výchova k etickému jednání © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etický kodex a kodex chování © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Etický kodex • Etický kodex je nástrojem, který pomáhá zajišťovat, aby každodenní aktivity podniku (profesního sdružení, asociace firem atd. ) a jednání všech jeho zaměstnanců (členů) odpovídalo stanoveným zásadám. Jde o soubor konkrétních pravidel, které vycházejí z hodnot a principů organizace a vymezují standard profesionálního jednání. Ustanovení etického kodexu slouží k prosazování etického chování a rozhodování a pomáhají tak zlepšovat celkové prostředí v rámci podniku (odvětví) a tím i celé podnikatelské prostředí. • Krédo obecně popisuje nejvyšší hodnoty v jejichž rámci chce organizace působit (co by se mělo) • Etický kodex specifikuje etická pravidla (co by se nemělo) © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Proč mít etický kodex? • Aby bylo možné: – definovat akceptované/akceptovatelné chování – rozšiřovat vysoké standardy v činnostech – poskytovat členům organizace benchmark k využití pro sebehodnocení – stanovit rámec profesní chování a zodpovědnost • Jako nástroj identifikace se s povoláním • Jako výraz zralosti povolání… © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Jak vytvořit etický kodex? 1. 2. 3. 4. Co by měl kodex podporovat Čemu by měl kodex předcházet/bránit Čtyři hodnoty, které obsahuje většina kodexů Cíle dobrého kodexu © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Co by měl kodex podporovat • • Vysoké a důsledné normy chování Týmovou práci, citlivost a kolegialitu Kvalitu služby a/nebo výroby Řešení problémů pomocí otevřenosti a dalších sdílených hodnot • Poctivost, úctu, zodpovědnost • Společnou důvěru © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Čemu by měl kodex předcházet/bránit • • Pokušení dosáhnout cílů pomocí „zkratek“ Podvodům (švindlům) vedoucím k dosažení cílů Manipulaci a zacházení s lidmi jako předměty Jednostrannému a zaujatému nečestnému jednání na základě rasy, pohlaví sociální vrstvy a víry(náboženství) • Sebeobohacování využívajícímu společných zdrojů k osobnímu prospěchu • Nezdvořilosti a obviňování, místo řešení výzev © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Čtyři hodnoty, které kodex obvykle obsahuje • Pravda, aplikovaná na všechny profese • Zodpovědnost ve vztahu ke službě, výrobku a odpovědnosti • Úcta, podporující týmovou práci, citlivost vůči ostatním, tolerance a přijímání různých názorů • Poctivost, proces neustálého zlepšování © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Cíle dobrého kodexu • • • Je legální, pravdivý a odpovědný Zlepšuje týmovou práci, morálku a komunikaci Zvyšuje vnitřní kulturu a vnější image Je citlivý vůči ostatním a různým úhlům pohledu Řeší problémy bez toho, že by vytvářel nové © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Obsah etického kodexu (vzor v teoretické části) • Úvod (podepsaný ředitelem organizace) • Účel podnikání a podnikatelské hodnoty • Vztahy – – – Vztahy se zaměstnanci Vztahy se zákazníky Vztahy s akcionáři a dalšími „poskytovateli“ peněz Vztahy s dodavateli Vztahy se společností a širší komunitou • Implementace kodexu © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Jak učinit etický kodex efektivním? • Spojit kodex s klíčovými etickými hodnotami • Zpřístupnit kodex pro všechny členy organizace • Zahrnout etické problémy do tréninkových programů organizace • Ustanovit výbor ke sledování dodržování etického kodexu • Svázat souhlas s kodexem se zaměstnaneckou smlouvou • Jmenovat jednotlivce odpovědného za implementaci kodexu • Revidovat kodex vzhledem k příležitostem a rozvoji organizace… © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání 8 kroků k vytvoření firemního etického programu The Institute of Business Ethics 1. 2. 3. 4. 5. 6. Najděte podporu ve vedení společnosti pro tuto aktivitu Zjistěte, co je hlavním problémem v organizaci Vyberte vyzkoušený model Vytvořte etický kodex vaší firmy/organizace Pokuste se jej ověřit na pilotním vzorku Dejte zaměstnancům možnost se k němu vyjádřit a čas si na něj zvyknout (musí se stát předmětem školení zaměstnanců) 7. Zveřejněte jej a zajistěte, aby se o jeho existenci dozvěděli všichni pracovníci, partneři, zákazníci i konkurenti 8. Hledejte cesty k jeho vynucování, dejte možnost k jeho úpravám, pravidelně reportujte jeho efektivitu a výsledky © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání 10 rad k implementaci etického kodexu The Institute of Business Ethics 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Vytvořte systém základních hodnot vaší firmy Prosperita a motivace zaměstnanců je klíčová pro váš úspěch Chování manažerů a vlastníků je vzorem pro zaměstnance Ohlídejte si, že vaši obchodní partneři sdílejí vaše hodnoty Pracujte systematicky na svém vztahu k zákazníkům Nesnažte se své konkurenty potopit Držte se termínů placení svých závazků Veďte naprosto přesné účetnictví Hledejte alespoň nějaké cesty podpory komunitě, ve které podnikáte 10. Pokud máte pochyby o etických otázkách vašeho podnikání, nechte si poradit © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání 12 kroků k implementaci etického kodexu The Institute of Business Ethics 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Integrace Schválení Cirkulace Porušování Osobní odpovědnost Potvrzování Pravidelné přezkoumávání Kontrakty Trénink Překlad Distribuce Výroční zpráva © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Osobní etika © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Kroky jak vytvořit vlastní kodex • Napište stručné prohlášení o vašich vlastních hodnotách týkajících se takových konceptů jako je odpovědnost, pravda, lhaní, pokušení, manipulace, zaujatost, slušnost apod. • Najděte si podobná prohlášení ve vámi vybraných etických kodexech • Srovnejte a zrevidujte tato prohlášení a je-li to vhodné, vyjasněte si pojmy a zharmonizujte obsah, aby jste dodrželi odvětvové standardy © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Kroky jak vytvořit vlastní kodex (pokr. ) • Znovu zhodnoťte každé z vašich prohlášení, onačte klíčová slova a pojmy a vypište je na zvláštní papír • Zestručněte každé prohlášení a zachovejte nebo zkombinujte klíčová slova jak je to jen možné • Uspořádejte kodex do jednoho dokumentu a upravte slova tak, aby každý „odstavec“ měl zhruba stejnou délku (použijte všude stejný čas a stejnou osobu (já budu, my budeme…) © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Kroky jak vytvořit vlastní kodex (pokr. ) • Rozhodněte o formátu, který bude v souladu se zájmy a disciplinou zaměstnanců (web, nástěnky, video, leták…) • Ukažte náčrt vašeho kodexu důvěryhodné osobě a požádejte ji zpětnou vazbu, pak proveďte revizi a opravení chyb • Zahrňte kodex do portfolia profesní práce nebo projektů © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Proaktivita (S. R. Covey) Reaktivní chování Podnět © Rotary Club Ostrava 2002 Odezva DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Proaktivita (S. R. Covey) Proaktivní chování Podnět Sebeuvědomění Odezva Prostor pro volbu Tvůrčí představivost © Rotary Club Ostrava 2002 Svobodná vůle Svědomí DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání 7 návyků vůdčích osobností (S. R. Covey) 1. 2. 3. 4. 5. Buďte proaktivní Začínejte s myšlenkou na konec Dejte přednost důležitým věcem Myslete způsobem „výhra-výhra“ Nejdříve se snažte pochopit…, potom být pochopeni 6. Vytvářejte synergii 7. Broušení pily © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Osobní kvalita (Time Manager International) „Osobní kvalita je základem všech dalších kvalit“ „Osobní etika je základem všech dalších etik“ © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Praxe (a Best Practices) • • © Rotary Club Ostrava 2002 Výzkum OECD Plzeňský Prazdroj a. s. Transparency International – Viva Etika Příklady etických kodexů DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Praktické příklady ČAS ČINNOST TEORIE 10 OECD se zabývá etikou Výzkum OECD 15 Situace v ČR Projekt Viva Etika Kodex Viva Etika 35 Příklady a diskuse Firemní a profesní kodexy 10 Přestávka © Rotary Club Ostrava 2002 METODA DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK POMŮCKY
Etika v podnikání Výzkum OECD o kodexech chování (2001) • 246 kodexů, z většiny z 29 členských zemí OECD • ČR – 4 kodexy (USA – 67, UK – 23) • Typy kodexů – 34% - závazek vůči veřejnosti – 31% - instrukce pro zaměstnance – 35% - instrukce pro dodavatele a obchodní partnery • Nejčastější atributy – Pracovní standardy (148 kodexů) – Vztah k prostředí (145 kodexů) – Ochrana zákazníků (117 kodexů) © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Např. vztah k prostředí • Soulad se zákony (67, 6%) • Otevřenost k záležitostem společenství (40, 0%) • Produkty a služby přátelské k životnímu prostředí (37, 9%) • Průhlednost ve vztahu k veřejnosti (35, 9) • Obchodní partneři a dodavatelé (35, 2) • Neustálé zlepšování¨(33, 8%) • Globalizace (33, 8%)… © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Zmiňovaná konkurenční výhoda (díky kodexu) • • • Ochrana nebo posílení reputace Větší loajalita zákazníků Zlepšená obchodní činnost Posílená loajalita pracovníků Zvládání právních rizik © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Plzeňský Prazdroj a. s. (www. prazdroj. cz) • Pro úspěch podnikání je velmi důležitá dobrá pověst společnosti. K jejímu udržení je zapotřebí zejména dodržování etických norem. Společnost Plzeňský Prazdroj definovala etické zásady, které jsou závazně platné pro všechny zaměstnance, vč. pracovníků přijatých na výpomoc, smluvních dodavatelů a poradců. – Vždy postupuje otevřeně a čestně při sjednávání a realizaci obchodů i při podávání informací zainteresovaným osobám – Je nestranná a politicky nezaujatá – Je odpovědná k lidem i k životnímu prostředí – Nelze jí nic vytknout co do kvality výrobků ani služeb – Ctí své právní i morální závazky – Je si vědoma potřeby rozvíjet a podporovat loajalitu a dlouhodobé vztahy – Je lídrem v oblasti uplatňování nejlepších zásad řízení © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Transparency International – koalice Viva Etika (www. transparency. cz) • Cílem projektu je přispět k transparetnosti a očistě podnikatelského prostředí v České republice. Projekt otevírá prostor k diskusi o výhodách uplatňování etických principů v podnikání. V první fázi projektu byla vytvořena koalice firem a organizací, které se veřejně hlásí k aktivnímu zavádění a dodržování etických postupů v podnikatelské praxi. Připravuje se druhá fáze projektu. (4/2003) • RC Ostrava je součástí koalice a podporuje rozšíření cílů mezi další Rotary Cluby © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Kodex Viva Etika (VE) • Sympatizanti (vč. RC Ostrava) VE usilují o nejlepší postupy v podnikatelské praxi v duchu odpovědného občanství společností – sledují a respektují zájmy všech skupin, jichž se jejich činnost dotýká, zejména vlastních zaměstnanců, zákazníků, akcionářů, dodavatelů a dalších obchodních partnerů, ale i širší komunity, ve které společnost působí – usilují o udržitelný rozvoj a vyvážený přístup k živ. prostředí – jednají se všemi zájmovými skupinami čestně a poctivě a otevřeně je informují o všech svých činnostech a záměrech, které se těchto skupin mohou týkat – dodržují příslušné zákony a další závazné předpisy, jakož i obecně platné postupy a zásady, které nemají právní platnost – vytvářejí takovou firemní kulturu, pracovní prostředí a interní systémy, které vedou k etickému a odpovědnému chování každého zaměstnance. © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Příklady etických kodexů • • • • Kodex manažera Etický kodex novináře Kodex správy a řízení společností založený na Principech OECD Etický kodex ČLK Kodex vedení benchmarkingu Etický kodex práv pacientů Etický kodex výkonu veřejné správy (Statutární město Pardubice) Etický kodex České asociace krizových manažerů Etický kodex projektového manažera Etický kodex PR klubu Etický kodex Lions Etický kodex České asociace dodavatelů zdravotnických prostředků Etický kodex Komory finančních poradců Etický kodex Komory auditorů České republiky Etický kodex policie (návrh) © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v Rotary • The 4 -Way Test • Etické zásady povolání © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Etika v Rotary, kontakty, shrnutí ČAS ČINNOST TEORIE 30 Etika v Rotary 4 otázky Zásady etiky Rotary v povolání 10 Kontakty o etice a na RC Ostrava Web RC Ostrava 30 Shrnutí, zhodnocení a ukončení semináře © Rotary Club Ostrava 2002 METODA DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK POMŮCKY
Etika v podnikání Etika Rotary - zkouška pomocí čtyř otázek • Zodpovězením těchto čtyř otázek je možné si ověřit, zda naše úmysly a činy přispívají k zachování a rozvíjení etických hodnot v mezilidských vztazích, jež jsou cílem Rotary: 1. Je to PRAVDA? 2. Je to ČESTNÉ vůči všem jichž se to týká? 3. Podpoří to PŘÁTELSTVÍ a VZÁJEMNOU DŮVĚRU? 4. Bude to PROSPĚŠNÉ pro všechny zúčastněné? © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Etické zásady povolání v Rotary • Povolání chápat jako příležitost ke službě • Být věrný liteře i duchu etických kodexů povolání, zákonům země, morálním standardům společenství • Být příkladem nejvyšších etických norem v povolání • Být poctivý vůči zaměstnavateli, zaměstnancům, kolegům, konkurentům, zákazníkům, veřejnosti a všem, k nimž má rotarián podnikatelské nebo profesní vztahy © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Etické zásady v Rotary (pokr. ) • Mít v úctě a respektovat všechna povolání, užitečná pro společnost • Profesní talent využít ve prospěch mladých lidí, ve směru potřeb ostatních a ke zlepšení kvality života společenství • V obchodních a profesních vztazích s ostatními rotariány nehledat výhody, které normálně nemají ostatní © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Kontakty © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Rotary Club Ostrava • Schůzky každé pondělí od 18: 00 v hotelu Atom • Korespondenční adresa – RC Ostrava, hotel Atom, Zkrácená 2703, 700 30 Ostrava-Zábřeh • Web – www. rotary. cz - RI District 2240 (CZ + SK) – www. rotary. cz/rcostrava - RC Ostrava • E-mail – libor_friedel@volny. cz (prezident 2002 -03) – zmichalek@hmpartners. z (sekretář 2003 -04) © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
Etika v podnikání Některé užitečné kontakty • • • www. rotary. org - Rotary International www. transparency. cz - projekt Viva Etika www. ibe. org. uk - Institute of Business Ehics www. eben. org - European Business Ethics Network www. ethicalcorp. com - Ethical Corporation Magazine www. business-ethics. org - International Business Ethics Institute • www. acbas. org - Ashridge Centre for Business and Society • www. codesofconduct. org… © Rotary Club Ostrava 2002 DATABÁZE NEJLEPŠÍCH PRAKTIK
- Slides: 99