Etika Komunikasi Bisnis Pertemuan ke 14 Manajemen Bisnis

Etika & Komunikasi Bisnis Pertemuan ke 14 Manajemen Bisnis

Etika Komunikasi Bisnis • Membahas peran etika dlm komunikasi bisnis • Etika sangat penting dlm lingkungan tim, karena kemampuan u/ dpt bekerjasama dgn rekan-2 dlm satu tim sangat vital bagi kesuksesan setiap orang

Etika Komunikasi Bisnis • Mengetahui cara berperilaku dan cara berinteraksi dgn orang lain di lingkungan bisnis akan m’bantu kita tampil dgn halus, profesional dan percaya diri • Memahami etika bisnis akan m’bantu kita u/ menempatkan orang lain merasa nyaman u/ berbisnis dgn kita

Etika Komunikasi Bisnis • Perhatian pada etika bisnis yg mendasar akan m’bantu setiap tahap karier kita • Penampilan pribadi akan m’berikan dampak yg cukup besar pada kesuksesan bisnis kita

Etika Komunikasi Bisnis • Senyum yg tulus sangat mudah dikenali – dan baik bagi reputasi perusahaan • Rencanakan melakukan panggilan melalui telepon dgn sebaik mungkin spt merencanakan su/ rapat • Di tempat umum, kita mewakili perusahaan, shg etika akan selalu penting

Etika Komunikasi Bisnis • Menunda menyampaikan berita negatif dpt mrpk tindkan tdk etis • Situasi u/ menyampaikan berita buruk akan menguji kemampuan pengendalian diri dalam etika bisnis

Etika Komunikasi Bisnis • Bila kita gagal memenuhi harapan yg telah kita atur bagi pelanggan, maka sebuah elemen permintaan maaf harus kita pertimbangkan • Bila kita menanggapi pesan negatif hendaknya tanpa emasional tapi proporsional

Etika Komunikasi Bisnis • Mintalah bantuan hukum dan bantuan lainnya bila kita tidak yakin cara menangani pesan negatif • Etika komunikasi bisnis mengacu pada prinsip 2 yg dianut o/ perusahaan mengenai baik buruknya komunikasi

Etika Komunikasi Bisnis • Prinsip Etika : (1) dpt dipercaya; (2) adil ; (3) jujur

Contoh-2 etika dlm kom-bis • M’berhentikan karyawan tanpa pemberitahuan • M’bocorkan informasi / rahasia perusahaan • Melakukan penipuan dan pemalsuan

Tugas • (1) Mengapa hubungan dan reputasi perusahaan perlu dijaga, jelaskan ? ! • (2) Jelaskan, bagaimana pendekatan AIDA digunakan dlm menulis pesan persuasif

Tugas • (3) Jelaskan, bagaimana meng’organisasi’kan tulisan pesan dengan benar !? • (4) Jelaskan, bgm etika kom-bis yg berlaku dlm perusahaan