Etika Komunikasi Bisnis Manajemen Bisnis Pertemuan ke 4

Etika & Komunikasi Bisnis Manajemen Bisnis

Pertemuan ke 4 • TEKNOLOGI KOMUNIKASI • • Tek. dlm Kom. Bis Tek. dlm komunikasi tertulis Tek. dlm komunikasi lisan Pengaruh Tek. terhadap komunikasi (manfaat dan kelemahannya)

• Tek. mrpk alat, teknik, a/ cara yg dpt membantu manusia dlm melakukan pek. Shg pek. menjadi lbh ringan/mudah, lbh cepat, lbh efisien dan lbh efektif serta lbh produktif • Tek. tlh menyusup ke dlm setiap praktek bisnis serta menciptakan keunggulan & kemampuan komunikasi yg semakin canggih

• Kemajuan tek. dari mesin uap, disel, bensin, mesin turbo-jet, telepon putar, telepon digital, telepon genggam, telegram, telex, faks, sistem komputer, internet, e-mail, voice mail, dls • Perkembangan tek. dpt mengubah cara kerja dan cara-2 berkomunikasi

• Cara kerja dgn tek. komputer/internet tidak harus di kantor, dpt di rumah, di jalan dan atau di berbagai lokasi lain ; memudahkan tidak harus di satu lokasi

• M’gunakan tek. komunikasi ketika berada/bekerja di rumah akan menimbulkan kesulitan u/ memisahkan antara kehidupan di kantor dan kehidupan di rumah • M’gunakan tek. internet dpt m’hasilkan informasi yg berlebihan, shg pebisnis dibanjiri informasi yg jauh lbh banyak dp yg dpt diproses secara efektif

• Tek. memberikan berbagai pilihan dlm melakukan komunikasi bisnis • Pedoman u/ membantu melakukan pilihan sbb : (1) harapan penerima pesan ; (2) waktu & biaya ; (3) sifat pesan ; (4) perlunya penampilan

• (1) harapan penerima pesan ada yg cukup puas hanya melalui telepon a/ faks saja; ttp ada pula yg menghendaki agar pesan dikirim melalui e-mail • (2) waktu & biaya menjadi faktor penting dlm mengirim pesan. Jika pesan mendesak cukup dikirim melalui telepon, faks, a/ internet dgn biaya yg relatif lbh mahal dp melalui pos

• (3) sifat pesan ; jika pesan-2 tertentu memerlukan penjelasan rumit & kompleks akan lbh baik bila disampaikan melalui tatap muka. Sementara pesan yg memerlukan gambar , tentu tdk tepat bila dikirim melalui telepon • (4) perlunya penampilan. Tek. yg digunakan dlm berkom. seringkali dijadikan sbg indikator u/ menilai kemajuan perush. Misal, pesan yg dicetak dgn printer laser di atas kertas yg bermutu dp dicetak di atas continuous form dgn printer biasa

• Pd umumnya kombis bersifat resmi dan pesannya dpt dikomunikasikan secara lisan a/ tertulis • Pesan-2 penting dikomunikasikan secara tertulis dpt melalui tulisan tangan, diketik, diprint-out a/ dgn e-mail

• Jika pesan-2 dikomunikasikan secara lisan dpt melalui telepon, berpidato, ceramah, siaran TV, siaran radio • Alat bantu komunikasi lisan dpt digunakan secara individu (telepon, pager, voice mail) atau u/ berkelompok (teleconference/audioconference dan presentation system-overhead/LCD)

Pengaruh Teknologi thd Komunikasi • Manfaatnya : (1) meningkatkan masuknya informasi lbh banyak & lbh cepat ; (2) mempermudah komunikasi, memperpendek perbedaan jarak & waktu ; (3) menurunkan biaya komunikasi, mudahnya pembuatan & pendistribusian informasi

• Kelemahan Tek. Komunikasi : (1) melimpahnya informasi yg masuk, shg sulit memilah informasi yg urgen & tdk urgen, akibatnya menurunkan tingkat produktivitas ; (2) rawannya bagi keamanan data, shg perlu ada password ; (3) privasi informasi, informasi yg terkirim seringkali tdk tepat kpd alamat orang yg dituju ; (4) kurangya hub. antarindividu secara lansung/tatap muka

Tes / Tugas • (1) Jelaskan mengenai pengertian komunikasi menurut anda! • (2) Jelaskan mengenai proses komunikasi menurut anda ! • (3) Bagaimana memahami pentingnya komunikasi yg efektif ? • (4) Bagaimana mengatasi hambatan komunikasi ?

Tes / Tugas • (5) Jelaskan fungsi komunikasi dalam organisasi ! • (6) Jelaskan mengenai saluran komunikasi dlm organisasi ! • (7) Apa yang dimaksud dgn etika komunikasi bisnis, jelaskan ? !