ETIKA DALAM KEGIATAN PRODUKSI DAN PEMASARAN Etika Bisnis

ETIKA DALAM KEGIATAN PRODUKSI DAN PEMASARAN Etika Bisnis & Profesi 1

Pemasaran. . . ? ? ? Produksi. . ? ? ? 3 faktor penting dalam melakukan kegiatan bisnis : 1. Keterbukaan 2. Kejujuran 3. Rendah hati Etika Bisnis & Profesi 2

Etika Dalam Produksi Barang dan Jasa Ciptakan barang dan jasa sesuai dengan kebutuhan masyarakat pada waktu, harga dan jumlah yang tepat. Contoh Kasus: Produk MSG “Ajinomoto” beberapa waktu lalu pernah dilarang oleh MUI karena produk tersebut tidak halal. Akibatnya Ajinomoto menarik semua produknya di pasaran. Dampaknya perusahaan mendapat kerugian yang sangat besar. Namun, pihak manajemen melakukan pendekatan dengan pihak MUI dan kepada Presiden (Gus Dur) untuk melakukan uji lab dan pembuktian bahwa bahan-bahan yang digunakan adalah halal dan tidak membahayakan masyarakat. Akhirnya Ajinomoto diproduksi kembali dan pendapatannya lambat laun naik. Etika Bisnis & Profesi 3

Empat Pedoman Kerja Bagian Produksi 1. 2. 3. 4. Tepat Jumlah Mutu Waktu Ongkos/Harga Tugas Yang Harus Dilakukan : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Perencanaan Produk Perencanaan Luas Produksi Perencanaan Lokasi Pabrik Perencanaan Layout Mesin-mesin Pabrik Perencanaan Bahan Baku Pengaturan Tenaga Kerja Pengawasan Produksi Robinhot Gultom, SE, M. Si 4

Etika Dalam Pemasaran Marketing Mix Price Product Target Place Promoti on Etika Bisnis & Profesi 5

Ada 3 faktor yang membuat manajer pemasaran melakukan tindakan tidak etis, yaitu : 1. Keinginan memenuhi kebutuhan pribadinya. 2. Kepentingan korporasi 3. Lingkungan (Yang membentuk perilaku). Etika Bisnis & Profesi 6

Sekilas Mengenai Pemasaran Definisi konsep pemasaran adalah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan salah satu syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. Adapun fungsi pemasaran adalah Sbb : 1. Fungsi Pertukaran 2. Fungsi Distribusi Fisik 3. Fungsi Perantara Etika Bisnis & Profesi 7

Azas Perlindungan Konsumen 1. Azas Manfaat 2. Azas Keadilan 3. Azas Keseimbangan --- Keseimbangan antara kepentingan konsumen, pelaku usaha dan pemerintah. 4. Asas keamanan dan keselamatan konsumen. 5. Azas kepastian hukum. Baik pelaku usaha maupun konsumen menanti kepastian hukum - negara menjamin kepastian hukum. Etika Bisnis & Profesi 8

Sesuai dengan Psl 5 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Hak-hak konsumen : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi suatu barang/jasa. Hak untuk memilih Hak atas informasi yang jelas, benar dan jujur. Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya. Hak untuk mendapat advokasi Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen. Hak untuk dilayani dan diperlakukan dengan benar. Hak untuk mendapat ganti rugi. 9. Hak yang diatur dalam ketentuan perundang-undangan lainnya. Etika Bisnis & Profesi 9

Contoh : Kasus Prita : UU ITE & UU Perlindungan Konsumen. Pasal 27 ayat 3 : Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak mendistribusikan dan/atau mentransmisikan dan/atau membuat dapat diaksesnya Informasi Elektronik dan/atau Dokumen Elektronik yang memiliki muatan penghinaan dan/atau pencemaran nama baik. Etika Bisnis & Profesi 10

Positif dan Negatif dari UU ITE Etika Bisnis & Profesi 11

Etika Dalam Penggunaan Multimedia Dalam penggunaan multimedia ini agar pelaku bisnis itu beretika tentunya harus ada batasan-batasan aturan yang dibuat oleh pemerintah, seperti larangan penggunaan multimedia yang menjurus kepada SARA, atau yang bersifat membahayakan kepentingan masyarakat umum. Etika Bisnis & Profesi 12

Etika Dalam Penggunaan e-mail 1. 2. 3. 4. 5. Jangan mengirim e-mail dengan lampiran terlalu banyak (tidak semua orang memiliki akses internet yang cepat atau ada kemungkinan melebihi kapasitas e-mail si penerima) Jangan meneruskan ke orang lain tanpa ada kegunaannya. Biasakan mengisi subjek Bila mengutip tulisan orang lain, sebutkan sumbernya dan kutip dengan lengkap. Gunakan kata-kata yang santun. Etika Bisnis & Profesi 13

TERIMA KASIH ATAS PERHATIANNYA Etika Bisnis & Profesi 14