ETCARET NEDR Temel Kavramlar ETCARET NEDR Internet zerinde

E-TİCARET NEDİR? Temel Kavramlar

E-TİCARET NEDİR? Internet üzerinde yapılan ticarettir. Bilgisayar, cep telefonu gibi aygıtlar tarafından kullanılır. Aslında, Internet üzerinde bir iş modelidir. 1990’lı yıllarda %80’i Amerika kıtasında gerçekleşiyordu. Bugün dünyaya yayıldı.

HER ŞEYİN E’Sİ ÇIKTI E-ticaret E-devlet E-iş E-bülten E-book E-dükkan E-hükümet E-dergi E-katalog E-şirket E-toplantı E-kitap E-Türkiye E-mağaza E-noter

NEDEN ELEKTRONİK TİCARET? Önce gerçekleştiren, Pazar payını artırır: Amazon. com, Barnesand. Noble. com gibi. Düşük sermaye, bütün işletmeler küçük bir yatırımla E-ticaret’e geçebilir. Global pazara girmek. Tüm dünyaya satış yapabilir hale gelebilmek. Satış maliyetlerini azaltır.

NEDEN ELEKTRONİK TİCARET? Birebir görüşme gerektirmez. Süreçleri otomatikleştirir. Saat farkı, bölge, iklim, yöre ile sınırlı değildir. 24 saat satış. Rakipleriniz yaparsa?

BİR WEB SİTESİ YAPMAK, ELEKTRONİK TİCARET DEĞİLDİR! Yeni girdi ve iş süreçleri gerektirir. Online satış. Müşteri İlişkileri yönetimi, Sipariş, faturalama, teslimat ile ilgili işlemleri yapabilmesi gerekir. Hızlı bir para ve hizmet akışı gerektirir.

TEMEL SEKTÖRLER Eğlence İletişim Yayın Perakendecilik Eğitim Donanım ve yazılım Kamu

ZATEN YAPTIĞIMIZ TİCARETİ INTERNET’E Mİ AKTARACAĞIZ? Hayır!. Bir e-Ticaret stratejisi gerektirir. Şirket içindeki bilgi akışını değiştirir. Müşteri ilişkileri yönetiminde yeni bir boyut getirir. Global Pazar? Farklı davranışlar gösteren bir tüketici kitlesi. “dene ve al” gibi teknikler gerekebilir. Web pazarlama, e-mail pazarlaması gibi teknikleri bilmek gerekir. En önemli şey; kişiye iyi hizmeti (özel olarak) verebilmektir. Genç bir kullanıcı kitlesi ile karşıya kalınır. İstatistikleri iyi takip etmek gerekir. Reklam almak ve vermek ile ilgili işlemler farklıdır. Çapraz satış gibi teknikler.

Satıcılarla daha yakın ilişki kurulabilir. Müşterilerin istekleri daha çabuk yönlendirilir. Şirket Satıcı müşteriler satıcılar Şirket müşteriler

E-TİCARET’İN FAYDALARI Düşük pazarlama ve satış maliyetleri Düşük tasarım ve imalat maliyetleri Niş pazarlara erişmenizi sağlar Pazara eşit erişim hakkı Yeni pazarlara ulaşabilme Müşterinin katıldığı ürün ve hizmet kalitesi.

BAZI ÜRÜNLERDE E-TİCARET’İN PAYI (CAPİTAL-ELECTRONİC COMMERCE) Ürün Grubu Hisse Senedi Yazılım Eğlence E-Ticaret Payı (%) 60 33 33 Tebrik Kartı Kitap Video Oyun Dergi Sigorta Eğitim 25 20 20 20 15 10 5

ELEKTRONİK TİCARET TÜRLERİ B 2 B: business to business B 2 C: business to consumer B 2 G: business to government C 2 G: customer to government B 2 E: business to employee B 2 M: business to market

ELEKTRONİK TİCARET TÜRLERİ business consumer government business

E-DEVLET Vergi ödemek Sağlık karnesi almak İşletme ruhsatı almak. Pasaport almak Nüfus bilgilerini değiştirmek Köpeğinizin kaydını yaptırmak İkametgah kağıdı almak. ……. .