Estudios de caso Los estudios de caso son

Estudios de caso Los estudios de caso son cada vez más usados en la preparación de administradores. • Mejoran la experiencia de aprendizaje • Retan a los estudiantes con situaciones del mundo real • Permiten a los estudiantes discutir y defender sus puntos de vista • Aprenden lecciones que, eventualmente, pondrán en práctica en sus vidas profesionales • Mejoran sus habilidades de comunicación y persuasión 1

Para sacar el mayor provecho, los estudiantes tienen que saber prepararse con anticipación para discutir los casos. El objetivo es que los alumnos aprendan a preparar casos rápido y bien 1. Tener un mejor entendimiento de dónde poner más atención en cada caso 2. Desarrollar un proceso para abordar los casos y tener mejores resultados 2

Dimensiones de un caso • Analítica • Conceptual • Presentación Cada dimensión tiene un grado de dificultad 3

La dimensión analítica • ¿Cuál es la decisión clave o el dilema del caso? • Grado de dificultad 1: El dilema, las alternativas, los criterios de decisión y la decisión final están expresados • Grado de dificultad 2. Le falta alguna alternativa(s) y la decisión final • Grado de dificultad 3. Se tiene que analizar la situación, examinar las decisiones y alternativas necesarias, pensar en los criterios de decisión, escoger alternativas y ver pros y contras. 4

La dimensión conceptual • ¿Qué teorías, conceptos o técnicas pueden ser útiles para entender el caso? • Considerar la dificultad del concepto y qué tan difícil es entenderla • Grado de dificultad 1: Se puede entender la idea con solo leerla de un libro de texto o artículo • Grado de dificultad 2. Se tienen que usar simultáneamente diversos conceptos • Grado de dificultad 3. Se tienen que integrar los conceptos de diversos cursos y la complejidad aumenta. 5

La dimensión de presentación • Desarrollar las habilidades para estructurar la información • ¿Qué es lo importante y relevante de la información y qué falta? • Grado de dificultad 1: Corto, bien organizado, contiene casi toda la información, poca información no relevante, formato simple y bien escrito • Grado de dificultad 2. Más cercano a la vida real, más largo, un poco desorganizado, información irrelevante y faltante, etc. • Grado de dificultad 3. Casi como en la vida real. Se requiere priorizar la información, identificar lo que falta, y organizar y estructurar datos. 6

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La preparación individual • Tomar el rol del protagonista o tomador de decisiones • Analizar el caso • Revisar los conceptos teóricos • Imaginar opciones para resolver el caso 9

Discusión en grupos pequeños • • Aprender enseñando a otros Presión de los colegas para prepararse mejor Todos pueden hablar Mejorar las habilidades de comunicación Reconocer buenas ideas Adquirir confianza en si mismo Construir relaciones 10

Discusión en clase • Comprobar que se entendió la situación 1. Aprender haciendo 2. Responder si el profesor lo pide 3. Enseñar a otros 4. Practicar hablar en público 5. Ser incluido 6. Probar ideas 7. Obtener buenas calificaciones 11

Reflexiones después de clase Qué hice bien, por qué y qué me faltó 12

Preparar un caso toma 1 o 2 horas Tipos de tareas para preparar un caso 1. Las preguntas asignadas al final de un caso – – Si fueras…. Qué harías… 2. Otro tipo de tareas – Conceptos específicos relacionados con el curso 3. Más allá de lo asignado – Si se tiene el tiempo y la inclinación 13

El proceso corto (15 min) 1. Leer el primer párrafo 2. Contestar: Quién, Qué, Por qué, Cuándo, Cómo 3. Ver las tablas anexas 4. Revisar los subtítulos 5. Darle una ojeada al cuerpo del caso 6. Leer las preguntas asignadas y refleccionar 14

El proceso largo (2 horas) 1. Leer el caso 2. Resolver el caso a) b) c) d) e) f) g) Definir el dilema Analizar los datos Generar alternativas Seleccionar los criterios de selección Analizar y evaluar alternativas Seleccionar la “mejor” alternativa Desarrollar una acción y el plan de implementación 15

Aspectos clave 1. Importancia 2. Urgencia 3. Causa-efecto (diagrama de pescado) 4. Oportunidades y restricciones 5. Evaluación cuantitativa y cualitativa 6. Matriz de análisis de alternativas 7. Diagrama de árbol de decisiones 8. Planeación e implementación 9. Supuestos e información faltante 10. Evaluación de resultados 16

Tips • • • No leer el caso muchas veces Leer y preparar el caso cuando eres más eficiente Toma descansos Comprométete en la preparación Lee y prepárate cuando puedas hacer otras actividades Ponte un límite de tiempo y respétalo No hacerlo de un solo jalón Considera hacer lecturas adicionales Habla con un compañero si te sientes frustrado Busca un buen lugar para trabajar 17

Los casos • Sirven para ver un aspecto(s) significativo para los negocios • Contienen suficiente información como para soportar alguna conclusión • No tienen conclusiones explícitas • Algunos casos – Tienen información para meter “ruido” – Información implícita que hay que inferir – No tienen una estructura lineal 18

Tres formas de leer • Recíbelo. El caso te dice el sujeto y su significancia • Encuéntralo. El caso tiene claves y pistas para encontrar la solución • Hazlo. Leer el caso activamente (proactivamente) y construir su propio significado 19

Cómo analizar los casos • Los casos son heurísticos (analizar para llegar a una conclusión) • Pensar (no leer) es clave • Tipos de situaciones en los casos – – Problemas Decisiones Evaluaciones Reglas 20

El análisis del caso como un proceso 1. Situación (5 min) 2. Preguntas (15 min) – Problema – Decisión – Evaluación 3. Hipótesis (45 min) 4. Prueba y acción (40 min) 5. Alternativas (15 min) 21