Estudio sobre la aplicacin del comercio electrnico B

Estudio sobre la aplicación del comercio electrónico B 2 B en las PYMES españolas 2003 Resumen

Contenido • Introducción • Ficha técnica • Resultados • • Perfil de la muestra Empresas que no utilizan el B 2 B Empresas que utilizan el B 2 B La visión de las organizaciones empresariales • Conclusiones 2

Introducción (1) • La AECE durante los años 2001 y 2002 abordó estudios sobre la situación del comercio electrónico entre empresas (B 2 B) en España. • En el año 2001, se estudió la situación global entrevistando a 3. 460 empresas de un universo de 36. 375. • En el año 2002, se estudió el comportamiento de las grandes empresas identificando las ventajas e inhibidores al desarrollo del comercio electrónico B 2 B. • Durante este año 2003, la AECE ha abordado un ambicioso proyecto plurianual, denominado CICERON, que tiene como objetivo estratégico acercar la práctica del B 2 B a las Pequeñas y Medianas empresas en España. • La iniciativa CICERON cuenta con el apoyo del programa ARTE/PYME del Ministerio de Ciencia y Tecnología. 3

Introducción (2) • La primera actividad de la iniciativa CICERON ha sido analizar el comportamiento de las pequeñas empresas, con un criterio sectorial, para identificar la situación actual y detectar las diferentes necesidades que cada sector tiene. • Todo ello ha sido posible gracias al esfuerzo de la propia Asociación y de: • Los miembros de la Comisión de B 2 B-Marketplaces que han estado implicados en la elaboración del Estudio. • El Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universitat de Valencia (Facultad de Economía). • El Ministerio de Ciencia y Tecnología. • Todas aquellas empresas que han colaborado con nosotros. 4

Ficha Técnica (1) Universo: 645. 000 empresas españolas de 1 a 19 empleados ubicadas en las comunidades objetivo 1. Las Asociaciones, Federaciones y Confederaciones empresariales españolas. Muestra: 2. 004 empresas PYMES españolas de 1 a 19 trabajadores y 100 patronales Selección: Aleatoria Metodología: Entrevistas telefónicas asistidas por ordenador (CATI) y entrevistas personales Error máximo: Para el total de la muestra +/- 2, 23% Periodo: Julio y Agosto 2003 Trabajo de campo: TNS DEMOSCOPIA Análisis: TNS DEMOSCOPIA y AECE-fecemd 5

Ficha Técnica (2) • El ámbito de estudio incluye las empresas radicadas en las comunidades autónomas objetivo 1, según criterio de la UE, con la distribución detallada en el siguiente cuadro: 6

Ficha Técnica (3) • Información acerca del trabajo de campo realizado: • • Se ha telefoneado a 16. 000 números diferentes. Se han realizado 51. 000 llamadas telefónicas. Se ha telefoneado a 900 números más de 10 veces. El tiempo medio por entrevista ha sido de 51´. 7

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Distribución sectorial de la muestra Sectores de actividad de las empresas entrevistadas 9

Grado de implantación del B 2 B El 6, 8 % de las empresas del ámbito del estudio de 1 a 19 empleados están utilizando el Comercio Electrónico B 2 B Base: 100% de la muestra 10

Conocimiento sectorial de la práctica del B 2 B El 7, 6 % de las empresas entrevistadas conocen a otras empresas del sector que están realizando B 2 B Base: 100% de la muestra 11

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Empresas que no realizan B 2 B El 93, 2 % de las empresas de 1 a 19 empleados no están utilizando el Comercio Electrónico B 2 B %/ Base total: 2004 empresas 13

Valoración de las razones por las que no realizan B 2 B Valoración de 1 (mínimo) a 5 (máximo) sobre la base que no realizan B 2 B: 1867 empresas 14

Planes para realizar Comercio Electrónico B 2 B (1) El 15, 6% de las empresas que, actualmente, no hacen B 2 B, tienen planificadas iniciativas en el período 2003 -2004 %/ Base Empresas que no realizan B 2 B: 1867 15

Planes para realizar Comercio Electrónico B 2 B (2) Lo harán con…. %/Base tienen pensado utilizar comercio electrónico: 62 empresas 16

Planes para realizar Comercio Electrónico B 2 B (3) ¿Qué tipo de soluciones se adoptarán? %/Base tienen pensado utilizar comercio electrónico: 291 empresas 17

Planes para realizar Comercio Electrónico B 2 B (4) ¿Qué inversión tienen prevista? %/Base tienen pensado utilizar comercio electrónico: 291 empresas 18

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Planes para realizar Comercio Electrónico B 2 B (5) Planificación por sector de actividad %/Base tienen pensado utilizar comercio electrónico: 291 empresas 20

Empresas que realizan Comercio Electrónico B 2 B El 6, 8 % de las empresas de 1 a 19 empleados están utilizando alguna solución de Comercio Electrónico B 2 B %/ Base total: 2004 empresas 21

Sector de actividad de las empresas que realizan Comercio Electrónico B 2 B En las empresas que integran el universo estudiado, los sectores en los que más extendida está la práctica del comercio electrónico B 2 B son: el comercio, la construcción y la hostelería 22

Antigüedad realizando B 2 B %/Base realizan comercio electrónico: 137 empresas 23

Área en que realiza B 2 B %/Base realizan comercio electrónico: 137 empresas. Respuesta múltiple 24

Beneficios obtenidos en la práctica B 2 B %/Base realizan comercio electrónico: 137 empresas 25

Intención de extender el Comercio Electrónico B 2 B durante 2003 y 2004 %/Base realizan comercio electrónico: 137 empresas 26

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Los agentes dinamizadores de las TIC Evaluación, de 1 a 10, de las organizaciones empresariales a los distintos agentes influyentes en el impulso del uso de las Tecnologías en las empresas Valoración de 1 (mínimo) a 10 (máximo) 28

Figura responsable de las TIC en las empresas En un 26, 6% de los casos, las empresas cuentan con personal formado en nuevas tecnologías 29

Conocimiento de las empresas acerca de las posibilidades de implantar B 2 B El 46, 6% de las organizaciones empresariales declara que las empresas de su sector tienen POCO conocimiento acerca de las posibilidades de implantar técnicas de Comercio Electrónico, y el 16, 8% no tienen NINGÚN CONOCIMIENTO 30

Propuestas realizadas a las OE en relación al Comercio Electrónico El 84, 6% de las organizaciones empresariales han sido contactadas con el objetivo de promover alguna solución de Comercio Electrónico. El 43, 6% de estas propuestas se ha llevado a cabo por parte de empresas privadas 31

Valoración acerca de la creación de Centros de Innovación El 71, 4% de las organizaciones empresariales valora como MUY IMPORTANTE la creación de Centros de Innovación que ofrezcan información y ayuda para el desarrollo del Comercio Electrónico B 2 B en las empresas de su sector 32

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Conclusiones (1) • El 6, 8% de las empresas españolas radicadas en las comunidades autónomas objetivo 1, que tienen entre 1 y 19 empleados, está realizando Comercio Electrónico B 2 B en sus procesos empresariales. 34

Conclusiones (2) • Existe una correlación directa entre el número de empleados y la utilización del comercio electrónico B 2 B. Lo realizan: • El 5% de las empresas entre 1 y 9 empleados. • El 14% de las empresas entre 10 y 19 empleados. • El 41% de las empresas que ya están utilizando el comercio electrónico tienen previsto extenderlo durante 2003 y 2004, principalmente ampliando la solución actual o bien desarrollando un portal B 2 B propio. 35

Conclusiones (3) • En los próximos años, el 15, 6% de las empresas de más de 1 a 109 empleados que no están realizando B 2 B, invertirán en su implantación. 36

Conclusiones (4) • La penetración del comercio electrónico es del 6, 8% en el ámbito estudiado; por otro lado, éstas empresas declaran • beneficios en ahorros de costes, • impacto en la simplificación de procesos, • mejora del nivel del servicio. • El 73% ha invertido menos de 30. 000 € con un retorno de la inversión de 1 año (35, 3%). • Existe un gran desconocimiento sobre las oportunidades que ofrece el comercio electrónico B 2 B. • Se valora como muy importante la creación de centros de innovación 37

Conclusiones (5) • Según se desprende de lo anterior, los beneficios del comercio electrónico B 2 B es evidente: ¿cómo conseguir que el número de empresas que adopten el comercio electrónico en 2003 -2004 sea superior al 15, 6%? 38

para cualquier información adicional www. aece. org