ESTUDIO DE CASO TIPO DE MOTIVACION QUE TIENE

ESTUDIO DE CASO “TIPO DE MOTIVACION QUE TIENE EL EMPLEADO QUE TRABAJA EN LA EMPRESA ALCOM ELECTRONICOS DE MEXICO S. A DE C. V. REYNOSA TAM”. PRESENTADO POR BELLA ELIZETH ALFARO CRUZ TUTORA : LIC. TERESA LÓPEZ DICIEMBRE 2016

Introducción al Estudio de Caso En el presente estudio de caso referente a la motivación del personal que labora en la empresa Alcom Electrónicos de México S. A DE C. V. Más que un problema, se trata de visualizar que tipo de motivación tienen las personas que ahí laboran, llámese en cualquier área o parte de la empresa, de acuerdo a los programas y/o desarrollo que esta implementa, la motivación laboral de forma interna, en el cual observamos sus logros, alcances y deficiencias, que este llega a tener. Se observó e identificó como la empresa motiva a sus empleados dentro de la organización para que estos trabajen de manera a gusto y eficiente, así como las mejoras que esta pudiera tener, para el beneficio de ambas partes. Se identificó de acuerdo al tipo de motivación que proporciona la empresa, qué forma de motivación es a la que se ajusta el empleado para permanecer ahí, ya sea intrínseca o extrínseca. Se utilizó el método cuantitativo para el estudio de caso y como herramientas principales la observación y la encuesta. Con base en esto se analizó y grafico las respuestas obtenidas y de esta manera se observaron los factores motivacionales por los cuales las personas trabajan en dicha empresa, al final de estudio se presentaron propuestas para tener una mejora positiva ante tal situación.

Planteamiento del problema • El tema de mi caso de estudio es que tipo de motivación laboral tienen los empleados que trabajan en la empresa (ALCOM ELECTRONICOS DE MEXICO S. A DE C. V), más que un problema, se trata de visualizar que enfoque motivacional tienen las personas que ahí laboran, llámese en cualquier área o parte de la empresa, de acuerdo a los programas y/o desarrollo que esta implementa, la motivación laboral de forma interna, en el cual observaremos sus logros, alcances y deficiencias, que este pueda llegar a tener. • La base de nuestro estudio de caso es saber y/o conocer los factores motivacionales por el que la gente permanece en ella, y si esta cumple las expectativas que tienen los empleados. La organización espera lo mejor de cada uno de sus elementos.

Preguntas del planteamiento ¿Qué Tipo de motivación tiene el empleado que trabaja en la empresa Alcom electrónicos de México S. A DE C. V. ¿Cómo se desarrolla la motivación al empleado dentro de la empresa en que labora? ¿Para qué se le motiva el empleado en su área de trabajo? ¿Cuál sería la motivación más importante que un empleado necesitara en su área de trabajo?

Objetivo general Conocer qué tipo de motivación laboral tiene el empleado que trabaja en la empresa Alcom electrónicos de México S. A DE C. V.

Objetivos específicos *Identificar las formas de motivar al empleado de la empresa. *Conocer las ventajas que propicia la motivación en los trabajadores de la empresa. *Identificar los alcances de la empresa al motivar a los trabajadores del área.

Justificación del Estudio de Caso La base de nuestro estudio de caso es saber y/o conocer los factores motivacionales por el que la gente permanece en ella, y si esta cumple las expectativas que tienen los empleados. La organización espera lo mejor de cada uno de sus elementos. Dentro del presente estudio de caso se observó que los empleados llegan al área de trabajo a desarrollar sus actividades de diversas maneras cada uno de estos, llegan con diferentes actitudes y motivos al presentarse a su lugar y/o área correspondiente. Se observo e identificó como la empresa motiva a sus empleados dentro de la organización para que estos trabajen de manera a gusto y eficiente, así como las mejoras que esta pudiera tener, para el beneficio de ambas partes. De ahí la importancia del estudio de caso para visualizar como el personal se va desarrollando plenamente o no dentro de sus actividades, y la forma en que lo hace. Se identificó de acuerdo al tipo de motivación que proporciona la empresa, qué forma de motivación es a la que se ajusta el empleado para permanecer ahí, ya sea intrínseca o extrínseca.

Antecedentes de la unidad de análisis La empresa Alcom Electrónicos de México S. A DE C. V. , cuenta con diversas áreas de producción, así como de base operativa de la misma. Los trabajadores en la hora de entrada se les observo que estos vienen o no enfocados a realizar su trabajo, con diferentes ganas y motivos. Observaciones realizadas al personal *Iniciativa propia: saben el trabajo que les corresponde realizar. *Molestos por factores externos: realizan actividades a medias, a su propio criterio. *Personal involucrado: sobrepasa la expectativas planteadas para un empleado base *Bajo rendimiento: realizan tareas con poco compromiso, aun teniendo el conocimiento necesario para desarrollar tales actividades. *Personal eficiente: cumple con los parámetros normales o bases de un trabajador. Con todas estas características observadas, nos damos cuenta que existen diferentes factores de cómo llega la gente a trabajar del diario a la empresa, más sin embargo, no nos dice el motivo especifico del por qué se encuentran ahí laborando. Por algún motivo han permanecido este tiempo en la empresa, aunque no se descarta que más de una persona se encuentre motivado de manera intrínseca, abordaremos de manera detalla la motivación que la empresa Alcom Electrónicos de México S. A DE C. V. Implementa de forma interna, la cual podríamos determinar cómo

Modelo conceptual El presente trabajo analiza los tipos de motivación de las personas que trabajan en la empresa Alcom Electrónicos de México S. A DE C. V. En este sentido empecemos por conocer el significado de motivación. Motivación: Se define como un conjunto coordinado de acciones, es un proceso, reflejo de la personalidad del individuo" (Santos, 1993, p. 68) Motivación: laboral: Es la capacidad que tienen las empresas y organizaciones para mantener el estímulo positivo de sus empleados en relación a todas las actividades que realizan para llevar a cabo los objetos de la misma, es decir, en relación al trabajo.

Rocher, 1980 En tal sentido la formación incide en el aprendizaje que consistirá en la adquisición de reflejos, hábitos, actitudes que orientan el comportamiento en la empresa. Kaufman, 1997 El ser humano se desenvuelve en ambientes organizacionales cada vez más engorrosos y activos. Por lo que se considera que las organizaciones son personas y a la vez estas son grupos, que a su vez son organizaciones Bruner, 1996 La conducta motivada necesita de la voluntad del sujeto, en el ambiente laboral el desempeño de un individuo depende de un motivo, el cual permite el plantearse metas en el trabajo, para que lo estimule a actuar. Korunga, 1995. Una persona satisfecha logra apreciar su trabajo, disfruta lo que hace manifestándolo en su desempeño logrando en el caso de una organización alcanzar sus objetivos. Herzberg, máuser, 1967. Personas interrogadas se sentían bien en su trabajo, tendían a atribuir esta situación a ellos mismos, mencionando características o factores intrínsecos. En cambio cuando se encontraban insatisfechos tendían a citar factores externos como las condiciones de trabajo, la política de la organización, etc. Modelo conceptual :

Metodología El tipo de metodología para este caso de estudio se eligió el método cuantitativo este se basa en uso de técnicas estadísticas. Como se ha señalado, la técnica cuantitativa más habitual en la recolección de datos es la encuesta. La encuesta nos permite obtener información sobre un problema o un aspecto de éste, a través de una serie de preguntas, previamente establecidas, dirigidas a las personas implicadas en el tema del estudio.

Metodología La encuesta se aplicó al área de moldeo inyección de plásticos, la cual cuenta con una plantilla de 200 empleados , estos divididos en 4 turnos, se tomó como muestra un 20% del personal , quedando como resultado un total de 40, personas las encuestadas La herramienta de investigación cuantitativa escogida fue la encuesta con un total de 10 reactivos, esta fue elabora en temáticas las cuales se dividen: -preguntas referentes a la situación motivacional de relación personal con el entorno y su sentir dentro de la empresa. -preguntas referentes a los factores motivacionales e incentivos que la empresa ofrece. La elaboración del cuestionario se basa en una modalidad de preguntas específicas cerradas, en las cuales las respuestas corresponden a la modalidad de opción dicotómica, ya que esta tiene solo dos opciones de respuesta a escoger.

Reporte de Resultados Con las respuestas obtenidas, se analizó y gráfico, obteniendo de esta manera una tendencia y datos sólidos para comprobar nuestro objetivo principal de cuál es la motivación que tiene el empleado que trabaja en la empresa Alcom Electrónicos de México S. A DE C. V. En base a los resultados de las encuesta, se muestra una tendencia favorable arriba de la media, esta nos lleva a considerar, que un alto porcentaje de personal permanece por las prestaciones que esta empresa hace para con sus empleados, de manera particular o en forma colectiva, ya que es una de las más importantes en la zona, por lo cual genera factores de motivación para que el personal que labora en esta se quede por un largo tiempo indefinido, aunado a ello atraer más personal para laborar dentro de su organización. De esta manera lo podemos sustentar con la teoría de Herzberg. “- factores motivadores: hacen referencia al trabajo en sí. Son aquellos cuya presencia o ausencia determina el hecho de que los individuos se sientan o no motivados” Teoría del factor dual de herzberg (herzberg, mausner y snyderman, 1967).

Reporte de Resultados ¿En tu trabajo te encuentras motivado? Opciones Frecuencia Porcentaje Si 31 77. 5% No 9 22. 5% total 40 100% ¿Has recibido incentivos por parte de la empresa aparte de tu salario? Opciones Frecuencia Porcentaje Si 25 62. 5 No 15 37. 5 Total 40 100%

Conclusiones En base a lo observado y analizado en nuestro estudio de caso, en cuanto a los factores motivacionales que hacen que lo empleados permanezcan trabajando en la empresa Se llega a la conclusión de que su permanencia en la organización, se debe en una mayor parte a los incentivos o factores de motivación que esta organización provee para con sus empleados, a fin de que estos estén trabajando de manera satisfactoria. Es de mencionar que este tipo de motivación la podemos definir como extrínseca. Aun que una mayor parte de los encuestados justificaran su permanencia por estos factores, existen una minoría de personal que mantiene su estancia con la finalidad de sentirse parte de un grupo “intrínseca “. Como se mencionó anteriormente, la empresa Alcom Electrónicos de México S. A DE C. V. motiva a sus empleados desarrollando estrategias persuasivas emocionales positivas, esto como lo sabemos tiene una repercusión positiva, tanto para el empleado que se beneficia de estos incentivos, así como para la empresa que sabe que el empleado es una pieza clave, si este se encuentra motivado tendrá un mejor desempeño dentro de su área de trabajo. Y esto se traduce en ganancias pera la compañía Si bien es cierto que una gran parte del personal cuestionado está satisfecho con los factores motivacionales que la empresa les plantea, es necesario realizar algunos ajustes en estos mismos.

Propuestas *Zona de descanso más cercano Colocación de bancas en lugares específicos para sus horarios de descansos establecidos, generalmente el descanso es de 15 minutos se toma en el área de cafetería, hay personal que de su área de trabajo a esta se toma 6 minutos de ida y vuelta lo cual solo descansa 9 minutos, con esta propuesta el personal tomara su descanso de forma completa sin ningún contratiempo. *Mejorar la comunicación/relación en los diferentes niveles: (gerencia-empleado, empleado-gerencia). Si bien es cierto que los directivos de la organización tienen responsabilidades más grandes que la de los empleados, deberían de tomarse un tiempo para dialogar directamente con el personal en sus áreas de trabajo, tomando en cuenta las sugerencias que estos le puedan dar para una mejora, de igual manera dejar abierta la opción de confianza para que estos (trabajadores), se acerquen a proponer ideas. *Tomar en cuenta al personal involucrado en la toma de decisiones importante que pueda repercutir en ellos. En cuestiones de toma de decisiones importantes, (cambios de turno, area, horarios de descanso, nuevas actividades no establecidas, administración de vacaciones. ) se toman esas decisiones sin el consenso del personal involucrado, causando esto malestar y diferencias entre ambas partes. Para esto se busca establecer esta relación de participar en este tipo de decisiones

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